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系統識別號 U0002-2006200813283600
中文論文名稱 直銷業的獎酬制度、直銷商的人格特質之配適與工作滿足的關聯性研究
英文論文名稱 The Fit Relationship of Direct Selling Industry’s Reward System and Direct Seller’s Personality Traits on Job Satisfaction
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 會計學系碩士班
系所名稱(英) Department of Accounting
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生中文姓名 蔡佩珊
研究生英文姓名 Pei-Shan Tsai
學號 695600352
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-06-10
論文頁數 78頁
口試委員 指導教授-謝冝樺
委員-陳海鳴
委員-陳佳慧
中文關鍵字 直銷業  獎酬制度  人格特質  工作滿足 
英文關鍵字 Direct selling industry  Reward system  Personality traits  Job satisfaction 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 在台灣有越來越多人投入直銷市場,因此如何有效管理此龐大的人力資源,是直銷公司在與其他同業競爭的關鍵成功因素。獎酬制度為直銷業很重要的激勵制度,又因不同的人格對事物會有不同的喜好,因此直銷公司勢必要在有限的資源下,設定一套良好且符合人性的獎酬制度,以達到激勵直銷商的目的,進而提高直銷商的工作滿足,使公司經營成果有高度成長。故本研究從工作滿足的角度探討獎酬制度與人格特質間配適之關聯性。

本研究之研究對象為3家多層次直銷公司之活動型直銷商,利用層級迴歸分析進行假說檢定,研究結果發現

1.人格特質越傾向配合性的直銷商,其工作滿足越高。
2.人格特質越傾向神經質的直銷商,其工作滿足越低。
3.社會型報酬對人格特質傾向配合性的直銷商最具吸引力。
4.物質型報酬及社會型報酬對人格特質傾向神經質的直銷商皆不具有吸引力。
英文摘要 More and more people put into direct selling industry in Taiwan, so how to manage effectively these huge human resources is the successful factor for direct selling company. Reward system is a very important incentive mechanism in direct selling industry. Different personality traits will have different tastes. In order to achieve the goal of encouraging the direct sellers and improving job satisfaction, direct selling company should set up a reward system to fit direct seller’s personality traits under limited resources. Then, company's performance will grow up highly. Therefore, this study focus on the fit relationship of direct selling company reward system and direct seller’s personality traits on the job satisfaction.

The study objects are mobile direct sellers of the three multi-level direct selling company, and utilize the hierarchical regression analysis to examine the hypothesis, the study results in the following findings:

1.Tend to agreeableness, direct sellers job satisfaction
is higher.
2.Tend to neuroticism, direct sellers job satisfaction is lower.
3.Tend to agreeableness, direct sellers prefer the social form reward system.
4.Tend to neuroticism, direct sellers neither prefer the material form reward system nor social form reward system.
論文目次 目錄
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍與方法 4
第五節 論文架構 6
第貳章 文獻探討 7
第一節 直銷的定義與分類 7
第二節 激勵理論 11
第三節 獎酬制度 15
第四節 人格特質 20
第五節 工作滿足 26
第參章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究變項的操作性定義及研究工具 32
第三節 研究對象 37
第四節 資料分析方法 37
第肆章 實證分析 40
第一節 問卷回收、基本資料分析及敘述性分析 40
第二節 問卷信度及效度分析 45
第三節 個人屬性對工作滿足之差異分析 50
第四節 變項相關分析 51
第五節 迴歸分析 52
第六節 研究結果 57
第伍章 結論與建議 60
第一節 實證結果 60
第二節 管理意涵 62
第三節 研究限制 65
第四節 後續研究建議 66
附錄 74

表目錄
表2-1台灣直銷產業發展4大階段 7
表2-2單層次直銷與多層次直銷之異同 11
表2-3 Cattell的16項人格特質表 23
表3-1獎酬制度各構面題號表 35
表3-2人格特質各構面題號表 36
表3-3明尼蘇達工作滿足短式問卷各構面題號表 36
表4-1問卷發放及回收情形表 40
表4-2本研究樣本之人口屬性分佈情形 41
表4-3獎酬制度之敘述性分析 42
表4-4工作滿足之敘述性分析 43
表4-5人格特質之敘述性分析 44
表4-5人格特質之敘述性分析(續) 45
表4-6預試信度分析表 46
表4-7獎酬制度之信效度分析 47
表4-8工作滿足之信效度分析 48
表4-9人格特質之信效度分析 49
表4-10個人屬性對工作滿足之T檢定統計表 50
表4-11個人屬性對工作滿足之單因子變異數分析統計表 51
表4-12 相關分析表 52
表4-13層級迴歸分析結果 56
表4-14複迴歸分析結果 57
表4-15研究假說結果 59


圖目錄
圖1-1研究流程圖 5
圖1-2論文架構 6
圖2-1單層次直銷示意圖 8
圖2-2多層次直銷示意圖 10
圖2-3傳統公司金字塔組織結構 10
圖2-4多層次傳銷倒金字塔組織結構 11
圖2-5期望理論 14
圖2-6報酬的類型 16
圖2-7特質類型示意圖 24
圖3-1研究架構圖 31

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