2014年底我國四大便利商店總店數突破1萬家後，2016年5月底達1萬199家，展店呈現趨緩的現象，許多超商甚至無法達到損益平衡。在市場日趨飽和的狀況下，便利商店展店時，需考量更多關鍵因素，故便利商店如何選擇好的展店位址己變成是各連鎖便利商店最重要的挑戰之一。
展店的因素選擇會直接影響便利商店的營運成敗，故本研究希望研究便利商店成功展店選址決策為何?探討如何透過店選址決策支援系統蒐集提供的資訊精簡複雜的評估程序，提升作業與提升決策精準度。本研究透過修正式德菲法評選便利商店展店選址因素，以文獻探討所整理之展店選址評估因素及構面，進行問卷訪談設計及專家意見訪談，以篩選出主要評估展店選址之因素，本研究經過兩回合的修正式德菲法，建構7個構面，共篩選出21項指標，有別於問卷對象是一般大眾，本研究透過專家問卷，取得便利商店展店選址決策之重要因素，並應用分析網路程序法計算各構面之權重，輔以訪談方式確認各構面權重排序之合理性，此一研究結果，可提供便利商店發展展店決策支援系統時，蒐集並納入系統中，以提供便利商店展店決策支援參考。

By the end of 2014, the total amount of the four major convenience stores has exceeded 10,000, and by the end of May 2016, the number has reached to 10199. The expansion seems to slow down as many of the stores are unable to reach breakeven. In such a saturated market, several key factors shall be taken into consideration when expanding the chains; thus, the location of the convenience store has become one of the key challenges.
The selection of the store factors can directly influence the success or failure of the operation. Thus, this study aims to explore the strategy of site selection of the successful convenience stores and investigate how information collected through the shop site decision support system can streamline complex assessments so as to enhance the operation and improve the accuracy of decision-making. This study opted for the modified Delphi Method to assess the factors of site selections, and the assessment factors and facets for the site selection are compiled through literature review. The major factors of site assessment are screened through questionnaire survey and interviews with experts. After two round of modified Delphi Method, seven facets were constructed, and 21 indicators are selected. Different from other questionnaires whose targets are the general public, this survey aimed at experts so as to obtain the key factors of site selection strategies for convenience stores. Then, analysis network process is applied to calculate the weight of each facet, and the rationality of weight order of each facet is confirmed through interviews. The results of this research can be provided to the site selection strategy support system of the store development. The information can be collected and adopted into the system, giving a reference for the convenience store in its strategy of site selection.

主目錄
中文摘要I
英文摘要III
主目錄	i
表目錄	iv
圖目錄	vi
第一章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的	3
第三節	論文章節內容	3
第二章	文獻探討	7
第一節	便利商店緣起	7
第二節	便利商店定義	7
第三節	店面選址因素文獻探討	9
第三章	研究設計	23
第一節	研究對象	24
第二節	問卷設計	26
第三節	德菲法(DELPHI METHOD)	26
第四節	分析網路程序法(ANALYSIS NETWORK PROCESS)	29
第四章	研究資料分析	33
第一節	修正式德菲法篩選重要因素	33
第二節	ANP計算構面之權重	46
第三節	結果回饋訪談	52
第五章	研究討論	55
第一節	人口統計變數	55
第二節	交通因素	55
第三節	社區發展性因素	56
第四節	競爭環境	57
第五節	商圈因素	57
第六節	店面因素	57
第七節	投資效益	58
第八節	與展店系統選址因素之比較	58
第九節	便利商店展店選址構面之權重	61
第十節	小結	62
第六章	結論與建議	65
第一節	結論	65
第二節	管理意涵	66
第三節	研究建議	66
參考文獻	69
附錄一 修正式德菲法問卷	73
附錄二 分析網路程序法問卷	86

===========================================================
表目錄
表 1-1我國前四大便利商店營業店數	2
表2-1 商圈評估考量指標項目	11
表2-2 連鎖便利商店店址選擇層級架構	14
表2-3便利商店展店店址選擇因素	17
表3-1 專家對象說明	25
表3-2 成對比較，評估尺度意義及說明	30
表4-1 修正式德菲法第一回合問卷結果	33
表4-2 修正式德菲法第二回合問卷結果	38
表4-3 前後兩次問卷結果	41
表4-4 使用修正式德菲法篩選出便利商店展店選址考量之重要因素	42
表4-5 第一回合及第二回合因素平均排名	44
表4-6 以人口統計變數為考量之成對比較矩陣	48
表4-7 以交通因素為考量之成對比較矩陣	48
表4-8 以社區發展性因素為考量之成對比較矩陣	49
表4-9 以競爭因素為考量之成對比較矩陣	49
表4-10 以商圈因素為考量之成對比較矩陣	50
表4-11 以店面因素為考量之成對比較矩陣	50
表4-12 以投資效益為考量之成對比較矩陣	51
表4-13 便利商店展店選址構面矩陣	51
表4-14 訪談內容摘要	52
表5-1 常見展店分析平台比較表	60
表5-2 便利商店展店選址構面之權重排序表	61
表5-3 本研究便利商店展店選址考量之重要因素與本研究個案便利商店展店決策系統引用因素比較	62


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圖目錄
圖1-1 本研究論文架構圖	4
圖3-1研究步驟流程圖	23
圖3-2 MDM進行流程圖	27
圖4-1 便利商店展店選址的ANP決策模型	46

一、	中文文獻
[1]	王智民，2000，『零售業經濟特性與店址選擇關係之研究』，私立逄甲大學土地管理學系研究所碩士論文。
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[4]	李永山、黃錦川、許譽勝，2008，『以修正式德菲法探討台灣資訊軟體公司競爭策略之研究』，資訊電子學刊，第3卷，第1期，39～50頁。
[5]	李仰哲，1991，『連銷便利商店店址選擇之研究』，國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
[6]	周秋堯，2015，『智慧旅遊發展策略之研究』，中華大學土木工程學系博士論文。
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[8]	林清山，1992，『心理與教育統計學』，台北，東華書局。
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[15]	陳曉旻，2012，『應用網路分析法評估汽車產業之顧客滿意度-以裕隆汽車公司為例』，國立高雄應用科技大學工業工程與管理系碩士論文。
[16]	傅敏誌，2000，『連鎖體系展店評估之架構建立與個案分析』，淡江大學管理科學研究所碩士論文。
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[24]	蔡玉琴，2007，『連鎖零售商店服務據點特性與行銷策略績效之研究』，南台科技大學企業管理研究所碩士論文。
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[26]	羅力仁，2002，『連鎖便利商店店址選擇評估模式之研究—運用模糊AHP法』，國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
二、	英文文獻
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