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系統識別號 U0002-2101201315422900
中文論文名稱 從應收帳款觀點探討企業導入ERP系統之效益
英文論文名稱 From the Perspective of Accounts Receivable to Analyze the Effectiveness of ERP Systems
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 101
學期 1
出版年 102
研究生中文姓名 張耀中
研究生英文姓名 Yao-Chung Chang
學號 799520225
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-12-17
論文頁數 85頁
口試委員 指導教授-潘玉葉
委員-馬成珉
委員-賈昭南
中文關鍵字 應收帳款管理  企業資源規劃系統 
英文關鍵字 Accounts Receivable Management  Enterprise Resource Planning (ERP) 
學科別分類
中文摘要 隨著資訊科技及網際網路的進步,企業使用資訊系統來輔助企業流程及幫助決策的情形已非常普遍,企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning;ERP)已成為企業相續導入的一套資訊整合系統。其系統功能為改造與整合企業內外部資訊,健全企業體質、提昇競爭力等。但企業導入ERP系統後,是否真能提高企業之效益,為企業帶來更多競爭力是本研究之研究目的。
本研究採個案分析法,以航空貨運承攬公司為對象,探討應收帳款流動速度、呆帳發生率來分析ERP系統導入企業的成效。利用帳齡分析、經營能力性分析法,了解 ERP系統導入後,對應收帳款的效益。再輔以問卷分析法印證結果。
研究結果顯示個案公司導入ERP系統後,對會計功能有正面影響、提昇應收帳款收款速度,為公司帶來正面效益,強化公司競爭優勢與績效。
英文摘要 With the development of information technology and the widespread of the Internet, it has seen information systems been in common use by enterprises to manage the information, support the workflow in the business processes, and help people to better make their decisions.The enterprises resource planning systems has therefore become very popular nowadays. The systems are transformation and integration the information of internal and external. And improve the ability of business, creating more competitive advantages for the company. However, implementing the ERP system indeed have increase the effect of business and bring more competitive advantages for the company, is the main object of this study.
The subject of this case study is used one of the freight forwarders companies. Explore the accounts receivable flow rate and bad debts incidence to analyze the effectiveness of this study object. It used the aging analysis method and the operating analysis methods to understand the effectiveness of accounts receivable in implementing ERP system.Finally, Supplemented by questionnaire analysis confirms the results.
The research result reveals that the ERP system has a positive impact on the accounting function,shorten the receivables collection time, bring the positive effect and strengthen their competitive advantages and more profits.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
1-1 前言 1
1-2 研究動機與目的 2
1-3 研究流程 3
1-4 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
2-1 ERP相關文獻 5
2-1-1 ERP系統的定義 5
2-1-2 ERP涵蓋的基本功能 6
2-1-3 ERP系統與企業營運績效之相關性 7
2-2應收帳款管理相關文獻 12
2-2-1 應收帳款的定義 12
2-2-2 應收帳款管理對企業經營的影響 13
2-2-3應收帳款管理監督與控制的方法 16
第三章 研究方法 20
3-1 研究架構 20
3-2 研究對象 20
3-3 研究設計 21
3-4 問卷分析 22
第四章 個案分析 23
4-1 個案介紹 23
4-1-1 產業介紹 23
4-1-2 K公司背景介紹 32
4-1-3 總公司E系統介紹 35
4-2 K公司ERP的導入及實施 40
4-2-1 ERP-W網站導入 40
4-2-2 ERP-W網站實施流程的說明 41
4-2-3 ERP-W網站作業規範的異動 44
4-3導入ERP系統的效益分析 53
4-3-1 帳齡分析法(Aging Schedule) 53
4-3-2 應收帳款週轉率(Accounts Receivable Turnover) 67
4-3-3 應收帳款流通在外天數(Days of Sales Outstanding,DSO) 72
4-3-4 個案問卷調查 74
第五章 結論與建議 78
5-1 結論 78
5-2 建議 79
5-2-1對後續研究的建議 79
5-2-2 對實務上的建議 80
參考文獻 81

表目錄
表2-1-1 ERP涵蓋基本功能表.......................................... 7
表2-1-2 企業導入ERP系統與企業經營績效的影響研究結果整理 .......... 10
表2-2-1 應收帳款管理對企業經營的影響研究結果 ...................... 15
表4-1-1 2001年至2011年台灣進出口貿易值 (單位:新台幣百萬元)...... 24
表4-1-2 2009及2010年世界各主要國家排名........................... 25
表4-1-3 2001至2011年航空貨運承攬業家數統計表..................... 26
表4-1-4 2001至2011年海運承攬運送業家數統計表..................... 28
表4-1-5 K公司台灣分公司基本資料................................... 35
表4-1-6 帳單作業流程圖 ............................................ 37
表4-1-7 2006至2011年銷售額種類分佈比重表......................... 39
表4-2-1 W網站各階段作業流程及缺失改進比較表....................... 44
表4-2-2 新舊會計原則說明差異比較表 ................................ 52
表4-3-1 傳統期應收帳款帳齡分析 .................................... 54
表4-3-2 導入期應收帳款帳齡分析 .................................... 56
表4-3-3 上線期應收帳款帳齡分析 .................................... 57
表4-3-4 正常收款期間比較表 ........................................ 65
表4-3-5 逾期帳單收款期間比較表 .................................... 66
表4-3-6 呆帳發生率比較表 .......................................... 67
表4-3-7 2006至2011年各季銷貨淨額................................. 68
表4-3-8 2006至2011年各季期初及期末應收帳款餘額................... 68
表4-3-9 2006-2011年各季應收帳款週轉率............................. 69
表4-3-10 2007-2011年整年應收帳款週轉率............................ 71
表4-3-11 各時期銷售總額及應收帳款週轉率 ........................... 72
表4-3-12 2007-2011年應收帳款流通在外天數.......................... 73
表4-3-13 各時期應收帳款流通在外天數 ............................... 73
表4-3-14 第一部分問卷調查表 ....................................... 74
表4-3-15 第二部分問卷調查表 ....................................... 75
表4-3-16 第三部分問卷調查表 ....................................... 76
表4-3-17 第四部分問卷調查表 ....................................... 76
表4-3-18 第五部分問卷調查表 ....................................... 77

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 ................................................... 3
圖3-1 研究架構 .................................................... 20
圖4-1-1 2001年至2011年台灣進出口貿易值........................... 24
圖4-1-2 2001至2011年航空貨運承攬業家數及成長率................... 27
圖4-1-3 2001至2011年海運承攬運送業家數及成長率................... 28
圖4-1-4 貨運承攬業者在運輸業的角色關係 ............................ 29
圖4-1-5 貨運承攬業者為承攬人角色說明圖 ............................ 31
圖4-1-6 貨運承攬業者為運送人角色說明圖 ............................ 31
圖4-1-7 總公司全球組織圖 .......................................... 33
圖4-1-8 K公司組織圖............................................... 34
圖4-1-9 2006至2011年帄均總銷售額分類比重圖....................... 40
圖4-2-1 導入期帳單收款時間流程圖 .................................. 47
圖4-2-2 上線期帳單收款時間流程圖 .................................. 50
圖4-3-1 傳統、導入及上線期應收帳款帳齡分析百分比比重圖 ............ 58
圖4-3-2 2006年至2011年30天內收現百分比圖........................ 59
圖4-3-3 2006年至2011年31-60天收現百分比圖....................... 60
圖4-3-4 2006年至2011年61-90天收現百分比圖....................... 60
圖4-3-5 2006年至2011年91-120天收現百分比圖...................... 61
圖4-3-6 2007-2011年第一季應收帳款收款期間比較圖................... 62
圖4-3-7 2007-2011年第二季應收帳款收款期間比較圖................... 62
圖4-3-8 2007-2011年第三季應收帳款收款期間比較圖................... 63
圖4-3-9 2007-2011年第四季應收帳款收款期間比較圖................... 64
圖4-3-10 逾期帳單天數比例圖 ....................................... 66
圖4-3-11 2007至2011年各季應收帳款週轉率趨勢圖.................... 70
圖4-3-12各期間應收帳款週轉率趨勢圖................................ 71
參考文獻 參考文獻
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