「支付」是金融服務重要核心功能之一。近年來，大量支付創新的興起，隨著行動裝置及聯網設備的普及，使得行動支付程序簡化便利。如何掌握消費者的支付行為，使得行動支付服務更加貼近消費者的生活，贏得青睞是值得深思的議題。因此，本研究運用計劃行為理論，探討在台灣行動支付市場中，消費者的主觀規範、態度和知覺行為控制對使用意圖是否有著顯著的影響，以及在影響過程中，態度扮演的中介角色為何。
本研究使用SPSS22.0版與 LISREL 8.71版作為資料分析之工具，透過結構方程模式分析來驗証本研究假說並得出以下結論:
消費者對行動支付的主觀規範，會顯著且直接影響消費者的使用意圖。而主觀規範亦可藉由態度作為中介來強化使用意圖之形成。知覺行為控制對行動支付之使用意圖並没有顯著的影響力，也就是說，行動支付的使用與操作介面的容易與否並不是決定消費者是否會使用行動支付之重要影響因素。
最後，根據本研究結論提出之研究發現，行動支付業者應須更著力於行動支付市場的教育推廣及使用體驗，藉由消費者的使用體驗口碑來提高知名度進而提升行動支付的使用率。另外，也建議行動支付相關業者應掌握消費者對行動支付的使用態度，進而提升行動支付的黏著度及消費者使用意願。未來，只要用一支手機就能解決支付的問題。

"Payment" is one of the important core functions of financial services.A large number of payment innovations are on the upgrade in the late years.As more and more mobile and LAN devices are getting widespread, it makes the procedure of using mobile payment easier and more convenient.How to grasp the behavior of consumers' payment and let the service of mobile payment be part of consumers' life, will be a considerable topic for mobile payment industry.The purpose of this study discusses the influence of consumer's usage intention of mobile payment through the theory of planned behavior, and the attitude will play an important role of intermediary during the process of influence. 
This study was employed by SPSS v.22.0 and LISREL v.8.71 software package for data analysis.  And on the basis of this research we can reach the following conclusions:
Consumers' subjective norm can be positive and significant to influence usage intention of mobile payment. And the subjective norm also can reinforce the formation of usage intention via the mediator of attitude.Nevertheless, the perceived behavioral control has nonsignificant effect to influence consumers' usage intention of mobile payment.
That is, it will not be a prime concerned for consumers to use mobile payment, whether or not the operating interface of mobile payment is easy to use.
According to the study findings, there are some suggestions can be provided to the firms to improve their marketing strategies. First, the firms should devote more promotions, educations and usage experiences to the market of mobile payment. It can be improved visibility by usage experiences of consumers and further to increase the usage ratio of mobile payment. Second, the firms have to realize and grasp the consumers' attitude on using mobile payment,hence raise up user's stickiness
and usage intention to mobile payment.
In the near future, just one smart phone can be solved all problems of payment.

目錄
目錄 I
表目錄 IV
圖目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 7
第三節 研究目的 9
第四節 研究範圍及對象 9
第五節 研究流程 10
第二章 文獻回顧與探討 11
第一節 金融科技的演進與定義 11
一、金融科技(FinTech)的背景 11
二、金融科技(FinTech)的演進 12
三、金融科技(FinTech)的定義 15
第二節 行動支付的定義、類型及相關法規 17
一、行動支付的定義 17
二、行動支付的服務類型 24
三、台灣行動支付種類   26
四、第三方支付各國法規比較 30
第三節 計畫行為理論 34
一、理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA) 34
二、計畫行為理論(Theory of Planned Behavior, TPB) 36
第三章 研究設計 60
第一節 觀念架構 60
第二節 研究假說 61
一、主觀規範、態度與使用意圖之關係 61
二、知覺行為控制與使用意圖之關係   62
第三節 研究變數之操作性定義與衡量  64
一、主觀規範(Subjective Norm) 64
二、態度(Attitude) 65
三、知覺行為控制(Perceived Behavioral Control) 66
四、使用意圖(Intention) 67
第四節 研究設計 68
一、問卷設計 68
二、問卷發放與回收情形 69
第五節 資料分析方法 70
一、敍述性統計分析 70
二、信度分析 71
三、結構方程模式分析 72
第四章 資料分析與結果 76
第一節 樣本資料之敍述性統計分析 76
一、個人基本資料 76
二、受訪者對於行動支付的使用行為基本資料 81
第二節 結構方程模式分析 87
一、本研究之結構方程式模式 88
二、本研究之整體模型配適度評估 91
三、衡量模式之評估 92
第三節 信度分析 94
第四節 研究假說與驗證結果 95
一、假說驗證結果 95
二、結構關係路徑圖分析 97
第五章 研究結論與發現 99
第一節 研究結論 99
第二節 研究發現 101
第三節 研究限制與未來建議 103
參考文獻 104
附錄 研究問卷 125

表目錄
表2-1國內外學者對行動電子支付之不同定義文獻彙整 19
表2-2台灣行動電子支付彙整表 29
表2-3第三方支付各國法規介紹 31
表2-4主觀規範相關定義彙整表 40
表2-5態度相關定義彙整表 43
表2-6知覺行為控制相關定義彙整表 47
表2-7行為意圖相關定義彙整表 49
表2-8國內外計畫行為理論之相關研究彙整 51
表3-1本研究假說彙整表 63
表3-2主觀規範之操作性定義與衡量問項 64
表3-3態度之操作性定義與衡量問項 65
表3-4知覺行為控制之操作性定義與衡量問項 66
表3-5使用意圖之操作性定義與衡量問項 67
表3-6有效問卷回收情形分析表 69
表3-7 Cronbach’s α與信度的參考範圍 71
表3-8 LISREL參數符號說明及定義 73
表3-9整體模式之配適度指標 75
表4-1整體有效樣本之性別分佈情形 77
表4-2整體有效樣本之年齡分佈情形 77
表4-3整體有效樣本之教育程度佈情形 78
表4-4整體有效樣本之婚姻狀況分佈情形 79
表4-5整體有效樣本之職業類別分佈情形 79
表4-6整體有效樣本之居住地區分佈情形 80
表4-7整體有效樣本之每月個人所得分佈情形 81
表4-8整體有效樣本之透過行動裝置使用行動支付分佈情形 81
表4-9使用者有效樣本之於多久時間會使用行動支付的分佈情形 82
表4-10使用者有效樣本之使用行動支付的消費金額分佈情形 83
表4-11使用者有效樣本之使用過的行動支付分佈情形(可複選) 84
表4-12使用者有效樣本之最常使用的行動支付分佈情形(單選) 84
表4-13使用者有效樣本之平常使用行動支付的用途分佈情形(可複選) 85
表4-14除了行動支付外，最常使用的付款方式用途分佈情形 86
表4-15線性結構模型之各相關參數說明 89
表4-16整體模型之配適度衡量結果 91
表4-17整體衡量模式之評估 93
表4-18研究變項之信度分析彙整表 94
表4-19整體研究假說驗證結果 96
表4-20本研究整體市場路徑效果分析 98

圖目錄
圖1-1全球金融科技調查報告 3
圖1-2全球行動支付市場規模預測 4
圖1-3研究流程圖 10
圖2-1理性行為理論架構圖 36
圖2-2計畫行為理論架構圖 37
圖3-1本研究之觀念架構圖 60
圖3-2本研究之假說觀念架構圖 63
圖4-1本研究整體模式之線性結構圖 88
圖4-2整體樣本結構關係路徑分析圖 97

一、中文部分

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