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系統識別號 U0002-2007200822480000
中文論文名稱 員工組織變革認知、群體凝聚力、關係品質對組織公民行為的影響
英文論文名稱 The Impact of the Organizational Change Recognition & Group Cohesion and Relationship Quality on Organizational Citizenship Behavior
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生中文姓名 林曉吟
研究生英文姓名 Hsiao-Yin Lin
學號 795610079
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-06-19
論文頁數 125頁
口試委員 指導教授-黃曼琴
委員-徐達光
委員-林谷峻
中文關鍵字 組織變革認知  群體凝聚力  關係品質  組織公民行為 
英文關鍵字 Organizational Change Recognition  Group Cohesion  Relationship Quality  Organizational Citizenship Behavior 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 IC設計產業為台灣科技產業關注的焦點,國內針對IC設計公司的研究多從財務、策略等面向探討,缺少對企業組織、員工特性的描述,本研究以組織面向切入,試圖了解IC設計產業員工之「組織變革認知」、「群體凝聚力」及「關係品質」是否會影響「組織公民行為」的產生。研究目的歸納如下:
一、比較IC設計產業,不同的員工在變革認知、群體凝聚力、關係品質與組織公民行為上是否有顯著差異。
二、探討IC設計產業員工的組織變革認知分別對群體凝聚力、關係品質、組織公民行為的影響。
三、探討IC設計產業員工的群體凝聚力、關係品質對組織公民行為的影響。
四、探討IC設計產業員工組織變革認知、群體凝聚力、關係品質與組織公民行為之間的關係。
本研究採用問卷調查法,以2004年至2006年國內前十大IC設計產業員工為問卷對象,共發出500份問卷,回收有效問卷239份,利用SPSS及Amos統計軟體驗證研究假設。研究結果顯示:
一、比較員工對各變數間之差異,於「年資」之差異影響構面最多。在群體凝聚力之「個人凝聚力」、關係品質之「平行關係」及組織公民之「認同公司」差異比較上,工作年資三至五年者,低於年資較低者。而在目前公司年資上,三至五年及五年以上者,在群體凝聚力之「個人凝聚力」、關係品質之「對上關係」及組織公民之「人際和諧」方面,低於目前公司年資一年以下員工。
二、組織變革認知除「組織變革效益」對組織公民行為之「良知行為」無顯著影響外,其餘各構面皆對組織公民行為有顯著影響。
三、員工組織變革認知對群體凝聚力、關係品質皆有顯著影響。
四、員工所在組織中,群體凝聚力對關係品質有顯著影響。
五、員工所在組織中,群體凝聚力、關係品質皆對組織公民行為有顯著影響。
六、關係品質對員工組織變革認知及組織公民行為間具有中介關係。
七、群體凝聚力對員工組織變革認知及組織公民行為間具有中介關係。
八、群體凝聚力對員工組織變革認知及關係品質間具有中介關係。
九、員工組織變革認知會經由群體凝聚力、關係品質的路徑效果對組織公民行為產生顯著影響。
英文摘要 IC design industry is the focus in the technology industry in Taiwan. Most domestic researches upon IC design company discuss from the aspect of finance, strategy, etc, however, description of industrial organization and employee character are insufficient. This research discusses from the aspect of organization with the intention to understand whether the organizational change recognition, group cohesion and relationship quality of the employee in IC design industry influence the existence of organizational citizenship behavior. Research purposes are generalized as below:
I. To compare if obvious difference exists in organizational change recognition, group cohesion, relationship quality and organizational citizenship behavior among different employees in IC design industry.
II. II. Discuss the influence of organizational change recognition upon group cohesion, relationship quality and organizational citizenship behavior of employees in IC design industry.
III. III. Discuss the influence of group cohesion & relationship quality upon organizational citizenship behavior of employees in IC design industry.
IV. IV. Discuss the relationship between organizational change recognition, group cohesion, relationship quality and organizational citizenship behavior of employees in IC design industry.
Questionnaire survey is conducted in the research with the targets of employees in the top 10 domestic IC design industries from year 2004-2006. 500 questionnaires are issued in total with 239 effective receipt copies. SPSS and Amos statistic software are applied to verify the research assumptions. Research results are listed as below:
I. After comparison of the variables of employees, the difference in “seniority” has the greatest influence in the dimension. In the comparison of the “individual cohesion” of group cohesion, “parallel relationship” of relationship quality and “corporate identification” of organizational citizenship, those with work experience from 3-5 years are lower than those with less seniority. In addition, their results in “individual cohesion” of group cohesion, “relationship to the superior” of relationship quality and “interpersonal agreeableness” of organizational citizenship are lower than those with the seniority less than 1 year.
II. Expect the unapparent influence upon “conscience behavior” of “organizational change result”, other aspects of organizational change recognition show obvious influence upon organizational citizenship behavior.
III. Organizational change recognition of the employees has obvious influence upon group cohesion and relationship quality.
IV. In the organization where the employees belong to, group cohesion has obvious influence upon relationship quality.
V. In the organization where the employees belong to, group cohesion and relationship quality have obvious influence upon organizational citizenship behavior.
VI. Intermediary relationship exists between relationship quality and organizational change recognition & organizational citizenship behavior of employees.
VII. Intermediary relationship exists between group cohesion and organizational change recognition & organizational citizenship behavior of employees.
VIII. Intermediary relationship exists between group cohesion and organizational change recognition & relationship quality of employees.
IX. Organizational change recognition has obvious influence upon organizational citizenship behavior through the route of group cohesion and relationship quality.
論文目次 目 錄
目 錄 I
表 目 錄 V
圖 目 錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 10
第二章 文獻探討 11
第一節 IC設計產業概況 11
一、半導體發展歷程 11
二、台灣IC設計業發展回顧 12
三、IC設計產業特性 14
第二節 組織變革 16
一、組織變革的意涵及成因 16
二、組織變革的模式 17
三、組織變革認知 19
四、組織變革認知的衡量 21
第三節 組織公民行為 24
一、組織公民行為的描述 24
二、影響組織公民行為的因素 26
三、組織公民行為的衡量 27
第四節 關係品質 29
一、關係的意涵 29
二、關係品質的分類 30
三、關係品質的衡量 32
第五節 群體凝聚力 34
一、群體凝聚力定義及意涵 34
二、群體凝聚力的概念模式 35
三、群體凝聚力的衡量 37
第六節 假設推導 40
一、組織變革認知對組織公民行為的影響 40
二、組織變革認知、群體凝聚力及關係品質的關係 41
三、群體凝聚力對關係品質的影響 42
四、群體凝聚力對組織公民行為的影響 43
五、關係品質對組織公民行為的影響 44
六、組織變革認知、群體凝聚力、關係品質與組織公民行為的關係 45
第三章 研究方法 47
第一節 研究對象 47
第二節 調查方式與問卷回收 49
第三節 研究假設 50
第四節 研究架構 51
第五節 分析方法 52
第六節 變數之定義與測量 55
第七節 調整後之研究架構 62
第四章 研究結果與分析 63
第一節 信度分析 63
第二節 基本資料 64
第三節 個人基本資料與各變項之差異分析 67
第四節 各變數之相關分析 76
第五節 各變數之迴歸分析 77
第六節 各變數之中介效果分析 86
第七節 各變數之路徑效果分析 89
第八節 結論與建議 91
第五章 結論與建議 94
第一節 研究結果 94
第二節 研究建議 98
第三節 管理建議 100
第四節 研究限制 104
參考文獻 105
附錄 118
附錄一、正式問卷 118
附錄二、問卷修正前後對照表 122

表 目 錄
表3-1.組織變革認知KMO與Bartlett檢定 56
表3-2.組織變革認知因素分析結 56
表3-3.群體凝聚力KMO與Bartlett檢定 58
表3-4.群體凝聚力因素分析結果 58
表3-5.關係品質KMO與Bartlett檢定 59
表3-6.關係品質因素分析結 59
表3-7.組織公民行為KMO與Bartlett檢定 60
表3-8.組織公民行為因素分析結果 61
表4-1.正式問卷之信度分析 63
表4-2.基本資料之次數分配表 65
表4-3.性別、婚姻對組織公民行為之差異比較表 68
表4-4.學歷對個人凝聚力之差異比較表 69
表4-5.年資對各變項之差異比較表 71
表4-6.於目前公司年資對各變項之差異比較表 74
表4-7.各變項量表量表之相關分析表 76
表4-8.組織變革認知與組織公民行為之迴歸分析表 78
表4-9.組織變革認知對「利他行為」之迴歸分析表 78
表4-10.組織變革認知對「認同公司」之迴歸分析表 78
表4-11.組織變革認知對「良知行為」之迴歸分析表 78
表4-12.組織變革認知對「人際和諧」之迴歸分析表 78
表4-13.組織變革認知與群體凝聚力之迴歸分析表 79
表4-14.組織變革認知對「整體凝聚力」之迴歸分析 79
表4-15.組織變革認知對「個人凝聚力」之迴歸分析 79
表4-16.組織變革認知與關係品質之迴歸分析表 80
表4-17.組織變革認知對「對上關係」之迴歸分析表 81
表4-18.組織變革認知對「平行關係」之迴歸分析表 81
表4-19.群體凝聚力與關係品質之迴歸分析表 82
表4-20.群體凝聚力對「對上關係」之迴歸分析表 82
表4-21.群體凝聚力對「平行關係」之迴歸分析表 82
表4-22.群體凝聚力與組織公民行為之迴歸分析表 83
表4-23.群體凝聚力對「利他行為」之迴歸分析表 83
表4-24.群體凝聚力對「認同公司」之迴歸分析表 83
表4-25.群體凝聚力對「良知行為」之迴歸分析表 83
表4-26.群體凝聚力對「人際和諧」之迴歸分析表 83
表4-27.關係品質與組織公民行為之迴歸分析表 84
表4-28.關係品質對「利他行為」之迴歸分析表 84
表4-29.關係品質對「認同公司」之迴歸分析表 85
表4-30.關係品質對「良知行為」之迴歸分析表 85
表4-31.關係品質對「人際和諧」之迴歸分析表 85
表4-32.群體凝聚力對組織變革認知與組織公民行為之中介效果 87
表4-33.關係品質對組織變革認知與組織公民行為之中介效果 87
表4-34 群體凝聚力對組織變革認知與關係品質之中介效果 88

圖 目 錄
圖2-1:半導體產業垂直分工歷程圖 11
圖2-2:組織成員面對變革的心理歷 21
圖2-3:Carron多向度凝聚力模式概念圖 36
圖3-1:研究架構圖 51
圖3-2:調整後之研究架構 62
圖4-1:各變數之路徑分析圖 89
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