伺服器產業在價格競爭壓力下，國際品牌大廠為了兼顧核心競爭力，並降低研發成本，轉向Joint Design Manufacturing (JDM) 聯合設計與生產，然而外包廠商的研發能力，關係到品質也影響品牌廠的商譽，需要適時的考核供應商的績效表現。本研究個案廠商因其外包管理特性，無法讓所有外包管理者參與所有外包廠商的績效考核過程，因而造成評分者之間產生意見衝突，經常難以達成共識。本研究以個案研究方法，探討造成伺服器品牌廠在評估JDM合作廠商過程中，評分者之間產生意見衝突的原因。進而，在不改變現有評分準則的情況下，改善評量流程，以提升評分者在外包商績效評量結果上的共識，以發揮對外包商的監督效用。

To contend the impact of price competition from competitor, Joint Development Manufacturing (JDM) model become the outsourcing strategy of the global server vendor, this is a tradeoff to maintain core competitiveness also reduce development cost. Thus, capability of outsourcing supplier will influence to the reputation and product quality of global server vendor, Timely performance review to the outsourcing supplier is required. Due to the characteristic of JDM operation environment, the supplier reviewer is dedicated with one of supplier, unable to assess other JDM supplier, the debate between reviewers, difficult to reach consensus to deliver consistent result. This paper is intended as a case study of global server vendor, investigate the root cause of debate during the JDM supplier assessment process, Furthermore, without changing the existing assessment criteria, improve assessment processes and method to enhance consensus of assessment result, ensure the assessment result has expected effective to manage JDM suppliers.

第壹章、緒論	1
1.1	研究背景與動機	1
1.2	研究目的	3
1.3	研究範圍與限制	3
1.4	研究流程	4
第貳章、文獻探討	5
2.1	企業外包的目的、競爭力與外包廠的夥伴關係	5
2.2	績效評估	11
2.3	供應商評選方法	16
2.4	群體決策	21
2.5	產業環境	23
2.6	外包模式的成本與適用性	26
2.7	研發外包的管理	28
2.7.1	ODM研發外包的管理	28
2.7.2	JDM 研發外包的管理	29
第參章、研究方法與研究對象	31
3.1	研究方法與研究設計	31
3.2	個案公司簡介	33
3.3	個案公司伺服器外包業務模式	33
3.3.1	決策小組 Core Team	34
3.3.2	個案公司ODM 外包運作模式	35
3.3.3	個案公司JDM 外包模式運作模式	36
3.3.4	ODM與JDM模式在研發與後續維護上的差異	38
第肆章、個案研究分析與對策	40
4.1	對供應商績效評審的目的	40
4.2	評分準則的演進	41
4.3	現行外包商績效評量制度問題分析	46
4.4	研究資料整理與三角檢核	51
4.5	JDM績效衡量問題與對策	52
4.6	試用研討	64
第伍章、結論與建議	66
5.1	結論	66
5.2	後續研究	67
參考文獻	68
附錄、 訪談內容整理	72

表目錄
==========================================
表 2-1　通路成員關係發展階段與特徵	7
表 2-2　傳統觀點下買方與供應商的關係	9
表 2-3　JIT 觀點下買方與供應商的關係	10
表 2-4　買賣關係的演進	11
表 2-5　伺服器外包模式比較表	30
表 4-1　外包商季考核評分準則表	42
表 4-2　外包廠商季考核評分準則　(部分資料)	45
表 4-3　JDM 評分案例	49
表 4-4　JDM 績效評分問與對策整理	60
表 4-5　評審人數與權重均等	61
表 4-6　主評審與共同評審評分權重分配表	61
表 4-7　得分計算方式	63
表 4-8　三種同比例得分例外處理	64
表 4-9　試用研討意見與結果	65

 
圖目錄
==================================================
圖 1-1　研究流程	4
圖 2-1　AHP 層級分析法策略目標與準則關係示意圖	19
圖 2-2　伺服器外包模式發展時間示意圖	26
圖 3-1　決策小組 Core Team	34
圖 3-2　個案公司ODM外包運作示意圖	36
圖 3-3　個案公司JDM模式運作示意圖	38
圖 3-4　產品維護階段(Sustaining Phase) 示意圖	39
圖 4-1　現行外包商季考核流程	41
圖 4-2　ODM外包作業模式季考核示意圖	46
圖 4-3　JDM外包模式季考核評分問題示意圖	47
圖 4-4　Google Doc 外包廠季考核評審表單設計示意圖	56
圖 4-5　Google Doc JDM外包廠商季考核評審表部分截圖	57
圖 4-6　現行供應商季考核核流程示意圖	58
圖 4-7　供應商季考核新流程示意圖	59

中文部分
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