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系統識別號 U0002-2101202015485300
中文論文名稱 助人工作者工作壓力、情緒調節、心理彈性之相關研究
英文論文名稱 The Professional Helpers on Job Stress, Emotional Regulation, Psychological Flexibility Ability
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育心理與諮商研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Psychology and Counseling
學年度 108
學期 1
出版年 109
研究生中文姓名 朱雲
研究生英文姓名 Yun Chu
學號 603690081
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2020-01-09
論文頁數 153頁
口試委員 指導教授-李麗君
委員-藍挹丰
委員-宋鴻燕
中文關鍵字 助人工作者  工作壓力  情緒調節  心理彈性 
英文關鍵字 Professional Helpers  Job Stress  Emotional Regulation  Psychological Flexibility 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 本研究旨在探討助人工作者工作壓力、情緒調節、心理彈性之間的關係。本研究以227位台灣助人工作者為研究對象。使用工具包括工作壓力量表、情緒調節量表,以及心理彈性量表,所得資料以描述性統計資料、t檢定、單因子變異數分析等統計方法進行分析。本研究發現如下:
一、台灣助人工作者在工作中感受到中等程度的工作壓力。
二、台灣助人工作者在情緒調節上,重新評估的使用略高於壓抑。
三、台灣助人工作者具有中高程度的心理彈性能力。
四、助人工作者的工作壓力在性別、工作年資、證照有無、受雇型態、服務場域上有顯著差異。
五、助人工作者的工作壓力、情緒調節、心理彈性在年齡上有顯著差異。
六、社會工作者在高程度工作壓力的比率較諮商心理、臨床心理顯著來的高。
七、情緒調節中的重新評估與壓抑構面彼此間有顯著差異及中偏高程度的正相關。
八、心理彈性與重新評估有顯著差異及正相關。
九、工作壓力與壓抑彼此間有顯著差異及正相關。
根據以上研究發現,本研究進一步提供未來研究與實務上的建議。
英文摘要 The purpose of this study was to investigate the correlation among job stress, emotional regulation, and psychological flexibility ability on Taiwanese professional helpers .The research was conducted on 227 participants worked as social workers、consultant psychologists、and clinical psychologists . The data collection was conducted through questionnaires by using the Job Stress scale, the Emotional Regulation scale, and the Psychological Flexibility scale. The data was analyzed by adopting descriptive statistics, t-test, One-Way ANOVA, Cross analysis and Pearson Correlation. According to the results of analysis, the conclusion are summarized as follows:
1.The performance of Job Stress on Taiwanese professional helpers is moderate.

2. Taiwanese performance helpers use cognitive reappraisal more than suppression in regulating emotions.

3. The performance of psychological flexibility on Taiwanese professional helpers is moderately high.

4. There is a significant difference in the terms of gender、job tenure、license、Employment Type and Different Type of Work Places with Job Stress.

5. The professional Helpers have a significant differences among the age, the work stress, ethe motional regulation, and the psychological flexibility.

6.In the performance of high Job Stress, the social worker is higher than Consultant psychologist and Clinical psychologist.

7.There is a significant moderate positive correlation between cognitive reappraisal and suppression.

8. There is a significant moderate positive correlation between psychological flexibility and cognitive reappraisal.

9. There is a significant moderate positive correlation between Job Stress and suppression.
論文目次 目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究問題 5
第四節 名詞解釋 6
第二章 文獻探討 9
第一節 助人工作者工作壓力及其相關研究 9
第二節 情緒調節及其相關研究 34
第三節 心理彈性概念及其相關研究 44
第四節 工作壓力、情緒調節與心理彈性之關係 54
第三章 研究方法 58
第一節 研究架構 58
第二節 研究假設 59
第三節 研究對象 61
第四節 研究工具 63
第五節 資料分析 78
第四章 研究結果與討論 79
第一節 助人者背景資料 79
第二節 工作壓力、情緒調節、心理彈性之現況 81
第三節 助人工作者工作壓力、情緒調節、心理彈性之背景變項分析 86
第四節 助人工作者工作領域與工作壓力、情緒調節、心理彈性之交叉分析 107
第五節 工作壓力、情緒調節、心理彈性之相關分析 110
第五章 結論與建議 115
第一節 研究結論 115
第二節 研究建議 119
參考文獻 122
壹、 中文部分 122
貳、 外文部分 130
附錄一 量表使用同意書 140
附錄二 預試問卷 143
附錄三 正式問卷 149

表次
表3-3-1 預試取樣人數分佈 62
表3-4-1 心理衛生專業人員壓力量表修改對照表 64
表3-4-2 情緒調節量表修改對照表 65
表3-4-3 心理彈性量表修改對照表 66
表3-4-4 心理衛生專業人員工作壓力量表項目分析摘要表 69
表3-4-5 心理衛生專業人員工作壓力量表因素分析摘要表 71
表3-4-6 心理衛生專業人員工作壓力量表信度分析結果摘要表 72
表3-4-7 情緒調節量表項目分析摘要表 73
表3-4-8 情緒調節量表因素分析摘要表 74
表3-4-9 情緒調節量表信度分析結果摘要表 74
表3-4-10 心理彈性量表項目分析摘要表 75
表3-4-11 心理彈性量表因素分析摘要表 76
表3-4-12 心理彈性量表信度分析結果摘要表 76
表3-4-13 正式施測各量表之構面 77
表4-1-1 正式取樣背景變項分析一覽表 79
表4-1-2 專業領域背景變項分析一覽表 80
表4-2-1 工作壓力量表(MHPSS)各題平均得分 81
表4-2-2 情緒調節量表各題平均得分 83
表4-2-3 心理彈性量表分量表各題平均得分 83
表4-3-1 助人工作者工作壓力在不同性別之差異摘要表 86
表4-3-2 助人工作者工作壓力在不同證照資格之差異摘要表 87
表4-3-3 助人工作者工作壓力在不同受雇型態之差異摘要表 88
表4-3-4 助人工作者工作壓力在不同工作區域之個數、平均數與標準差 89
表4-3-5助人工作者工作壓力在不同工作區域之差異摘要表 90
表4-3-6 助人工作者工作壓力在不同年齡之個數、平均數與標準差 91
表4-3-7助人工作者工作壓力在不同年齡之差異摘要表 92
表4-3-8 助人工作者工作壓力在不同工作年資之個數、平均數與標準差 93
表4-3-9助人工作者工作壓力在不同工作年資之差異摘要表 94
表4-3-10 助人工作者工作壓力在不同工作場域之個數、平均數與標準差 95
表4-3-11助人工作者工作壓力在不同工作場域之差異摘要表 96
表4-3-12 助人工作者情緒調節在不同性別之差異摘要表 97
表4-3-13 助人工作者情緒調節在不同年齡之個數、平均數與標準差 98
表4-3-14助人工作者情緒調節在不同年齡之差異摘要表 98
表4-3-15 助人工作者情緒調節在不同工作年資之個數、平均數與標準差 99
表4-3-16助人工作者情緒調節在不同工作年資之差異摘要表 99
表4-3-17 助人工作者心理彈性在不同性別之差異摘要表 100
表4-3-18 助人工作者心理彈性在不同年齡之個數、平均數與標準差 101
表4-3-19助人工作者心理彈性在不同年齡之差異摘要表 102
表4-3-20 助人工作者心理彈性在不同工作年資之個數、平均數與標準差 103
表4-3-21助人工作者心理彈性在不同工作年資之差異摘要表 104
表4-3-22 助人工作者工作壓力、情緒調節、心理彈性在不同背景變項上的差異摘要表 105
表4-4-1專業領域*工作壓力交叉表 107
表4-4-2 工作壓力、重新評估、壓抑之積差相關分析摘要表 108
表4-4-3 工作壓力構面、心理彈性核心內涵之積差相關分析摘要表 108
表4-4-4 心理彈性核心內涵、情緒調節構面之積差相關分析摘要表 108

圖次
圖2-1-1同情疲勞歷程圖 24
圖2-2-1Gross之情緒調節模式圖 38
圖2-3-1Chantry(2008)心理彈性量表中文版 50
圖3-1-1: 本研究架構圖 58
參考文獻 參考文獻
壹、 中文部分
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