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系統識別號 U0002-2008201812510700
中文論文名稱 警察人員世代差異之研究
英文論文名稱 A Study of Generation Difference of Police Personnel, or, Research on Generation Difference of Police Personnel
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 106
學期 2
出版年 107
研究生中文姓名 吳東奇
研究生英文姓名 Dong-Chi Wu
學號 604640143
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2018-07-18
論文頁數 56頁
口試委員 指導教授-黃一峯
委員-陳志瑋
委員-吳斯茜
中文關鍵字 世代差異  生活價值觀  工作態度  工作習慣  工作績效 
英文關鍵字 Generational difference  Life values  Work attitude  Working habit  Work performance. 
學科別分類
中文摘要 警察是我國的執法機關的主要執法人員,警察人員的內部是標準的官僚層級結構,階層分明,制度完整,以維護社會治安為主要目的的公務人員制度。從前因為是權威時代,所以並沒有世代差異的問題,長官的命令就要絕對服從,徹底執行長官所交代的工作事項,但隨著社會的變遷,網路世代的發達,資訊開始透明化,各種新觀念新想法隨著國民教育影響著新的世代,這就產生了我們要討論的主題-警察人員世代差異的問題。
許多文獻探討不同世代對於工作上的態度、價值觀、績效的不同,在目前學術研究中,警察人員方面較少研究觸碰到此議題。本研究把警察世代差異的因素從生活價值觀、工作態度、工作習慣、工作績效四個面向來探討,而本要討論前經過文獻探討以及深度訪談的結果本作者把警察的世代區分成民國70年代前屬於較為傳統的世代民國70年代後期屬於網路世代,這也跟特考班開放後外部的文化漸漸地流入警察體系內部的時間軸相吻合,從深度訪談中可以聊解到許多問題所在。隨著社會的變遷,網路世代的發達,資訊透明化,各種新觀念新想法隨著國民教育影響著新的世代這就產生了我們要討論的主題-警察人員世代差異的問題。
本研究期望藉由深度訪談來深入了解警察人員的世代差異,警察這個行業對於社會上其他行業是相對保守封閉的組織,民眾對於警察的了解大多是從媒體所做的新聞報導來了解,這也衍生了研究者想要尋找警察人員來做深度訪談的念頭,透過訪談人深入了解後得出,警察是有世代差異,作者認為警察的世代差異,差異最大的點在於責任感的落差,而差異的來源主要分為大環境的影響以及特考班等等外軌考試錄取進入警察工作的影響。本研究認為警察人員的世代差異是從許多面向綜合而產生的一種結果,而在現代瞬息萬變的社會中,警察要如何從以往保守的體制中蛻變成適應現代社會的組織,是目前重要的課題,希望透過本研究所探討的各項問題,對台灣的警察世代差異相關學術研究能做出一點貢獻。
英文摘要 Many researches discussed the different attitudes, values, performances toward work in different generations, But in those scholarly researches, hardly any can be found related to police personnel. This research aimed to discuss the differences between generations of police officers from four aspects: life values, manner of working, work habits and work performance; After pilot in-depth interviews, the author set the generations of police personnel into two parts: before and after 70s.Before 70s is the generation of “old school”; and after 70s is the generation of “networking”, which is also matched to the timeline of the launch of Government’s Special Selection Examination for Police. The selection system allowed to recruit new entry both from police academy and other colleges/universities which brought cultural impact to the police organizations. The in-depth interview to the police officers indicated the generation differences.Through the education process, the changes of society, the development of internet and better information transparency make a new generation with new thinking, ideas, and habits.

Police organizations are relative conservative and closed. Therefore, this research relied on in-depth interviews to the get first-hand observation inside the police agencies. After in-depth understanding by interviewers,The author believes that the biggest difference in the generations of the police is the difference in responsibility.The source of the difference is mainly divided into the impact of the big environment andSpecial exams and other external exam admissions into the police work.This study considers the police to be in a rapidly changing society.How the police have changed from a conservative system to an organization that adapts to modern society is an important issue at present.I hope that through the issues discussed in this study,I can make a little contribution to the academic research on Taiwan's police generation differences.
論文目次 目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第二章 文獻探討 3
第一節 世代差異的意涵 3
第二節 不同世代公務人員工作價值相關研究 11
第三節 世代差異的環境因素 15
第四節 工作壓力之世代差異 21
第五節 多元管理 19
第三章 研究設計 26
第一節 研究流程 26
第二節 研究架構 28
第三節 研究方法 29
第四節 訪談目的 30
第五節 訪談對象之選取 31
第六節 訪談問題 32
第四章 警察人員世代差異訪談 33
第一節 生活價值觀 33
第二節 工作態度 37
第三節 工作習慣 40
第四節 工作績效 42
第五章 結論 46
第一節 研究發現 46
第二節 研究建議 49
參考文獻 51

圖表目次
表2-1 美國個世代人士的工作相關觀點 5
表2-2 美國職場中各世代的特質比較 6
表2-3 各學者對工作壓力的定義 15
表2-4 多元化管理之定義 21
表2-5 多元化管理概念今昔之差異 22
表5-1 訪談對象 25
圖 3-1 研究流程圖 20
圖 3-2 研究架構圖 22
參考文獻 參考文獻
壹、中文部分
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