淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2102200811524500
中文論文名稱 進口汽車消費者購買決策因素之研究
英文論文名稱 A Study of Purchas Decision Factors on Imported Automobile Consumer
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際貿易學系國際企業學碩士在職專班
系所名稱(英) Department of International Trade
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 杜曉蕙
研究生英文姓名 Hsiao-Hui Tu
學號 794480086
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-18
論文頁數 67頁
口試委員 指導教授-黃志文
指導教授-蔡政言
委員-張俊惠
委員-陳耀竹
委員-羅吉榜
中文關鍵字 進口汽車  EBM模式  購買決策 
英文關鍵字 imported automobile  EBM model  purchas decision 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 近10年來進口汽車在台灣的市場平均佔有率大約為15%,台灣車廠預測:台灣汽車市場規模將在32-36萬輛之間 。
本研究採用EBM模式為研究基礎,探討消費者購買進口汽車的決策因素,此模式顯示,消費者在購買決策時是經歷七個主要階段:需求確認、資訊檢索、購前評估、購買、消費、消費後評估與棄除。
並以北台灣地區消費者為研究對象,就購買進口汽車的主要動機、資訊來源、產品屬性評估,以瞭解台北地區進口汽車擁有者的購買決策。
本研究以問卷調查為研究工具,主要分析方法包括敘述統計的次數分配和均數分析、因素分析方法以及卡方檢定。
研究結果發現 :
一.進口汽車消費者最重視的產品屬性因素前十名分別依序為1.車身安全結構,2.安全配備,3.品牌知名度/口碑,4.汽車品牌形象,5.操控性,6.售後服務品質,7.車型設計,8.節能環保/省油,9.馬力及速度,10.防盜配備,相對較不重視的因素前五項分別為1.定期舉辦公開展示活動,2.舉辦各類車主活動,3.專屬社群網站服務,4.燃料稅/牌照稅,5.方便停車。
二.購買動機 : 消費者為了生活便利而購買汽車的比率最高。
三.資訊蒐集 : 大多數消費者購買進口車訊息的主要來源是汽車經銷商。
四.購買決策 :
1.進口汽車擁有者的汽車品牌統計結果顯示,BENZ賓士汽名列第 一,佔 18.6%;其次為BMW汽車,佔13.1%,排名第三是TOYOTA豐田汽車, 佔 9.8%,排名第四的VOLVO富豪汽車,佔8.2%,排名第五是LEXUS凌志 汽 車和VOLKSWAGEN 福斯汽車,佔7.1%。
2.消費者擁有的車款其價格最多是介於$1,000,001~$1,500,000之間。
3.消費者擁有的進口汽車的車型款式,以四門轎車最為普遍。
4.消費者擁有的進口汽車排氣量顯示,1801cc~2400cc最多人擁有。
英文摘要 The imported automobiles in Taiwan have averagely gained a market share of 15% in recent decade. The car companies forecast that the scale of Taiwan automobile market will reach the amount between 320,000 to 360,000 cars.
This research employs the EBM model as its basis to discuss the decisive elements for the consumer who purchases the imported automobiles. This modal shows that there are seven major phases during the process of the consumer’s purchasing decision: “need recognition,” “information searching,” “pre-purchase evaluation alternatives,” “purchase,” “consumption,” “post-purchase evaluation alternatives” and “divestment.”
In order to fully understand the factors of purchasing decision of the possessors who own the imported automobiles in Taipei city, this research with the prime motives of the consumers, origins of information, and the evaluation of the attributes of the products—takes those local possessors as the research objects.
The questionnaire is the instrument of this research. The mainly analyzed methods include: narration statistics number of times assignment and mean value analysis, as well as factor analysis method and X2 analysis. The findings discovered that,
1.The top ten factors of the product attributes for the consumers of the imported
automobiles are: 1. the safety design of the automobile, 2. safety equipment, 3.
brand awareness/public praise, 4. the brand image, 5. the quality of controls, 6.
after-care service, 7. the body styling, 8. energy-saving (fuel-efficiency), 9.
horsepower and speed, 10. car alarm
2.On the contrary, another five from the less important factors are: 1. regular public
exhibition, 2. all sorts of activities for the owners, 3. the personalized service of
the community website, 4. fuel use tax/license tax, 5. the convenience for parking.
Purchase motive: Most of the consumers purchase automobiles for the
convenience of life.
3.Information collection: The sources of the information for purchasing
automobiles of the most of the consumers come from the car distributors.
4. Purchase decision-making:
(1)The statistics shows that BENZ casts the first place 18.6% for the maximum
possessors among the different brands of the imported automobiles; BMW
casts 13.1% as the second place then; The third place is TOYOTA, which casts
9.8%; VOLVO, the fourth place casts 8.2%; andthe fifth place are LEXUS and
VOLKSWAGEN, both of them cast 7.1%.
(2)The prices of the consumers’ automobiles mostly lie in between$1,000,001~ $1,500,000.
(3)The most general design of the automobiles owned by the consumers is the sedan with four-door style.
(4) Most of the consumers own the automobile with the exhaust system which averagely exhaust 1801 c.c. ~2400 c.c.
論文目次 中文提要 i
英文提要 ii
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與對象 3
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 台灣進口汽車銷售市場 7
第二節 消費者行為 15
第三節 產品屬性 18
第四節 消費者購買決策理論 21
第五節 相關文獻探討 30
第三章 研究設計 32
第一節 研究架構 32
第二節 問卷設計 33
第三節 抽樣設計 35
第四節 統計分析方法 38
第四章 資料分析 39
第一節 購買動機 39
第二節 資訊蒐集 40
第三節 評估準則 41
第四節 購買決策 48
第五節 消費行為在人口統計變數上的分析 51
第五章 結論與建議 58
第一節 研究結果 58
第二節 研究發現 59
第三節 研究限制 60
第四節 後續研究建議 60
參考文獻 61
附錄一:淡江大學國際貿易研究所碩士論文問卷 64

圖目錄

圖2-1資料來源: 銷售台數為交通部領牌數 8
圖2-2 進口汽車銷售及成長率 10
圖2-3 構成整體滿意度的要素 13
圖2-4 J.D.Power亞太區2007年台灣顧客滿意度(CSI)調查 14
圖2-5產品屬性以產品表現方式區分 20
圖2-6 EBM消費者行為模式 29
圖3-1 觀念性架構 32


































表目錄
表1-1 交通部公路局汽車分類 4
表2-1 台灣汽車產銷統計表 9
表2-2 進口汽車銷售統計表 11
表2-3 2007年 1-9月份進口車累計廠牌別銷售排行 12
表2-4 進口汽車實證文獻 30
表2-5 汽車購買決策相關論文 31
表3-1 購車問項 33
表3-2 汽車產品屬性 34
表3-3 有效樣本之性別分佈 35
表3-4 有效樣本之年齡分佈 36
表3-5 有效樣本之教育程度分佈 36
表3-6 有效樣本之婚姻狀態分佈 36
表3-7 有效樣本之職業分佈 37
表3-8 有效樣本之家庭平均月所得分佈 37
表4-1 購買動機 39
表4-2 汽車資訊的來源 40
表4-3 汽車屬性因素分析的結果 41
表4-4 因素一:售後服務及價格因素 42
表4-5 因素二:活動因素 43
表4-6 因素三:馬力操控因素 43
表4-7 因素四:安全因素 44
表4-8 因素五:品牌形象因素 44
表4-9 因素六:內裝科技因素 44
表4-10 因素七:顏色設計因素 45
表4-11 汽車屬性的均數分析 46
表4-12 汽車因素之信度 47
表4-13 汽車品牌 48
表4-14 汽車價格 49
表4-15 使用年數 49
表4-16 車 型 50
表4-17 排氣量 50
表4-18 汽車價格在年齡上之分佈 51
表4-19 使用年數在年齡上之分佈 52
表4-20 排氣量在年齡上之分佈 53
表4-21 汽車價格在婚姻狀況上之分佈 53
表4-22 使用年數在婚姻狀況上之分佈 54
表4-23 汽車價格在職業上之分佈 55
表4-24 排氣量在職業上之分佈 56
表4-25 汽車價格在所得上之分佈 57

參考文獻 中文部分

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英文部分

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