淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


系統識別號 U0002-2101201315564700
中文論文名稱 家長式領導、信任與工作滿足及組織公民行為關聯之研究–以保全業為例
英文論文名稱 A Study of the Relationship among Paternalistic Leadership, Trust, Job Satisfaction, and Organizational Citizenship Behavior – An Example of Security Industry
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學學系企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master’s Program of Business Administration(EMBA) in Management Sciences
學年度 101
學期 1
出版年 102
研究生中文姓名 朱俐穎
研究生英文姓名 Li-Ying Chu
電子信箱 uccchu@gmail.com
學號 794590132
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-01-10
論文頁數 88頁
口試委員 指導教授-陳海鳴
委員-吳秉恩
委員-李培齊
中文關鍵字 家長式領導  信任  工作滿足  組織公民行為 
英文關鍵字 paternalistic leadership  trust  job satisfaction  organizational citizenship behavior 
學科別分類
中文摘要 員工是組織最重要的資產,主管則是影響員工表現的關鍵。透過上司與部屬間之信任關係的建立,將激勵部屬,並使其出現自發行為,進而為組織創造效能及競爭優勢。本研究以臺灣保全業個案公司員工為對象作匿名問卷普查,探討「家長式領導、信任與工作滿足及組織公民行為間之關聯」。總共發放 2,369 份問卷,回收519份,有效樣本為463份。資料經敘述性統計分析、相關分析、迴歸分析後,研究發現如下:
1. 年齡對「仁慈領導」有負向的顯著相關,年齡及年資則都與組織公民行為有正向的顯著相關。
2. 家長式領導對「部屬知覺被上司信任」與「部屬對上司信任」均具有正向的關聯;在子構面中,上司的「威權領導」與「部屬知覺被上司信任」有負向的關聯未獲得支持;上司的「威權領導」與「部屬對上司信任」有負向關聯獲得支持。不論「仁慈領導」或「德行領導」對「部屬知覺被上司信任」及「部屬對上司信任」都有正向關聯,且「仁慈領導」又比「德行領導」影響程度較高。
3.「部屬知覺被上司信任」以及「部屬對上司信任」,均會讓員工工作滿足和組織公民行為增加,且其中對上司的信任影響程度則大於知覺被上司信任。
英文摘要 The employees are the most important asset of an organization; however, the supervisor is the most key person to affect their performance. Establishing the trust relationships between superiors and subordinates will inspire subordinates, and will enable them to show out the spontaneous behaviors, and thus create performance and competitive advantage for the organization.
The purpose of this study is to empirically test the relationship among paternalistic leadership (including authoritarianism, benevolence and moral character), trust, job satisfaction, and organizational citizenship behavior, in the case of the security industry in Taiwan. This study belongs to a quantitative examination that takes S security company in Taiwan as an example. All of the employees in S company in Taiwan are the research sample. A questionnaire was used as the research instrument. A total of 2,369 copies of the questionnaires were sent out, 519 questionnaires retrieved, while 463 are valid.
The data were examined through descriptive statistical analysis, correlation analysis, regression analysis, the findings are as follows:
1. Age has a negative significant correlation with "benevolent leadership" ,and both age and seniority have positive significant correlation with organizational citizenship behavior.
2. Paternalistic leadership has positive correlation with both “subordinate’s trust in supervisor”, and “the subordinate felt trust from supervisor”. In the sub-dimensions, “authoritarian leadership” of the supervisor doesn’t have significant negative correlation with “subordinate felt trust from supervisor”, however, “authoritarian leadership” of the supervisor has negative correlation with “trust of subordinate to the supervisor”. Regardless of the benevolent leadership or moral character leadership, “the subordinate felt trust from supervisor” and “trust of subordinate to the supervisor” have positive correlations. Furthermore, the benevolent leadership has a higher degree of impact than the moral leadership does.
3. Both “subordinate’s trust in supervisor” and “the subordinate felt trust from supervisor” can increase subordinate’s job satisfaction and organizational citizenship behavior. In addition, “subordinate’s trust in supervisor” has more positive impact than “the subordinate felt trust from supervisor” on subordinate’s job satisfaction and organizational citizenship behavior.
論文目次 目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4

第二章 文獻探討 6
第一節 家長式領導 6
第二節 信任 15
第三節 工作滿足 21
第四節 組織公民行為 27
第五節  家長式領導、信任、工作滿足與組織公民行為之間的
    相關研究 31

第三章 研究方法 40
第一節 研究架構 40
第二節 研究假設 40
第三節 研究對象與抽樣方法 41
第四節 問卷量表設計 42
第五節 鑑別效度分析 44
第六節 統計方法 46

第四章 研究分析 48
第一節 個案公司介紹 48
第二節 樣本結構 53
第三節 假設檢定 54

第五章 結論與建議 62
第一節 結論 62
第二節 實務意涵 66
第三節 研究限制 70
第四節 研究建議 70

參考文獻 71
附錄 研究問卷 85

圖目錄
圖 2-1 家長式領導行為與部屬反應關係示意圖 14
圖 2-2 組織內信任結構維度圖 19
圖 3-1 研究架構圖 40
圖4-1 近年來我國保全家數成長概況圖 48
圖4-2 年度各職類離職率趨勢分析圖 52

表目錄
表 2-1  領導定義彙整表 6
表 2-2  信任定義彙整表 15
表 2-3  工作滿足定義彙整表 21
表 2-4  組織公民行為定義彙整表 27
表 2-5  組織公民行為研究構面彙整表 28
表 2-6  「家長式領導」與「部屬對上司信任」之關係實證結果
彙整表 33
表 2-7  「部屬知覺被上司信任」對「工作滿足」與「組織公民行為」
之關係實證結果彙整表 36
表 2-8  「部屬對上司信任」對「部屬工作滿足」與「部屬組織
公民行為」之關係實證結果彙整表 38
表 3-1  問卷各題項及其衡量變項構面示意表 44
表 3-2  量表項目分析表 45
表4-1  個案公司基本資料表 49
表4-2  近5年人力貢獻度分析表 51
表4-3  年度各職類離職率分析表 52
表 4-4  有效樣本人口統計變數結構表 53
表 4-5  變數相關分析表 55
表 4-6  家長式領導構面描述性統計表 56
表 4-7  家長式領導對部屬知覺被上司信任迴歸分析表 57
表 4-8  家長式領導對部屬對上司信任迴歸分析表 58
表 4-9  信任對工作滿足迴歸分析表 59
表 4-10 信任對組織公民行為迴歸分析表 61
表 5-1  研究結果摘要表 63


參考文獻 中文部分
方鈺如(2002)。人際信任,社會資本與工作滿意度之相關性研究。海洋大學航運管理研究所碩士論文。
王以實(2006)。人格特質,工作滿足,組織承諾與工作績效關係之研究-以朝陽科技大學理工學院研究所畢業生為例。朝陽科技大學工業工程與管理系碩士論文。
王至誠(2000)。台灣地區保全業經營管理的特性與問題之研究。國立中山大學高階經營碩士班碩士論文。
王俊翔(2009)。信任關係,工作滿足,知識分享與組織創新關係之研究-以新竹地區資訊業者為例。南華大學企業管理系管理科學研究所碩士論文。
王新怡(2003)。家長式領導,信任與員工效能。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
王儀雯(2005)。信任關係,工作滿足與知識分享關聯性之研究。國防管理學院資源管理研究所碩士論文。
白景文(1997)。企業如何運用工作滿足至人力資源的管理。人力資源發展月刊,118,1-9。
伍錦輝(2006)。研發管理強度對研發人員工作滿足之影響研究-以信任為干擾變數。國立臺灣科技大學企業管理系碩士論文。
李建慧(2003)。工作生活品質與組織承諾,組織公民行為關聯性之研究-以國產實業建設股份有限公司為例。中原大學企業管理研究所碩士論文。
阮氏璐(2011)。以主管與部屬交換理論探討外籍幫傭和看護與雇主間關係在信任與工作滿意度之影響。銘傳大學企業管理學系碩士論文。
林行宜(1993)。企業高階主管之親信關係暨親信角色之研究,台灣大學商學研究所碩士論文。
林光明(2003)。領導風格對組織承諾及組織公民行為影響之研究-以桃園縣政府為例。銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士論文。
林姵君(2011)。垂直人際信任對部屬工作績效之影響:上司家長式領導的角色。崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
林建成(2010)。以計畫行為理論探討國中教師知識分享行為-以高雄市國中教師為例。國立高雄應用科技大學碩士論文。
林洲安(2005)。心理契約,信任與組織公民行為關係之研究-以台灣流通業員工為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
林淑姬(1992)。薪酬公平,程序公平與組織承諾,組織公民行為關係之研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。
林靜君(2012)。走在趨勢之前,商周。
林龍和(2005)。高雄市國民小學校長家長式領導與教師服務士氣關係之研究。國立高雄師範大學教育學系碩士論文。
祁順生和賀宏卿(2006)。組織信任的影響因素。心理科學進展,14(6),918-923。
吳靜吉和廖素華(1978)。明尼蘇達滿意問卷研究。政治大學學報,37-38。
吳宗祐(2008)。主管威權領導與部屬的工作滿意度與組織承諾:信任的中介歷程與情緒智力的調節效果。本土心理學研究,30,3-63。
吳宗祐,徐瑋伶和鄭伯壎(2002)。怒不可遏或忍氣吞聲?華人企業中主管威權領導行為與部屬憤怒情緒反應的關係。本土心理學研究,18,3-49。
吳芳雯(2007)。家長式領導風格與信任,知識分享行為之研究-以海軍基層部隊為例。樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
吳尉嘉(2010)。國小教師知覺校長家長式領導與組織公民行為關係之研究。國立屏東教育大學碩士論文。
吳惠鈞(2006)。領導行為,組織公平,信任,組織承諾與組織公民行為關係之研究-以國際觀光旅館員工為例。國立嘉義大學休閒事業管理研究所碩士論文。
吳慧君(2004)。主管領導型態,行政人員自我效能,組織承諾與工作滿意度關係之研究-以某私立醫學大學為例。國立高雄師範大學碩士成人教育研究所碩士論文。
吳靜吉,潘養源和丁興祥(1980)。內外控取向與工作滿足及工作績效之關係。國立政治大學學報,41,75-98。
邱盛林(2001)。轉型式、家長式領導模式與效能之比較:以退輔會所屬機構人員為例。國立中山大學人力資源管理學系碩士論文。
邱薇拉(2005)。技術策略,直屬主管信任與團隊績效關聯性之研究-以高科技產業研發團隊為例。國立彰化師範大學人力資源管理研究所碩士論文。
施珮君(2005)。領導特質及行為與信任及組織公民行為間關係之研究-以遠東航空公司為例。義守大學管理研究所碩士論文。
施喬琳(2009)。人際信任對銷售人員行為績效的影響-銷售人員目標取向及上司家長式領導的角色。崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
洪振順(1998)。組織公正對組織公民行為影響意圖之研究-信任關係之觀點。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
洪清香(1979)。工作特性對教育行政人員工作滿足之影響。國立政治大學教育研究所碩士論文。
范熾文(2005)。國小校長轉型領導與教師組織承諾關係之研究。台中教育大學學報,19(2),1-22。
凌文輇(1991)。中國人的領導與行為。中國人,中國心-人格與社會篇,楊中芳,高尚仁(主編),遠流。
凌文輇,陳龍和王登(1987)。領導行為評價量表的建構。心理學報,19,199-207。
夏小琪(2006)。臺南縣市國小校長家長式領導與教師教學效能之關係研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文。
孫領弟(2003)。組織公平信任與組織員工工作滿足之相關研究-以基隆市政府為例。國立台灣海洋大學航運管理研究所碩士論文。
孫德修,鄭純媛和陳模楷(2003)。我國高科技產業主管領導行為,員工組織承諾與主管領導效能關係之研究-以新竹科學園區廠商為例。朝陽學報,8,191-222。
徐娟娘(2009)。組織公民行為前置因素之探討-以H金控為例。國立東華大學企業管理學系研究所碩士論文。
翁進勳(2002)。台北市國民中小學校警工作滿意與服務士氣關係之研究。國立台北師範學院碩士論文。
高永昆,李永然和顏世禮(2006)。物業管理產業結構暨資訊服務系統之研發。內政部建築研究所委辦研究案。
高宇辰(2007)。保全產業經濟行為之評析及保全公司模糊層級分析法選優模式之建立。開南大學企業管理研究所碩士論文。
高瑞新(2006)。領導行為,組織氣氛與服務品質關係之研究-以高雄港務警察局為例。人力資源管理學報,6(3),95-117。
高禎璟(2012)。信任關係,工作滿足,知識分享與組織創新關係之研究-以空軍為例。南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
張春興(1991)。現代人研究自身問題的科學。現代心理學,東華。
張瑛儒(2009)。學校教師組織信任與組織公民行為關係之研究-以嘉義縣國民中學為例。國立嘉義大學教育行政與政策發展研究所碩士論文。
張儷馨(2003)。高中職學校職員激勵認知與工作滿意關係之研究。國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
莫素雲(2007)。校長家長式領導,教師信任對教師組織公民行為影響之研究-以桃竹苗四縣市高級中學為例。中原大學教育研究所碩士論文。
許士軍(1990)。管理學,東華。
許金田,胡秀華,凌孝綦,鄭伯壎和周麗芳(2004)。家長式領導與組織公民行為的關係:上下關係品質之中介效果。交大管理學報,24(2),119-149。
許彩娥(1981)。領導型態,工作特性與我國女性公務人員工作滿足關係之研究。國立政治大學碩士論文。
許道然(2001)。公部門組織信任與組織公民行為關係之研究。國立政治大學公共行政學系博士論文。
郭家辰(2011)。國民中學特教組長溝通行為與領導效能之研究。國立臺灣師範大學特殊教育學系在職進修碩士班碩士論文。
郭添財(2003)。國小桌球選手知覺教練領導行為與團隊凝聚力之研究。臺北市立師範學院碩士論文。
郭馨鎂(2003)。保全人員工作價值觀對工作態度影響之研究-以台灣南部地區從業人員為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳仙龍(2007)。家長式領導,信任,組織承諾與領導效能相關性之研究-以台灣製造業為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
陳建寧(2009)。公務人員核心價值認知與廉能政府之研究-以台南縣政府為例。全球化下新公共管理趨勢與挑戰-理論與實踐研討會,2009台灣公共行政與公共事務系所聯合會。
陳美伶(2003)。組織中的直屬主管信任與組織信任:一項區辦效度的分析,國立臺灣大學心理學研研究所碩士論文。
陳善治(2004)。華人組織主管領導風格與部屬組織公民行為之關連性研究。元智大學企業管理研究所碩士論文。
陳 嵩,陳光偉和李佩芬(2011)。垂直人際信任對部屬工作績效之影響:上司家長式領導的角色。管理學報,28(1),1-29。
曾素惠(2008)。屏東縣國民小學校長家長式領導,教師組織公民行為與學校組織效能關係之研究。國立高雄師範大學教育學系學校行政碩士班碩士論文。
游明益(2008)。工作滿足,信任與組織公民行為-知識分享之中介效果及人格特質之干擾效果。大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文。
馮立誠(2005)。信任的定義與理論定位之命題研究。朝陽科技大學企業管理系碩士論文。
黃昆輝(1986)。教育行政與教育問題(五版),五南。
黃家齊(2002)。組織公正與組織公民行為-認知型與情感型信任的中介效果。台大管理論叢,12(2),107-141。
黃貴祥(2001)。技術學院教師工作環境知覺,工作價值觀與其工作滿足和教學表現之關係。國立政治大學教育學系碩士論文。
楊國樞(1995)。家族化歷程,泛家族主義,及組織管理。海峽兩岸組織文化暨人力資源管理研討會宣讀論文,信義文化基金會。
董倏亝(2006)。兩岸員工對領導行為,組織承諾,工作壓力與工作滿足相關性之研究-以統一企業公司為例。南台科技大學高階主管企管碩士班論文。
雷千金(2003)。工作滿足與組織承諾,服務品質關係之研究-以銀行業個案為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
廖瓊瑤(1998)。台灣地區各縣市文化中心組織公民行為之研究。銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
鄞惠君(2002)。海陸輪調制度對海陸勤人員工作滿足與組織承諾之相關探討-以A公司海陸勤人員為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
劉俊志(2011)。臺北市國小羽球選手知覺教練領導行為與團隊凝聚力之研究。臺北市教育大學碩士論文。
劉鈞慈(2000)。程序公平,組織承諾,信任與組織公民行為關係之研究-以我國產物保險產業為例。銘傳大學管理科學研究所碩士論文。
樊景立和鄭伯壎(2000)。華人組織的家長式領導:一項文化觀點的分析。本土心理學研究,13,127-180。
蔡坤宏(1999)。工作滿足與離職意圖關係之回顧:Meta分析。輔仁管理評論,6(1),21-36。
蔡培村(1998)。學校經營與管理,麗文文化。
蔡華華和張雅萍(2007)。學習動機對學習成效之影響-以領導行為為干擾變數。中華管理學報,8(4),1-18。
蔡進雄(2000b)。轉型領導與學校效能,師大書苑。
蔡韻瓊(2007)。國民中學校長家長式領導,教師心理契約與專業承諾關係之研究。高雄師範大學成人教育研究所碩士論文。
鄭伯壎(1995a)。家長威權與領導行為之關係:一個台灣民營企業主持人的個案研究。中央研究院民族學研究所集刊,79,119-173。
鄭伯壎(1995b)。不同家長威權價值與領導作風的關係:台灣民營企業的實證研究。行政院國科會專題研究報告。
鄭伯壎(1995c)。差序格局與華人組織行為。本土心理學研究,3, 142-219。
鄭伯壎(1999)。家長領導的概念建構與工具發展:以教育組織為例。國科會專題研究,計畫編號:NSC 88-2413-H-002-014。
鄭伯壎(2000)。華人組織的家長式領導:概念再建構,測量,及模式的建立。國科會專題研究計畫成果報告。
鄭伯壎(2001a)。華人組織的家長式領導:概念再建構,測量及模式的建立(II)。國科會專題研究計劃成果報告,NSC89-2413-H-002-039,台灣大學。
鄭伯壎(2001b)。企業組織中上下屬的信任關係。中國人的人際關係,情感與信任,楊中芳(主編),遠流,271-291。
鄭伯壎和莊仲仁(1981)。基層軍事幹部有效領導行為之因素分析:領導績效,領導角色與領導行為之關係。中華心理學刊,4,2-41。
鄭伯壎,周麗芳和樊景立(2000)。家長式領導量表:三元模式的建構與測量。本土心理學研究期刊,14,3-64。
鄭伯壎,謝佩鴛和周麗芳(2002),校長領導作風、上下關係品質及教師角色外行為:轉型式與家長式領導的效果。本土心理學研究,(17),105-161。
鄭伯壎,周麗芳和樊景立(2006)。家長式領導-模式與證據,鄭伯壎,樊景立,周麗芳(主編),華泰。
鄭莉伶(2006)。高雄縣國民小學教師知覺校長家長式領導,學校組織溝通與組織效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
賴又嘉(2008)。上司家長式領導對銷售人員銷售行為與組織公民行為之影響-以目標取向和信任為中介變項。崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
戴志謙 (2004)。國軍高司單位勤務部隊長領導行為研究。世新大學行政管理學研究所碩士論文。
謝文全(2000)。學校行政,五南。
謝昌隆(2004)。企業併購組織文化與工作滿意度之研究。管理思維與實務學術研討會論文集,銘傳大學企業管理系。
謝金青(2004)。家長式領導風格內涵解析與情境因應模型之建立。管理與教育研究學報,2,1-21。
謝曜駿(2010)。上司-部屬間人際信任的前因及對部屬組織公民行為的影響。崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。
藍瑞霓(1998)。國小教師工作滿意度調查研究。屏東師院學報,11,55-80。

英文部分
Anderson, J. C. and Narus, J. A. (1990), A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships, Journal of Marketing, 54, 42-58.
Andalleeb, S. S. (1995), Dependence relations and the moderating role of trust: implications for behavioral intention in marketing channels, International Journal of Research in Marketing, 12, 157-172.
Aulakh, P. S., Kotabe, M. and Sahay, A. (1996), Trust and performance in cross-border marketing partnerships: a behavioral approach., Journal of International Business Studies, 27(5), 1005-1053.
Barber, B. (1983), The Logic and Limits of Trust, New Brunswick, New Jersey: Rutgers University Press.
Beehr, T. A. (1996), Basic organizational psychology. Needham Heights, Massachusetts: Allyn and Bacon.
Bhattacharya, R. and Pillutla, M. M. (1998), A formal model of trust based on outcomes, Academy of Management Review, 23(4), 459-472.
Blau, P. M. (1964), Exchange and Power in Social Life, New York: J. Wiley.
Boon, S.D and Holmes, J.G. (1985), The dynamics of interpersonal trust : resolving uncertainty in the face of risk, Cooperation and Personal Behavior, 190-211.
Brayfield, A. H. and Rothe, H. F. (1951), An index of job satisfaction, Journal of Applied Psychology, 35(5), 307-311.
Brower, H. H., Schoorman, F. D. and Tan, H. H. (2000), A model of relational leadership: the integration of trust and leader-member exchange, Leadership Quarterly, 11, 2, 227-250.
Brower, H. H., Lester, Scott, W., Korsgaard, A. and Dineen, B. R. (2009), A closer look at trust between managers and subordinates: understanding the effects of both trusting and being trusted on subordinate outcomes, Journal of Management, 35, 2, 327-347.
Campbell. (1970), Managerial Behavior performance and effectiveness, N.Y.: McGraw-Hill.
Carnevale, D. G. and Wechsler, B. (1992), Trust in the public sector: individual and organizational determinants, Administration & Society, 23(4), 471-494.
Chou,L.F., Cheng,B.S. and Jen, C.K. (2005), The contingent model of paternalistic leadership: subordinate dependence and leader competence, 2005 Annual Meeting of the Academy of Management, Hawaii, U.S.A.
Colquitt, J. A., Scott, B. A. and LePine, J. A. (2007), Trust, trustworthiness and trust propensity: a meta-analytic test of their unique relationships with risk taking and job performance, Journal of Applied Psychology, 92, 4, 902-927.
Coleman, J. S. (1990), Foundations of social theory, Cambridge, MA: Harvard University Press.
Cummings, L. L. and Bromiley, P. (1996), The organizational trust inventory: development and validation, in Kramer R.M. and Tyler T. R. (eds.), Trust in Organizations: Frontiers of theory and research. Thousand Oaks, CA:Sage Publications, 302-330.
Creed, W. E. D. and Miles, R.(1996), Trust in organizations:a linking organizational forms, managerial philosophies and the opportunity costs of controls, in Kramer R. M. and Tyler T. R. (eds.), Trust in Organizations:Frontiers of Theory and Research. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 16-38.
Day, D. V. and Lord, R. G. (1988), Executive leadership and rganizational performance: suggestions for a new theory and methodology, Journal of Management, 14, 453-464.
Deyo, F. C. (1978), Local foremen in multinational enterprise: a comparative case study of supervisory role-tensions in western and chinese factories of Singapore, Journal of Management Studies, 15, 308-317.
Dirks, K. T. (1999), The effects of interpersonal trust on work group performance, Journal of Applied Psychology, 84, 445–455.
Dirk, K. T. and Ferrin D. L. (2002), Trust in leadership: meta-analytic findings and implications for research and practice, Journal of Applied Psychology, 87, 4, 611-628.
Doney, P. M. and Cannon, J. P. (1997), An examination of the nature of trust in buyer-seller relationship, Journal of Marketing, 61, 3-21.
Donohue, S. and Heywood, J. (2004), Job satisfaction, comparison income and gender: evidence from the NLSY. International Journal of Manpower, 25, 211-234.
Farh, J. L. and Cheng, B. S. (2000), A cultural analysis of paternalistic leadership in Chinese organizations, in Li J. T., Tsui A. S. and Weldon E. (Eds.), Management and Organizations in the Chinese Context, London: Macmillan, 84-127.
Fishbein, M. and Ajzen, I. (1975), Belief, attitude, intention and behavior: an introduction to theory and research, Reading, Mass., Addison-Wesley Pub. Co.
Gulati, R. (1995), Does familiarity breed trust : the implications of repeated ties fo rcontractual choice in alliances, Academy of Management Journal, 38(1), 85-112.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. (1975), Development of the job diagnostic survey, Journal of Applied Psychology, 55 (2): 159-170.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. (1980), Work redesign, Reading, MA: Addison-Wesley.
Harpaz, I. (1983), Job satisfaction, Libra Publishers Roslyn Heights, NY.
Hellman, C. M.(1997), Job satisfaction and intent to leave, Journal of Social Psychology, 137(6).
Hofstede (1980), Motavation, leadership and organiztion: do American theories apply abroad, Organization Dynamics, Summer, 42-63.
Hoppock,R.(1935), Job satisfaction, New York: Harper and Brothers, Reprint edition by Arno Press, New York, 977.
Hosmer, L.T. (1995), Trust: the connection link between organizational theory and philosophical ethics , Academy of Management Review, 20( 2), 379-403.
Jacobs, T. O. and Jaques, E. (1990), Military executive leadership, in Clark K. E. and Clark, M. B. eds., Measures of Leadership, West Orange, NJ: Leadership Library of America.
Kalleberg, A.L. (1977), Work value and job rewards: a theory of job satisfaction, American Sociological Review, 42, 124-143.
Koontz, L.(1990), Taking a lesson from mcdonald’s production, 29-31.
Koustelios, A. and Tsigilis, N. (2005), Relationship between burnout and job satisfaction among physical education teachers: a multivariate approach. Euro. Phys. Educ. 11(2), 189-203.
Kumar, N., Scheer, L. K. and Steenkamp (1995), The effects of supplier fairness on vulnerable resellers, Journal of Marketing Research, 32, 54-65.
Lagace, R. (1991), An exploratory study of reciprocal trust between sales managers and salespersons, Journal of Personal Selling and Sales Management, 11(2), 49-58.
Lau, Dora C., Liu and Fu, P.P. (2007), Feeling trusted by business leaders in china: antecedents and the mediating role of value congruence, Asia Pacific Journal of Management, 24(3), 321-340.
Lester, Scott, W. and Brower, H. (2003), In the eyes of beholder: the relationship between subordinates’ felt trustworthiness and their work attitudes and behaviors, Journal of Leadership and Organizational Studies, 10(2), 17-33.
Lewicki, R. J. and Bunker, B. B. (1996), Developing and maintaining trust in work relationships, in Kramer R. M. and Tyler T. R. (eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research, Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 114-139.
Lewis, J. D. and Weigert A. (1985), Trust as a social reality, Social Force, 63(4), 967-985.
Locke, E. A. (2003), Good difinitions: The epistomological foundation of scientific progress, in J. Greenberg (Ed.), Organizational Behavior: The state of The Science, Hillsdale, New Jersey Hove: Lawrence Erlbaum Associates.
Lussier, R. N. and Achua, C. F. (2001), Leadership: Theory, Application, Skill Building, OH: South-Western.
Manlove, E. E. and Guzell, J. R.(1997), Intention to leave, anticipated reasons for leaving and 12-month turnover of child care center staff, Early Childhood Research Quarterly, 12.
Marquardt (2000), Action learning and leadership, The Learning Organization, 7(5),233.
Mayer, R. C., Davis, J. H. and Schoorman, F. D. (1995), An integrative model of organizational trust, Academy of Management Review, 20(3), 709-734.
McAllister, D. J. (1995), Affect- and cognition-based trust as foundations for interpersonal cooperation in organiza- tions, Academy of Management Journal, 38, 24-59.
McCarter, M. W. and Northcraft, G. B. (2007), Happy together?: insights and implications of viewing managed supply chains as a social dilemma. Journal of Operations Management, 25, 498 –511
McCauley, D. P. and Kuhnert, K. W. (1992), The Professional Manager. New and Empirk, NY: McGraw-Hill.
Mcknight, D. H., Cummings, L. L. and Chervany, N. L. (1998), Initial trust formation in new organizational relationship, Academy of Management Review, 23(3), 473-490.
McLain, D. L. and Hackman, K.(1999), Trust, risk and decision-making in organizational change, Public Administration Quarterly, 152-176.
Michaels, C. E. and Spector, P. E. (1982), Causes of employee turnover: a test of the mobley, griffeth, hand, and meglino model, Journal of Applied Psychology, 67(1), 53-59.
Mishra, A. K. (1996), Organizational responses to crisis: the centrality of trust, in Kramer R. M. and Tyler T. R. (eds.), Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research. Thousand Oaks, CA:Sage Publications, 261-287.
Morgan, R. M. and Hunt, S. D. (1994), The commitment-trust theory of relationship marketing, Journal of Marketing, 58, 20-38.
Moorman, C., Deshpande, R. and Zaltman, G. (1993), Factors effecting trust in market research relationships, Journal of Marketing, 57(1), 81-101.
Morse, N. C (1953), Satisfaction in the white collar job, Ann Arbor: University of Michigan, Institue for Social Research,Survey Research Center.
Nooteboom, B. (1996), Trust, opportunism and governance: a process and control model, Organization Studies, 17, 985-1010.
Northouse, P. G. (2001), Leadership: Theory and practice (2nd ed.), CA: Sage.
Nyhan, R. C. and Marlowe, H. A., (1997), The psychometric properties of the organi- zational trust inventory, Evaluation Review, 21, 614-635.
Nyhan, R. C. (1999), Increasing affective organizational commitment in public organizations, Review of Public Personnel Administrative, 58-70.
Oktay, J. S.(1992), Burnout in hospital social workers who work with AIDS patients, Social Work, 37(5).
Organ, D. W. (1990), The motivational basis of organizational citizenship behavior. Research in Organizational Behavior, 12(1), 43-72.
Ouchi (1979), A conceptual framework for the design of organizational control mechanisms, Administrative Science Quarterly, 25(9) , 833-848.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H. and Fetter, R. (1990), Transformational leader behaviors and their effects on followers’ trust in leader, satisfaction and organizational citizenship behaviors, The Leadership Quarterly, 1(2), 107-142.
Porter, L. W. and Lawler, E. E.(1968), Managerial Attitudes and Performance, Homewood, Ill.: R. D. Irwin.
Price, J. H. (1972), Handbook of Organization Measurement, Lexington, District of Columbia: Health and Company, 156-157.
Pye, L. W. (1985), Asia Power and Politics, Cambridge, MA: Harvard University Press.
Redding, S. G. (1990), The Spirit of Chinese Capitalism, New York: Walter de Gruyter.
Redding, S. G., Norman, W. T. and Schlander, S. (1994) ,The nature of individual attachment to the organization: a review of east asian variations, Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 4, 647-688.
Ring, P. S. and Van de Ven, A. H. (1992) , Structuring cooperative relationships between organizations, Strategic Management Journal, 13, 483-498.
Robbins, S. P. (1990), Organization Behavior, Prentice Hall, Inc.
Robbins, S. P. (1991), Organizational Behavior Structure (7th ed.), Prentice Hall, 111.
Robbins, S.P.(1996), Organizational Behavior: Concepts, Controversies and Applications, New Jersey : Prentice-Hall Inc,.
Robbins, S. P. and Coulter, M.(2005), Management, Parsippany, NJ: Pearson Education Inc.
Robbins, S. P. and Judge, T. A. (2010), Organizational Behavior (14th ed.), Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Rotter, J. B. (1980), Interpersonal trust, trustworthiness and gullibility, American Psychologist, 35,4,1-7
Sabel, C. F. (1993), Studied trust: building new forms of co-operation in a volatile economy, Human Relations, 46(9), 1133-1170.
Schoorman, F. D., Mayer, R. C. and Davis, J. H. (2007), An integrative model of organizational trust: past, present and future, Academy of Management Review, 32 (2), 344-354.
Sergiovanni, T. J. (1990), Value-added Leadership: How to Get Extraordinary Performance in Schools, New York: Harcourt Brace Jovanovich.
Shapiro, S. P. (1987), The social control of impersonal trust, American Journal of Sociology, 93 (3), 623-658.
Siefert, K., Jayaratne, S. and Chess, W. A.(1991), Job satisfaction, burnout and turnover in health care social workers, Health and Social Work,16
Silin, R. H. (1976), Leadership and Value: the Organization of Large-ScaleTaiwan Enterprises, Cambridge, MA: Harvard University Press.
Sitkin, S. B. and Roth, N. L. (1993), Explaining the limited effectiveness of legalistic remedies for trust/distrust, Organization Science, 4, 367-392.
Simpson, J.T. and Mayo, D.T. (1997), Relationship management : a call for fewer influence attempts? , Journal of Business Research, 39, 3, 209-219.
Smith, J. B. and Barclay, D.W. (1997), The effects of organizational differences and trust on the effectiveness of selling partner relationships, Journal of Marketing, 61(1),3-22.
Smith, P. C., Kendall,L. M. and Hulin, C. L. (1969), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago: Rand McNally, Inc.
Spector, P. E.(1985), Measurement of human service staff satisfaction: development of the job satisfaction survey, American Journal of Community Psychology, 13(6), 693-713.
Thomas, C. W. (1998), Maintaining and restoring public trust in government agencies and their employees, Administration and Society, 30(5), 166-193.
Udechukwu, I. I. (2007), The influence of intrinsic and extrinsic satisfaction on organizational exit (voluntary turnover): evidence from a correctional setting, Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 12(1), 127-142.
Vroom, V. H. (1964), Work and motivation. Management Review, 11(6), 618-634.
Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W. and Lofguist, L. H. (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minneapolis Industrial Relations Center, University of Minnesota.
Westwood, R. (1997), Harmony and patriarchy: the cultural basis for paternalistic headship among the overseas Chinese, Organization Studies, 18 (3), 445-480.
Westwood, R. I and Chan, A.(1992), Headship and leadership, In R. I. Westwood (ed.), Organizational behavior: A Southeast Asian perspective, Hong Kong: Longman , 123-139.
Westwood, R. I. (1992), Culture, cultural differences and organizational behavior. In Westwood, R. I.(Ed). Organizational behavior - Southeast Asian perspectives, H.K.: Longman , 27-62.
Xu, L. C. (1989), Comparative study of leadership between Chinese and Japanese manaers based upon PM theory. In Fallon B. J., Pfister H. P. and Brebner J. (Eds.), Advanced in Organizational Psychology. Amsterdam: Elsevier.
Yukl (2002), Leadership in Organizations, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Yukl, G. (2010), Leadership in organizations (7th ed.), Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Zucker (1986), Production of trust: institutional sources of economic structure, Research in organizational behavior, 8, 53-111.Greenwich, CT: JAI Press.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2018-01-24公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2018-01-24起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信