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系統識別號 U0002-2007200600045500
中文論文名稱 影響訓練評鑑實施因素之個案研究
英文論文名稱 The investigation of factors affecting the implementation of Training Evaluation at a life insurance company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 94
學期 2
出版年 95
研究生中文姓名 馮巧芬
研究生英文姓名 Chiao-Fen Frong
學號 792100116
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-06-20
論文頁數 100頁
口試委員 指導教授-何俐安
委員-朱湘吉
委員-顧大維
中文關鍵字 訓練  訓練評鑑  訓練評鑑實施 
英文關鍵字 Training  Training Evaluation  Implementation of Training Evaluation 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 本研究旨在探究影響訓練評鑑實施的因素,採以個案研究法進行,透過國內外相關文獻的探討,發展出訪談大綱,藉以了解個案公司實施訓練評鑑的現況及可能遭遇的困難。研究進行中,總共訪談九位在個案公司實際從事教育訓練工作的人員;訪談過程中經取得受訪者同意後進行錄音,並整理成訪談逐字稿,分析訪談內容,獲得研究發現,期望提供壽險業在進行訓練評鑑時的參考與輔助。

本研究結果如下:
一、在企業背景方面的影響因素,包括企業文化、企業屬性、資源投入、公司策略、制度與配套措施、組織分工、高層支持。
二、在評鑑方面的影響因素,包括評鑑規劃、評鑑方式、評鑑層次、評鑑指標、評鑑結果的應用、評鑑專業。
三、受訓人員的特質、年齡、態度及工作狀況會影響參與訓練評鑑的意願。
四、在主辦單位主管方面的影響因素,包括態度及工作狀況。

根據上述研究結果,提出實施訓練評鑑方面的建議,包括規劃、執行、結果等三階段,及後續研究建議。
英文摘要 The purpose of this study was to investigate the factors affecting the implementation of training evaluation at a life insurance company. A qualitative research methodology was adopted and in-depth interviews and document analysis were utilized to the gather research data. In the study, the synthesis of literature review was used to develop interview protocol. Research participants were nine adult workers who worked on positions related to the planning of training and evaluation. Interview content was tape-recorded and converted into transcripts. The transcripts were then coded and analyzed to establish the research findings and conclusions.

The conclusions of the research were:
1.The enterprise background, including organizational culture, attribute, invested resources, strategic planning, policies, work design, and management support, affects the implementation of training evaluation.
2.The study finds six process-related factors influencing the implementation of training evaluation, namely evaluation planning, methods, criteria, utilizations of data, and evaluation competency.
3.The study discovers that the trainees’ personal traits, age, attitudes, and work conditions affect their commitment to training evaluation.
4.The study learns that the administrative sector of training evaluation does influence the implementation of evaluation in terms of their professional attitudes and work conditions.

Based on such findings, the study makes recommendations, concerning evaluation planning, implementation, and data reporting. The study concluded with suggestions for future studies.
論文目次 目錄

目錄 I
表目錄 III
圖目錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 名詞釋義 7
第二章 文獻探討 8
第一節 訓練評鑑的意涵 8
第二節 訓練評鑑模式 13
第三節 訓練評鑑的規劃 19
第四節 訓練評鑑的執行 21
第五節 訓練評鑑結果的應用 26
第六節 影響訓練評鑑實施因素的相關實證研究 28
第三章 研究設計與實施 34
第一節 研究流程 35
第二節 研究對象 37
第三節 資料蒐集的方法 39
第四節 資料蒐集的工具 41
第五節 資料處理與分析設計 45
第四章 研究分析與結果 48
第一節 個案公司背景介紹 48
第二節 影響訓練評鑑實施的因素 52
第五章 結論與建議 66
第一節 結論 66
第二節 建議 74
參考文獻 76
一、 中文部份 76
二、 西文部分 79
附錄 81
附錄一 邀請函 81
附錄二 訪談大綱 82
附錄三 訪談資料授權書 85
附錄四 逐字稿編碼歸納表 86
附錄五 訪談逐字稿範例 89
附錄六 個案公司問卷調查表 99
附錄七 個案公司自辦訓練計畫表 100

表目錄

表2-1 訓練評鑑的定義 8
表2-2 評鑑模式彙整表 16
表2-3 國內訓練評鑑影響因素之相關研究 31
表3-1 研究對象資料表 38
表3-2 首次訪談對象資料表 43
表3-3 二次訪談對象資料表 44
表5-1 相關研究結果與本研究結果一覽表 72

圖目錄

圖2-1 訓練評鑑的目的 12
圖3-1 研究流程圖 36
圖4-1 個案公司組織圖 50
圖4-2 個案公司教育訓練委員會組織圖 51
參考文獻 一、中文部份

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