淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-2007201401573100
中文論文名稱 行動應用程式使用方式(App)對創新能力與偶然力之影響研究-以南山人壽員工為例
英文論文名稱 A Study of the Application Usage on Innovation Capacity and Serendipity – A Case of Nan Shan Life Employees
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學學系碩士班
系所名稱(英) Master’s Program, Department of Management Sciences
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 王宗賢
研究生英文姓名 Tsung-Hsien Wang
學號 601620817
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-20
論文頁數 135頁
口試委員 指導教授-牛涵錚
委員-陳海鳴
委員-王耀德
中文關鍵字 行動應用程式  創新能力  偶然力  自我實現  知識整合 
英文關鍵字 APP  Innovation Capability  Serendipity  Self-Actualization  Knowledge Integration 
學科別分類
中文摘要   隨著全球慧型手機的快速成長,手機行動應用程式服務創造出新的商機。而在這個競爭激烈的環境之下,個人面對極大的工作競爭,正因如此,該如何強化個人創新能力與知識整合的提升及績效的產出以達到自我實現之境界,成為個人面臨最大的問題。而創新意指就是使員工產生創意的想法,而創意想法通常誘發於員工在面對工作下,以及所面臨之新任務和無前例可循的挑戰時,個人能透過創新行為來修正自己或工作環境,以幫助有效的達到目標。
  因此本研究以員工之App使用為基礎,探討自我實現對創新能力與偶然力的影響。希望能夠探討員工之App使用之下對於其創新能力與偶然力的影響,也希望藉此概念,說明使用新科技對員工能力的重要性。本研究認為,員工需要累積知識與創新之能力,透過App之使用整合資訊之吸收與利用,以強化個人的能力,也可以為企業有所貢獻。
  經由實證分析,本研究之發現如下:一、員工之App使用會對自我實現對創新能力與自我實現對偶然力之影響產生干擾效果。二、員工之創新能力會部份中介的影響自我實現對偶然力。三、知識整合對創新能力、偶然力及自我實現會產生顯著的影響。四、員工之知識整合會對自我實現對創新能力與自我實現對偶然力之影響產生干擾效果。五、員工績效對創新能力及偶然力會產生顯著的影響。六、員工之績效會對自我實現對創新能力與自我實現對偶然力之影響產生干擾效果。七、員工之人格特質對本研究之變項具有差異性之影響。
英文摘要   Faced with this rapidly changing era of today, more and more advanced mobile communications technology. Smart phones have gradually deepened people's daily lives, influencers everyone. However, the differences for different employees on the use of APP resulting in different qualities. Worthy of our further discussion. Primarily purpose of this study is based on Self-Actualization as the independent variables, resulting the impact of Innovation capability and Serendipity. Then use the Knowledge Integration and APP Use as a moderating variable to separately investigate the effect of interfering with the Innovation capability of Self-Actualization and the Serendipity of Self-Actualization.
  This study focuses on Nan Shan Life Insurance 520 employees as research subjects. And using research methods such as correlation analysis, regression analysis,ANOVA and hierarchical regression analysis to authenticate the research hypothesis. We found a significant correlation among Self-Actualization, Knowledge Integration, Innovation capability and Serendipity. Finally, the study also found Knowledge Integration and APP Use interference effects as a moderating variable, also among self-actualization of Innovation capability and self-actualization of Serendipity.
論文目次 目 錄
目 錄 V
表目錄 VII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 行動應用程式 6
第二節 偶然力 12
第三節 創新能力 17
第四節 自我實現 24
第五節 知識整合 29
第六節 人格特質 36
第三章 研究方法 41
第一節 研究架構與假設 41
第二節 研究工具 45
第三節 問卷設計 47
第四節 研究對象與抽樣方法 51
第五節 量表前測分析 52
第六節 資料分析方法 56
第四章 研究結果與分析 60
第一節 樣本結構分析 60
第二節 信度與效度分析 64
第三節 結構方程模式分析 75
第四節 集群分析 80
第五節 單因子變異數分析 82
第六節 雙因子變異數分析 91
第七節 Pearson相關分析 95
第八節 階層迴歸分析與假設驗證 95
第九節 對應分析 101
第五章 結論與建議 108
第一節 研究結果 108
第二節 管理意涵與實務建議 111
第三節 研究限制與建議 113
參考文獻 115
一、中文文獻 115
二、英文文獻 120
附 錄 130
附錄一:本研究之創新能力問卷 130
附錄二:本研究之偶然力問卷 133

表目錄
表2-1 2012-2017年全球行動App Store下載量 8
表2-2 創新之定義 20
表3-1 創新能力量表之構面、子構面與題數 48
表3-2 偶然力量表之構面、子構面與題數 48
表3-3 自我實現量表之各構面與題數 49
表3-4 知識整合量表之構面、子構面與題數 49
表3-5 台北一區與南山人壽有效人力占比 51
表3-6 北部地區研究對象樣本數 51
表3-7 量表前測之業務員基本資料分析 52
表3-8 量表前測之敘述性統計分析 55
表3-9 信度分析統整表 56
表3-10 信度標準 57
表3-11 相關分析判斷指標 59
表3-12 迴歸判斷標準 59
表4-1-1量表前測之業務員基本資料分析 60
表4-1-2量表前測之敘述性統計分析 63
表4-1-3各層級年度績效交叉表 64
表4-2-1知識與分享之信度分析 64
表4-2-2科學的技術與能力之信度分析 65
表4-2-3科學態度之信度分析 67
表4-2-4創新能力量表信度分析結果 68
表4-2-5知識管理之信度分析 68
表4-2-6能力之信度分析 69
表4-2-7態度之信度分析 70
表4-2-8幸福感之信度分析 72
表4-2-9偶然力量表信度分析結果 72
表4-2-10自我實現之平均數、標準差及信度分析 73
表4-2-11知識整之合平均數、標準差及信度分析 74
表4-3-1驗證性因素分析 77
表4-3-2相關係數矩陣與平均變異萃取量開根號值 78
表4-3-3修正前後之模式適配度彙整表 79
表4-4-1知識整合集群分析 81
表4-4-2各集群之重分正確率 81
表4-5-1各人口變數在創新能力的ANOVA 82
表4-5-2各人口變數在偶然力的ANOVA 84
表4-5-3各人口變數在自我實現的ANOVA 85
表4-5-4各員工績效變數在創新能力的ANOVA 87
表4-5-5各員工績效變數在偶然力的ANOVA 88
表4-5-6各員工績效變數在自我實現的ANOVA 88
表4-5-7知識整合變數在創新能力的ANOVA 89
表4-5-8各知識整合變數在偶然力的ANOVA 90
表4-5-9各知識整合變數在自我實現的ANOVA 90
表4-6-1自我實現與員工績效與APP使用對創新能力之受試者間的檢定表 91
表4-6-2員工績效對創新能力之LSD事後比較表 92
表4-6-3 APP使用對創新能力之LSD事後比較表 92
表4-6-4自我實現與員工績效與APP使用對偶然力之受試者間的檢定表 93
表4-6-5員工績效對偶然力之LSD事後比較表 94
表4-6-6 APP使用對偶然力之LSD事後比較表 94
表4-7-1各構面之Pearson相關分析 95
表4-8-1自我實現對於創新能力之影響(以知識整合為中介變數)分析表 96
表4-8-2知識整合對於偶然力之影響(以創新能力為中介變數)分析表 97
表4-8-3自我實現對於偶然力之影響(以創新能力為中介變數)分析表 98
表4-8-4自我實現與創新能力之干擾分析表 100
表4-8-5自我實現與偶然力之干擾分析表 101
表5-1 研究假設檢驗結果彙整表 110

圖目錄
圖1-1 工作以外的時間就常使用的上網設備 2
圖1-2 研究流程圖 5
圖2-1 在智慧型手機上較常使用的應用程式類型 9
圖2-2 較常使用智慧型手機應用程式的地點 10
圖2-3 偶然力的面向 14
圖2-4 馬斯洛需求層級理論金字塔 26
圖2-5 自我實現曲線圖 27
圖2-6 知識分布規律圖 32
圖3-1 研究架構 41
圖4-1 CFA架構圖 75
圖4-2 修正後之SEM架構圖 80
圖4-3 創新能力相關變項之對應分析圖 102
圖4-4 偶然力相關變項之對應分析 103
圖4-5 自我實現相關變項之對應分析 104
圖4-6 知識整合相關變項之對應分析 105
圖4-7 員工績效相關變項之對應分析 106
圖4-8 APP使用相關變項之對應分析 107
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