淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1907201001341200
中文論文名稱 消費者購買智慧型手機之功能偏好、評估因素與生活型態之關聯性研究
英文論文名稱 A study of the relationships among functional preference, evaluation criteria and life style for smart phone
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 全球華商經營管理數位學習碩士在職專班
系所名稱(英) E-Learning Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in Global Chinese Management
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 陳子良
研究生英文姓名 Tzu-Liang Chen
學號 797670352
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-04
論文頁數 79頁
口試委員 指導教授-白滌清
共同指導教授-趙慕芬
委員-吳錦松
委員-沈景茂
中文關鍵字 智慧型手機 
英文關鍵字 Smart phone 
學科別分類
中文摘要 智慧型手機已不再只是通話的工具,它融合了照相、音樂、導航…等等功能於一身,成為功能已逐漸接近筆記型電腦的行動電腦,而且已成為消費者生活的ㄧ部份。然而國內手機產業向來以代工為主,產品設計及關鍵技術研發人力不足,主要技術與先進國家仍有差距,重要關鍵零組件又多仰賴進口,諸多的因素削弱國內手機產業之國際競爭力,也降低了手機業者的利潤。如何掌握消費者對智慧型手機的偏好,規劃適當功能組合的智慧型手機並配合行銷策略成為業者首要之務,也是業者能否佔有智慧型手機市場一席之地的關鍵所在。
本研究藉由對智慧型手機有實際使用經驗者進行調查,據以分析受測者之生活型態與使用智慧型手機之經驗,歸納出結論與建議。
本研究認為智慧型手機所具備的功能和消費者使用智慧型手機功能的經驗,將影響消費者後續購買智慧型手機的評估優序,而不同生活型態的消費族群,在購買智慧型手機的評估優序方面沒有顯著的差異。研究結果也顯示,消費者仍習慣於實體通路購買智慧型手機,且3G數據傳輸的用戶仍然偏低,有待電信業者與智慧型手機業者之通力合作,提供引人的促銷方案,以擴大3G數據傳輸之用戶群。
英文摘要 The features of a smart phone are no longer just for phone call, but incorporating photography, music, navigation ... etc. in one. It is not just a smart phone, but a mobile computer as well, and has become to react to the life of consumers. In Taiwan, the mobile phone industry has always been to OEM oriented and poor in product design and key technology research. There are still some main technology gaps with the advanced countries and many key components are imported. These factors are weakening the mobile phone industry international competitiveness. It also reduces the mobile industry's profits. How to get consumer’s preferences and planning appropriate combination features of smart phones to be the first task for the mobile phone industry.
The object of this study should have an experience on a smart phone. This study has a conclusion and recommendation after analyzing the subjects of the life style and user experiences of a smart phone.
Here are the conclusions of this study. The features and user experiences of a smart phone will affect the consumer’s assessment of priority in buying a smart phone in the future. There is no big difference between the different life style of the consumers in buying a smart phone in the future. The study also showed that consumers are still accustomed to a physical channel to buy a smart phone. The 3G users are still relatively low. It needs the smart phone carriers to coordinate with the smart phone manufacturers to expand the 3G users by offering attractive promotions.
論文目次 目錄
表目錄 ii
圖目錄 v
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 4
第貳章 文獻探討 5
第一節 智慧型手機 5
第二節 生活型態理論 16
第三節 消費者購買評估屬性 21
第參章 研究設計 28
第一節 研究架構 28
第二節 研究假說與變數定義 29
第三節 量化研究設計 34
第四節 資料分析方法 36
第肆章 資料分析 39
第一節 基本資料分析 39
第二節 研究構面主成分萃取及相關係數分析 50
第三節 研究構面與個人基本資料差異性分析 57
第伍章 結論與建議 66
第一節 研究結論 66
第二節 後續研究建議 68
參考文獻 69
附錄 73

表目錄
表2-1 資策會MIC智慧型手機之定義 6
表2-2 智慧型手機之定義 8
表2-3 2009年第一季全球前五大手機廠商出貨量排名 9
表2-4 生活型態的AIO類型 19
表2-5 學者對消費者行為的定義 22
表3-1 智慧型手機應具備的功能構面之衡量問項 30
表3-2 消費者生活型態構面之衡量問項 31
表3-3 目前使用智慧型手機功能的使用頻率構面之衡量問項 32
表3-4 購買智慧型手機評估優序構面之衡量問項 33
表3-5 問卷設計架構 34
表3-6 問卷回收統計 35
表4-1 受測者性別分佈表 39
表4-2 受測者年齡分佈表 40
表4-3 受測者教育程度分佈表 40
表4-4 受測者職業分佈表 41
表4-5 受測者個人年收入分佈表 42
表4-6 受測者購買智慧型手機通路分佈表 43
表4-7 受測者使用的智慧型手機品牌分佈表 43
表4-8 受測者開始使用智慧型手機時間分佈表 44
表4-9 受測者使用3G功能程度分佈表 44
表4-10 受測者最近購買智慧型手機時間分佈表 45
表4-11 受測者喜愛的作業系統分佈表 45
表4-12 基本資料與目前使用智慧型手機情形之卡方檢定 46
表4-13 性別與喜愛的作業系統卡方分析表 47
表4-14 職業別與目前使用的手機品牌卡方分析表 48
表4-15年齡與開始使用智慧型手機時間卡方分析表 49
表4-16 研究構面之Cronbach’s α係數 50
表4-17 智慧型手機應具備的功能主成份分析 51
表4-18 智慧型手機功能的使用頻率分析 51
表4-19 購買智慧型手機的評估優序分析 51
表4-20 消費者生活型態因素負荷量 53
表4-21 消費者生活型態集群分析 54
表4-22 研究構面相關分析 55
表4-23 研究假說檢定結果 56
表4-24 智慧型手機應具備的功能在性別之差異性分析 57
表4-25 智慧型手機應具備的功能在年齡之差異性分析 58
表4-26 智慧型手機應具備的功能在教育程度之差異性分析 58
表4-27 智慧型手機應具備的功能在職業之差異性分析 58
表4-28 智慧型手機應具備的功能在個人年收入之差異性分析 59
表4-29 智慧型手機功能的使用頻率在性別之差異性分析 59
表4-30 智慧型手機功能的使用頻率在年齡之差異性分析 59
表4-31 智慧型手機功能的使用頻率在教育程度之差異性分析 60
表4-32 智慧型手機功能的使用頻率在職業差異性分析 60
表4-33 智慧型手機功能的使用頻率在個人年收入之差異性分析60
表4-34 購買智慧型手機的評估優序在性別之差異性分析 61
表4-35 購買智慧型手機的評估優序在年齡之差異性分析 61
表4-36 購買智慧型手機的評估優序在教育程度之差異性分析 62
表4-37 購買智慧型手機的評估優序在職業之差異性分析 62
表4-38 購買智慧型手機的評估優序在個人年收入之差異性分析62
表4-39 消費者生活型態集群與個人基本資料之卡方檢定 63
表4-40 生活型態集群與性別卡方分析表 64
表4-41 生活型態集群與教育程度卡方分析表 65

圖目錄
圖2-1 2006-2011年全球智慧型行動電話出貨市場比例 10
圖2-2 北美地區智慧型手機與功能型手機發展預估 11
圖2-3 2010全球手機出貨預測 12
圖2-4 智慧型手機降價刺激出貨成長 14
圖2-5 2009年各行動平台的智慧型手機出貨量預估 15
圖2-6 消費者決策行為之影響因素與決策流程 18
圖2-7 Howard-Sheth消費者行為模式 24
圖2-8 Nicosia消費者行為模式 25
圖2-9 Kotler購買過程的五階段模式 26
圖3-1 研究架構 28
參考文獻 一、中文部分
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