淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1901200714331300
中文論文名稱 美國與台灣資訊科技解決方案供應商全球化模式比較研究--以戴爾、惠普、宏痋B華碩為例
英文論文名稱 A Comparative Study on Globalization Approaches of Information Technology Solutions Providers in the U.S. and in Taiwan: The Cases of DELL, HP, ACER and ASUS
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 美國研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of American Studies
學年度 95
學期 1
出版年 96
研究生中文姓名 陳駿霆
研究生英文姓名 Chun-Ting Chen
學號 690220131
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-01-09
論文頁數 103頁
口試委員 指導教授-尤本立
委員-林隆儀
委員-曾義明
中文關鍵字 全球化  資訊科技  核心競爭力  全球化製造  全球化行銷  組織再造  組織整合  戴爾  惠普    華碩 
英文關鍵字 Globalization  Information Technology  Core Competence  Manufacture Globalization Driver  Market Globalization Driver  Organizational Integration  Organizational Transformation  DELL  HP  ACER  ASUS 
學科別分類 學科別社會科學區域研究
中文摘要 本文藉由比較美國及台灣資訊科技解決方案供應商不同的全球化模式,以1.核心競爭力2.製造全球化模式3.行銷全球化模式4.組織整合能力等四個構面,探討戴爾、惠普、宏痐庰媞茧孕|個個案,比較其全球化模式的優勢與特點,希望能提供學界及業界參考。
美國與台灣資訊科技解決方案供應商因本國市場的大小與成長潛力不同,因而在企業進行全球化的過程中,產生了不同的進入策略。從內銷市場規模分析,一旦企業所在當地市場規模比較龐大,對企業推動自有品牌相對有利。以美國企業戴爾及惠普為例,由於美國內銷市場規模大,在美國成為領先品牌後,要進一步進軍全球市場,相對來說較為容易。至於台灣企業發展品牌時,因為台灣內銷市場的規模不大,對有意推動自有品牌的企業而言,沒有足夠的國內市場可以撐起足夠的經濟規模,因此必須以全球為市場,比起美國企業更需要積極採取全球化策略。然而品牌行銷是有別於製造的專業,台灣企業雖以代工製造著長,以殺價及降低成本製造的「競爭結構」,雖造就了企業生存發展的機會,但這對自有品牌的推廣助力不大,自有品牌企業如宏痐庰媞茈蕞n極的朝微笑曲線右邊的行銷發展,集中精力在附加價值更高的品牌經營與科技服務業,台灣企業必須在全球競爭的浪潮中找到對的營運模式方能獲利。
在研究四個個案後,本文發現美國及台灣企業在進行全球化時,符合義普(Geroge S. Yip)教授在《全球經營策略》(Total Global Strategy) 書中所闡述的全球經營概念與完全滿足一個市場的觀念是不同的,因此必須以全球整合來建構一個整體的全球策略。在尋求地區優勢以及獲得全球營運的經濟效率方面,也符合庫倫 (John B. Cullen) 及帕伯狄愛 (K. Praveen Parboteeah) 兩位教授在《國際企業管理》(Multinational Management) 書中所提的地區性優勢乃指跨國公司將其價值鍊的活動,如製造、研發、與銷售分散至其他更好或更便宜的地區。就全球競爭而言,廠商不只需要尋求有潛力的市場,更必須找到其「全球舞台」,以展現最好的價值鏈活動。同時採取國際策略的廠商會嘗試在世界各地銷售全球性產品並採取相似的行銷手法。而為了適應當地的顧客或文化差異,可能會對產品和行銷策略作一些微小的修改。
而在全球化潮流的影響下,使得國家與政府的決策力與影響力減低,跨國企業的影響力正逐漸增大。雖然企業是國家經濟發展的命脈,但為了追求成長,企業往往對自然環境過度需求,造成地球上許多生態失衡的危機,因此國際間要求跨國企業承擔起環境、道德及社會責任的聲浪遂與日俱增,重視環保與致力於成為企業公民也是本文四個個案企業文化的一部分。展望未來,企業要永續生存發展,除了降低成本外,更重要的是要能培育人才並善用全球人力、物力資源,方能創造價值、創意行銷、進而創新整合,提供企業源源不絕的競爭力,而要成為負責任且受人尊敬的企業,企業公民是未來不可或缺的企業發展重點方向。
英文摘要 This thesis focuses on a comparative study of Globalization Approaches of Information Technology Solutions Providers in the U.S. and in Taiwan from the following four aspects: Core competence, Manufacture globalization driver, Market globalization driver and Ability of organizational integration and transformation. Furthermore, this research compares the cases of Dell, HP, Acer and ASUS to analyze their advantages and the outstanding business and globalization approach. Regarding this research, I hope it could be a useful reference for academic and business studies of Information Technology Industry.
The Information Technology Solutions Providers in the U.S. and in Taiwan have distinct globalization approach due to the big difference of domestic market capacity and the business growing potential. In the domestic market analysis, if the company has larger scale at local market, it has more benefits to boost its own brand. For instance, Dell and HP have large domestic market and thus it’s easier to enter global market once becoming leading brands in the U.S. As for Taiwan companies which would like to promote their own brands, they face the difficulties of small domestic market issue that is not sufficient to sustain cost-effective economic scale. Therefore, Taiwan enterprises must extend the Globalization Strategy more aggressively than the U.S. enterprises. However, brand marketing is totally different from manufacturing. Although Taiwan enterprises are good at OEM (Original Equipment Manufacture), ODM (Original Design Manufacture), and EMS (Electronics Manufacturing Service), the competitive structure by creating lower cost and killing price gives them opportunities to survive, it’s still not a useful approach for brand marketing and making larger profits. Thus, Acer and ASUS are actively going forward to the right side as marketing of the smiling curve and focusing on higher value added portion as brand management and information technology service providers. In order to earn more profits, Taiwan enterprises must practice the practical globalization approach among the rapid changing business waves of global rivals.
As a result, the research found that the globalization approaches of the U.S. and Taiwan enterprises are different such as global management and implementing a regional strategy that are correspondent to the Total Global Strategy written by Prof. George S. Yip. Therefore, each of them has to make a whole global strategy by multinational integration. And in the aspect of seeking regional advantages and getting global operation efficiency, the four cases meet the competitive advantages in value chain approach mentioned in Multinational Management by Prof. John B. Cullen and Prof. K. Praveen Parboteeah such as manufacturing, researching and developing, and marketing among low cost but high profit and efficient region. For global competitiveness, companies not only seeking for potential market but also practicing their “Global Stage” to accomplish the best value chain activities. Meanwhile, enterprises applying global strategy will market worldwide with Global brand but local touch to meet the need of the local market.
In addition, globalization decreases the power of policy and decision making by government but increases the influence of global enterprises. Though enterprises are fundamentals of economic development to every country, they often over- consume the natural resources and cause the unbalance ecological crisis instead. Therefore, more and more organizations request overseas companies to take more responsibility of natural environment, ethics and society. Environmental protection and corporate citizenship are both the essential elements of the company culture among these four cases. In the coming future for long term business development, it’s more important for enterprise to invest on employees and make good use of global human and material resources than to lower cost. And thus, the companies can create continuous competitiveness by innovation and integration.
Furthermore, to become a responsible and respectable company, corporate citizenship is indeed an essential priority for further enterprise development.
論文目次 論文目錄
第壹章 緒論 …………...……..……..………..….………....………………………1
第一節 研究動機與目的..……..……..……...…………...………...……….…1
第二節 論文章節 ………….....………………………...……………….….....5
第三節 文獻回顧……………………….……………………...…………........6
第四節 研究方法與架構………………………………………………...….....8

第貳章 企業全球化模式探討……………….…….…..……...….…………..……..9
第一節 企業全球化策略……………………..………………….…………….9
第二節 美國企業全球化模式……….…….............................………............14
第三節 台灣企業全球化式….……………..………………………………...17

第参章 個案分析一、戴爾 (DELL) 電腦………………………..………………21
第一節 戴爾電腦核心競爭力……………..……..….………………..……...21
第二節 全球化生產與製造模式………….….…………………….………...24
第三節 全球化行銷策略……………………………………...……………...29
第四節 組織再造及整合能力…..……………………………...…..………...32

第肆章 個案分析二、惠普 (HP) 公司…………………………………...………36
第一節 惠普公司核心競爭力……….…………...……………...…………...36
第二節 全球化生產與製造模式………….….………………………………40
第三節 全球化行銷策略……………………………………...……………...44
第四節 組織再造及整合能力…..……………………………...…..………...47





第伍章 個案分析三、宏 (ACER) ………………………………...……………53
第一節 宏痐膝q核心競爭力……….…………...……………..……………53
第二節 全球化生產與製造模式………….….………...….…………………57
第三節 全球化行銷策略……………………………………...……………...61
第四節 組織再造及整合能力…..……………………………...…..………...66

第陸章 個案分析四、華碩 (ASUS) 公司…………………………………...…….71
第一節 華碩公司核心競爭力……….…………...……………...…………...71
第二節 全球化生產與製造模式………….….…………………….………...75
第三節 全球化行銷策略……………………………………...……………...77
第四節 組織再造及整合能力…..……………………………...…..………...81

第柒章 結論與後續研究建議…..…………...…..………………………………...85
第一節 研究結果與結論…..……………………………...…..……………...85
第二節 研究限制與後續研究建議…..………………………………………97

參考書目………………………………………………………………….…..….......98

圖表目次

圖1 研究架構圖………………………………………...…………………….....8
圖2 微笑曲線圖…………………………………………...…………...............67

表1 企業核心競爭力比較表……………………………………………...…...87
表2 全球化生產製造模式比較表……………………………………………..88
表3 全球化行銷策略比較表…………………………………………………..92
表4 組織再造與整合能力比較表……………………………………………..96
參考文獻 參考書目

一、中文專書
1. 吳青松,《國際企業管理:理論與實務》,台北:吳青松發行,1996年。
2. 張殿文,《虎與狐:郭台銘的全球競爭策略》,台北,天下遠見,2005年。
3. 陳廣,《戴爾直銷攻略》,台北,大利文化,2006年。
4. 黃河明,《黃河明的惠普經驗》,台北,天下遠見,2000年。
5. 彭桂清、楊春偉合著,《HP惠普科技,創造矽谷神話的科技品牌》,台北,中經文化,2006年。
6. 魏娜著,《美麗與能力:帶領惠普攀向高峰的費奧莉娜》,台北,采竹文化,
2005年。
7. 潘世偉等撰寫,《責任與利潤:台商全球化新經營學》,台北,經濟部投資業
務處,2006年。
8. 陳鴻基,王俊程著,《台灣地區資訊產業傳》,台北,中華徵信所,1999年。
9. 向桐著,《120% 原則:再創高峰》,台北,九鼎國際行銷,2003年。
10. 施振榮著,《宏眭漸@紀變革:淡出製造。成就品牌》,台北,天下遠見,2004
年。
11. 施振榮,《iO—知識經濟的經營之道》,台北:天下生活,2000年。
12. 施振榮,《全球品牌大戰略──品牌先生施振榮觀點》,台北,天下雜誌,2005
年。
13. 施振榮著,《再造宏痋n,台北,天下文化,1996年。
14. 施振榮著,《全球化的生產與行銷:宏痐W兆元營運經驗》,台北:大塊文化,
2000年。
15. 天下編輯著,《台灣,世界第一:他們如何成為世界第一?》台北,天下雜
誌,1998年。
16. 拓墣產業研究所作,《資訊大廠之策略規劃與產品轉變》,台北,拓墣科技,
2003年。

17. 李明譯,史提格里茲 (Joseph E. Stiglits) 著,《全球化的允諾與失落》,台
北:大塊文化,2002年。
18. 謝綺蓉譯,麥克.戴爾 (Michael Dell) 著,《DELL的秘密:戴爾電腦總裁現
身說法》,台北,大塊文化,1999年。
19. 王詠心,王東平譯,傑辛諾斯基,哈姆林 (Jerry Jasinowski & Robert Hamrin)
著,《美國頂尖企業成功紀實》,台北,遠流出版,1997年。
20. 楊振富,潘勛譯,湯馬斯•佛里曼 (Thomas L. Friedman)著,《世界是平的》,
台北,雅言文化。
21. 丘愛芝譯,加格 (Rama D. Jager) 與 歐茲 (Rafael Ortiz) 著,《看誰在說話—
與全球16大資訊巨人對談》,美商麥格羅.希爾國際股份有限公司台灣分公
司。
22. 李璞良譯,彼得•鮑洛斯 (Peter Burrows) 著,《菲奧莉娜逆勢出擊》,台北:
商周出版,2003年。
23. 黃明明譯,大衛•普克 (David Packard) 著,《惠普風範:比爾.惠烈和大衛.
普克的創業傳奇》,台北,智庫出版,1995年。

二、英文專書
1. Deone Zell, Changing by Design: Organizational Innovation at Hewlett-Packard,
Cornell University Press, 1997.
2. Don Peppers and Martha Rogers, The One to One Future, New York, Doubleday/
Currency, 1993.
3. George S. Yip, Total Global Strategy II: Managing for Worldwide Competitive
Advantage, New Jersey: Prentice Hall, Inc., 2003.
4. Jason Dedrick & Kenneth L. Kraemer, Asia’s Computer Challenge-Threat or
Opportunity for the United States and the World, Oxford University Press: New York, 1998.
5. John B. Cullen and K. Praveen Parboteeah, Multinational Management: A Strategic
Approach, Thomson Learning, Inc., 2005.
6. Kenichi Ohmae, The Borderless World: Power and Strategy in the Interlinked
Economy, New York: Haper Business, 1990.
7. Philip Kotler and Gary Armstrong, Principle of Marketing, Prentice-Hall, 1999.
8. RajivLal, John A. Quelch and V. Kasturi Rangan, Marketing Management Text and
Cases, McGraw-Hill, 2005.

三、中文報章期刊
1. 宋東,<柯特勒:行銷力,企業成功關鍵>,《天下雜誌》,2006年第355
期。
2. 熊毅晰,<決勝創新力-從創意中淘出金沙>,《天下雜誌》,2006年 第345
期。
3. 陳名君,<宏痐振堂 專注做生意的智慧>,《天下雜誌》,2006年 第
345期。
4. 李雪麗、黃瑜君,工商經營報,2004-12-27,<從宏硌g驗學變革管理 談台
灣產業變革的關鍵智慧>。

四、網路文章
1. 經濟部投資業務處,2005-11-9,<第三季台灣多項電子產品蟬聯全球第一>。
http://investintaiwan.nat.gov.tw/zh-tw/news/200511/2005110901.html
2. 趙健君譯,雅虎國際資訊,2006-01-16,<華爾街日報:宏硊~務爆發性成長 全球PC三哥在望>。http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/061116/2/6taa.html
3. 北大國際MBA,2006-8-31,<變革時代的惠普之道>。
http://www.bimba.org/ips/article.asp?articleid=1410

4. 曾而汶、林詩萍採訪,DigiTimes Publication Inc.,2005-08-18,<CEO專訪-宏硌釣う齯振堂>。  http://www.digitimes.com.tw/ext/ext.asp?BigExtID=480
5. 謝明明,中華民國全國工業總會,2004-01-30,<宏眭漱j躍進>。http://www.cnfi.org.tw/kmportal/front/bin/ptdetail.phtml?Category=100081&Part=9006-3
6. 林宏文,電子商務研究中心,2004-11-08,<華碩兵法─施崇棠「百獸」出
征>。  
http://ebrc.ntpu.edu.tw/modules/news/print.php?storyid=460
7. 雅虎國際資訊,2006-08-28,<「打宏痋B追鴻海」華碩銀豹計畫要搶占北
美NB市場>。 
http://tw.stock.yahoo.com/news_content/url/d/a/060828/2/37px.html
8. 劉易守,天極網,2005-08-25,<宏皏球化戰略震撼華碩內地本土市場思
維>。  
http://news.chinabyte.com/106/2087606.shtml
9. 中華民國對外貿易發展協會,2006-08-15,<2005年十大台灣國際品牌(2)-
華碩電腦>。  
http://brandingtaiwan.org/public/aboutContent.asp?id=2025
10. 財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心,2005-08-24,<樂見華
碩與偉創力結盟>。  
http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/analysis/pat_A005.htm
11. 拓墣科技股份有限公司,2006-08-09,<華碩、技嘉合資成立新公司>。http://www.2300.com.tw/tech/details.asp?class=1&id=36817
12. 新浪網,<華碩公司介紹>。  
http://jx.edu.sina.com.cn/3/2005/1103/47.html

13. 中華民國對外貿易發展協會,2006-08-15,<2005年十大台灣國際品牌(3)-
宏痐膝q>。  
http://brandingtaiwan.org/public/aboutContent.asp?id=2024
14. “Soul of Dell,"Dell Inc.
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/soulofdell/en/index?c=us&l=en&s=corp&~ck=mn
15. “Code of Conduct,"Dell Inc.
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/conduct/en/index?c=us&l=en&scorp&~ck=mn
16. “Dell Company Facts,"Dell Inc.
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/background/en/facts?c=us&l=en&s=corp&~sectio%20n=000&~ck=mn
17. “The Dell Effect,"Dell Inc.
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/delleffect/en/index?c=us&l=en&s=corp&~ck=mn
18. “Operations,” 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/operations/index.html
19. “HP timeline,” 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
http://www.hp.com/hpinfo/abouthp/histnfacts/timeline/hist_30s.html
20. “Supply chain social and environmental responsibility,”2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/supplychain/ser_program.html
21. “HP Global Citizenship,” 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/


五、相關網站
1. 美國戴爾官網
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/en/home?c=us&l=en&s=corp
2. 台灣惠普網站新聞室
http://h50007.www5.hp.com/hpnewsroom/hplab.asp
3. 中國惠普網站新聞室
http://h50043.www5.hp.com/ENP5/Public/Content.aspx?contentID=17137&portalID=365&pageID=3
4. 美國惠普官網
http://www.hp.com/hpinfo/index.html?mtxs=corp&mtxb=3&mtxl=1
5. 台灣宏眯x網
http://www.acer.com.tw/
6. 台灣華碩官網
http://taiwan.asus.com.tw/aboutasus.aspx?show=1











論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2011-03-30公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2007-03-30起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信