淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2107201001345000
中文論文名稱 外商資訊科技業務人員工作壓力、薪資報酬與組織承諾之關係
英文論文名稱 The Relationships among the Work Stress, Salary Reward and Organizational Commitment for the Salesperson in Foreign Technology Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 姚夢偉
研究生英文姓名 Meng-Wei Yao
學號 797610127
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-03
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-王居卿
指導教授-李芸蕙
委員-李文瑞
委員-曾義明
中文關鍵字 工作壓力  薪資報酬  組織承諾  離職傾向 
英文關鍵字 Work Stress  Salary Reward  Organizational Commitment  Turnover Intention 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究主要在探討外商資訊科技公司業務人員工作壓力、薪資報酬與組織承諾之關係,首先根據本人所處的現實環境狀況產生研究背景、動機與目的,並從相關的文獻探討開始研究,再根據有關之理論基礎建立研究架構與假設,本研究採用立意抽樣,針對國內三家知名外商資訊科技公司業務人員進行問卷調查,並選用適當的量表作為研究工具,共計發放140份問卷,回收有效問卷115份,針對有效問卷進行描述性統計分析、信度分析、差異分析、相關分析及層級回歸分析。經實證分析和研究討論後,得到以下重要結論:
1.業務人員的工作壓力對於組織承諾有顯著負向之影響。
2.業務人員的組織承諾對離職傾向有顯著負向之影響。
3.業務人員的工作壓力對離職傾向有顯著正向之影響。
4.業務人員的薪資報酬之公平對於工作壓力與組織承諾間之關係有干
擾之效果。
英文摘要 This thesis explores the relationship among salesperson’s work stress, salary reward and organizational commitment in foreign technology companies in Taiwan. The motivation and purpose of this research is coming from personal experience and reality. It begins with the research of literature review. Then, it builds up the structure and assumption of the research based on the related theory. This research takes the method of purposive sampling by questionnaires for the sales representatives from the major three foreign technology companies in Taiwan. In the same time, the aptitude scale has been selected as the research tool. Hundred forty questionnaires were sent out and received hundred fifteen copies. The valid data were analyzed and processed by the statistics methods, such as descriptive statistics, reliability analysis, difference analysis, correlation analysis and hierarchical regression analysis. The empirical results and research indicate the conclusion as below:
1. The salesperson’s work stress has significant negative influence on organizational commitment.
2. The salesperson’s organizational commitment has significant negative influence on the turnover intention.
3. The salesperson’s work stress has significant positive influence on the turnover intention.
4. The fairness of salesperson’s salary reward has moderate effect on the relationship between work stress and organizational commitment.
論文目次 目錄I
表次III
圖次V
第一章 緒論1
第一節 研究背景與動機1
第二節 研究目的3
第三節 研究範圍與對象3
第四節 研究流程3
第五節 論文結構6
第二章 文獻探討7
第一節 工作壓力之定義與來源 7
第二節 薪資報酬公平之定義與組成10
第三節 組織承諾之定義與分類 12
第四節 離職傾向之定義與模型14
第五節 各變數間之關聯性17
第三章 研究設計21
第一節 研究結構21
第二節 研究假設22
第三節 變數之定義與衡量22
第四節 研究對象與抽樣設計28
第五節 資料分析方法29
第四章 資料分析31
第一節 描述性統計分析31
第二節 各研究構面之信度分析38
第三節 業務人員個人背景變數在工作壓力、組織承諾與離職傾向之差異分析42
第四節 各研究變數間之相關分析46
第五節 工作壓力、組織承諾與離職傾向各變數間之因果關係47
第五章 結論與建議53
第一節 結論53
第二節 管理意涵54
第三節 研究限制56
第四節 後續研究建議56
參考文獻
一、中文部分58
二、英文部分61
附錄:問卷66

表 次

表3-1工作壓力題項23
表3-2薪資報酬分配公平各構面及題項24
表3-3組織承諾之因素分析及信度分析結果26
表3-4離職傾向題項28
表4-1-1樣本分布情形33
表4-1-2工作壓力之評量敘述性統計34
表4-1-3薪資報酬分配公平之評量敘述性統計36
表4-1-4組織承諾之評量敘述性統計37
表4-2-1工作壓力之評量信度分析39
表4-2-2薪資報酬分配公平之評量信度分析39
表4-2-3離職傾向的看法信度分析40
表4-2-4組織承諾之評量信度分析41
表4-3-1性別在整體個構面上之差異性檢定42
表4-3-2教育程度在整體個構面上之差異性檢定43
表4-3-3月收入在整體個構面上之差異性檢定44
表4-3-4公司服務年資在整體個構面上之差異性檢定45
表4-4-1工作壓力、組織承諾、薪資公平性與離職傾向之鄉關係數表-47
表4-5-1對於組織承諾之影響49
表4-5-2工作壓力對於離職傾向之模式摘要表50
表4-5-3工作壓力對於離職傾向之迴歸係數表51
表4-5-4組織承諾對於離職傾向之模式摘要表51
表4-5-5組織承諾對於離職傾向之迴歸係數表52
表4-5-6假設驗證表52

圖 次
圖1-1研究流程5
圖3-1研究架構13
參考文獻 一、中文部分
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二、英文部分
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