本研究以平時有閱讀習慣並使用過臺北市立圖書館（總館）閱讀
服務之60 歲以上的樂齡族為研究對象，並採用半結構式深入訪談法搭
配問卷勾選的方式進行研究，本研究旨在探討:
樂齡族閱讀之行為
傳統閱讀行為方面，受訪者的閱讀頻率以「每天」為多，每次閱
讀的時數為「1-3 小時」，閱讀種類以「報紙」為主，閱讀主題以「總
類」為多，每月閱讀數量多「不固定」，閱讀資源的取得管道以「傳統
人際社群」與「圖書館」為主，閱讀時段多為「晚上」，閱讀地點為「自
己家中」，閱讀目的或動機是為「增廣見聞」、「健康養身」，有一半的
人認為「願意」跟別人分享閱讀心得，另一半的人則「不願意」，而受
訪者每月的閱讀花費上則「無花費」。
數位閱讀行為方面，受訪者的閱讀頻率以「每天」為多，每次閱
讀時數則以「1-3 小時」及「閱讀時數不固定」為主，閱讀種類為「短
訊文字」，閱讀主題則是「總類」，每月閱讀電子書的數量為「0 本」，
閱讀資源的取得管道主要是「網際網路」，閱讀時段以「下午」為主，
閱讀地點主要在「自己的家中」，閱讀目的或動機主要為「增廣見聞」，
全部的受訪者都表示樂意與他人分享自己數位閱讀之心得，在每月的
閱讀花費上則「無花費」
樂齡族對於公共圖書館支援閱讀服務之看法
(一)閱讀資源:在傳統書籍的借閱上，書況及書籍較為老舊，歸位速度
上仍有待加強，書籍借閱管道上頗為便利。數位閱讀資源的操作方面，
操作流程與字體大小方面則可再加強。
(二)支援閱讀之空間設備：閱讀空間方面較為壓縮，此外，因為出入
的讀者眾多，在衛生方面較難兼顧。硬體設備方面較為老舊。
(三)閱讀推廣活動:在內容方面，主題、師資、教學設計上恐較難兼顧
所有受訪者之需求，在活動的數位宣傳管道上，部分受訪者則因為不
擅使用數位操作，而無法確實得知相關活動資訊。
(四)公共圖書館數位閱讀服務：大部分受訪者對於資訊素養或數位閱
讀技能等相關數位課程的參與意願與參與度高。
(五)館員態度:少數讀者表示館員在為其提供的服務時的積極度與親
和力較低。此外，多數受訪者則表示在接受館員服務時，最希望能具
有耐心與同理心，具備足夠的圖書館專業素養，以提供專業閱讀服務。
並期望透過本研究之結果給予臺北市立圖書館(總館)建議，使其
在推廣閱讀活動時作為參考。本研究依據研究結果提出以下五大面向
之建議：
一、閱讀資源：可適時針對書況較差的書籍進行修繕或處理，並加強
對於熱門主題之書籍的更新與採購，並使數位操作系統更為簡易，或
於數位閱讀操作區旁設置參考諮詢服務台，以解決讀者之系統操作問
題。
二、支援閱讀之空間設備：硬體設備可進行適時地汰舊換新，在電腦
操作與使用上，館員可提供專門的協助與服務。
三、閱讀推廣活動：可於舉辦活動前，事先針對樂齡族進行調查，在
進行活動設計時應更能滿足其需求。在活動宣傳管道方面，亦可多與
樂齡族相關機構合作，確保活動資訊能確實傳遞。
四、公共圖書館數位閱讀服務：可針對樂齡族提供多元的數位相關課
程，並以不同的形式或方式增加課程參與意願，提升其資訊素養。
五、館員態度：館員可提升對於樂齡族的專業知能服務，增加對於樂
齡族的同理心。

This study used the elderly who are over 60 years old, having reading habits and
using the Taipei City Library (Main Library) reading service as subjects, and
conducted this research by using semi-structured in-depth interviews and
questionnaires. The study aims to explore:
Ⅰ. The behaviors of seniors’ reading.
In aspect of traditional reading behaviors, the interviewers’ frequency of reading
is “every day”. The time of reading is “1-3 hours”. The type of reading is mainly
“newspaper”. The theme of reading is “General Category”. The quantity of readings
per month is “unfixed time”. The channels for reading resources are mainly
“traditional interpersonal community” and “libraries”. The reading time is mostly
“evening”. The reading place is “at home”, for reading purposes or the motivations are
“broadening their horizons” and “keeping health”. Half of the participants are
“willing” to share their reading experience with others; the other half are “unwilling”
to, and the interviewers’ monthly reading costs are “no cost.”
Ⅱ. The senior citizens’ viewpoints on the support of reading services in public
libraries.
i. Reading resources:
On the borrowing of traditional books, books and their conditions are relatively
old; the speed of returning still needs to be improved, and the book borrowing channel
is quite convenient. The terms of operating the digital reading resources, the
operational processes and font sizes can be further enhanced.
ii. Support for the equipment of reading space:
Reading space is relatively compressed; in addition, because of the large number
of readers, it is difficult to take care of sanitation. The hardware equipment is
relatively old, too.
iii. Reading promotion activities:
In terms of contents, it is more difficult to take into account the needs of all
respondents on the themes, teachers and instructional designs. In the digital promotion
channel of the activity, some respondents are not good at using digital operations, so
they cannot really get the relevant information of the event.
iv. The public library digital reading service:
Most of the respondents have high willingness and participation in the related
digital courses such as information literacy and digital reading skills.
v. Librarians’ attitudes:
A small number of readers indicated that the librarians had lower enthusiasm and
kindness when providing services. What’s more, most of the respondents indicated
that they would like to be serviced by a librarian who has patience and empathy,
having sufficient library professionalism to provide professional reading services.
It is expected that the results of this study would be given to the Taipei City
Library (the General Assembly) as reference when promoting reading activities.
According to the research results, this study suggests the following five major
recommendations:
Ⅰ. The reading resources:
Timely repair or deal with those books in poor condition; strengthen the updates
and purchases of those books of best-selling topics, and make the digital operating
system easier, or set up an information desk next to the digital reading operation area
to solve the readers’ problems.
Ⅱ. Support for reading space equipment:
Hardware equipment can be replaced in a timely manner, as for the operation and
use of the computer, librarians can provide professional assistance and services.
Ⅲ. Reading Promotion Activities:
Before the event, the senior citizens should be surveyed in advance, so that the
activities could be designed to meet their needs better. In terms of the ways of the
event promotion, we can also cooperate with the relevant organizations of the
seniority to ensure that the event information can be exactly delivered.
Ⅳ. The public library digital reading service:
Provide a variety of digital related courses for senior citizens, and increase their
willingness to participate in the curriculums in different forms or ways to enhance
their information.
Ⅴ. Librarians’ attitudes:
Librarians can boost the professional knowledge services for senior citizens and increase
empathy toward senior citizens.

第一章 緒論 .......................... …1
第一節 研究動機 ....................... 1
第二節 研究目的與問題 ................ .3
第三節 研究範圍與限制 ................. 5
第四節 名詞解釋 ....................... 6
第二章 文獻探討 ...................... …7
第一節 樂齡族 ........................ 7
第二節 樂齡族之閱讀與閱讀行為............. 8
第三節 閱讀行為相關研究 ................... 12
第四節 國內外公共圖書館支援樂齡族閱讀服務現況 ......... 17
第五節 公共圖書館與樂齡族閱讀相關研究 ................. 21
第三章 研究設計與實施 .................... ..33
第一節 研究架構 .......................... 33
第二節 研究流程 .......................... 36
第三節 研究對象 .......................... 39
第四節 研究方法 ..................... 41
第四章 研究發現與討論 .............. ..45
第一節 臺北市立圖書館總館現況............... 45
第二節 樂齡族閱讀行為現況分析.................. 46
第三節 樂齡族使用公共圖書館閱讀資源服務之看法 ........ 72
第五章 研究結論與建議 .......................... ..83
第一節 樂齡族閱讀行為之結論 ........................ 83
第二節 樂齡族使用公共圖書館閱讀資源服務之結論 ......... 84
第三節 研究建議 ................................ 86
參考資料 ......................................... ..89
附錄一 訪談同意書 ....................... ..98
附錄二 訪談大綱 ........................... 99

表2-1 閱讀行為相關研究…………………………………………15
表2-2 公共圖書館推廣樂齡族閱讀服務相關研…………………30
表4- 1 傳統閱讀之頻率 ............................... 47
表4-2 數位閱讀之頻率 ................................. 47
表4-3 每次傳統閱讀的時數 ............................. 48
表4-4 每次數位閱讀的時數 ............................. 48
表4- 5 影響閱讀頻率與時數之情形 ...................... 52
表4- 6 傳統之閱讀種類 .............................. 53
表4- 7 數位之閱讀種類 ............................. 53
表4- 8 傳統閱讀的閱讀主題 .............................. 54
表4- 9 數位閱讀之主題 .............................. 55
表4- 10 影響閱讀種類與主題之情形 .............. 57
表4- 11 每月傳統閱讀的閱讀數量 ........................ 58
表4-12 每月電子書的閱讀數量 ........................ 58
表4- 13 影響閱讀數量之情形 .......................... 60
表4- 14 取得傳統閱讀資源管道 ................... 61
表4- 15 取得數位閱讀資源管道 .................... 61
表4- 16 傳統閱讀的閱讀時段 ............................ 62
表4- 17 數位閱讀時段 ............................. 62
表4- 18 傳統閱讀地點 ................................. 63
表4- 19 數位閱讀地點 ................................. 63
表4- 20 傳統閱讀目的或動機 .......................... 64
表4- 21 數位閱讀目的或動機 ........................... 64
表4- 22 分享紙本與有聲書閱讀心得之情況 .................. 65
表4- 23 分享數位閱讀的心得之情況 .................... 65
表4-24 每月傳統閱讀花費 ..................................... 66
表4- 25 每月數位閱讀花費 .................................. 66
表4- 26 影響每月閱讀數量之情形 ..................... 69
表4- 27 邱天助（2009）與本研究研究結果之比較 ....... 70
表4- 28 王尤敏、吳美美（2010）與本研究研究結果之比較 .... 71
表4- 29 陳素觀（2015）與本研究研究結果之比較 .......... 72
表5-1 受訪者普遍閱讀行為……………………………………….84

圖3-1 研究架構……………………………………………….....34
圖3- 2 研究流程圖……………………………………………….38

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