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系統識別號 U0002-2006201917343300
DOI 10.6846/TKU.2019.00601
論文名稱(中文) 直銷業者對直銷商德約法之實施與應用
論文名稱(英文) The Implementation and Application of Code of Ethics in Direct Selling Company
第三語言論文名稱
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中文) 國際企業學系碩士在職專班
系所名稱(英文) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Busines
外國學位學校名稱
外國學位學院名稱
外國學位研究所名稱
學年度 107
學期 2
出版年 108
研究生(中文) 鄧珮珮
研究生(英文) PEI-PEI TENG
學號 706550034
學位類別 碩士
語言別 繁體中文
第二語言別
口試日期 2019-06-20
論文頁數 58頁
口試委員 指導教授 - 劉菊梅(134650@mail.tku.edu.tw)
委員 - 何怡芳(133896@mail.tku.edu.tw)
委員 - 陳光榮(austin@mail.chihlee.edu.tw)
關鍵字(中) 直銷商
企業倫理
直銷商德約法
中華民國直銷協會
專家訪談
關鍵字(英) Code of Ethics
Taiwan R.O.C. Direct Selling Association
Expert Interview
第三語言關鍵字
學科別分類
中文摘要
根據公平會資料(2018年)統計,2017年多層次傳銷產業報備公司家數有407家,其中實際營業家數有339家,而當年度營業總額已達886.19億,台灣有288萬人參與,每100人當中就有13位是直銷商。
    在人口占比這樣高的產業,究竟直銷商德約法對直銷公司及直銷商在實施與應用上是否能幫助在經營直銷事業時遵守商德,避免不正當的操作,進而降低因不正當的操作產生對公司及其他直銷商的負面影響,來保障正當經營的直銷業者及直銷商權益,提升大眾對直銷的好感度,進而願意投入直銷產業,創造更好的產值是值得探討的問題。
    為了深入了解直銷業者對直銷商德約法之實施與應用的情形,本論文透過專家訪談方式,邀請擔任各家多層次傳銷公司總經理及高階領袖們來分享直銷商德約法之實施與應用提出因應之道。
    本研究發現,目前各家直銷公司業者在直銷商加入時會提供營運規章手冊,內容中皆有詳列商德約法,而往往直銷商未仔細詳讀,雖知道有直銷商德約法的訂定,但對其內容卻不熟悉,直銷公司雖然會在官網置入直銷商德約法法規連結,但直銷商也並一定會點進連結檢閱。當直銷商違反直銷商德約法時,並不會受到此法的處罰,主要原因是因為此為約法,還是會以直銷公司營運規章或政策與程序條規作為依循,故若直銷公司能以商德約法為依據輔助,進而訂定公司條規,那麼就將可以約範傳銷商朝向正當經營,發揮直銷倫理精神,長久營運,創造佳績。
英文摘要
According to the statistics of the Fair Trade Commission(2018), there were 407 multi-level marketing companies reported in 2017, of which 339 were actively operating, and the total annual sales reached 886.19 billion. 2.88 million people participating in Taiwan, where every 100 people there are 13 people are distributors.
In an industry with such high proportion of the population, wondering the code of ethics able to help the direct selling company and the distributors on implementing business ethics and avoid the improper operation when running the business, and thus reduce the negative impact to the company and other distributors. Besides that, it able to protect those who’s legitimately running the direct selling business, also to improve positive feedback on direct selling, and it lead to create the willingness on investing in the direct selling industry. All these are worth exploring, in order to create a better future.
In order to have further understanding on the implementation and application of the code of ethics for direct selling companies and distributors, we invited numbers of general managers and high-rank leaders from various multi-level marketing companies for an interview to share their thoughts
Based on the study, we found that many direct selling companies will provide operational guidelines handbook when the distributors joined. The contents are included the details of business ethics, but often the distributors did not read thoroughly. Although they knew that there is code of ethics to follow, but they do not familiar with the details. Although direct selling company will publish the link of code of ethics in their official website, but distributor might not click into it to and review.     When a distributor violates the rules, it will not be being punished by the law as well. The main reason is that this is just act as a guideline. Actually it will still fall back to the direct selling company’s policies as a standard guideline, so if the direct selling company establish their company's policy & regulations based on the code of ethics, then the company will be able to operate in a proper manner & ethics, and operate for a long time with good results generated.
第三語言摘要
論文目次
目錄
致謝辭…………………………………………………I
中文摘要……………………………………………II
英文摘要……………………………………………IV
目錄………………………………………………………VI
表目錄…………………………………………………VIII
圖目錄…………………………………………………IX
第一章 緒論……………………………………1
   第一節 研究背景與動機………1
   第二節 研究目的……………………3
   第三節 研究流程……………………4
第二章 名詞解釋與文獻探討…5
   第一節 名詞解釋……………………5
   第二節 企業倫理……………………16         
   第三節 企業倫理發展…………17
   第四節 企業倫理目的…………18
第三章專家訪談………………………………20
   第一節 質性研究……………………20
   第二節 專家訪談法………………22
第四章訪談結果分析………………………26
   第一節 訪談來源………………………26
   第二節 專家訪談分析……………27
第五章結論與建議……………………………30
   第一節 結論與建議…………………30
   第二節 未來研究方向……………34
參考文獻………………………………………………35
附錄一 商德約法………………………………37
附錄二 各專家訪談紀錄表……………50 
表目錄
表1: 多層次傳銷事業資料……………5
表2:直銷產品種類年度佔比…………7
表3:訪談綱要………………………………………25
表4:訪談對象………………………………………26
表5:專家A訪談紀錄表………………………50
表6:專家B訪談紀錄表………………………52
表7:專家C訪談紀錄表………………………53
表8:專家D訪談紀錄表………………………54
表9:專家E訪談紀錄表………………………55
表10:專家F訪談紀錄表……………………56
表11:專家G訪談紀錄表……………………57
表12:專家H訪談紀錄表……………………58 
圖目錄
圖1:研究流程…………………………………………4
圖2:太陽線制度……………………………………8
圖3:5X7矩陣制度…………………………………9
圖4:雙軌制度…………………………………………10
圖5:專家訪談法實施流程…………………22
參考文獻
中文文獻
一、詹倉憲(2006),高績效直銷商之行為表徵及其決定因素之研究,台灣大學國際企業學研究所,台北市。
二、李玉萍、毛敏敏、蔡晓燕(2006),《直銷管理條例》下直銷企業的增值稅籌劃,商場現代化,第12期 (2006) ,第222 – 223頁。
三、潘淑滿(2003),質性研究理論與應用,台北:心理。
四、潘明宏、陳志瑋譯(2003),最新社會科學研究方法,台北:韋伯文化。
五、陳月娥(2000),社會研究法(含概要),台北:千華。
六、葉至誠(2000),社會科學概論,台北:揚智文化。
七、徐宗國譯(1997),質性研究概論,台北:巨流。
八、朱柔若譯(2000),社會研究方法(質化與量化取向),台北:揚智文化。
九、袁方(2002),社會研究方法,台北:五南。
十、吳芝義、李奉儒譯(1995),質的評鑑與研究,台北:桂冠。
十一、王昭雄、陳得發、蔡惠丞、鄭燕芬(2008),企業倫理守則、工作滿足與組織承諾關係之研究—以直銷為例,中華管理評論國際學報,第1頁。 
網路文獻
一、中華民國直銷協會,直銷商德約法,http://www.dsa.org.tw/Conduct.php     
二、MBA 智庫百科,世界直銷商德約法,https://zh.wikisource.org/w/index.php         
三、MBA 智庫百科,直銷,
https://wiki.mbalib.com/wiki/%E7%9B%B4%E9%94%80
四、MBA 智庫百科,企業倫理,https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E4%BC%A6%E7%90%86
五、MBA 智庫百科,訪談法,
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%AE%BF%E8%B0%88%E6%B3%95
六、MBA 智庫百科,矩陣制,
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E7%9F%A9%E9%98%B5%E5%88%B6
七、MBA 智庫百科,定性研究,https://zh.wikisource.org/w/index.php
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