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系統識別號 U0002-2101200700120200
中文論文名稱 網際網路經營關鍵成功因素之探討-以網路社群為例
英文論文名稱 Key Success Factors of Internet Business - A Case Study of Internet Community
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 95
學期 1
出版年 96
研究生中文姓名 張美美
研究生英文姓名 Mei-Mei, Chang
學號 793590042
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-01-04
論文頁數 69頁
口試委員 指導教授-陳海鳴
委員-吳秉恩
委員-蕭瑞祥
中文關鍵字 商業模式  關鍵成功因素  網際網路  網路社群 
英文關鍵字 Business Model  Key Success Factor  Internet  Internet Community 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 自從1994年刊登第一個橫幅廣告之後,網路廣告即成為網際網路上最早出現的收費類型。到了2000年底,電子商務均面臨了泡沫化危機,其產生的原因在於網站過度依賴刊登網路廣告所得的收入與沒有清楚的商業模式。也因為網路泡沫化的危機,讓許多網站業者將注意力回歸到基本面,開始注重網站的商業模式。截至2004年,全球前15名國家的總上網人口數已達9億人;截至2006年,台灣地區上網人口約1,538萬人,整體人口上網率已達67.69%,全球使用網際網路的人口都是在持續成長的,而且有許多小型網站陸續掘起,尤其有一些創意型功能的網站甚至搶走了原本在大型傳統通路與大型廣告媒體的生意。
網際網路的服務會費與廣告營收的基礎來自會員的人數多寡與會員的忠誠度,也就是說網路社群的經營為網站獲利的基礎。本研究綜合國內外網路社群的相關商業模式、以國內的無名小站進行個案分析、並以國內網路社群會員進行關鍵成功因素的問卷調查,以歸納整理出有關社群平台經營之商業模式與關鍵成功因素,以為有志參與網際網路事業的創業家所參考,並增加其創業成功的機率。
本研究主要針對27項影響要素進行因素分析後,得出八項關鍵成功因素,依序重要因素排名並分別命名為「創作內容與資料安全」、「基本的社群空間」、「會員的成長與激勵」、「平台功能」、「商業活動與廠商接觸」、「社交環境的安全與誠信」、「行銷活動」以及「品牌與口碑形象」。
英文摘要 Since Web banner was introduced to the public in 1994, internet advertisement had become the first profit model on internet. Because of the websites were relying on the internet advertisement too much and no clear business model, the burst of internet bubble happened by the end of 2000. Nowadays, online business models undoubtedly become the critical issue for website operators. The population of top 15 nations has reached 934 million by 2004, and internet user has reached 67.69% of population in Taiwan in 2006. The internet users are gradually growing globally and some creative websites even seize the traditional business channels and media advertisement from giant enterprises.
Internet membership fees and advertisement revenue come from the website members and their loyalty, therefore, internet community is the basis for the internet profit. In this research, we summarized the internet business models on related literatures, had WRETCH.CC a community case study, randomly chose internet community members to have questionnaire, and finally analyzed the Key Success Factors for internet community.
This research had factor analysis based on 27 impact factors, and got 8 Key Successful Factors, importantly ranked and named by creative content and safe personal information, basic community space, members’ development and incentive, platform feature, business activity and provider contact, the security and honesty for social environment, marketing activity, and branding and image.
論文目次 目 錄
目錄••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• IV
表目錄••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••VI
圖目錄••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••VI
第一章 緒論....................................................................................1
第一節 研究背景與動機..................................................................1
第二節 研究目的.............................................................................3
第三節 研究流程.............................................................................4
第二章 文獻探討.............................................................................6
第一節 商業模式的定義..................................................................6
第二節 網際網路的商業模式...........................................................8
第三節 關鍵成功因素....................................................................14
一、 關鍵成功因素的定義.............................................................14
二、 關鍵成功因素之特性.............................................................16
三、 確認關鍵成功因素方式.........................................................17
第四節 網路社群的探討................................................................20
一、 網路社群的定義....................................................................20
二、 網路社群的商業模式.............................................................22
三、 網路社群的關鍵成功因素......................................................23
第三章 研究方法............................................................................27
第一節 研究概念............................................................................27
第二節 研究方法............................................................................31
一、 次級資料的搜集.....................................................................31
二、 原始資料的搜集.....................................................................33
三、 研究對象................................................................................34
四、 資料處理及統計分析方法.......................................................36
第四章 資料分析.............................................................................38
第一節 個案分析.............................................................................38
一、 個案背景.................................................................................38
二、 核心價值.................................................................................40
三、 產品與服務模式......................................................................41
四、 參予者模式.............................................................................43
五、 獲利模式.................................................................................44
第二節 問卷調查結果分析...............................................................47
一、 受訪者之基本資料分析...........................................................49
二、 影響要素重要性分析...............................................................51
三、 關鍵成功因素之萃取與命名....................................................52
四、 關鍵成功因素重要性分析........................................................56
五、 未來發展前景分析...................................................................57
第五章 結論與建議..........................................................................60
第一節 結論.....................................................................................60
一、 文獻探討結果..........................................................................60
二、 個案分析結果..........................................................................60
三、 問卷調查結果..........................................................................60
第二節 建議與限制..........................................................................61
一、 對實務界建議..........................................................................61
二、 後續研究方向建議...................................................................62
三、 研究限制.................................................................................63
參考文獻 .........................................................................................64
附錄 : 網路社群的關鍵成功因素之研究問卷....................................68

表 目 錄
表2-1 成功因素強弱勢表•••••••••••••••••••••18
表2-2 網路社群的關鍵成功因素構面與其影響要素••••••26
表3-1 個案研究構面與問題分析對應表••••••••••••••32
表3-2 模擬問卷之關鍵成功因素構面與其影響要素••••••••34
表3-3 潛在個案分析對象••••••••••••••••••••••••35
表3-4 潛在問卷調查之社群成員所屬網站••••••••••••••35
表4-1 無名小站個案分析資料彙整••••••••••••••••••45
表4-2 個案分析後之關鍵成功因素構面與其新增影響要素•••••••47
表4-3 問卷調查之因素構面與影響要素••••••••••••••48
表4-4 受訪者之基本資料分析•••••••••••••••••••••••••••50
表4-5 社群成員對影響要素重要性之認知••••••••••••••51
表4-6 因素分析KMO與Bartlett檢定•••••••••••••••••••••53
表4-7 影響要素之因素分析•••••••••••••••••••••••••••53
表4-8 網路社群關鍵成功因素•••••••••••••••••••••••54
表4-9 各關鍵成功因素之重要性分數統表•••••••••••••••••••57
表4-10 對於網路社群的未來前景之預估•••••••••••••••••••58
表4-11 對網路社群未來前景評估所持主要理由••••••••••••••59

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖•••••••••••••••••••••••••••••••••••••5
圖2-1 Arnold 的線上經營模式•••••••••••••••••••••••••••10
圖3-1 本研究之概念圖•••••••••••••••••••••••••••••30
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