本研究主要探討台灣中油企業福利制度與工作壓力對員工幸福感與離職傾向，並探討不同背景的中油基層員工對於企業福利制度、工作壓力、員工幸福感與離職傾向的認知差異情況，以及企業福利制度、工作壓力、員工幸福感與離職傾向之間的影響因素。本研究工具為「台灣中油企業福利制度、工作壓力、幸福感與離職傾向之量表」，主要是參考國內外相關文獻所改編之結構式問卷，問卷內容包含台灣中油基層員工背景變項、企業福利制度量表、工作壓力量表、員工幸福感量表與離職傾向量表。研究對象主要是以台灣中油石化事業部、煉製部本部、高雄煉油廠、大林煉油廠、桃園煉油廠為問卷調查實施場所，並以非管理職基層員工做為問卷發放的對象，本問卷共發放560份，有效共計533份(95.18％)。所得問卷資料以SPSS22.0軟體，進行敘述統計、t考驗、單因子變異數分析及多元迴歸分析。資料分析結果歸納之結論如以下七點：
(1)中油基層員工的婚姻狀況、年資在企業福利制度有顯著差異；(2)中油基層員工的婚姻狀況、居住狀況在工作壓力有顯著差異；(3)中油基層員工的婚姻狀況、服務單位在幸福感有顯著差異；(4)中油基層員工的職位在離職傾向有顯著差異；(5)企業福利制度對幸福感有部分顯著正向影響，對離職傾向有部分顯著負向影響；(6)工作壓力對幸福感有部分顯著負向影響，對離職傾向有部分顯著負向與正向影響；(7)幸福感對離職傾向沒有顯著負向影響。

The study is to discuss the effects of enterprise welfare system and working pressure on the employee happiness and the turnover intention in CPC Corporation, Taiwan, exploring the differences of cognition in enterprise welfare system, working pressure, employee happiness, and the turnover intention by different backgrounds of basic employee and the influences among enterprise welfare system, working pressure, employee happiness, and the turnover intention. The scale of enterprise welfare system, working pressure, happiness, and the turnover intention in CPC corporation, Taiwan is adopted as the research tool, and this structured questionnaire is reformed from relevant literature. Within the questionnaire, it embraces the variables of background of basic employee of CPC corporation, Taiwan, the scale of enterprise welfare system, the scale of working pressure, the scale of employee happiness, and the scale of the turnover intention. The fields of research are petrochemical business division, refining business division, Dalin refining plant, and Taoyuan refining plant and the objects of research are the employees who work at those locations without managerial duties. 560 shares of questionnaire are delivered, and 533 shares of questionnaire are effective (95.18%). The collected data are analyzed by descriptive statistics, t test, one-way ANOVA, and multiple regression analysis through SPSS 22.0. The results are as follows:(1)There are significant differences between marriage conditions and working experiences in enterprise welfare system. (2)There are significant differences between marriage conditions and residential conditions in enterprise welfare system. (3)There are significant differences between marriage conditions and service units in happiness. (4)There are significant differences between positions in the turnover intention. (5)Happiness is partially significant positive affected by enterprise welfare system whereas the turnover intention is partially significant negative affected by enterprise welfare system. (6)Happiness is partially significant negative affected by working pressure, and the turnover intention is partially significant positive and negative affected by working pressure. (7) The turnover intention does not have significant negative affected by happiness.

目錄
中文摘要	I
英文摘要	III
目錄	V
圖目錄	VII
表目錄	VIII
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	4
第三節 研究流程	5
第四節 研究範圍與限制	7
第二章 文獻探討	9
第一節 企業福利制度	9
第二節 工作壓力相關研究	17
第三節 幸福感相關研究	23
第四節 離職傾向相關研究	29
第三章 研究設計與實施	33
第一節 研究架構	33
第二節 研究假設	35
第三節 研究工具	37
第四節 資料處理與方法	45
第五節 效度及信度分析	46
第四章 研究結果	57
第一節 樣本描述	57
第二節 敘述統計分析	61
第三節 企業福利制度、工作壓力、員工幸福感與離職傾向差異分析	69
第四節 企業福利制度、工作壓力、員工幸福感與離職傾向迴歸分析	97
第五章 結論與建議	103
第一節 研究結論	103
第二節 未來研究建議	112
參考文獻	113
附錄一	123
附錄二	129
 
圖目錄
圖1-1 研究流程圖	7

 
表目錄
表2-1  工作壓力定義彙整表	18
表2-2  工作壓力衡量構面彙整表	20
表2-3  公部門員工工作壓力相關研究彙整表	23
表2-4  幸福感定義彙整表	25
表2-5  幸福感衡量構面彙整表	27
表3-1  企業福利制度之操作性定義與衡量	38
表3-2  工作壓力之操作性定義與衡量	40
表3-3  員工幸福感之操作性定義與衡量	43
表3-4  離職傾向之操作性定義與衡量	44
表3-5  工作壓力各構面之因素分析摘要表	49
表3-6  員工幸福感各構面之因素分析摘要表	52
表3-7  離職傾向變項之因素分析摘要表	53
表3-8  工作壓力各構面之信度分析摘要表	54
表3-9  幸福感各構面之信度分析摘要表	55
表3-10 離職傾向各構面之信度分析摘要表	56
表4-1  正式問卷受測對象基本資料之樣本	59
表4-2  企業福利制度各項目現況分析摘要表	62
表4-3  工作壓力各項目現況分析摘要表	65
表4-4  員工幸福感各項目現況分析摘要表	68
表4-5  離職傾向各項目現況分析摘要表	69
表4-6  性別對企業福利制度之T檢定分析表	71
表4-7  年齡對企業福利制度之單因子變異數摘要分析表	72
表4-8  婚姻狀況對企業福利制度之單因子變異數摘要分析表	73
表4-9  服務單位對企業福利制度之單因子變異數摘要分析表	74
表4-10 年資對企業福利制度之單因子變異數摘要分析表	76
表4-11 職位對企業福利制度之單因子變異數摘要分析表	77
表4-12 居住狀況對企業福利制度之T檢定分析表	78
表4-13 性別對工作壓力之T檢定分析表	79
表4-14 年齡對工作壓力之單因子變異數摘要分析表	80
表4-15 婚姻狀況對工作壓力之單因子變異數摘要分析表	81
表4-16 服務單位對工作壓力之單因子變異數摘要分析表	82
表4-17 年資對工作壓力之單因子變異數摘要分析表	83
表4-18 職位對工作壓力之單因子變異數摘要分析表	85
表4-19 居住狀況對工作壓力之T檢定分析表	86
表4-20 性別對員工幸福感之T檢定分析表	87
表4-21 年齡對員工幸福感之單因子變異數摘要分析表	88
表4-22 婚姻狀況對員工幸福感之單因子變異數摘要分析表	89
表4-23 服務單位對員工幸福感之單因子變異數摘要分析表	90
表4-24 年資對員工幸福感之單因子變異數摘要分析表	91
表4-25 職位對員工幸福感之單因子變異數摘要分析表	92
表4-26 居住狀況對員工幸福感之T檢定分析表	93
表4-27 性別對離職傾向之T檢定分析表	93
表4-28 年齡對離職傾向之單因子變異數摘要分析表	94
表4-29 婚姻狀況對離職傾向之單因子變異數摘要分析表	94
表4-30 服務單位對離職傾向之單因子變異數摘要分析表	95
表4-31 年資對離職傾向之單因子變異數摘要分析表	95
表4-32 職位對離職傾向之單因子變異數摘要分析表	96
表4-33 居住狀況對離職傾向之T檢定分析表	97
表4-34 企業福利制度對員工幸福感與離職傾向多元迴歸分析摘要表	98
表4-35 工作壓力對員工幸福感與離職傾向之多元迴歸分析摘要表	100
表4-36 員工幸福感對離職傾向之多元迴歸分析摘要表	102
表5-1 研究結果摘要表	104

一、中文部分
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