系統識別號 | U0002-2107201609521700 |
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DOI | 10.6846/TKU.2016.00659 |
論文名稱(中文) | 公共政策行銷之研究:以第三方支付政策為例 |
論文名稱(英文) | The Analysis of Public Policy Marketing: A Case Study of Third-party Payment Policy |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 公共行政學系公共政策碩士在職專班 |
系所名稱(英文) | Department of Public Administration |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 104 |
學期 | 2 |
出版年 | 105 |
研究生(中文) | 王淑芬 |
研究生(英文) | Shu-Feng Wang |
學號 | 797640082 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2016-06-29 |
論文頁數 | 189頁 |
口試委員 |
指導教授
-
黃琛瑜
委員 - 張世杰 委員 - 黃一 |
關鍵字(中) |
政策行銷 第三方支付 公共政策 |
關鍵字(英) |
Public policy marketing Third-party payment Public policy |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
面對新數位科技時代,政府為提高執政滿意度並滿足民眾需求,行銷成為最直接快速的溝通方法。行銷不僅能在短時間內快速傳逹政策訊息,讓民眾認知並願意配合,甚至能獲得民眾的順服感。政策行銷成為政府推動重要政策的過程活動,研究目的歸納為:(一)檢閱政策行銷文獻,敘述政策行銷的基本定義、原則與技術,探討政策行銷對於政策執行推動的影響。(二)建構政策行銷架構,提供公部門推動政策參考。研究訪談對象包括行政機關人員、利害關係人及專家學者,研究方法有文獻分析法、個案研究法及深度訪談法。以第三方支付服務為個案,探討政策行銷人員接受相關政策後,才能提供高品質服務給利害關係人,彼此產生互動。透過滿足利害關係人期待,讓政策行銷具有民主價值與涵義。網路共享經濟成為未來消費的重要模式,電子支付工具將成為重要的金融支付工具之一,第三方支付是最具發展性的電子支付工具。第三方支付專法於2015年5月4日正式施行,在確立第三方支付服務的合法性後,政府正積極規劃第三方支付服務走向,求在數位金融市場中取得優勢。根據研究發現,第三方支付產業雖極具發展潛力,但成功與否仍需配合政府制度面的政策開放、法規鬆綁及業者技術面的創新,以期彌補相關落差;政府對第三方支付政策有新思維,使第三方支付成為完善的政策,開創第三方支付業整合及產業競合等模式,邁向金融國際化的金融創新價值指日可待。 |
英文摘要 |
Facing the new era of digital technology, government sectors have to increase the satisfaction of policies implementation, generate new advantages and satisfied demands, using marketing policy is the most direct and rapid way to communicate with the masses. The marketing policy convey policy messages quickly, make the most people understand government measures easier and are willing to cooperate, even to get a sense of compliance. Policy marketing activities has become increasingly common currently. By reviewing literature of marketing policy can organize and sort out the concept of policy marketing in term of definition, principles, and techniques, which will give the confidence and guidance the public servants need. In order to get the impact of marketing for policy implementation, that's one purpose of this study. Theories and concepts are aggregates of marketing policy literature and the mean while to construction the framework of marketing policy. Managerial implications and suggestions are also addressed. The research includes understanding the origin and development of third-party payment policy, reviewing current situation and difficulties of the implementation, evaluating the initial marketing results and proposing the suggestions for the follow-up practice. The approaches of this thesis are literature review, case study and in-depth interview. The subjects of in-depth interview are the interested parties of the third-party payment policy, such as executive officers, non-governmental organizations, scholar. By those core components, it is maybe held that policy marketing contribute to not only the positive policy image, but also to democratic governance by representing the stakeholders’ interests and expectations. Network sharing economy will become important in the future, and electronic payment tools will become an important payment instruments, third-party payment is the most of which electronic payment instruments with developmental. All the process of third-party payment regulations had been implemented on May 4, 2015, that made the third-party payment service is a legal payment service from now on. An integrated platform for third-party payment could be the competitiveness of public sector, and the study is trying to explore the feasibility of establishing this integrated third-party payment platform by structure of analysis. According to my research findings, an integrated third-party payment platform not only connects the third-party payment service, but also reflects the third-party payment service in a balance of market, institution and technology. Given that the third-party payment service market has a great potential opportunity now, the best and only choice for Taiwan would be to hold on the opportunity with deregulation and platform enhancement. The analysis results suggest: strengthen the ability of e-commerce technology, pay attention to customer feedback, make good use of the advantages of establishing innovative services, and actively seek alliance which can make synergy. Government institution helps to negotiate with Chinese government to remove unfair e-commerce regulations. In order to supervise the cross-border transactions, authority could use cross-border payments managing service. |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
目次 第一章 緒論 1 第一節 研究動機與目的 1 第二節 研究問題 4 第三節 研究範圍與限制 5 第四節 研究流程 6 第二章 文獻回顧 9 第一節 行銷的基本概念 9 第二節 政策行銷之理論基礎 13 第三節 第三方支付行銷之概述 30 第四節 文獻探討 34 第三章 研究設計 41 第一節 研究方法 41 第二節 訪談架構與工具 43 第三節 研究對象的選擇 47 第四節 研究信度與效度 49 第四章 個案研究分析 51 第一節 第三方支付之政策背景 51 第二節 第三方支付政策之行銷模式 54 第三節 第三方支付政策之發展困境及展望 62 第四節 國外第三方支付發展現況 65 第五章 結論 69 第一節 研究結論 69 第二節 研究建議 71 參考書目 73 附錄一:訪談大綱 77 附錄二:第三方支付大事紀 79 附錄三:電子支付機構管理條例 98 附錄四:電子支付機構管理條例相關授權法規命令 112 表次 表 2-1政策行銷與企業行銷比較表 12 表 2-2各類行銷組合整理 28 表 2-3電子商務種類說明 33 表 2-4有關政策行銷議題之博碩士論文文獻回顧 34 表 2-5有關政策行銷議題之期刊文獻回顧 38 表 3-1行政機關人員訪談題綱一覽表 44 表 3-2利害關係人訪談題綱一覽表 44 表 3-3專家學者訪談題綱一覽表 45 表 3-4受訪者基本資料一覽表 46 表 3-5深度訪談對象及人數表 48 表 4-1經濟部與金管會草案比較 53 表 4-2從4Ps行銷組合到4Cs行銷組合之對照表 55 表 4-3受訪者對第三方支付政策行銷組合4Ps之意見歸納 59 表 4-4訪談人員對第三方支付政策建議意見歸納 64 表 4-5各國電子商務及第三方支付發展趨勢 66 表 4-6各國第三方支付管理法規 67 圖次 圖 1-1:研究流程 8 圖 2-1:行銷的交換結構圖 10 圖 2-2:政策行銷的應用策略 16 圖 2-3:Coffman的政策行銷模式 18 圖 2-4:Snavely的政策行銷模式 21 圖 2-5:Burton的政策行銷模式 23 圖 2-6:Crompton和Lamb策略行銷規劃模式 24 圖 2-7:以利害關係人為基礎的政策過程 25 圖 2-8:研究架構 29 |
參考文獻 |
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