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系統識別號 U0002-2107202010263000
中文論文名稱 旅遊不便保險之研究
英文論文名稱 Study on Travel Inconvenience Insurance
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 風險管理與保險學系保險經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business administration (EMBA) in Risk Management and Insurance
學年度 108
學期 2
出版年 109
研究生中文姓名 張菁芸
研究生英文姓名 Ching-Yun Chang
學號 707560206
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2020-07-02
論文頁數 119頁
口試委員 指導教授-高棟梁
委員-何佳玲
委員-汪芳國
中文關鍵字 旅遊不便保險  旅遊風險 
英文關鍵字 travel inconvenience insurance  travel risks 
學科別分類
中文摘要 根據觀光統計資料顯示,自助旅行及遊學風氣逐年提升,台灣人出國差旅人次逐年攀升,由此可看出旅遊市場深具消費潛力。雖然有些信用卡發卡機構因市場競爭的情況下,幾乎都有提供持卡人本人、配偶或其未滿25足歲之未婚子女旅遊綜合保險保障。通常持有的信用卡等級越高,保險的保障內容才越多,但保障內容卻無法選擇,故有些人為了增加保障,會再向保險公司多買旅遊不便險。
本研究首先分析旅遊可能發生的各種風險,接著分析旅遊不便保險之保障內容、不保事項及條件事項,並比較國內十五家產險公司旅遊不便保險之保障範圍及保單條款之差異性。本研究發現,國內十五家產險公司提供的旅遊不便保險,保障項目多寡存有一些差異,這些差異可以提供給消費大眾購買選擇之參考依據。而國外旅遊不便保險提供的保障項目及範圍則更為廣泛,亦可作為國內保險公司日後修訂旅遊不便保險之參考標的。
英文摘要 According to tourism statistics, more and more Taiwanese like self-service travel and study-abroad trips so the number of Taiwanese going abroad has increased year by year. Based on the statistics, there is great consumption potential in the tourism market. Due to market competition, almost all credit card issuers provide travel insurance coverage for the cardholders, their spouses and their unmarried children under the age of 25. Insurance companies provide the owners of high-tier cards with better insurance coverage, but customers are unable to determine their own insurance coverage. So in order to get more insurance coverage, some people may buy extra travel inconvenience insurance from insurance companies.
This study is to analyze the various travel risks first and then to analyze the terms of travel inconvenience insurance including coverage, exclusions and conditions. This research is also to compare the differences of policy terms and riders among fifteen local non-life insurers. The differences can provide for the people to select coverage items for different travel risks based on the demand. The foreign policy with broad coverage items will also be a good reference for local insurers to revise their policy to cover more travel risks in the future.
論文目次 目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究問題與研究目的2
第三節 研究方法與資料2
第四節 論文架構與研究範圍2
第二章 旅遊風險與風險管理4
第一節 旅遊風險分析與管理方法4
第二節 與旅遊有關之保險種類9
第三節 我國旅遊不便保險概說11
第三章 旅遊不便保險之承保範圍14
第一節 旅遊不便保險之基本承保範圍14
第二節 各產險公司承保範圍之比較25
第四章 旅遊不便保險之不保項目54
第一節 旅遊不便保險之不保事項54
第二節 各產險公司不保項目之比較71
第五章 旅遊不便保險之條件事項及定義90
第一節 一般條件事項90
第二節 理賠事項92
第三節 定義94
第六章 旅遊不便保險之附加條款98
第一節 旅遊不便保險附加條款概說98
第二節 各產險公司附加條款比較100
第七章 旅遊不便保險之核保與理賠103
第一節 旅遊不便保險之核保103
第二節 旅遊不便保險之理賠107
第八章 結論與建議115
第一節 結論115
第二節 建議116
參考文獻118

圖 7-1核保流程圖103
圖 7-2旅遊不便險出單作業流程106
圖 7-3旅遊不便險理賠流程圖109

表 1-1 103年至108年國人出國人次統計 1
表 2-1風險管理方法5
表 2-2旅遊相關保險整理10
表 3-1旅程延誤保險承保事故14
表 3-2旅程更改保險承保事故18
表 3-3班機延誤或取消承保事故20
表 3-4行李延誤起賠點時數約定之比較22
表 3-5行李損失保險承保事故24
表 3-6旅程取消或縮短保險承保事故26
表 3-7信用卡盜用損失保險給付之比較34
表 3-8國內外旅遊不便險承保範圍對照表52
表 4-1旅程延誤保險不保事項55
表 4-2班機延誤保險不保事項60
表 4-3行李延誤保險不保事項63
表 4-4行李損失保險不保事項67
表 4-5旅程取消/縮短保險不保事項71
表 4-6旅行責任保險不保事項74
表 4-7海外汽車第三人責任保險不保事項82
表 4-8信用卡盜用損失保險不保事項85
表 5-1各保險公司保險期間延長時間比較表91
表 6-1各家產險公司適用旅遊不便保險附加條款99
表 7-1 108年度C產物公司旅遊不便險理賠統計資料112
參考文獻 一、中文
(一)書籍
1.宋明哲,2012,六版,風險管理新論:全方位與整合,臺北:五南書局。
2.陳燦堂,2015,七版,風險管理:理論與實務,臺北:五南書局。
3.廖述源,2015。,財產保險經營,修訂三版,P.274-P.275,臺北市:保險事業發展中心。
4.鄭鎮樑,2015,七版,保險學原理,臺北:五南書局。
(二)期刊
1.廖述源、吳靜宜,2014,產險理賠績效評量指標之探討,核保學報,21期。
2.廖述源、林慧紋,2014,產險核保績效評量指標之研究,核保學報,21期。
3.謝淑芬,2000,消費者之旅遊知識、經驗對旅遊風險知覺程度影響之研究,觀光研究學報,第6卷,第2期。
(三)博、碩士論文
1.江佩洵,2006,來華國際青年旅遊者生活型態、旅遊類型以及旅遊風險認知
對其旅遊滿意度影響之研究,銘傳大學觀光研究所碩士班。
(四)網路資料
1.交通部觀光局統計資料庫https://stat.taiwan.net.tw/
2.全國法規資料庫,保險法,https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=G0390002
3.全國法規資料庫,旅行業管理規則,https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=K0110002&flno=53
4.財團法人保險事業發展中心,保險商品資料庫資訊,http://insprod.tii.org.tw/database/insurance/query.asp
5.彭金隆,2019,旅遊不便保險的潛在經營風險,https://yahoo.ebo.tmnewa.com.tw/tmnewa/portal/issue_con?uid=306
6.植根法律網,旅行業責任保險基本條款,http://www.rootlaw.com.tw/LawArticle.aspx?LawID=A040070050014700-0930128
二、英文
(一)網路資料
1.AXA INSURANCE PTE LTD,TRAVEL INCONVENIENCE RIDER POLICY WORDINGS,
https://www.axa.com.sg/travel-insurance/smarttraveller#helpful_information
2.HISCOX,TRAVEL INSURANCE POLICY WORDING,https://www.hiscox.co.uk/search?f.Resultsundefined=&form=test&query=POLICY+WORD&f.Results+filtered+by+%3A%7Chiscox-travel_insurance-web=Travel+Insurance&collection=hiscox-meta
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