網際網路科技發展帶給使用者便利性，智慧型手機融入生活的普遍，方使行動通訊軟體快速竄起，徹底導致人際互動關係改變，利用貼圖、表情符號、語音訊息來代替文字上的溝通，年輕族群更習慣透過通訊軟體交友，資訊科技的跨時代，逐步取代傳統電腦聊天模式至移動手機通訊裝置發展。
近年來中國大陸互聯網的龍頭，騰訊控股公司，也對於通訊軟體的發展，發展得有聲有色，本文研究法將深入探討智慧手機應用程式「Wecheat」在大陸內部成功因素，並具體歸納該個案騰訊公司其發展的經營思維、商業策略與模式，瞭解該公司其有產品發展及設計概念，結合比較SWOT分析法進行，如何提升其產業市場價值，藉由競合比較與其外部競爭者之間從中是並駕齊驅還是具有極差異化。
至於騰訊控股公司的產品未來發展，因於大陸內部資訊較為封閉，分析該公司產品與外部之間適不適合往外拓展議題，或者選擇內銷持續穩定經營方式，探討深入並根據本研究後的結果，能帶給後續研究參考建議並使用。

The development of Internet technologies has brought users great convenience. The popularity of smart phones in people’s daily lives has also driven a rapid rise of mobile communication software. This trend has thoroughly altered human interactions. People use stickers, emoticons and voice messages as a way of communication to replace text. The younger generations are even more used to making friends via communication software. The information technology has taken the place of the traditional chatting mode on computer and further spread its influence to the development of communication devices on a smart phone.
In recent years, Tencent Incorporation, a leading Internet services company in China, has gained brilliant results in developing communication software. In this study, in-depth discussions will be made on the factors of “Wechat”, a smart phone APP, which has put Tencent to the road of success in China. Tencent’s business thinking, strategies and models are concretely organized so as to explore its existing product development and design concepts. Comparisons and contrasts are made through SWOT analysis in order to present the methods for Tencents to increase its market value. By way of competition-cooperation comparisons, this study also aims at finding out if Tencent is keeping pace with its rivals or if great differentiation exists between Tencent and its competitors.
As to the future product development of Tencent, this study analyzes if it is suitable for foreign expansion with its products and services or it should maintain current stable operations by focusing on domestic sales due to closed internal information in China. It is expected that the in-depth discussion, suggestions and the results made and obtained in this study can serve as a reference for follow-up research.

目錄
第一章 緒論.................................................................................1
第一節   研究動機與目的.................................................................................1
第二節   研究方法..............................................................................4
第三節   研究範圍及限制..............................................................................6
第四節   研究流程與章構.....................................................................................8
第二章 中國大陸網際網路發展和智慧型手機通訊沿革10
第一節	網際網路的起源與發展沿革........................................................................10
第二節	中國大陸電腦網路發展崛起與變革...........................................................17
第三節	中國大陸智慧型手機產業概況分析...........................................................25
第四節	即時通訊APP的創新商業模式...................................................................36
第三章 「騰訊」發展歷程與演進探討...................................................................42
第一節    騰訊控股公司事業發展現況......................................................................42
第二節    騰訊通訊QQ發展歷程分析.......................................................................58
第三節    騰訊通訊WECHEAT發展現況分析..........................................................64
第四章 「騰訊」市場及其競爭分析......................................74
第一節    海內外即時通訊產品發展佈局............................................................................74
第二節    騰訊通訊軟體SWOT分析........................................................................85
第三節    騰訊通訊軟體之行銷策略..........................................................................94
第四節    騰訊通訊軟體綜合經營策略......................................................................99
第五章 結論與建議..................................................101
第一節	 研究發現………………………………………………………………………………..........101
第二節	 研究展望………………………………………………………………………………......103
參考文獻　　　104


表目錄
表2-1-1  網際網路發展歷程年代圖............................................................................................12
表2-1-2  全國網際網路使用者數目列表...................................................................................16
表2-3-1  行動通訊技術規格演變表............................................................................................27
表2-3-6  2015年第三季智慧型手機前五大廠商出貨量排行.................................................32
表3-3-7  全球前10大智慧型手機排名......................................................................................33
表2-3-8  中國大陸前五大智慧型手機排行...............................................................................33
表2-3-9  2015年全球智慧型手機系統使用市占率..................................................................35
表2-4-1  中國消費者在智慧型手機行為分析...........................................................................39
表2-4-2  主要三大通訊使用軟體概況.......................................................................................41
表3-1-1  騰訊所負責營運七大事業群之現況簡介..................................................................43
表3-1-2  騰訊控股公司歷年來重大事件發展...........................................................................45
表3-1-4  騰訊2003-2015年綜合損益表.....................................................................................52
表3-1-5  騰訊電商概況分佈........................................................................................................56
表3-2-1  QQ產品發展歷程..........................................................................................................62
表3-3-2  微信平台功能一覽圖....................................................................................................69
表3-3-4  微信功能傳播特性........................................................................................................73
表4-1-2  中國大陸通訊軟體所統計約用戶規模總數..............................................................75
表4-1-3  中國大陸通訊軟體功能................................................................................................76
表4-1-7  國外通訊軟體用戶規模................................................................................................81
表4-1-8  國外通訊軟體應用功能................................................................................................82
表4-1-9  國外通訊軟體分析........................................................................................................84
表4-2-1  SWOT功能概況表........................................................................................................85
表4-2-2  騰訊該公司SWOT分析...............................................................................................88
表4-2-3  騰訊通訊軟體WeChat的SWOT分析………………………………………………………….90
表4-2-4  What’s app的SWOT分析…………………………………………………………………………..92
表4-2-5  LINE的SWOT分析…………………………………………………………………………………..94
表4-4-1  4c營銷策略整理............................................................................................................98


圖目錄
圖1-4-1  研究架構圖.......................................................................................................................8
圖2-3-2  4G終端銷量及款型占比..............................................................................................28
圖2-3-3  2015年中國手機上網用戶之比例...............................................................................29
圖2-3-4  2014-2015年3G和4G用戶量.....................................................................................30
圖2-3-5  2015年中國移動互聯網流量.......................................................................................30
圖3-1-3  騰訊公司營收模式分析................................................................................................51
圖3-2-2  QQ遊戲產品發展歷程..................................................................................................63
圖3-3-1  微信平台版本演進示意圖............................................................................................66
圖3-3-3  中國活躍用戶人數圖....................................................................................................72
圖4-1-1  中國大陸手機用戶規模及比例...................................................................................74
圖4-1-4  中國大陸通訊軟體功能商業化模式呈不同特徵.............................................78
圖4-1-5  國外通訊軟體用戶規模................................................................................................79
圖4-1-6  國外通訊軟體用戶規模................................................................................................80
圖4-3-1  全球通訊軟體分佈圖與各市場智慧型手機持有數.................................................96
圖4-3-2  WhatsApp在各大市場穿透率.......................................................................................96

中文部分
專書

1.  王海山，2003年，《科學方法百科辭典》，臺灣：恩楷出版社，頁17。
2.  王海山，2003年，《科學方法百科辭典》，臺灣：恩楷出版社，頁235。
3.  王玉民，1994年，《社會科學研究方法原理》，臺北：洪業文化，頁247。
4.  文道，2015年，《馬化騰管理智慧分享課》，大陸：人民郵電出版社，頁65-80。
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7.  方興東，微信藍皮書，中國工信出版社，2015年。
8.  吳愛明，《政府上網與公務員上網》，北京：中國社會科學，1999年，頁108。
9.  吳興南、林偉善，全球化與未來中國，北京：中國社會科學出版，2002年。
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11. 周忠，《贏中國WTO的年代》，台北：靈活文化事業有限公司，頁22-23。
12. 林軍，馬化騰的騰訊帝國書，商周出版，2010年。
13. 胡泳，范海燕，《網路為王》台北：捷幼出版社，民86，頁362-363。
14. 陳光峰，2014年，《互聯網思維的商業實戰：O2O的12個致勝關鍵，看小米、微信、ＱＱ、百度、阿里巴巴、淘寶、天貓如何成為電商與社群的市場霸主》，臺北：天下雜誌，頁8-16。
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20. 葉志誠，2009年，《社會科學概論》，臺北：揚智文化，頁46。
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學術論文
  
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3.  史玲綺，2006年，〈兩岸網路使用者結構期使用之比較研究〉，私立銘傳大學傳播管理學院在職專班研究所碩士論文。
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7.  吳泰毅，2006年，〈線上╱線下溝通恐懼以及自我揭露話題之比較研究－以即時通訊為例〉，世新大學口語傳播研究所碩士論文。
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9.  林俊伸，2014年，〈新興市場創新模式之研究-以中國手機市場為例〉，國立台灣政治大學經營管理碩士學程(EMBA)系碩士論文。
10. 林玹如，2013年，〈中國大陸國產手機品牌崛起─以中興通訊為例〉，私立淡江大學中國大陸研究所碩士論文。
11. 林宗評，2004年，〈中國大陸網路犯罪問題之研究〉，私立佛光大學人文社會學院公共事務學研究所碩士論文。
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13. 陳詩慧，2012年，〈網路之免費商業模式演化〉，國立清華大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
14. 莊芳樺、王詩婷、彭亭瑄 溫玫婷、蔡玗庭、劉鈺彤，2014年，《大學生使用通訊軟體whatsApp與Line的篇好分析-以某科技大學》畢業論文專題。
15. 程柏元，2013年，〈行動即時通訊軟體行銷策略之研究 ─以LINE為例〉，國立台灣政治大學廣告學系碩士論文。
16. 蔡孟芬，2012年，〈中國大陸國產自有品牌手機的崛起-以華為為例〉，私立淡江大學中國大陸研究所碩士論文。
17. 魏碧梅，2003年， 〈台灣網際網路使用者對即時通訊之認知與實際使用狀況〉，國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
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資料庫與研究報告
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2. 林世懿，資策會，2004年網際網路及電子商務總回顧。
3. 黃昱程， 2014年11月12日，〈互聯網金融PPT(淡江陸研所)〉，引用日期：2015年11月15日。
4. MIC研究報告《騰訊:中國大陸最大的社群媒體暨娛樂內容平台》。
期刊
1. 李梓新，2005年，〈QQ之後，騰訊的下一步 ?〉，頁142-143。
2. 余紹逖、陳嘉正、林永豐，〈中國大陸網際網路發展之初探〉，《廣播與電視》，民85年第四期，頁113。
3. 李震華，2005年，〈提昇企業流程運作效能之即時傳訊平台架構〉 3卷3期。
4. 國安民，1995年，〈中國大陸網路控管現況與發展〉，頁11-15。
5. 寇建文，中共對網路資訊傳播的政治控制，台北：問題與研究台北，第40眷第2期2001年3-4月：頁33-35。 
6. 魏澤民，中國大陸網際網路發展析論，台北：共黨問題研究，第26卷第2期2000年2月，頁：45-46。

6.報紙
1.黃翔祺，大陸第一大報人民日報，2003年，1月3日。
姜奇平、曾劍秋、侯自強、呂本富《中國互聯網發展五大預測：全無線時代到來》，中國新聞出版社報導。http://news.sina.com.cn/m/2014-05-08/095330085278.shtml

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1.黃翔祺，大陸第一大報人民日報，2003年，1月3日。
姜奇平、曾劍秋、侯自強、呂本富《中國互聯網發展五大預測：全無線時代到來》，中國新聞出版社報導。http://news.sina.com.cn/m/2014-05-08/095330085278.shtml

網路資料
1. 中國網際網路發展大事紀，中國網際網路絡信息中心(CNNIC)。 
http://www.cnnic.net.cn/html/Dir/2003/09/22/0358.htm
2. 中國信息產業網，http://www.cnii.com.cn/。
3. 中華人民共和國商務部，http://www.mofcom.gov.cn/。
4. 世界經紀人，http://www.ceconline.com/。
5. 百度網站， http://baike.baidu.com/subview/1241829/9322617.htm
6. 陌陌官網，https://www.immomo.com/aboutus.html。
7. 品牌好報，http://www.bpaper.org.tw/。
8. 創市際市場研究顧問，http://www.ixresearch.com/。
9. 微信官網，https://wx.qq.com/。
10. 維基百科，https://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%B6%B2%E9%9A%9B%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%AD%B8#cite_note-Darnton-1
11. 數位時代電商網，http://www.bnext.com.tw/search/tag/%E9%9B%BB%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8B%99。
12. 騰訊科技，http://tech.qq.com。
13. 騰訊財報官網，http://www.tencent.com/zh-cn/content/ir/rp/2015/attachments/201502.pdf。
14.BBC中文網，http://www.bbc.com/zhongwen/trad/science/2015/05/150526_world_internet
15. IDC（國際數位資訊）研究機構， 。
16. MIC產業情報研究所，http://mic.iii.org.tw/micnew/Default.aspx。

英文專書
Robert Darnton. The Library in the New Age. The New York Review of Books. 2008-06-12, 55 (10) [2009-12-22]。