企業經營的成功必須依賴重複購買的消費者，因此，為保持長期性的市場佔有率及穩定性，現代的企業必須努力不斷重視消費者真正的需求，以設計或改進其產品，使之更能為消費者所喜愛，並把偶而為之的購買者變成重複購買者及增加其消售量，進而促使其他品牌消費者轉換購買本品牌，使本品牌能夠永續生存。

Kotler指出，今日的公司大多數皆設法維繫消費者的忠誠度。因為他們認為吸引一位新的消費者的成本約為保留現有的消費者的成本的5倍。因此建立品牌忠誠度及維持忠誠度，即成為目前所有行銷者所關心的領域。

本研究以運動鞋市場為研究對象，選定耐吉（N i k e）、愛迪達（A d i d a s）、銳跑（R e e b o k）、紐巴倫斯（New b a l a n c e）、康威士（C o n v e r s e）等五類運動鞋品牌為範圍。本研究採用簡單隨機抽樣法，以淡江大學學生為抽取研究對象，本研究之主要目的有二：

1.以理論觀點區分出運動鞋消費者為高、低品牌忠誠族群，以確認是否存在品牌忠誠度，進而分析品牌忠誠度之影響因素。
2.探討『消費者特性』、『購買型態』、『產品屬性特色』與『運動鞋品牌忠誠度』之關係，進而找出關鍵影響因素，以確立運動鞋品牌行銷組合之策略。

The loyalty of consumers is the key for the successful business activity. Therefore enterprises need to notice consumers demand to control the market revenue. Kotler mentioned that today most companies try their best to get the loyalty from consumers because it costs more to attract new consumers than keep the old consumers. Therefore how to get the consumers back is the hot issue in the marketing area.

    The research uses the simple random sample of students in the Tamkang University to explore the loyalty of consumers in the sneakers market. The sneakers market is focused on the five famous sneakers brand, Nike, Adidas, New balance, Reebok, Converse, in this research. There are two objectives in this study. It is as following.

1 Based on the questionnaire the researcher can divide two groups of consumers. One is high loyalty to the sneakers brand. The others are low loyalty to it. According to these data, the research analyzes the elements of affecting the loyalty of consumers.   
  
2 Exploring the relation among the Consumer Characteristics、Purchasing Styles、Product Attributes and Brand Loyalty of Sports Shoes to make the marketing strategy of sneakers brands.

目錄
第一章  緒論	1
第一節  研究動機	1
第二節  研究目的	3
第三節  研究對象及範圍	4
第四節  研究架構	5
第五節  研究假說	6
第六節  統計分析方法	7
第七節  問卷設計	9
第八節  抽樣設計	14
第九節  研究流程	16
第二章  運動鞋產業之探討	17
第一節  運動鞋簡介	17
第二節  運動用品產業發展趨勢	26
第三節  台灣運動鞋產業現況	28
第四節  運動鞋市場分析	32
第三章  品牌與忠誠度之理論分析	36
第一節  品牌定義之探討	36
第二節  品牌忠誠度之定義	38
第三節  影響消費者品牌忠誠度之重要因素	50
第四節  產品屬性	55
第四章  消費者特性、購買型態、產品屬性與品牌忠誠度之關係	58
第一節  樣本敘述統計	58
第二節  信度分析	64
第三節  生活型態因素構面分析	66
第四節  高、低品牌忠誠群在生活型態因素指標上之差異性比較	69
第五節  高、低品牌忠誠群在產品屬性特色上之差異性比較	71
第六節  高、低品牌忠誠群對五大品牌產品屬性特色上之差異性比較	73
第七節  高、低品牌忠誠群在購買動機、時機上之差異性比較	83
第八節  人口統計變數對高、低品牌忠誠群消費者之影響	85
第九節  採購型態變數對高、低品牌忠誠群消費者之影響	88
第五章  結論與建議	90
第一節  研究結論	90
第二節  行銷策略	96
第三節  後續研究建議	98
參考文獻	99
附錄─問卷	103

表目錄
表1-1生活型態變數名稱及問卷內容	11
表2-1國外品牌運動鞋在台發展概況表	28
表3-1品牌忠誠度定義之綜合表分類文獻定義	38
表3-2態度衡量法之綜合表	44
表3-3 AIO 變數之定義	50
表3-4生活型態之構面	51
表3-5消費者特性相關文獻彙整表	53
表3-6採購型態相關文獻彙整	54
表3-7產品屬性特色相關研究	56
表4-1受訪者性別分布	58
表4-2受訪者年級分布	58
表4-3受訪者每月生活費分布	59
表4-4受訪者戶籍地分布	60
表4-5受訪者購買通路分布	60
表4-6受訪者收看電視節目類型分布	61
表4-7運動鞋品牌中成群人數統計表	63
表4-8 Cronbachα係數值之衡量準則表	64
表4-9各構面因素Cronbachα係數值	64
表4-10生活型態因素分析結果	67
表4-11高、低品牌忠誠群對生活型態指標獨立樣本t檢定表	69
表4-12高、低品牌忠誠群對產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	71
表4-13高、低品牌忠誠群對NIKE產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	74
表4-14高、低品牌忠誠群對REEBOK產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	76
表4-15高、低品牌忠誠群對ADIDAS產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	78
表4-16高、低品牌忠誠群對NEW BALANCE產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	80
表4-17高、低品牌忠誠群對CONVERSE產品屬性特色之獨立樣本t檢定表	82
表4-18高、低品牌忠誠群在購買動機、時機上之獨立樣本t檢定	83
表4-19品牌忠誠群對性別交叉分析表	85
表4-20品牌忠誠群對年級交叉分析表	86
表4-21品牌忠誠群對每月生活費交叉分析表	86
表4-22品牌忠誠群對戶籍地交叉分析表	87
表4-23品牌忠誠群對運動鞋購買通路交叉分析表	88
表4-24品牌忠誠群對電視節目交叉分析表	89

圖目錄
圖1-1研究架構	5
圖1-2研究流程	16
圖2-1 Adidas標誌圖	18
圖2-2 Nike標誌圖	20
圖2-3 Reebok標誌圖	22
圖2-4 New Balance標誌圖	24
圖2-5 Converse標誌圖	25
圖3-1資訊搜尋法	48
圖3-2 Brand Builder模式	49

一、中文部分

1.王麗珍(1986)，「產品特性、採購型態、市場特性及消費者特性對消費品品牌忠誠度之影響」，國立台灣大學商學研究所碩士論文。
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15.陳定國(2003)，有效總經理─企業將帥術，台北市：聯經。
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二、英文部分

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