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系統識別號 U0002-2102200806571200
中文論文名稱 我國郵政壽險業務經營與行銷通路之研究
英文論文名稱 A Study on the Operations and Marketing in Post Insurance of Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 陳漢瑜
研究生英文姓名 Han-Yu Chen
學號 694500025
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-18
論文頁數 95頁
口試委員 指導教授-林麗銖
委員-郝充仁
委員-楊曉文
委員-林麗銖
中文關鍵字 壽險  保險行銷通路  問卷調查  消費者行為  郵政壽險  簡易人壽保險 
英文關鍵字 Insurance  Post Insurance  Channel of Insurance Marketing  Questionnaire Survey  Consumer behavior 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 隨著時代的進步、國人生活水準的提升、保險知識的普及與資訊的爆炸,保險市場上之競爭可說是越來越激烈,保險業者無不絞盡腦汁找尋最適合發展的保險通路以爭取業績的成長,追求企業獲利的目標。然在市場開放歷經十餘年,各壽險公司經營簡易人壽保險商品業績均不顯著,郵政壽險自創辦以來,商品種類和保額均受到嚴格之限制,但其業務成績卻如此亮麗,造成本研究之產生。

本研究先瞭解郵政壽險現今之業務與保險商品以及行銷通路之現況,進而探討郵政壽險新增通路之可行性,再藉由問卷調查,探究一般消費者對於郵政簡易壽險的認識程度,以及抱持的態度,並分析其與消費者購買行為的關係,最後再根據文獻的蒐集與問卷分析的結果,分別就主管機關、郵政壽險當局與消費者提出相關建議而完成本論文。
英文摘要 Along with popularization of people’s insurance knowledge, the level of living promotion, the media information multiplication development, the competition in the insurance market is increasingly intense. The insurers rack their brains to find insurance marketing which is most suitable to develop to strive for the growth of business and pursue the goal of business profit. Since post insurance starts to operate their business, both products and insured amounts are limited. How does post insurance operate well? That’s why we do this research.

This research finds now post insurance’s operations and marketing channels, and discusses the possible of new marketing channel. By questionnaire survey, we research consumer behavior of post insurance, and to find the results of questionnaire survey analysis. Finally we provide the controlling organization, post insurance company and the consumers with some suggestions and complete the paper.
論文目次 目錄:
第一章:緒論1
第一節:研究背景與動機1
第二節:研究目的與限制2
第三節:研究流程與研究架構3
第四節:文獻回顧5

第二章:我國郵政簡易壽險歷史沿革與業務現況13
第一節:郵政簡易壽險發展背景與歷史沿革13
第二節:我國郵政簡易壽險商品之發展15
第三節:我國郵政簡易壽險業務發展之概況25

第三章:我國郵政簡易壽險行銷通路與未來發展35
第一節:我國壽險業之行銷通路35
第二節:我國郵政簡易壽險之行銷通路42
第三節:我國郵政簡易壽險採經代人通路之可行性45
第四節:我國郵政簡易壽險新增通路與現行通路整合分析50

第四章:我國簡易郵政壽險購買行為調查54
第一節:問卷設計54
第二節:資料統計58
第三節:郵政壽險商品的購買經驗61
第四節:郵政壽險商品之選擇與期待開放之商品66
第五節:郵政壽險滿意度以及行銷通路偏好71

第五章:結論與建議78
第一節:研究結論78
第二節:研究建議81
參考文獻84
附錄87

表目錄
表1.1.1 :
95年壽險業及郵政簡易壽險有效契約件數與保費收入比較表1
表2.2.1:郵政停售商品與現售商品表24
表2.3.1:86~95年郵政壽險保單件數與保費收入25
表2.3.2:
86~95年郵政壽險生死合險、死亡保險保單件數與占率分析26
表2.3.3:95年郵政壽險新契約件數比率分析表28
表2.3.4:95年郵政壽險各險種件數占率分析29
表2.3.5:民國91~95年郵政壽險業務狀況與增減率31
表2.3.6:
民國91~95年郵政壽險保險給付、滿期契約、理賠與終止件數表32
表2.3.7:民國91~95年郵政壽險停效終止狀況32
表3.1.1:壽險從業人員統計表36
表3.1.2:保險經紀人業務統計表39
表3.1.3:保險代理人業務統計表40
表3.2.1:郵政壽險從業人員統計表42
表3.3.1:傳統保經代公司與銀行保代經營模式優缺點比較表48
表4.2.1:受訪者性別分析58
表4.2.2:受訪者年齡分析58
表4.2.3:受訪者教育程度分析59
表4.2.4:受訪者職業分析59
表4.2.5:受訪者婚姻狀況分析60
表4.2.6:受訪者每月可支配所得分析60
表4.3.1:受訪者購買郵局保險商品經驗次數比例表61
表4.3.2:曾經買過郵政壽險商品之受訪者性別次數比例表62
表4.3.3:購買郵局保險商品因素次數比例表63
表4.3.4:受訪者未購買郵局保險因素次數比例表64
表4.3.5:受訪者未來可能購買之郵局保險商品次數比例表65
表4.4.1:受訪者曾擁有與目前擁有之郵政商品次數比例表66
表4.4.2:受訪者希望開放之商品次數比例表68
表4.4.3:受訪者期待開放商品險種與年齡比較表68
表4.4.4:受訪者期待開放商品險種與可支配所得比較表69
表4.5.1:郵局使用經驗次數比例表71
表4.5.2:過去曾經經由郵局購買過保險商品次數比例表73

圖目錄
圖1.3.1:研究架構圖4
圖2.3.1:86~95年郵政壽險生死合險與死亡保險保單件數圖27
圖2.3.2:最近五年郵政壽險新契約與有效契約件數成長圖33
圖2.3.3:最近五年新契約與有效契約保額成長趨勢圖34
圖2.3.4:最近五年保費收入成長趨勢圖34
圖4.3.1:曾經買過郵政壽險商品之受訪者的職業次數圖62
圖4.4.1:退休儲蓄商品與每月可支配所得次數比例圖70
圖4.5.1:郵局使用滿意度次數比例圖72
圖4.5.2:郵局保險商品與服務滿意度次數比例圖73
圖4.5.3:未來可能購買郵局保險商品意願次數比例圖74
圖4.5.4:受訪者年齡與經由郵局購買保險商品次數比例圖75
圖4.5.5:受訪者婚姻狀況與經由郵局購買保險商品次數比例圖75
圖4.5.6:受訪者郵局保險資訊來源次數比例圖76
圖4.5.7:未來通路選擇次數比例圖77
參考文獻 一、 中文部分
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28. 中華民國產物保險商業同業公會網站http://www.nlia.org.tw/
29. 中華民國保險經紀人商業同業公會網站http://www.ntaib.org.tw
30. 中華民國保險代理人同業公會網站http://www.ciaa.org.tw/
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二、 英文部分
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3. Kenneth Black, Jr. & Harold D. Skipper, Jr.(2000),Life and Insurance, Prentice Hall.
4. Scott E. Harrington & Gregory R. Niehaus (1999),Risk Management and Insurance, McGraw Hill.
5. C. Lovelock ; L. Wright, “Service Marketing and Management”, Pearson Education Ltd, 2002.
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