網路普及之後，許多原本實體的產品，紛紛可在網路上免費取得，當愈來愈多的免費商品可得，消費者也愈來愈習慣不用花錢就可以使用這些產品或服務。然而，以市場的交易模式來看，「免費」顯然地不符合市場經濟邏輯，企業在面對這一波免費的浪潮中，必須尋找出一個獲利模式以適應這資訊社會。因此，本研究主要探討問題為以下幾點：1. 網路環境中，在核心（主力）產品為免費的情況下，企業要如何獲利？2. 廠商提供的免費資訊商品的產品特性與其獲利模式之間的關係為何？並以個案研究為研究方法，透過文獻研究、次級資料分析為操作方式。選擇資訊產業中不同類型的企業，利用質化的資料分析來剖析免費的因素。

本研究依資訊商品的特性分析出六種免費資訊商品的經營模式，分別為：一、虛擬商品與實體商品結合的可能性。研究個案：蘋果（Apple）在iPod與iTunes結合的銷售模式。二、資訊商品可加值的可能性。研究個案：紅帽公司（Red Hat）以Linux為作業系統的電腦銷售。三、資訊商品可更新的可能性。研究個案：趨勢科技（Trend Micro）防毒軟體公司。四、資訊商品具備多次性交易的可能性。研究個案：全錄（Xerox）的影印機租賃服務。 五、資訊商品具有產業標準的可能性。研究個案：昇陽公司（Sun）的Java程式語言應用。六、廣告。Google的搜尋引擎服務。不同特性的資訊商品有不同的免費策略，經營者可以先視自己的產品特性為何，與上述六種資訊商品的屬性何者較為接近，依照符合的資訊商品特性以及研究個案的經營方式，做為參考的運作策略。

With the prevalence of the Internet, many concrete products can be obtained free from the web. As more and more products can be obtained free, more consumers are used to getting these products or services without paying. However, “providing free products” is obviously incompatible with the market logic in terms of the trading patterns. Facing this wave of providing free products, enterprises have to find a profitable model to adapt to this information society. Therefore, this study mainly focuses on the following issues: 1.When the core product is for free in the network environment, how can enterprises make profits? 2. What is the relationship between the characteristics of free information products provided by the manufacturer and the profitable model? In this thesis, the research method is Case-study with the operation modes of literature reviews and the secondary data analysis. Different types of enterprises from the information industry are selected and qualitative data analysis is adopted to explain the factors of providing free products.

This research analyzes six business models of free information product according to the characteristics of information goods: 1.the feasibility of combination of the virtual goods and real goods. Case Study: the sales model of Apple in combination of iPod and iTunes. 2. The feasibility of adding value of information goods. Case study: Red Hat in Linux-operating system computer sales. 3. The feasibility of updating information goods. Case Study: Trend Micro anti-virus software. 4. The feasibility of the one-time transaction of information goods Case Study: Xerox in the photocopier rental service. 5. The probability of the industry standard of the information goods. Case Study: Sun Microsystems Inc. in the applications of Java programming language. 6. The advertisement. Case Study: Google search engine. Different characteristics of information goods have different strategies for providing free products. Operators can decide the operation strategies according to the characteristics of their products along with the properties of information goods and the mode of operation of Case-study.

目錄
第一章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究問題	3
第三節	研究流程	4
第二章	文獻探討	5
第一節	免費經濟之定義	5
一、	資訊時代前的免費經濟	5
二、	資訊時代的免費經濟	6
第二節	資訊商品之特色	8
一、	摩爾定律	9
二、	網路外部性	10
三、	邊際成本	12
四、	經驗性產品	13
第三節	消費者心理	14
一、	消費者理性	14
二、	禮物經濟	18
三、	網路社群	19
第四節	免費經濟的運作模式	21
一、	Chris Anderson：	21
二、	王盈勛：	24
三、	楊舜慧：	25
四、	數位時代——「打造免費經濟獲利模式」專題研究：	27
第五節	經營模式	29
第六節	免費資訊商品類型	32
一、	虛擬商品與實體商品結合的可能性	32
二、	資訊商品可加值的可能性	33
三、	資訊商品可更新的可能性	33
四、	資訊商品具備多次性交易的可能性	34
五、	資訊商品具有產業標準的可能性	35
第七節	小結	35
第三章	研究方法與設計	38
第一節	研究方法	38
一、	個案研究法	38
二、	文獻研究	38
三、	次級分析	39
第二節	研究設計	40
第三節	研究架構	41
第四章	研究分析	42
第一節	虛擬商品與實體商品結合的可能性之營運模式	42
一、	個案背景	43
二、	個案發展現況	44
三、	個案分析	47
第二節	資訊商品可加值的可能性之營運模式	51
一、	個案背景	51
二、	個案發展現況	53
三、	個案分析	55
第三節	資訊商品可更新的可能性之營運模式	62
一、	個案背景	62
二、	個案發展現況	63
三、	個案分析	65
第四節	資訊商品具備多次性交易的可能性之營運模式	68
一、	個案背景	68
二、	個案發展現況	69
三、	個案分析	71
第五節	資訊商品具有產業標準的可能性之營運模式	74
一、	個案背景	75
二、	個案發展現況	77
三、	個案分析	80
第六節	廣告營運模式	84
一、	個案背景	84
二、	個案發展現況	85
三、	個案分析	87
第五章	結論與建議	91
第一節	免費資訊商品經營模式	91
第二節	總結	95
第三節	研究限制	97
第四節	後續研究建議	98
參考文獻	99

圖次
圖 一 1研究流程圖	4
圖 三 1研究架構圖	41
圖 四 1全錄收入流	74
圖 四 2昇陽2008年營收分佈圖	83

表次
表 四 1 iPod 產業結構與觀測指標	49
表 四 2紅帽2009年業務報表	61
表 四 3趨勢科技2009重要子公司狀態	67
表 五 1免費資訊商品經營模式	94

中文部分：
一、	書籍
1.	朱宏斌（2006）：《關於Google的50個故事》，台北：宇河文化。
2.	朱道凱譯（1998）：《網路商機：如何經營虛擬社群》，台北：麥田。（原書John  Hagel III, & Arthur G. Armstrong[1997]. Net Gain: Expanding Markets Through Virtual Communities. Boston, Massachusetts：Harvard Business School）
3.	吳嘉哲、黃貝玲譯（2009）：《Google衝擊》，台北：遠流。（原書Randall Stross[2008]. Planet Google：One Company’s Audacious Plan to Organize Everything We Know. New York, NY：Simon & Schuster）
4.	李明、周宜芳、胡瑋珊、楊美齡譯（2006）：《長尾理論：打破80/20法則的新經濟學》。台北：天下遠見。（原書：Chris Anderson [2006]. The Long Tail: Why the Future of Business nhlpkIs Selling Less of More. New York, NY：Hyperion Books）
5.	杜默譯（2001）：《Linux傳奇：讓比爾蓋茨坐立難安的天才》。台北：時報文化。（原書：Glyn Moody [2001]. Inside Linux and the Open Source Revolution. Cambridge, MA: Perseus Publishing）
6.	汪珍宜、何翠萍譯（1989）：《禮物：舊社會中的交換形式與功能》，台北：遠流。（原書Marcel Mauss [1954]. The Gift: Forms and Functions of Exchange in Archaic Societies. London: Cohen Press）
7.	周宜芳、林麗冠、郭貞伶譯（2008）：《誰說人是理性的！：聰明消費者與行銷高手必讀的行為經濟學》，台北：天下遠見。（原書Dan Ariely[2008]. Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. New York, NY: Harper Collins）
8.	尚榮安譯（2001）。《個案研究法》：台北：弘智文化。（原書：Robert K. Yin [1994]. Case Study Research：Design and methods. 2nd Edition. London：Sage Publications.）
9.	袁方（主編）（2002）：《社會研究方法》，台北：五南。
10.	張明正、陳怡蓁（1999）：《@趨勢：全球第一Internet防毒公司創業傳奇》。台北：天下遠見。
11.	張美惠譯（1999）：《資訊經營法則》，台北：時報文化。（原書Carl Shapiro & Hal R. Varian.[1998]. Information Rules: A Strategic Guide for the Network Economy. Cambridge, MA: Harvard Business School Press）
12.	張詒銘（2004）：《行政院新聞局2004出版年鑑》，台北：行政院新聞局。
13.	傅尚裕譯（2000）：《昇陽傳奇—麥克尼利和他的電腦王國》，台北：商業週刊。（原書Karen Sounthwick [1999]. HIGH NOON: The Inside Story of Scott McNealy and the Rise of Sun Microsystems, New York : John Wiley.）
14.	楊立宇（2005）:《搜精.搜驚.搜：金從Google的致富傳奇中，你學到了什麼？》，臺北：大都會文化。
15.	廖淑婷（2007）：〈Google經營模式分析〉，《從Web 2.0趨勢看網路大廠經營模式研究》，台北：資策會。
16.	蔣宜臻譯（2007）：《為什麼是iPod？改變世界的超完美創意》。台北：平安文化。（原書Steven Levy [2006]. The Perfect Thing：How the iPod Shuffles Commerce, Culture and Coolness. New York, NY：Simon & Schuster）
17.	蔡學鏞譯（2006）：《超越Java》。台北：歐萊禮。（原書Bruce A. Tate [2005]. Beyond Java. Sebastopol, CA : O'Reilly）
18.	蔡憶懷譯（2000）：《開放原始碼：Linux與自由軟體運動對抗軟體巨人的故事》。台北：商周。（原書：Peter Wayner[2000]. Free for All: How Linux and the Free Software Movement Undercut the High-Tech Titans. New York, NY：Harper Business）
19.	鄭鴻坦譯（2000）：《Linux紅帽旋風》。台北：天下遠見。（原書：Robert Young、Wendy Goldman Rohm, Under the Radar : digital strategies for market dominance）
20.	蕭富峰、李田樹譯（1998）：《創新與創業精神：管理大師談創新實務與策略》。台北：麥田。（原書Peter F. Drucker[1985]. Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles. MA, USA: Elsevier Butterworth-Heinemann）
21.	薛求知、黃佩燕、魯直、張曉蓉（2005）：《行為經濟學：理論與應用＝Behavioral》，台北：智勝文化。
22.	羅耀宗、蔡慧菁譯（2009）：《免費！：揭開零定價的獲利秘密》，台北：天下遠見。（原書Chris Anderson [2009]. Free: The Future of A Radical Price. New York, NY：Hyperion Books）
23.	龐文真、林麗冠譯（2009）：《Google會怎麼做？》，台北：天下遠見。（原書Jeff Jarvis [2009]. What Would Google Do?. New York, NY：Harpercollins）

二、	學術論文
1.	王力加（1999）：《標準化形成過程對產業競爭之影響—以全球數據機產業為例》。國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文。
2.	翁秉群（2004）：《產業標準競爭策略分析》。國立中興大學企業管理學系碩士班碩士論文。
3.	高立翰、楊駕人（2006）：〈線上音樂產業訂價模式及發展策略之研究〉，2006電子商務與數位生活研討會。
4.	許世忠（2006）：《Apple iPod競爭策略分析及探討本土後進廠商因應之道》。台灣大學國際企業學研究所碩士論文。
5.	陳勇維（1997）：《資訊產品之架構標準策略》。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
6.	游文頡（2008）：《數位音樂營運模式探討》。元智大學企業管理學系碩士論文。

三、	期刊
1.	尤克熙（2001）：〈Java在無線行動產品上的發展趨勢〉，《資訊工業透析：IA 產業與市場》，90.07：15-22。
2.	王盈勛（2008a）：〈免費經濟的危機與轉機〉，《數位時代》，172：74-77。
3.	王盈勛（2008b）：〈免費才有得賺？〉，《數位時代》，168：136-138。
4.	何宛芳、張恩溥、羅之盈（2008）：〈打造免費經濟獲利模式〉，《數位時代》，172：82-91。
5.	吳文雅譯（2008）：〈免費經濟的規模有多大？〉，《數位時代》，172：78-79。
6.	李世章（2004）:〈產業標準化專利授權問題之探討〉，《亞洲專利代理人協會中華民國總會會訊》，7：41-48。
7.	張玉琦（2008a）：〈通膨與免費經濟並存的複雜年代〉，《數位時代》，172：92-94。
8.	張玉琦（2008b）：〈消費者無法抗拒「零」的魔力〉，《數位時代》，172：80-81。
9.	葉允斌（2004）：〈P2P 概念及其社會實踐意義初探〉，《資訊社會研究》，南華大學社會學研究所，7：219-233。
10.	劉偉興，鄭博文，楊淵智，廖文全（1997）：〈Java技術在電子商務上的應用〉，《電腦與通訊》，65：54-62。
11.	蔡宏興（1997）：〈Java在Web Server的技術與應用〉，《資訊與電腦雜誌》，207：49-51。
12.	賴曉黎（2004）：〈網路的禮物文化〉，《資訊社會研究》，6：149-172。
13.	羅之盈（2008）：〈4位網路霸主接班人〉，《數位時代》，174：46。

四、	網路資料
1.	〈Napster展開絕地大反攻〉，《數位時代》，2005/11/15，網址：http://www.bnext.com.tw/LocalityView_1057。
2.	〈摩爾定律邁入40週年〉，《Intel台灣新聞頻道》，2008/12/30，網址：http://www.intel.com/cd/corporate/pressroom/apac/zht/date/2005/213111.htm。
3.	Amber（2005）：〈iPod經濟學〉，《科技產業資訊室》，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心，2005/12/21，網址：http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_B022.htm。
4.	Amber（2006）：〈營業模式的組成與流動機制解構〉，《科技產業資訊室》，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心，2006/05/03，網址：http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A035.htm。
5.	Google Inc.（2009）：〈2009 Google annual report〉，2010/01/21，網址：http://investor.google.com/documents/2009_google_annual_report.html。
6.	John Fontana（2007）：〈Red Hat client strategy adds virtualization twist〉，《Network World》，2007/05/10，網址：http://www.networkworld.com/news/2007/051007-red-hat-client-virtualization.html。
7.	Kevin Kelly（2008）：〈Where Attention Flows, Money Follows〉，2008/09/25，網址：http://www.kk.org/thetechnium/archives/2008/09/where_attention.php。
8.	Kyle（2009）：〈蘋果2009年第一季成長15%，主要動力iPhone與iPod〉，《科技產業資訊室》，財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心，2009/04/28，網址：http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/market/macro/2009/macro_09_005.htm。
9.	RG23（2006）：〈原來，影印機也是需求之母啊！〉，《左岸電子報》，第51期，2006/08/21，網址：http://www.sinobooks.com.tw/Rivegauche/ePaper/20060821/20060821.html。
10.	伊娃兒‧撒布（2009）：〈趨勢搭售搶市，堅持品牌策略〉，品牌學院紙上專欄， 2009/10/20，網址：http://brandingtaiwan.org/book_study_detail.aspx?sn=174。
11.	何宛芳（2008）：〈多付一百美元，iTunes全資料庫跟著你的iPod一起帶走？〉，《數位時代》，2008/03/25，網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/414。
12.	吳向前、李欣岳（2005）：〈它的後座力，不只158公克…iPod風暴，徹底研究〉，《數位時代雙週》，101：60-63，2005/03/01，網址：http://n.yam.com/view/mkmnews.php/250001。 
13.	李威德（2008）：〈「零」魔降臨，網路時代下的免費經濟〉，《電子商務時報》，2008/09/17，網址：http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=080916221200。
14.	法藍風管理（2008）：〈營運模式之意義〉，2008/11/10，網址：http://blog.sina.com.tw/frankfon/article.php?pbgid=45852&entryid=581280。
15.	范振光（2010）：〈YouTube大吸金，廣告激增10倍〉，《聯合新聞網》，2010/05/04，網址：http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=319&f_SUB_ID=2941&f_ART_ID=246726。
16.	唐慧文譯（2007）：〈紅帽與IBM締結大型主機聯盟〉，《ZDNet》，2007/05/10，網址：http://www.zdnet.com.tw/news/hardware/0,2000085676,20117833,00.htm。
17.	涂敏怡：〈自由軟體常見問答（FAQ）〉，中央研究院自由軟體鑄造廠計畫(OSSF)工作小組，上網日期：2009/08/13，網址：http://fsoss.fcu.org.tw/XZGov-fsoss/oss-lecture-no5-02.html。
18.	馬培治（2007）：〈專訪Red Hat：中小企業開始擁抱開原碼〉，《ZDNet》，2007/04/25，網址：http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20117281,00.htm。
19.	張金安（2009）：〈Facebook：會員數破三億，我們開始賺錢了！〉，《電子商務時報》，2009/09/17，網址：http://www.ectimes.org.tw/Shownews.aspx?id=091125222429。
20.	陳宏霖（2006）：〈Napster創辦人捲土重來，創立Snocap成為合法P2P〉，《數位時代》，2006/08/15，網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/2704。
21.	陳智文譯，Stephen Shankland著（2007）：〈Red Hat推出開放原始碼採購網站〉，《ZDNet》，2007/05/11，網址：http://www.zdnet.com.tw/news/software/0,2000085678,20117866,00.htm。
22.	陳曉莉（2010）：〈美國搜尋市佔：Yahoo微幅上揚，Google下滑〉，《iThome Online》，2010/04/12，網址：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=60578。
23.	陳曉莉（2010）：〈歐盟通過甲骨文及昇陽併購案〉，《iThome Online》，2010/01/22，網址：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=59267。
24.	富士全錄新聞稿（2007a）：〈台灣富士全錄五度獲讀者文摘信譽品牌金牌獎 〉，台灣富士全錄新聞稿，2007/04/25，網址：http://www.xerox.com.tw/web/content/newsLetter/newsin.jsp?SN=77。
25.	富士全錄新聞稿（2007b）：〈富士全錄VIC價值創造中心成立 〉，台灣富士全錄新聞稿，2007/08/22，網址：http://www.xerox.com.tw/web/content/newsLetter/newsin.jsp?SN=95。
26.	富士全錄新聞稿（2009）：〈Fuji Xerox 對抗不景氣 震撼推出全新mini多功能複合機〉，台灣富士全錄新聞稿，2009/09/18，網址：http://www.fujixerox.com.tw/news/8。
27.	楊致偉、吳向前（2005）：〈全球熱賣1000萬台〉，《數位時代》，2005/02/01，網址：http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/0/id/4752。
28.	楊舜慧（2008）：〈探索資訊時代的網路經濟法則（二十五）免費經濟的商業模式〉，《電子商務時報》，2008/09/18，網址：http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=081006022605。
29.	葉同成（2006）：〈挾iPod轉型成功，蘋果電腦跨入數位家庭〉，《新電子》，246期，網址：http://www.mem.com.tw/marketanalysis_content.asp?sn=0701020827。
30.	翟本瑞（2000）：〈網路時代的著作權爭議：以Napster現象為例〉，《網路社會學通訊期刊》，南華大學社會學研究所，11期，網址：http://jai.nhu.edu.tw/A34.htm。
31.	廠商提供（2009）：〈紅帽與惠普擴大在刀鋒伺服器系統上紅帽企業虛擬化技術合作〉，《iThome Online》，2009/9/15，網址：http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=57003
32.	數位之牆（2000）：〈網路資訊與服務開始有價〉，2000/12/24，網址：http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=74。
33.	數位之牆（2005）：〈網際網路投資什麼好？〉，2005/07/31，網址：http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=302。
34.	謝志昌譯（2000）：〈開放原始碼革命The Open-Source Revolution〉，網址：http://www.linux.org.tw/CLDP/OLD/doc/osr.html。

西文部分：
一、	書籍
1.	Castells, M. (1996). The Rise of the Network Society, 2nd edn, Cambridge, MA: Blackwell. 
2.	Hal R. Varian (1998). Markets for Information Goods. California: University of California, Berkeley.
3.	Soon-yong Choi, Andrew Whinston & Dale Stahl (1997). Economics of Electronic Commerce. USA: Macmillan Computer Publishing.

二、	期刊
1.	S. J. Liebowitz & Stephen E. Margolis (1994). Network Externality: An Uncommon Tragedy. Journal of Economic Perspectives, American Economic Association, Vol. 8(2), 133-50, Spring. 
2.	Kristina Shampanier, Nina Mazar & Dan Ariely (2007). Zero as a Special Price: The True Value of Free Products. Marketing Science, Vol. 26(6), 742-757. 
3.	Nicolas Rohner(2007). Xerox: The Global Market and Technology Innovator. Best-in-Class: The Electronics, Software, and Service Industry, p.361-377.
4.	Victor Stango (2004). The Economics of Standards Wars. Review of Network Economics, Vol.3, Issue 1.

三、	網路資料
1.	Robin Wauters(2008). Study: internet nearly twice as influential as television in Germany, France and UK. The Next Web，2008/06/30，website：http://thenextweb.org/2008/06/30/study-internet-nearly-twice-as-influential-as-television-in-germany-france-and-uk/