組織彈性常為一個組織調整其內部結構和程序，以因應環境快速變化的能力(Reed & Blunsdon，1998)。為因應未來戰略環境改變，有效維持台海軍事優勢及建構高素質、反應迅速的現代化國防武力，國軍亦於2008年完成「精進案」。本研究期望對國軍精進案後組織彈性化與工作壓力方面進行探討，找出影響志願役軍官工作績效的因素，以及不同人口統計變項與組織彈性化、工作壓力及工作績效之關係，以提供管理階層與相關決策單位參考，協助國軍志願役軍官妥適處理工作壓力，進而提升工作績效。 
    本研究以國軍志願役軍官為研究對象，採便利抽樣方式發放問卷，共回收有效問卷480份，並運用SPSS12.0統計分析軟體進行描述性統計、因素分析、信度分析、T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析，獲得研究結論如下：
1.組織彈性化對國軍志願役軍官工作壓力有顯著正向影響。
2.組織彈性化對服從績效具有顯著負向影響，而對主動績效影響則不具顯著性，另對脈絡績效具有顯著正向影響。
3.工作壓力對工作績效有顯著負向影響。
4.工作壓力在組織彈性化對服從績效之影響上具有中介效果；而在組織彈性化對主動績效與脈絡績效之影響上則不具中介效果。
5.不同的人口統計變項對組織彈性化、工作壓力及工作績效各構面間，部分有顯著差異。
    根據研究結果，國軍應重視志願役軍官工作壓力、工作分配、績效評估等問題，並建立相關配套措施，才能減低組織變革之負面影響，以收組織變革之實質功效。

The organizational flexibility often used by an organization to adjust its internal structures and procedures to cope with rapid environmental changes. Pre-action should be the future strategy for facing the environmental change, so as to maintain cross-strait military advantage and build high-quality, responsive and modern national defense force, the ROC Armed Forces Streamlining Program also completed in 2008.The purpose of this study is to discuss the effect of the organizational flexibility introduced by the ROC Armed Forces Streamlining program upon job performance among volunteer commissioned officers. Through this study we try to identify the factors that affect job performance, and the relationships between various demographic statistics variables, organizational flexibility, and job stress and job performance. It can provide some suggestions for the management and the decision unit to assist volunteer commissioned officers in dealing with job stress and promote their job performance. 
In this study,volunteer military officer served as the research subject. This study used convenience sampling by questionnaires survey, 480 valid samples were collected. By using the  SPSS12.0 software for descriptive statistics, factor analysis, reliability analysis, T-test,ANOVA analysis and regression analysis, the results of this study are as follows:
1.The organizational flexibility recognized by the volunteer commissioned officers has a significant positive effect on job stress.
2.The organizational flexibility recognized by the volunteer commissioned officers has a significant negative effect on the obedience performance. It does not have a significant effect on the active performance. And it has an significant positive effect on the contextual performance.  
3.Job stress has a significant negative effect on the volunteer commissioned officers' 
job performance
4.There is a partial mediating effect by job stress towards the influence of the organizational flexibility on the obedience performance. But there is no such mediating by job stress towards the influence of organizational flexibility performance on the active performance and the contextual performance.
5.Various demographic statistical variables on organizational flexibility, job stress and job performance have some significant differences.
Based on the findings, the military officers should pay attention to the work of volunteer labor pressure, work assignments, performance evaluation and other issues, and the establishment of related measures to reduce the negative impact of organizational change, and get some positive effect.

目錄Ⅰ
表目錄 Ⅲ
圖目錄 Ⅴ
第一章 緒論 
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 
第一節 國軍精進案之沿革及現況 7
第二節 組織彈性化相關理論 14
第三節 工作壓力相關理論 21
第四節 工作績效相關理論 27
第五節 組織彈性化、工作壓力及工作績效之交互作用 33
第三章 研究方法
第一節 研究架構 36
第二節 研究假設 37
第三節 研究對象與設計 38
第四節 研究變項之定義與衡量 39
第五節 抽樣與資料蒐集 47
第六節 資料分析與統計方法 47
第四章 資料分析與結果
第一節 問卷樣本調查分析 50
第二節 樣本描述性分析 51
第三節 問卷信度分析及因素分析 55
第四節 研究變項之迴歸分析 66
第五節 研究變項之階層迴歸分析 71
第六節 人口統計變項對各變項之分析 75
第七節 研究假設驗證結果 85
第五章 討論、結論及建議
第一節 討論與結論 87
第二節 管理實務意涵 97
第三節 研究限制與未來研究建議 100
參考文獻
一、中文部分 103
二、英文部分 109
附錄 114

表目錄
表2-1 工作壓力的定義 22
表2-2 工作壓力的來源 24
表2-3 工作績效的定義 28
表2-4 工作績效衡量彙表 30
表3-1 組織彈性化量表 41
表3-2 工作壓力量表 43
表3-3 工作績效量表 45
表4-1 問卷樣本回收統計表 50
表4-2 樣本資料描述彙整表 54
表4-3 信度分析結果彙整表 55
表4-4 組織彈性化之KMO與Bartlett檢定 56
表4-5 組織彈性化轉軸後的成分矩陣 57
表4-6 工作壓力之KMO與Bartlett檢定 59
表4-7 工作壓力轉軸後的成分矩陣 60
表4-8 工作績效之KMO 與Bartlett檢定 63
表4-9 工作績效轉軸後的成分矩陣 64
表4-10 組織彈性化對工作壓力之迴歸分析 66
表4-11 工作壓力對工作績效之迴歸分析 67
表4-12 工作壓力對服從績效之迴歸分析 67
表4-13 工作壓力對主動績效之迴歸分析 68
表4-14 工作壓力對脈絡績效之迴歸分析 68
表4-15 組織彈性化對工作績效之迴歸分析 69
表4-16 組織彈性化對服從績效之迴歸分析 69
表4-17 組織彈性化對主動績效之迴歸分析 70
表4-18 組織彈性化對脈絡績效之迴歸分析 70
表4-19 檢測中介效果之步驟 71
表4-20 組織彈性化與工作壓力對服從績效關係之階層迴歸分析 73
表4-21 組織彈性化與工作壓力對脈絡績效關係之階層迴歸分析 74
表4-22 性別在各變項之T檢定彙整表 76
表4-23 單位性質在各變項之T檢定彙整表 76
表4-24 居家與工作單位所在地是否同縣市對各變項之T檢定彙整表 77
表4-25 年齡在各變項之ANOVA檢定彙整表 78
表4-26 階級在各變項之ANOVA檢定彙整表 79
表4-27 教育程度在各變項之ANOVA檢定彙整表 80
表4-28 軍事學歷在各變項之ANOVA檢定彙整表 81
表4-29 軍種在各變項之ANOVA檢定彙整表 82
表4-30 工作職務在各變項之ANOVA檢定彙整表 83
表4-31 年資在各變項之ANOVA檢定彙整表 84
表4-32 研究假設驗證結果彙整表 86

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 6
圖2-1 精進案第2階段組織調整架構圖 12
圖3-1 研究架構圖 36

一、中文部分  
1. 才淑鴻(2009)。國軍主財人員工作壓力來源與壓力管理對工作績效與離職傾向影響之探討—身心狀況之間接效果。高苑科技大學經營管理研究所碩士論文。
2. 王本賢(2002)。工作特性模式與工作之滿足關係之研究－以某國立大學職員為研究對象。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
3. 余德成(1996)，品質管理人性面系統因素對工作績效之影響。國立中山大學企業管理研究所博士論文。
4. 李詩敏(2005)。彈性人力運用、組織背景與組織財務績效之關聯－以高科技產業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
5. 何岫曄(2004)。員工對組織變革之認知對組織承諾與工作壓力影響性之研究 ─ 以台灣銀行業為例。大同大學事業經營研究所碩士論文。
6. 林澄貴(2001)。知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究~以中鋼公司為例。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
7. 林學誠(2010)。內外控人格特質、工作特性、工作壓力與工作績效之關連性研究-以宜蘭地區郵局員工為例。佛光大學管理學系碩士在職專班碩士論文。
8. 洪暄喻(2000)。週休二日政策的影響研究─台北市政府的個案分析。中國文化大學政治學研究所碩士論文。
9. 洪學鏘(2007)。人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究—以行政院所屬各單位中部辦公室員工為例。朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文。
10. 范夙慧(1997)。人力資源彈性策略對離職率、缺席率及工作生活品質影響之研究—以醫院為例。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
11. 施惠文(2005)。工作壓力、社會支持與工作績效之相關研究—以高雄市政府員工為例。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
12. 耿廣義(2008)。後勤組織變革與工作績效關聯性之研究-以地區聯保廠為例。義守大學管理研究所碩士論文。
13. 陳勝源（2005）。證券業務員對跨售業務工作投入、工作壓力、薪酬滿足與工作績效之相關研究。國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
14. 陳湘雲(2009)。台灣自來水公司組織變革、組織學習和工作績效關係之研究。亞洲大學經營管理學系碩士論文。
15. 陳旭播(2000)。中日勞務管理與員工工作績效之比較研究。中國文化大學國際企業管理研究所博士論文。
16. 陳秋敏(2009)。組織變革、工作滿意度、工作績效間關係之探討—以T公司為例。國立高雄大學高階經營管理研究所碩士論文。
17. 陳錦慧(2002)。非典型聘僱的決因素及績效之探討。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
18. 陳俊良(2009)。工作壓力、工作滿足及情緒管理對工作績效影響之研究─以壽險業銷售人員為例。長榮大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
19. 陳燕華(2004)。組織變革認知與組織公民行為對工作績效影響之研究─以空軍後勤維修部隊為例。南華大學管理科學研究所碩士論文。
20. 曹采華(2002)，員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響－以派遣人員為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
21. 扈克勛(2000)。醫院人力資源彈性之研究。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
22. 許南雄(2006)。人力資源管理。台北：華立圖書股份有限公司。
23. 湯麗真(2006)。 組織變革與員工工作態度之研究－以聯合後勤司令部為例。 世新大學行政管理學系碩士學位論文。
24. 連淑君、余德成(2004)。人資制度、責任感與工作績效之研究。人力資源管理學報，第4卷，第2期，47-59。
25. 國防部(2009)。國防報告書。台北。
26. 國防部(2004)。國防報告書。台北。
27. 國防部(2003)。國軍精進案人員調任管制及疏處作業規定。台北。
28. 國防部(2002)。國防報告書，台北。
29. 國防部(1998)。國防報告書，台北。
30. 張樹忠(2007)。工作壓力、組織承諾、工作滿足與工作績效之關聯性研究—以海軍女性軍士官為例。國立高雄海洋科技大學航運管理研究所碩士論文。
31. 張榮利(2001)。中鋼與其協力廠商人力彈性運用之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
32. 張春興(1983)。心理學。台北：東華書局。
33. 張春興(1989)。張氏心理學辭典。台北：東華。
34. 楊龍祥(2004)。警察人員之知識管理、工作壓力、成就動機對專業承諾、工作士氣與工作績效的影響之研究－以嘉義縣警察局為例。南華大學管理科學研究所碩士論文。
35. 莊子萱(2009)。醫院護理人員工作壓力源及工作壓力反應之研究。輔仁大學碩士論文。
36. 黃培文(2004)。工作適性的組織、群體及職務層次對工作滿意、工作績效與工作轉換意圖的同時效果—以台灣旅館業餐飲部員工為例。國立中山大學人力資源管理研究所博士論文。
37. 黃綉婷(2004)。空軍後勤軍官工作壓力、因應策略與工作壓力結果之研究。屏東科技大學農企業管理學研究所碩士論文。
38. 黃英忠(2003)。現代管理學。高雄市。
39. 曾玉滿(2009)。工作壓力對工作績效關係之探討--以諮商為干擾變項。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
40. 游舜傑(2004)。多能工之學習動機與離職傾向之研究。銘傳大學管理學院高階經理碩士學程在職專班碩士論文。
41. 鄒英英(2008)。地方行政機關人力運用彈性化之研究－以宜蘭縣政府及所屬機關為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
42. 葉錦義(2000)。公務人力資源彈性管理之研究—以英美經驗為例。國立政治大學公共行政學系碩士論文。
43. 蔡卓宇(2008)。組織彈性化策略與員工工作態度之關聯。中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
44. 鄭仁偉(2005)。組織彈性研究。T&D 飛訊，38期，1-30頁。
45. 潘秀貞、林珮珺(2002)。企業運用人力資源彈性策略之員工工作滿足及組織承諾。國立屏東科技大學工業管理系碩士班碩士論文。
46. 賴德銘(2008)。企業主管面對工作壓力所產生工作滿足與工作績效之研究。國立臺北大學企業管理學系碩士論文。

二、英文部分
1. Anonymous,(1996). The Blurring Lines Between Functional and Numerical Flexibility, Organizational for Economic Cooperation and Development, 202: 19.
2. Atkinson, J.(1984), "Manpower strategies for flexible organizations",   Personnel Management, August, pp.28-31.
3. Atkinson, J.(1987), “Flexibility or fragmentation? The United Kingdom labour market in the eighties”, Labour and Society, 12(1), pp. 87-105.
4. Blyton, P. & Morris, J.(1991), “A flexible future? prospects for  employment and organization.” New York: de Gruyter.
5. Blyton, P.(1996), “Workforce flexibility”, In Towers, B. (eds) The   handbook of human resource management. Oxford: Blackwell.
6. Borman, W. C. & Motowidlo, S. J.(1993), . Expanding the criterion domain to include elements of contextual performance. In N. Schumitt & W. C. Borman（Eds）, Personnel selection in organizations. San Francisco: Jossey-Bass, as cited in Befort ,N. & Hattrup, K.（2003）. Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied H. R. M. Rearch, 8（1）, 17-32.
7. Brouther, K. D. (2002). Institutional, cultural and transaction cost influences on entry mode choice and performance, Journal of International Business tudies,33(2),203-223.
8. Byars, L. and Rue, W. L. (1994). Why performance appraisal systems fail. Personnel Administration, 32-40.
9. Cambell, J. P.( 1970), Managerial Behavior, Performance, Effectiveness, New York : Mcgraw-Hill.
10. Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In M.D. Dunnette & L.M. Hough(Eds.). Handbook of industrial and organizational psychology Vol.2,PP.687-732. CA, Palo Alto: Consulting Psychologists Press.
11. Child, J. (1985), “Managerial strategies, New Technology and the Labour  Process”.In Knights, H. Willmott & Collison, D. (eds), Job Redesign: Critical Perspectives in the Labour Process, Aldershot:Gower.
12. Cross, M. (1985), “Flexibility and integration at the workplace”, Employee Relations, 7(1), pp. 3-7.
13. Dastmalchian, A. (1991), “Workplace flexibility in professional   organizations:Astudy of canadian hospitals”, In Blyton, P and Morris, J.(eds) A flexible future?prospects for employment and organization, New York: Walter de Gruyter.
14. Folkman, S., Lazarus, R. S., Gruen, R. J., ＆ DeLongis, A.（1986）. Appraisal, coping, health status, and psychological symptoms. Journal of Personality and Social Psychology, 50（3）, 571-579.
15. Gallo, Frank T ,James R Stokely. (1998) , “Positive culture change at OSRAM  SYLVANIA”,Human Resource Planning, vol. 21, No. 1, pp.14-17.
16. Horton, S., (1997), “Employment flexibility in the public service: concepts,contexts, and practice.” Public Policy and Administration , 12 (4) pp. 1-13.
17. Kane, J.S., & Lawler, E.E. (1976). Performance Appraisal Effectiveness: Its Assessment and Determinants, In B.Staw(Eds.), Research in Organizational Bchavior(Vol.1), Ggreenwich,CT: JAI Press, 425-478.
18. Lawler, E. E. & Hall D. T. (1970). Relationship of job characteristics to job involvement statisfaction and intrinsic motivation. Journal of Applied Psychology, 54, 306.
19. Lazarus，R.S. & Folkman，S.，1984，Stress，appraisal and coping . New York：Springer.
20. Lee, Y.D., Lain, J.W. and Chen, C.Y.(1999), A study on the measurement of productivity for white-collor employees: a case of electronic industry in Taiwan. The Chinese Military Academy Journal, 345-361.
21. Motowidlo, S. J. & Schmit, M. J. （1999）. Performance assessment in unique jobs. In R. Ilgen & E. D. Pulakos（Eds）, The changing nature of performance. San Francisco: Jossey-Bass, as cited in Befort, N. & Hattrup, K.（2003）. Valuing task and contextual performance: Experience, job roles, and ratings of the importance of job behaviors. Applied H. R. M. Rearch, 8（1）, 17-32.
22. Parrado-Diez, S., (1997), “Staffing and human resources flexibility in the   spanish public service,” Review of Public Personnel Administration, 17(3), pp. 46-56.
23. Poole, M. & Warner, M. (1998), “Handbook of human resource   management”London: International Thomson Business Press.
24. Porter, L. W., ＆ Lawler, E. E. (1968).What Job Attitudes About Motivation, Harvard Business Review, 46(1), 118-126.
25. Reed & Blunsdon, (1998), “Organizational flexibility in Australia” International Journal of Human Resource Management, 9(3), pp. 457-477.
26. Robbins,S.P.(1998),”Organizational Behavior: Concepts Controversies and Application”,Seventh Edition, NJ: Prentice-Hall, pp.681-702.
27. Schermerhorn, J.R. (1999). Experience in management and organizational behavior. The Academy of Management Review, 1,138-142..
28. Schermerhorn, J. R., Jr., Hunt, J. M. and Osborn, R. N. (2002). Organizational Behavior(7th Ed.), John Wiley and Sons, New York, NY.
29. Selye, H. (1956). The Stress of Life, New York：McGraw- Hill Book.
30. Sloane, P. J. & Gasteen, A. (1991), “Primary flexibility-the flexible firm   and its determinants,” In Byton, P and Morris, J. (eds) A flexible   future? prospects for employment and organization, New York: Walter de Gruyter.
31. Ursell, G. & Blyton, P. (1988), “State, capital and labour -- changing patterns of power and dependence.” The Macmillan Press Ltd., London.
32. Volberda & Rutges, (1999), “FARSYS: A knowledge-based system for   managing strategic change,” Decision Support Systems, Vol. 26,pp.   99-123.
33. Winch,R.F.＆ Blumberg,R.（1972）.Sociteal complexity and familial  complaxity:Evidence for the curvilinear hypothesis.American Journal of  Sociology,77,898-920.