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系統識別號 U0002-1907200513203100
中文論文名稱 民宿住房之空間認知因素對消費者接觸經驗與購買決策行為影響之研究
英文論文名稱 The effect of consumers' spatial cognition on their B&B rooms' consuming experience and purchasing decision making.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生中文姓名 王資閔
研究生英文姓名 Tzu-Min Wang
學號 692451320
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2005-06-14
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-洪英正
委員-洪英正
委員-徐達光
委員-吳淑華
中文關鍵字 民宿  空間認知因子  美學因子  消費接觸經驗  購買決策 
英文關鍵字 B&B  spatial cognition factor  purchasing decision  aesthetic factors  consuming experience 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 近幾年來,在政府積極推動觀光計劃及媒體對休閒旅遊資訊供給量大幅增加的情況下,許多民眾多會利用週末假日出外進行遊玩。而為了因應住宿市場的需求,民宿產業也因此應運而生。不同於觀光飯店、旅館,民宿的特色即在於沒有標準化的設計,一切皆隨著主人的美學意念而建構。民宿業者透過建築物的特色及其設計,傳達給旅客「家」的感覺,用以提升顧客價值進而提高旅客的留宿意願(Siguaw & Enz, 1999)。本研究便依此為出發,用以探討(1)消費者是如何透過民宿住房內的美學因子及功能因子來影響消費者消費接觸經驗?(2)消費接觸經驗的態度評價對消費者購買決策的影響為何?
經由相關文獻探討,本研究發展出以下研究假設:(1)民宿住房內之空間認知因子會影響消費者的消費接觸經驗。(2)消費者對於民宿住房內空間認知因子所產生的消費接觸經驗之態度評價會影響其購買決策。(3)不同人口統計變項與不同民宿住房空間認知因子之消費者,在消費接觸經驗之態度評價有顯著差異存在。
  經由專家訪談得知研究樣本中的民宿住房空間內所具備之美學因子及功能因子,並透過問卷及統計分析可得到下列結果:(1)消費者確實會透過民宿住房空間內的美學因子及功能因子影響其消費接觸經驗。(2)消費者會根據自身的消費接觸經驗影響其購買決策。(3)不同人口統計變項與不同民宿住房空間認知因子之消費者,在消費接觸經驗之態度評價上並無顯著差異存在。
  由研究結果可知,民宿業者可以利用住房空間內的美學因子及功能因子加強消費者的感官刺激,並藉由空間設計及佈置來營造整體住房的氣氛,用以提升消費者的購買意願。
英文摘要 In resent years, our government pushes ahead with tourism energetically and the mass media provide the travel information for leisure for consumers, so more and more people are going to travel in domestic on weekends. For sufficing the stay market demand in leisure, B&B industry was resulted. B&B are different from hotels or restaurants, their distinguishing feature is their design-- no standard, everything which is in the architecture is just made by operators’ aesthetic sense. The B&B operators are using architecture and design to let guests feel “at home”to provide their customer s’ value and enhance the guest’s B&B stay(Siguaw & Enz,1999).Our research is focusing on this point to discuss (1)How do aesthetic factors and functional factors in B&B rooms effect consumers’ consuming experiences?(2) How do the attitude of consuming experience effect consumers’ purchasing decision?
Base on the related literatures, we develop three hypothesis: (1)the spatial cognition factors in B&B rooms will effect consumers’ consuming experience. (2)The attitude that made by spatial cognition factors in B&B rooms will effect consumers’ purchasing decision. (3)The different spatial cognition factors in B&B rooms and consumers who have different demographic statistics background have significant difference in the attitude of consuming experience.
Our research get the aesthetic factors and functional factors in B&B rooms by expert interview, then we get the conclusions by questionnaire and statistics analysis:(1)The aesthetic factors and functional factors in B&B rooms will effect consumer’ consuming experience. (2)Consumers will base on his consuming experience to effect his purchasing decision. (3) The different spatial cognition factors in B&B rooms and consumers who have different demographic statistics background haven’t significant difference in the attitude of consuming experience.
So B&B operators can use the aesthetic factors and functional factors in B&B rooms to enhance consumers’ sense. Besides B&B operators can promote consumers’ purchasing intension by rooms’ design and layout to make rooms’ atmosphere.
論文目次 表次…………………………………………………………………Ⅲ
圖次…………………………………………………………………Ⅵ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 民宿之相關探討 4
第二節 空間認知行為之探討 7
第三節 消費接觸經驗之相關探討 14
第四節 購買決策之相關探討 22
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假說 26
第三節 變數操作性定義與衡量 27
第四節 抽樣方法 28
第五節 研究程序 29
第六節 資料分析方法 31
第四章 資料分析 32
第一節 問卷分析 32
第二節 樣本基本特徵描述 34
第三節 空間認知因子對消費者消費接觸經驗影響之分析 38
第四節 空間情緒感受分析 42
第五節 消費者消費接觸經驗對購買決策之影響 48
第六節 不同人口統計變數對空間認知因子及消費接觸經驗
的影響 56
第七節 研究假說檢定結果 58
第五章 結論與建議 59
第一節 結論 59
第二節 研究建議 62
第三節 研究限制 64
參考文獻 65
附錄 71

表次
表2-2-1 空間認知影響因素表 10
表2-2-2 商店環境印象之相關因素彙整表 12
表2-3-1 環境情緒感受相關形容語彙整理 19
表4-1-1 問卷回收樣本分佈 32
表4-1-2 研究變數之信度分析 32
表4-1-3 卡方檢定 33
表4-2-1 樣本基本資料描述 36
表4-2-2 各因素考量重要性順位之次數分配表 38
表4-3-1 高低美學因子之樣本數及其平均數 39
表4-3-2 美學因子與消費者消費接觸經驗之變異數分析 39
表4-3-3 高低功能因子之樣本數及其平均數 40
表4-3-4 功能因子與消費者消費接觸經驗之變異數分析 40
表4-3-5 空間認知因子與消費者消費接觸經驗態度評價關係
之迴歸分析 41
表4-4-1 空間情緒感受之成對樣本t檢定 42
表4-4-2 空間情緒感受之KMO值與Bartlett檢定 45
表4-4-3 情緒語彙轉軸後的成份矩陣 46


表4-4-4 空間情緒感受之特徵值、解釋變異及及Cronbach’s
α值 48
表4-5-1 消費者消費接觸經驗對民宿住房整體滿意度之迴歸分析
49
表4-5-2 各空間認知因子之態度評價對民宿住房整體滿意度
之逐步迴歸模式摘要 49
表4-5-3 影響消費者對民宿住房整體滿意度之空間認知因子
態度評價之迴歸分析 50
表4-5-4 消費者消費接觸經驗之態度評價對民宿住房購買意願
之迴歸分析 51
表4-5-5 各空間認知因子之態度評價對消費者購買意願之逐步
迴歸模式摘要 52
表4-5-6 影響消費者購買意願之空間認知因子態度評價之迴歸
分析 53
表4-5-7 消費接觸經驗之評價態度對民宿住房推薦意願之迴歸
分析 54
表4-5-8 各空間認知因子之態度評價對消費者推薦意願之逐步
迴歸模式摘要 54


表4-5-9 影響消費者推薦意願之空間認知因子態度評價之迴歸
分析 55
表4-6-1 各人口統計變項對空間認知因子交互作用彙整表 56
表4-7-1 研究假說結果彙整表 58

圖次
圖1-3-1 研究流程 3
圖2-2-1 人與環境互動連續過程流程圖 8
圖2-2-2 人對環境感覺、知覺體驗之過程 9
圖2-3-1 美學的或然性架構 16
圖2-3-2 美感反應的組成過程 17
圖2-3-3 情緒與行為之關係模式圖 18
圖3-1-1 本研究架構 25
圖3-5-1 第一階段之研究程序 30
圖4-3-1 空間認知之常態直方圖 41
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20. 鬱金香休閒花園http://www.tulip-garden.idv.tw/

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