環顧台灣當前經濟金融環境，外商銀行挾著雄厚的資金進駐與國內銀行競爭，外商銀行在國內的分行據點雖遠少於本國銀行，但其企業形象與獲利卻遠高於本國銀行，本國銀行在處於如此競爭的經營環境下，如何以外商銀行為借鏡，藉由社會責任之表現提高其形象，進而取得差異化的競爭優勢；而外商銀行如何善用其優勢，選擇最有效益的社會責任型態來執行，皆為外商銀行及本國銀行當前重要課題。
本研究經實證分析後，提出以下結論，供銀行業者作為經營改善之參考：
一、外商銀行企業形象、企業社會責任及組織人才吸引力間均呈現顯著正相關，以企業社會責任與企業形象的相關性最高。
二、企業社會責任類型「經濟責任」對外商銀行人才吸引力有顯著的正向影響。
三、企業形象之「機構形象」、「功能形象」對外商銀行人才吸引力有顯著的正向影響。
四、企業社會責任類型「經濟責任」、「自發責任」對外商銀行企業形象有顯著的正向影響。
根據本研究結果，不管是本國銀行或外商銀行，皆應重視企業社會責任．進而提升企業形象之表現，在制定企業社會責任活動時，應就組織人才吸引之考量，著重該產業之社會責任型態規劃並落實，將活動效益最大化，以期吸引人才，進而提升公司競爭力。

In view of Taiwan’s current economic and financial environment, foreign banks buttressed by strong capital have arrived to compete with domestic banks. Foreign bank branch locations in the country are far fewer than those of domestic banks, but the corporate image of the foreign banks is much more positive and the profits are much higher than domestic banks. In such a competitive business environment, how domestic banks can learn from foreign banks, improve their image through the performance of social responsibility, and acquire differentiated competitive advantage, and how foreign banks put their strengths to good use, choose the most cost-effective social responsibility in their execution remain the most important current issues for all foreign and domestic banks.
  The following conclusions were drawn through empirical analysis, which shall serve as a reference for bankers in their business improvements: 
1.Foreign banks’ corporate image, corporate social
  responsibility, and organizational talent attraction 
  displayed a significantly positive correlation, of which  
  the corporate social responsibility and corporate image  
  showed the highest correlation.
2.In terms of corporate social responsibility type,
 “economic responsibility” displayed a significantly
   positive impact on foreign banks’ talent attraction.
3.In terms of corporate image, “corporate image” and 
 “functional image” displayed a significantly positive 
  impact on foreign banks’ talent attraction.
4.In terms of corporate social responsibility type, 
 “economic responsibility” and “discretionary  
  responsibility”displayed a significantly positive impact 
  on foreign banks’ corporate image.
  According to the research results, domestic banks and foreign banks alike should place emphasis on corporate social responsibility in order to enhance corporate image performance. When developing corporate social responsibility activities, organizational talent attraction ought to be taken into consideration, and focus should be given to the planning and implementation of the social responsibility types of the industry so as to maximize the activity benefits, attract talent, and thus enhance corporate competitiveness.

目錄	Ⅰ
表次	IV
圖次	VI
第一章　緒論	1
第一節　研究背景與動機	1
第二節　研究目的	4
第三節　研究範圍與對象	5
第四節　研究流程	6
第二章　文獻探討	8
第一節　台灣金融市場概況	8
第二節　企業社會責任	11
第三節　企業形象	16
第四節　組織人才吸引力	19
第五節　企業社會責任與企業形象之關係	23
第六節　企業社會責任與組織人才吸引力之關係	25
第七節　企業形象與組織人才吸引力之關係	26
第三章　研究方法	28
第一節　研究架構	28
第二節　研究假設	29
第三節　變數定義與衡量	30
第四節　研究對象與抽樣設計	32
第五節　資料分析方法	33
第四章　實證分析與結果	36
第一節　預試分析	36
第二節　人口統計變數之敘述統計分析	41
第三節　信度分析	45
第四節　研究變數間之差異性分析	46
第五節　研究變數間之相關分析	64
第六節　研究變數間之迴歸分析	67
第七節　研究結果	72
第五章 結論與建議	73
第一節　結論	73
第二節　管理意涵	76
第三節　研究限制	77
第四節　建議	78
參考文獻	82
附錄--問卷	93

表 次
表2-1 國內銀行家數及分行數統計...........................9
表2-2 企業社會責任定義與發展歷程整理....................12
表2-3 國內企業社會責任相關研究..........................15
表2-4 企業形象定義彙整..................................16
表2-5 國內企業形象相關研究..............................18
表2-6 國內組織人才吸引力相關研究........................22
表2-7 國內企業社會責任與企業形象關係之相關研究..........23
表3-1 組織人才吸引力之衡量問項..........................30
表3-2 企業形象之衡量問項................................31
表3-3 外商銀行企業社會責任之衡量問項....................32
表4-1 組織人才吸引力量表之項目分析表....................38
表4-2 企業形象量表之項目分析表..........................39
表4-3 企業社會責任型態量表之項目分析表..................40
表4-4 各構面之信度分析表(預試) ..........................41
表4-5 樣本資料特性分析..................................42
表4-6 各構面之信度分析表................................45
表4-7 「性別」在各構面之差異性檢定......................48
表4-8 「婚姻」在各構面之差異性檢定......................50
表4-9 「主管職」在各構面之差異性檢定....................52
表4-10 「曾任職外商」在各構面之差異性檢定...............54
表4-11 「年齡」在各構面之差異性檢定.....................56
表4-12 「教育程度」在各構面之差異性檢定.................59
表4-13 「服務年資」在各構面之差異性檢定.................62
表4-14 各構面之整體相關分析表...........................64
表4-15 各構面之相關係數表...............................66
表4-16 「企業社會責任」對「企業形象」之迴歸分析表.......68
表4-17 「企業社會責任」對「組織人才吸引力」之迴歸分析表..69
表4-18 「企業形象」對「組織人才吸引力」之迴歸分析表.....71
表4-19 研究假設驗證結果表...............................72

圖 次
圖1-1 研究流程圖 …………………………………………………………8
圖2-1 社會責任構面圖……………………………………………………22
圖3-1 研究架構……………………………………………………………31

一、中文部份
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