隨著人們消費理念的轉變，消費者在購買家具的時候呈現出個性化和多樣化的需求。傳統的成品家具已經無法滿足消費者的需求，而訂製家具恰好可以滿足需求。現在的家具業者必須與時俱進，不再能僅以標準產品開拓市場需求，應轉往客製化、個性化的產品。如何尋找市場利基、推出差異化的商品和服務，為企業面臨的首要課題。
本研究以SWOT分析及PEST分析，探討A公司客製化家具競爭策略。檢視A公司所處環境之SWOT分析，雖有相對的優勢及環境上的機會，但是台灣的業者仍面臨自己內部的劣勢，如技術的限制及人力價格的考量，僅能賺取微薄的利潤，且常常面臨消費者不滿意的狀況，對於產業內的專注投資便顯得不夠。再者，中國大陸的快速竄起，也壓縮了台灣業者的生存空間。
經由對A公司進行PEST分析，得到以下三個關鍵成功因素：
一、產品品質佳（核心能力）：業者認為永續經營策略必須具備方向感、探索感及使命感，在公司未來發展上將核心製造技術運用在客製化家居和客製化家具上，創造屬於自己的道路。
二、客製化家具、客製化服務（因應市場環境變遷）：客製化訂製家具具有符合顧客需求及成本考量的特點。
三、員工在職訓練（人力資源）：招募員工時，需要具備熱愛家具、要有設計的基礎及擅長人際關係，服務態度親切等特點。
經由以上策略分析，本研究提出以下四項可行的策略：
一、了解客戶需求與差異。
二、品牌形象的銷售。
三、台灣產品形象新定位。
四、綠色設計趨勢。

With the change of people's consumption concept, consumers present personalized and diversified demands when buying furniture. Traditional finished furniture can no longer meet the needs of consumers, and custom-made furniture just meets the demand. Today's furniture industry must keep pace with the times, and can no longer develop market demands with only standard products, and should switch to customized and personalized products. How to find market niche and launch differentiated products and services is the primary issue facing enterprises.
This study uses SWOT analysis and PEST analysis to discuss the competitive strategy of company A's customized furniture. Examining the SWOT analysis of Company A's environment, although there are relative advantages and environmental opportunities, Taiwanese companies still face their own internal disadvantages, such as technical limitations and human price considerations, which can only earn meager profits. And often faced with consumer dissatisfaction, it is not enough to focus on investment in the industry. Furthermore, the rapid rise of mainland China has also compressed the living space of Taiwanese companies.
Through PEST analysis of Company A, the following three key success factors were obtained:
1. Good product quality (core competence): The industry believes that a sustainable business strategy must have a sense of direction, exploration, and mission. In the future development of the company, the core manufacturing technology will be applied to customized home furnishing and customized furniture to create Be your own way.
2. Customized furniture and customized services (in response to changes in market environment): Customized and customized furniture has the characteristics of meeting customer needs and cost considerations.
3. On-the-job training of employees (human resources): When recruiting employees, you need to have the characteristics of loving furniture, having a design foundation, good at interpersonal relationships, and friendly service attitude.
Through the above strategy analysis, this study proposes the following four feasible strategies:
1. Understand better of customer needs and differences.
2. Sales of brand image.
3. New positioning of Taiwan's product image.
4. Trend of green design.

目錄

第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	4
第三節 研究流程	5
第二章 文獻探討	6
第一節 台灣家具發展概況	6
第二節 客製化	18
第三節 客製化行銷策略	23
第四節 競爭策略與藍海策略	25
第五節 關鍵成功因素	31
第三章 研究方法	37
第一節 SWOT分析	37
第二節 PEST分析	45
第三節 個案研究	50
第四節 深度訪談法	51
第四章 個案介紹	56
第一節 A公司現況分析	56
第二節 負責人經歷與經營理念	58
第三節 A公司策略與營運方向	59
第五章 研究結果分析	63
第一節 SWOT分析	63
第二節 關鍵成功因素分析	66
第三節 策略分析	71
第六章 研究結論與建議	73
第一節 結論	73
第二節 建議	76
第三節 研究限制	77
參考文獻	78
中文文獻	78
英文文獻	81
網路資料	83
附錄	84

 
圖目錄
圖1-1 研究流程	5
圖2-1 傳統家具	7
圖2-2 傳統家具	7
圖2-3 現代家具	8
圖2-4 現代家具	9
圖2-5 家具產業生命週期	10
圖2-6 台灣家具十大進口國	13
圖2-7 台灣家具十大出口國	14
圖2-8 家具通路樹狀圖	16
圖2-9 客製化系統	19
圖2-10 標準化到客製化五種階段圖	24
圖2-11 競爭策略	27
圖2-12 藍海策略基石	28
圖2-13 策略草圖	30
圖3-1 2018台灣社群媒體使用率	39
圖3-2 六度分隔理論示意圖	40
圖3-3 客製化球鞋	41
圖3-4 個人網路使用習慣概況	42
圖3-5 網路服務使用項目	43
圖3-6 家具業PEST分析	47
圖3-7 過去十年景氣訊號燈	48
圖3-8 歷年物價走勢	48
圖3-9 個案研究流程圖	50
圖4-1 消費者家具客製化流程	60
圖4-2 設計師一條龍客製化流程	61

 
表目錄
表2-1 關鍵成功因素定義	35
表3-1 SWOT矩陣圖	37
表3-2 訪談對象	55
表4-1 A公司基本資料	57
表5-1 A公司SWOT分析	63
表5-2 A公司經營成功因素評分表	66

中文文獻
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詹宏志（2019），最新最快的網球服飾揪團代購 Nadal 2018 第三季 溫布頓御用球鞋，https://goods.ruten.com.tw/item/show?21827304662393