行動支付產業的經營成效對於我國在未來科技、資訊、銀行與電信等產業之發展舉足輕重，也是我國現代化發展程度的重要指標。行動付款的技術條件都已成熟，但需要眾多產業能將資源合作及整合，然而目前台灣行動付款的發展績效明顯落後於其他國家，加上政府政策與法規制度、企業經營策略、消費者需求都未能達到相輔相承的綜效。
本研究針對台灣地區銀行業行動支付產業公司的現況及發展趨勢，探討我國銀行業在資訊與通訊科技發展日新月異下，如何因應行動支付服務的擴展，觸發了金融支付、電信服務、應用服務三大產業間的營運關聯，共同發展虛實整合的行動支付應用，藉由跨產業間的合作與聯盟，將有助於提高社會大眾對於行動支付服務應用的信任與青睞，更有助於金融機構加速拓展行動支付服務，為我國產業進軍電子商務及行動商務市場，注入新的發展動能。
研究結果顯示銀行業在總體環境，受政治因素、經濟因素、科技因素、人口因素、法律因素影響。從發展行動支付之結構分析，現有競爭者為銀行同業，潛在競爭者為外資銀行、異業投資行動支付業者。另進一步針對行動支付SWOT分析發現，銀行業有獨特優勢，如金流財務管理及風險控管嚴謹，即使在面對劣勢也可運用自身優勢並利用外在機會來創造利益，克服威脅。

The effect of mobile payment industry for technology, information, bank, and telecommunication is very huge and important in the future. The technical conditions of mobile payment are well-developed, but still need to integrate the resource of each industry. However, the development of mobile payment in Taiwan is behind other country due to there is no complementarity between the government policy, laws, business strategy, and consumer needs.

This study will discuss the banking industry how to response the expansion of mobile payment service, improving the business relationship between banking payment, telecommunication service, application service, and co-developed clicks-and-mortar business of mobile payment. It will raise the social confidence and favor for mobile payment service by cross-industry cooperation and alliances, helpful for banking institution to develop mobile payment service, and inject new development momentum for Taiwan industry marching into electronic-commerce service and mobile-commerce service.

The research results indicated that banking will be affected by political factors, economic factors, technological factors, demographic factors, and law factors. By the structural analysis of mobile payment indicated that the existing competitor is interbank, potential competitor are foreign bank and other company which invest mobile payment. We also can through SWOT analysis to find banking has unique advantage, such as cash flow management and well risk control, could take advantage itself and use opportunity of exterior environment to overcome threats while toward bad situation.

目錄
誌謝辭	I
中文摘要	II
英文摘要	III
目錄	V
表目錄	VII
圖目錄	VIII

第一章 緒論	1
第一節	研究動機與目的	1
第二節	研究方法與範圍	2
第三節	研究架構與限制	3
第二章 行動支付市場概況	4
第一節	行動支付概述	4
第二節	台灣行動支付發展概況	17
第三節	國外行動支付發展概況	22
第四節	銀行業行動支付發展概況	26
第三章 台灣銀行業行動支付服務發展概況	28
第一節	台灣銀行業行動支付發展概述	28
第二節	台灣銀行業行動支付管理與規範	33
第三節	台灣銀行業行動支付服務發展之分析	41
第四章 個案銀行分析	47
第一節	行動支付業務範疇	47
第二節	風險評估與管理	51
第三節	客戶服務爭議處理	57
第五章 結論與建議	57
參考文獻	59

表目錄
表2-1-3 HCE概念發展可能造成的影響 11

圖目錄
圖2-1-2 行動支付生態系統 8
圖2-1-3 HCE概念示意 10
圖2-1-4 NFC主要應用模式 13
圖2-2-1 行動支付生態系統夥伴 19
圖3-1-3 PSP TSM平台服務架構 32

中文部份：
1.尤明灝(2014)，Mobile Devices產業趨勢帶動行動支付時代的來臨，專題論述。
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英文部分：
1.Megretta, J.（2002）. Why Business Models Matter. Harvard Business Review, 80(5),86-92.
2.Mobile Payment Forum, Enabling Secure, Interoperable, and User-friendly Mobile Payments, Mobile Payment Forum White Paper, 2002.
3.Marc Bourrear and Marianne Verdier. (2011)，www.pymnts.com. Cooperation Models for the Development of Mobile Payment Solutions: 
http://www.pymnts.com/journal-bak/lydian-payments-journal-2010/cooperation-model-for-the-development-of-mobile-payment-solutions/。


網站資料：
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2.中華民國銀行商業同業公會全國聯合會：http://www.ba.org.tw。
3.財金資訊公司：https://.www.fisc.com.tw。
4.台灣票據交換所：https://www.twnch.org.tw/。
5.臺灣行動支付股份有限公司：http://www.twmp.com.tw。
6.財團法人資訊工業策進會：http://www.iii.org.tw/Default.aspx。
7.Visa國際組織：http://www.visa.com。
8.Master國際組織：http://www.mastercard.com。
9.何英煒(2015)，台灣行動支付進入發展期，中時電子報，2015年3月11日，資料來源：http://www.chinatimes.com/newspapers/20150311000126-260204
10.林巧珍、郭家蓉(2013)，「NFC技術於智慧型平台之發展與新興應用探討」，MIC研究報告，2013年2月12日出版。
11.W.island世界公民島(2014)，肯亞-行動支付全球最成功，資料來源：http://www.wisland.org/Web/Main.php?stat=Plan&Id=134 
12.Mobile Payment Forum，http://www.mobilepaymentforum.org/ 
13.Mobile Payment Forum, Enabling Secure, Interoperable, and User-friendly Mobile Payments, Mobile Payment Forum White Paper, 2002.