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系統識別號 U0002-1906200720550400
中文論文名稱 外派專業人員跨文化效能之比較研究 -以台灣公、私組織外派印度及印度駐台專業人士為例
英文論文名稱 A Study of Intercultural Effectiveness for Professional Expatriates on Taiwanese Public & Private organization Expatriates in India and Indian Expatriates in Taiwan.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際貿易學系國際企業學碩士在職專班
系所名稱(英) Department of International Trade
學年度 95
學期 2
出版年 96
研究生中文姓名 李淑慧
研究生英文姓名 Shu-Hui Lee
學號 793480194
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-05-15
論文頁數 85頁
口試委員 指導教授-韓必霽
委員-蔡政言
委員-韓必忠
中文關鍵字 外派人員  跨文化效能  印度國際人力資源 
英文關鍵字 Expetriates  Intercultural Effectiveness  Indian interational human resource 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 因應「全球化」產業競爭態勢,長期以來在製造代工產業鏈扮演巨人角色的台灣資通訊業者,製造及代工模式的主流價值已面臨到如何提升既有優勢以因應新競爭態勢的挑戰。
近年印度資訊服務的快速崛起,對台灣產業發展的積極意義,在於利用其亟待開發之市場潛力。而BPO(Business Process Outsourcing)軟體代工服務的快速崛起,促使印度成為舉世矚目的焦點。
本研究的主要目的為調查、分析影響台灣公、私組織外派印度,及印度籍駐台專業人士之五項跨文化效能的能力 (Intercultural Effectiveness;ICE)底線資料庫(baseline data);以研究影響外派經理人跨文化效能之因素,比較分析外派經理人的五項跨文化效能:處理心理壓力的能力、溝通能力、關係建立的能力、跨文化察覺的能力、文化同理心的能力等,其受各自變項影響之差異
情形。
本研究發現:
一、 人口統計變項:台灣派印之經理人僅在「進修狀況」上與其跨文化效能呈顯著差異;而印籍駐台專業人士在人口統計變項中,除「教育程度」以外,其餘人口統計變項(性別、年齡、學術主修背景、進修狀況)均具顯著跨文化效能。
二、 情境變項:台灣派印之經理人,僅「擁有外國同僚或朋友者」與其跨文化效能呈顯著差異;而印籍駐台專業人士在「公司國際化程度」、「語文能力」、「參與跨文化訓練經驗」、「國際經驗來源」、「其他文化經驗」等,具有顯著效果。
英文摘要 As the global trend grew, how to utilize its exsiting advantages and strengths in OEM、ODM business in information & technology industry to cope with the fast
moving competive globalization impact became the major challenge.
The recognized booming in India’s information services and business process outsourcing industry taking advantage of its market potential had created a successful BPO pattern which made it a positive impact to the direction of Taiwan’s industry development.
The purpose of this research was to investigate and analyze the Intercultural Effectiveness Competencies for Professional Expatriates’ baseline data on Taiwanese Public & Private organization Expatriates in India as well as Indian Expatriates in Taiwan. In order to analyze the influential elements making effects of ICE factors for
Professional Expatriates. The study was focusing on analyzing comparison between Dealing with Psychological Stress, Communication Competence, Relationship
Building, Cross-Cultural Awareness and Cultural Empathy.
The conclusion was as below:
1. “The extensive education programs “was the only one significant factor for Taiwanese expatriates on population statistics variable, but there were 4 significant
factors for Indian expatriates.
2. The ability to adapt Intercultural Effectiveness in Indian was better than Taiwanese expatriates in “ the extent of globalization of the corporate”、”language
proficiency”、”cross-cultural training program experiences” and “the sources of international experience”.
論文目次 中文摘要...............................................I
英文摘要...............................................II
謝 誌..................................................III
目 錄..................................................IV
表 目 錄...............................................VI
圖 目 錄...............................................VIII
第一章 緒論............................................1
第一節 研究背景........................................1
第二節 研究動機........................................4
第三節 研究目的........................................7
第四節 研究流程........................................7
第五節 章節架構........................................8
第二章 文獻探討........................................10
第一節 海外派遣相關研究................................10
第二節 印度相關背景....................................13
第三節 文化與文化差異..................................21
第四節 跨文化適應與衝擊................................34
第五節 跨文化效能......................................38
第三章 研究設計........................................44
第一節 研究架構........................................44
第二節 研究假設........................................46
第三節 研究對象與抽樣方法..............................47
第四節 問卷設計與資料分析方法..........................48
第四章 實證分析........................................51
第一節 問卷回收及樣本結構..............................51
第二節 人口統計變項與跨文化效能之分析..................59
第三節 情境變項與跨文化效能之分析......................65
第五章 結論與建議......................................75
第一節 研究結論........................................75
第二節 研究建議........................................75
參考文獻...............................................77

表 目 錄
表1-1 Goldman Sachs 對金磚四國之預估...................2
表2-1 2005 印度的企業IT 支出...........................17
表2-2 文化的定義.......................................22
表2-3-1 權力距離高低之特性比較.........................25
表2-3- 2 不確定性規避的比較............................25
表2-4 國家文化構面分數統計表.......................... 29
表2-5 組織文化定義之彙整表.............................32
表2-6 適應之定義.......................................37
表4-1 問卷回收分析.....................................52
表4-2 台、印外派專業人士樣本分析.......................52
表4-3- 1 台灣派印經理人之人口統計變項與其跨文化效能之MANOVA 分析............................................60
表4-3- 2 台灣經理人派印之進修狀況與其跨文化效能之ANOVA 事後比較分析...............................................61
表4-4- 1 印籍駐台專業人士之人口統計變項與其跨文化效能之MANOVA分析.............................................61
表4-4- 2 印籍駐台專業人士之性別與其跨文化效能能力之ANOVA 分析.....................................................62
表4-4- 3 印籍駐台專業人士之年齡與其跨文化效能之ANOVA 事後比較分析.................................................63
表4-4- 4 印籍駐台專業人士之學術主修背景與其跨文化效能之ANOVA 事後比較分析.....................................64
表4-4- 5 印籍駐台專業人士之進修狀況與其跨文化效能之ANOVA 分析.....................................................64
表4-5- 1 台灣派印經理人之情境變項與其跨文化效能之MANOVA 分析.....................................................65
表4-5- 2 台灣派印經理人擁有外國同僚或朋友其跨文化效能之ANOVA 分析.............................................68
表4-6- 1 印籍駐台專業人士駐台之情境變項與其跨文化效能之MANOVA分析.............................................68
表4-6- 2 印籍駐台專業人士之組織國際化程度與其跨文化效能之ANOVA事後比較分析......................................71
表4-6- 3 印籍駐台專業人士之語言能力與其跨文化效能之ANOVA 分析.....................................................71
表4-6- 4 印籍駐台專業人士參與跨文化訓練經驗其跨文化效能之ANOVA比較分析..........................................72
表4-6- 5 印籍駐台專業人士之國際經驗來源與其跨文化效能之ANOVA 事後比較分析.....................................73
表4-6- 6 印籍駐台專業人士之其他文化經驗與其跨文化效能之ANOVA 事後比較分析.....................................73
圖 目 錄
圖1- 1 研究流程........................................7
圖2- 1 印度主要發展城市與區分佈........................14
圖2- 2 印度經濟表現,2000~2007(f)....................15
圖2- 3 全球資訊軟硬體產值比趨勢........................16
圖2- 4 印度PC 市場規模,2001~2006(e) ................18
圖3- 1 研究架構........................................45
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