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系統識別號 U0002-2002200816150100
中文論文名稱 女性汽車消費者購買決策因素之研究
英文論文名稱 A study of Female Consumer Purchasing Decision Factors on Automobile
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際貿易學系國際企業學碩士在職專班
系所名稱(英) Department of International Trade
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 童玉芬
研究生英文姓名 Yu-Fen Tung
學號 794480268
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-18
論文頁數 73頁
口試委員 指導教授-黃志文
指導教授-蔡政言
委員-陳耀竹
委員-張俊惠
委員-羅吉榜
中文關鍵字 EBM模式  消費行為  購買決策  產品屬性 
英文關鍵字 EBM Model  Consumer Behavior  Purchasing Decision  Product Attribute 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 近年來女性開車人口不斷成長,不但單身女性擁有獨立的經濟能力,可依照自己的喜好決定汽車之購買,已婚女性在家庭購車方面亦具有重要的決策影響力。鑑於女性消費者作為汽車的購買者、使用者、品牌決定者之比例有逐年增加的情形,本研究旨在探討女性汽車消費者之購買決策因素,包括購買動機、資訊搜尋、產品屬性評估,及最後所達成的購買行為,以瞭解目前國內汽車市場的女性消費能力,以及未來對市場銷售之影響。
本研究之觀念架構係根據EBM消費者行為模式而建立,以北台灣地區擁有汽車或有意願購車的女性消費者為問卷對象,採取便利抽樣方式,回收的有效問卷為220份。主要的資料統計分析方法包括敘述統計的次數分配和均數分析、卡方檢定、因素分析等。
研究結果發現:
一.女性消費者購買汽車的主要動機為生活便利、工作需要、休閒娛樂。
二.女性消費者蒐集汽車資訊的主要來源,前五項依序為親朋好友介紹、報章雜誌廣告、電視廣告和銷售人員介紹。
三.女性消費者購車時最首要的考量為「安全因素」,對於汽車的產品屬性,最重視的前三項為車身安全結構、節能省油/環保、售後服務口碑。
四.女性消費者對於汽車的購買行為,會因為年齡、所得、職業而有明顯的差異。對於汽車品牌普遍偏好日系車款,車型以四門房車最多,多半選擇車價在60萬元以下、排氣量在1800cc及以下的中小型車款;年長或者已婚的女性,會因為收入提高或家庭需要,而考慮購買較高價位或是較大排氣量的車款。
英文摘要 In recent years, female driver is continually increasing as not only single woman financially independent in purchasing a car with preference, as well as married woman has more influence to affect on purchase decisions on family car. As the percentage of female consumers become buyer, user and brand decision maker has been increasing yearly. Therefore, this research is compiling with purchase motivation, information search, product attribute, and the final achievement of purchase behavior in order to have more understanding on female consuming power in the current automobile market, and sales effectiveness in the future.
This conceptual framework is based on EBM consumer behavior model. The scope of questionnaire includes car female owners and potential female buyers from the northern Taiwan. The data analysis relies on 220 copies of effective questionnaire returns. Major statistical analysis methods are: Descriptive Analysis, Frequency Analysis, χ² Analysis and Factor Analysis etc.
The study results are showed as follows:
1. The main purchase motivation for female consumers are: convenience for life,
work necessary, and leisure/entertainment needs.
2. The top 5 information searches for female consumers are: relatives/friends, newspaper/magazine, TV advertisement and sales person.
3. Safety is the greatest concern for female consumers when purchasing. As for productivity of car itself, mechanism security, energy saving in terms of environmental protection, and quality of after-service as well.
4. The purchase behavior of female consumers on automobile has significant differences subject to their age, income and occupation.
論文目次 中文提要 i
英文提要 ii
圖 目 錄 v
表 目 錄 vi
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與對象 3
第四節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 台灣汽車銷售市場 6
第二節 消費者行為理論 17
第三節 女性消費行為研究與女性市場 22
第四節 產品屬性 28
第三章 研究設計 33
第一節 研究架構 33
第二節 問卷設計 34
第三節 抽樣設計 36
第四節 統計分析方法 40
第四章 資料分析 41
第一節 購買動機 41
第二節 資訊來源 42
第三節 產品屬性評估 43
第四節 購買決策 52
第五節 消費行為在人口統計變數上的分析 55
第五章 結 論 61
第一節 研究發現 61
第二節 研究限制 65
第三節 後續研究之建議 66
參考文獻: 67
中文部分 67
英文部分 68
網路部分 69
圖目錄

圖1-1 研究流程 5
圖2-1 歷年台灣車輛銷售總數及成長率圖 7
圖2-2 歷年國產車銷售總數及成長率圖 8
圖2-3 歷年進口車銷售總數及成長率圖 8
圖2-4 EBM消費者行為模式圖 19
圖2-5 The Spiral Path: How Women Make Purchase Decisions 22
圖2-6 The Gender Trends Star 24
圖2-7 利益價值鏈 28
圖2-8 產品的三個層次 30
圖2-9 產品屬性以產品表現方式區分 32
圖3-1 本研究之觀念性架構 33
表目錄

表2-1 台灣汽車市場近十年銷售概況 6
表2-2 2007年1~11月累計廠牌別銷售排行 9
表2-3 與汽車購買行為有關之研究 16
表3-1 購車問項 34
表3-2 汽車產品屬性 35
表3-3 有效樣本之年齡分佈 37
表3-4 有效樣本之教育程度分佈 37
表3-5 有效樣本之婚姻狀態分佈 38
表3-6 有效樣本之職業分佈 38
表3-7 有效樣本之家庭平均月所得分佈 39
表4-1 購買原因 41
表4-2 汽車資訊的來源 42
表4-3 汽車屬性因素分析的結果 44
表4-4 因素一:活動因素 44
表4-5 因素二:售後服務因素 45
表4-6 因素三:價格因素 45
表4-7 因素四:內裝先進因素 46
表4-8 因素五:安全因素 46
表4-9 因素六:馬力操控因素 47
表4-10 因素七:品牌因素 47
表4-11 因素八:外在因素 48
表4-12 汽車屬性的均數分析 49
表4-13 汽車因素之信度 51
表4-14 汽車品牌 52
表4-15 汽車價格 53
表4-16 使用年數 53
表4-17 車型 54
表4-18 排氣量 54
表4-19 車種在年齡上之分佈 55
表4-20 價格在年齡上之分佈 56
表4-21 排氣量在年齡上之分佈 57
表4-22 車種在婚姻狀況上之分佈 58
表4-23 車種在職業上之分佈 59
表4-24 車種在所得上之分佈 60
表4-25 汽車價格在所得上之分佈 61
表4-26 排氣量在所得上之分佈 62



參考文獻 中文部分
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