經濟環境的變化愈來愈快速而詭譎難測，所以企業可以反應問題的時間也要愈來愈短，如何在短暫的時間裡反應問題並做出適當有效的決策，是企業目前最大的課題。ERP(Enterprise Resource Planning)是一套整合企業所有營運活動的作業平台，集合了龐大的資訊以利企業能快速的取得所需資訊之後，做出適當而有效的決策。

    本研究是以二個使用Oracle ERP的公司為研究主體，試圖探究會計人員特質對ERP系統資訊品質的影響為何？一個公司的ERP資訊品質愈好，也就表示著系統對公司管理的助益愈大。本研究是以個案研究的方式進行，主要以深度訪談的方式進行研究，再輔以次級資料蒐集及觀察的方式了解ERP的資訊品質是否因為這二個公司的會計人員不同的表現而有差異。

    經個案分析後，歸納出如下的結論：ERP系統的資訊品質會受到會計人員對產業及公司管理特性需求之瞭解程度所影響；除此之外，會計人員自身的專業能力－會計專業知識、溝通能力、電腦應用能力及學習能力及會計本身的特質－敏捷思考及邏輯性、創新¬、責任感、情緒控制及同理心的呈現，都會對ERP系統的資訊品質造成或輕或重的影響，當這些能力及特質能有愈好的表現，系統所產出的資訊品質也會愈好。另外，一個熟悉公司作業流程、管理需求及會計實務的會計主管，對ERP系統的資訊品質將有莫大的助益。

The changes in economic environment become much faster and more unpredictable, so a company is required to respond to issues more quickly. How to reflect issues and figure out them effective in a short time has become the top priority of the company. Enterprise Resource Planning (ERP) is an operating platform that integrates all business activities of the enterprise, which has collected large amount of data to help the enterprise’s managers to gain relevant information quickly and then make appropriate and    effective decisions. 

  This study selects two companies which use the Oracle ERP as research subjects, attempting to    explore the influence of the accountant’s personality characteristics on the information quality of ERP  system. Better ERP information quality will be more helpful to a company’s management. This study  conducts case study by using the in-depth interview associated with secondary data collected and personal observation, to understand whether ERP information quality difference is due to the different characteristics of accountants in two cases. 

  The major findings are concluded as follows: Firstly, the information quality of ERP system is     influenced by accountants’ understanding the extent of industrial characteristics company management  demand. Secondly, accountants’ professional competences (including－professional accounting knowledge, communication ability, computer application ability) and their personal traits (including－agile thinking and logic, innovation, sense of responsibility, emotion control and empathic presentation) all show some impact on ERP information quality. When the accountants perform better in these abilities and personal traits, the information quality generated by ERP shows better. Thirdly, an accounting chief familiarizes with his/her company operation flow, management demand and accounting practice, he/she will be greatly  helpful to ERP information quality.

目錄
目錄	V
圖目錄	VII
表目錄	VIII
第一章  緒論	1
第一節  研究動機及背景	1
第二節  研究目的	3
第三節  研究流程	4
第四節  論文結構	5
第二章　文獻探討	7
第一節　企業資源規劃系統 (ERP)	7
第二節　資訊品質(Information Quality)	15
第三節　個人特質(Personality Characteristics)	21
第四節　會計人員對ERP系統的影響	28
第三章  研究方法	33
第一節  研究架構	33
第二節  名詞定義	34
第三節  個案研究法	35
第四節  資料蒐集	37
第四章　個案介紹	42
第一節 台灣ERP市場概述	42
第二節 個案介紹	46
第五章　資料分析	58
第一節 產業特性	58
第二節 公司管理需求	61
第三節 會計人員的專業能力	66
第四節 會計人員的人格特質	74
第五節 會計人員的位階	81
第六節 ERP資訊品質	84
第七節 小結	86
第六章　結論與建議	90
第一節 研究結論	90
第二節 管理意涵	93
第三節 研究限制及未來研究方向	94
參考文獻	96
中文部分	96
英文部分	98
附錄	103

 
圖目錄
圖1- 1  研究流程圖	5
圖2- 1  ERP演進過程	9
圖2- 2  ERP系統生命週期三階段	15
圖2- 3  D&M 資訊成功模型	18
圖2- 4  資料品質概念性架構圖	19
圖3- 1  研究架構	33
圖 4- 1  2011年一千大企業採用ERP套數本土外商比例	43
圖 4- 2　一千大企業採用ERP套數比例-依品牌比	43
圖 4- 3  ORACLE EBS基本模組示意圖	49
圖 4- 4  ORACLE全方位示意圖	49
圖 4- 5  總資產週轉率	57
圖 4- 6  每股盈餘	57

表目錄
表2- 1  ERP的效益	11
表2- 2  ERP特色表	13
表2- 3　資訊品質定義	16
表2- 4  WANG AND STRONG (1996)資料品質衡量指標	20
表2- 5  會計專業能力彙總表	26
表3- 1  訪談問題及內容說明表	40
表4- 1  ERP實施環境比較	48
表 5- 1  訪談彙總	88
表 5- 2  A公司及B公司比較表	89

中文部分

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英文部分

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