淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


  查詢圖書館館藏目錄
系統識別號 U0002-1902200823380100
中文論文名稱 國軍軍事院校行政人員工作績效指標建構之研究-以陸軍專科學校為例
英文論文名稱 The Research on Constructing Job Performance Indicators of administrative personnel of the army military college-taking Army Academy as example.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育政策與領導研究所碩士在職專班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Policy and Leadership
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 莊慧珠
研究生英文姓名 Hui-Chu Chuang
學號 794120260
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-25
論文頁數 118頁
口試委員 指導教授-楊國賜
委員-蓋浙生
委員-吳政達
中文關鍵字 工作績效  績效指標建構 
英文關鍵字 Job performance  Constructing performance indicators 
學科別分類
中文摘要 本研究旨在建構陸軍專科學校行政人員工作績效指標。希望在建構陸軍專科學校行政人員工作績效指標後,能運用在國軍軍事校院及各單位行政人員工作績效指標之參考,進而提升個人工作績效及織組績效。
本研究係以陸軍專科學校行政人員為研究對象,透過文獻探討完成工作績效衡量指標篩選,並據以完成指標適合性及重要性問卷設計,實施問卷調查。歸納研究結果如下:
一、工作績效:計有人格特質及道德觀構面(6項指標)、創新與服務構面(3項指標)、工作能力構面(2項指標)、工作成果構面(3項指標)、成長與人際構面(3項指標)及保密與修養構面(2項指標)等6個構面19項指標。
二、各構面權重:人格特質及道德觀構面占33.21%、創新與服務構面占15.46%、工作成果構面占14.88%、成長與人際構面占14.50%、保密與修養構面占11.00%及工作能力構面占10.95%。
最後,本研究擬根據上述研究結果進行分析討論,以形成結論及建議,並提供陸軍專科學校及未來相關研究之參考。
英文摘要 The purpose of this study is to construct the job performance indicators of administrative personnel of the Army Academy which promotes the performance of personnel and organization.
The object of this study is administrative personnel of the Army Academy. The index of performance measuring is made from literature research, and the questionnaire survey is consist of 2 dimensions. The results as follows:
1.Job performance: there are 6 dimensions (19 indices) in the performance. Include of characteristic and moral aspect (6 indices), innovation and service (3 indices), capability (2 indices), work effects (3 indices), human communication and growth (3 indices), security and tutelage (2 indices).
2.The weight of each dimension: characteristic and moral aspect accounts for 33.21%, innovation and service accounts for 15.46%, work effects accounts for 14.88%, human communication and growth accounts for 14.50%, security and tutelage accounts for 11.00% and capability accounts for 10.95%.
Finally, the findings above that I conclude from the analysis and discussion in this research will provide the Army Academy and future reference.
論文目次 第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的與待答問題………………………………………3
第三節 名詞釋義……………………………………………………4
第四節 研究方法與步驟……………………………………………4
第五節 研究範圍與限制……………………………………………7
第二章 文獻探討……………………………………………………9
第一節 工作績效與績效評估之探討………………………………9
第二節 績效指標之意涵……………………………………………22
第三節 建立績效指標相關理論之探討……………………………34
第四節 建立績效指標相關構面之探討……………………………42
第五節 陸軍專科學校行政人員工作績效衡量之分析……………51
第三章 研究設計與實施..................................59
第一節 研究架構........................................59
第二節 研究對象........................................61
第三節 研究工具........................................61
第四節 實施程序........................................64
第五節 資料處理........................................67
第四章 研究結果分析與討論..............................69
第一節 基本資料與信度分析..............................69
第一節 績效指標分析....................................74
第三節 績效指標構面之建立..............................80
第四節 因素構面適合性及指標重要性差異分析. ............86
第五章 結論與建議 ………………………………………………103
第一節 主要研究發現...................................103
第二節 結論...........................................104
第三節 建議...........................................107
參考文獻...............................................111
附錄...................................................115
表次
表2-1 工作績效的定義...................................11
表2-2 績效評估的定義...................................14
表2-3 績效評估指標之定義與範例:人員層次...............30
表2-4 績效評估指標之定義與範例:組織層次...............30
表2-5 組織績效衡量準據表...............................31
表2-6 顧客構面的五大核心衡量指標.......................37
表2-7 陸軍專科學校行政單位人員分布、職掌及服務對象.....53
表2-8 個人績等條件.....................................56
表2-9 績等評定限制因素表...............................57
表3-1 陸軍專科學校行政單位人員分布表...................61
表3-2 績效衡量指標內容及定義...........................63
表3-3 績效衡量指標適合性問卷預試信度...................65
表3-4 績效衡量指標重要性問卷預試信度...................66
表3-5 問卷發放暨回收統計表.............................67
表4-1 基本資料分析表...................................69
表4-2 績效衡量指標適合性問卷各問項信度.................71
表4-3 績效衡量指標重要性問卷各問項信度.................73
表4-4 工作績效指標適合性認知程度統計表.................75
表4-5 工作績效指標適合性認知程度次數統計表.............77
表4-6 工作績效指標重要性認知程度統計表.................79
表4-7 因素分析KMO與Bartlett檢定........................81
表4-8 工作績效衡量指標因素分析結果.....................82
表4-9 績效指標構面及衡量指標...........................83
表4-10 績效衡量指標權重.................................85
表4-11 不同性別對績效衡量構面適合性差異分析表...........86
表4-12 不同婚姻狀況對績效衡量構面適合性差異分析表.......87
表4-13 不同的軍中年資對績效衡量構面適合性差異分析表.....88
表4-14 不同的學校服務年資對績效衡量構面適合性差異分析表.89
表4-15 不同役別對績效衡量構面適合性差異分析表...........90
表4-16 不同的教育程度對績效衡量構面適合性差異分析表.....91
表4-17 不同的服務單位對績效衡量構面適合性差異分析表.....92
表4-18 不同階級對績效衡量構面適合性差異分析表...........93
表4-19 不同性別對績效指標重要性差異分析表...............94
表4-20 不同婚姻狀況對績效指標重要性差異分析表...........95
表4-21 不同的軍中年資對績效指標重要性差異分析表.........96
表4-22 不同的學校服務年資對績效指標重要性差異分析表.....97
表4-23 不同役別對績效指標重要性差異分析表...............98
表4-24 不同的教育程度對績效指標重要性差異分析表.........99
表4-25 不同的服務單位對績效指標重要性差異分析表........100
表4-26 不同階級對績效指標重要性差異分析表..............101
圖次
圖1-1 研究步驟..........................................6
圖2-1 陸軍專科學校行政單位組織圖.......................52
圖3-1 研究架構圖.......................................60
參考文獻 參考文獻
王秀雨(2007)。公部門導入平衡計分卡之研究-以宜蘭縣政府為例。國立東華大學公共行政研究所碩士論文,未出版,花蓮縣。
王紹倫(2002)。運用平衡計分卡與品質機能展開建立績效指標---以新都里餐飲集團為例。國立成功大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台南市。
全國法規資料庫(2006)。陸海空軍軍官士官考績條例。國防法規資料庫/人事目,取自http://law.moj.gov.tw/fl1.asp。
全國法規資料庫(2006)。陸海空軍軍官士官考績條例施行細則。國防法規資料庫/人事目,取自http://law.moj.gov.tw/fl1.asp。
全國法規資料庫(2006)。陸海空軍軍官士官考績績等及獎金標準。國防法規資料庫/人事目,取自http://law.moj.gov.tw/fl1.asp。
朱楠賢(2001)。行政機關推動績效獎金制度應有的觀念及作法。人事月刊,33(5),24-26。
李允傑、丘昌泰(2003)。政策執行與評估。台北:台北元照出版有限公司。
杜志勇(2005)。以平衡計分卡觀點對私立大學校院行政人員績效評估之研究。南華大學管理科學研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
李允傑(1999)。公部門之績效評估。人事月刊,29(4),4-14。
李珊珊(2001)。招募方法與工作投入關係之研究。私立中國文化大學商學院國際企業管理研究所碩士論文,台北市。
李慕華(1992)。組織忠誠的內涵意義。思與言,15(2),99-105。
余德成、連淑君(2004)。薪資制度、責任感與工作績效之研究。人力資源管理學報,2004夏季號4(2),47-59。
吳秉恩(1993)。組織行為學。台北:華泰書局。
林志峰(2006)。主管領導型態、人格特質、組織承諾與工作績效關聯性之研究—以國防部軍備局生產製造中心生產工廠為例。南台科技大學高階主管企管碩士班碩士論文,台南縣。
胡瓊泰(2000)。工作生活品質、組織承諾與組織公民行為之相關性研究—以高科技產業為例。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,高雄市。
柳英莉(2004)。地方政府績效指標之研究-以英、美、日地方政府績效指標為我國借鏡。國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文,未出版,高雄市。
施能傑(2001)。新世紀的行政理論與實務。台北:三民書局,191-192。
孫本初(2000)。公共管理。台北:智勝文化,143、419。
許世雨(2006)。績效管理全像圖與應用過程。人事月刊,43(3),6-20。
郭正文(2005)。薪酬公平認知與工作態度相關之探討--以中部某醫學中心之行政人員為例。中台醫護技術學院醫護管理研究所碩士論文,台中市。
郭昱瑩(2004)。政府機關績效評估探討。政府績效評估,行政院研究發展考核委員會,161-174。
郭昱瑩(2005)。組織執行文化之建構:由績效管理談起。研考雙月刊,29(2),17-28。
張智寜(2000)。不同策略群組特性下員工績效評估與組織績效的關聯性研究。靜宜大學企業管理研究所碩士論文,台中縣。
黃同圳(2000)。績效評估與管理,人力資源管理的十二堂課。台北:天下遠見出版股份有限公司。
黃英忠(1997)。現代人力資源管理。台北:華泰文化事業有限公司。
黃建銘(1999)。組織績效指標的運用與管理意涵-英國經驗之探討。人事行政月刊,127,70-79。
黃麗珠(2005)。基層單位主管對新舊世代之一般大學與技職體系畢業員工工作績效之研究-以高科技產業為例。南華大學科學研究所碩士論文,未出版,嘉義縣。
莊寶宗(2006)。以平衡計分卡觀點探討空軍補給績效指標之研究。南台科技大學工業管理研究所碩士論文,台南縣。
陳富祥(1984)。個人屬性、工作滿足與工作投入關係之探討-金融業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版,台北市。
陳慶安(2000)。績效評估發展趨勢。人力發展,82,21-25。
陸軍專科學校(2006)。行政單位組織圖及職掌。取自http://www.aaroc.edu.tw/。
游桎珵、陳忠侯、盧文傑、楊子林、何祖慶(2006)。運用多屬性效用理論輔助建立員工績效評估模式–以IT人員為對象。元智大學2006 決策分析研討會,取自http://140.114.53.160/Symposium/symp_da06_c.htm。
趙其文(1984)。公務人力績效之評估。人事行政,75,17。
劉旭濤(2003)。政府績效管理:制度、戰略與方法。北京:機械工業。
劉長昀(2002)。以平衡計分卡觀點探討企業核心資源與經營效率-以台灣某電子公司為例。國防管理學院資源管理研究所碩士論文,台北縣。
劉國雄(2004)。運用層級分析法探討旅館業房務人員績效評估之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。高雄市。
鄭伯勳(1983)。領導行為與部屬績效:補足模式。復興崗學報,30,399-434。
蔡靜怡(2004)。觀光旅館業餐飲從業人員績效評估指標之研究。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。高雄市。
魏梅金(2005)。績效提升-美國軍方才能評鑑法的極致運用。廣州市:汕頭大學出版社。
蕭文裕(2004)。行政機關內幕僚單位績效獎金與工作績效之探討-以交通部某機關為例。世新大學行政管理學系碩士班碩士位論文,台北市。
簡茂發、李琪明(2001)。當代教育指標-國際比較觀點。台北:學富文化事業有限公司。
顏碧仁(2003)。中階主管績效表現與組織經營績效之探討。國立中正大學企業管理研究所碩士論文,嘉義縣。
羅火地(2001)。員工績效評估制度關鍵成功因素之研究。台灣科技大學管理研究所碩士論文,台北市。
羅業勤(1998)。績效管理-專業經理人手冊。亞太教育網,取自http://www.asia-learning.com/Site/mrc1/。
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2010-02-22公開。
  • 不同意授權瀏覽/列印電子全文服務。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信