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系統識別號 U0002-1901200604222800
中文論文名稱 偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究
英文論文名稱 A Study of Job-Related Stress, Job Satisfaction, and Turnover Intentions among Elementary School Administrators in Remote Areas
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育政策與領導研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Policy and Leadership
學年度 94
學期 1
出版年 95
研究生中文姓名 李顯鎮
研究生英文姓名 Hsien-Chen Li
學號 792120098
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2006-01-13
論文頁數 210頁
口試委員 指導教授-陳錫珍
委員-張明輝
委員-黃國隆
中文關鍵字 工作壓力  工作滿足  離職傾向  偏遠地區國民小學學校行政人員 
英文關鍵字 Job-Related Stress  Job Satisfaction  Turnover Intention  Elementary School Administrators in Remote Areas 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 本研究旨在探討偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向之間的關係。首先探討工作壓力、工作滿足與離職傾向的理論及其相關研究,其次,分析偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向的現況、差異情形、相關情形及工作壓力、工作滿足對離職傾向的預測力,並綜合文獻探討與調查研究結果,提出具體建議,供教育行政機關、學校行政人員及後續研究者參考。
本研究所採用的方法主要為問卷調查法,根據相關文獻編擬問卷初稿,經專家效度考驗後進行預試,依據預試結果編製「偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究問卷」。研究對象以台北縣、基隆市、桃園縣與宜蘭縣等縣市之偏遠地區98所國民小學學校行政人員為主,每校抽取5位,總計490名。回收問卷為349份,有效問卷為331份,回收率為71﹪,可用率為68%。資料處理部分以SPSS for Windows 12.0中文套裝軟體為主,採用t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐步多元回歸分析等方法進行統計。本研究之重要發現為:
一、多數的偏遠地區國民小學學校行政人員所知覺到工作壓力屬中等程度,其中以「行政責任」的感受程度最高。
二、偏遠地區國民小學學校行政人員的工作滿足屬於中上程度,其中以「人際關係」的滿意度最高。
參三、多數偏遠地區國民小學學校行政人員具有離職傾向的念頭。
肆、四、偏遠地區國民小學學校行政人員對工作壓力的覺知會因婚姻狀況、最高學歷、現任
職務、服務年資及在校服務年資的不同而有顯著差異。
五、偏遠地區國民小學學校行政人員對工作滿足的覺知會因性別、婚姻狀況、最高學歷、現任職務、服務年資及在校服務年資的不同而有顯著差異。
六、偏遠地區國民小學學校行政人員對離職傾向的覺知會因婚姻狀況、現任職務、服務年資及在校服務年資的不同而有顯著差異。
七、偏遠地區國民小學學校行政人員的工作壓力與工作滿足有顯著負相關;而偏遠地區國民小學學校行政人員的工作滿足與離職傾向亦有顯著負相關。
八、偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力之「人際互動」、「內在衝突」與「角色期待」等三個構面對工作滿足具有預測力。
九、偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足之「工作本身」及「升遷機會」等構面對離職傾向最具有預測效果。
根據上述研究結論,本研究提出以下之建議:
一、對教育行政機關的建議
(一)放寬偏遠地區學校行政人員的升遷制度。
(二)加強行政人員的專業知能。
二、對學校行政人員的建議
(一)適當地調配行政工作,以提高工作滿足感。
(二)重視學校行政人員的心理衛生。
三、對後續研究者的建議
(一)研究取樣方面:擴大研究範圍。
(二)研究變項方面:增加變項。
(三)研究工具及研究方法方面:加入質性研究。
英文摘要 This study aimed to explore the relationship among job-related stress, job satisfaction, and turnover intentions among elementary school administrators in remote areas. Questionnaires assessing school administrators’ job-related stress, job satisfaction, and turnover intentions were completed by 331 administrators from 98 remote area elementary schools in Taipei County, Keelung City, Taoyuan County, and Ilan County. Findings of the study were as follow:
1. Most of the school administrators perceived a medium level of job-related stress.
2. School administrators reported a medium-high degree of job satisfaction.
3. Most of the school administrators had intentions to leave their schools.
4. There were significant differences in school administrators’ job-related stress based on martial status, level of education, position, years in profession, and years in school.
5. There were significant differences in school administrators’ job satisfaction based on gender, marital status, level of education, position, years in profession, and years in school.
6. There were significant differences in school administrators’ turnover intentions based on marital status, position, years in profession, and years in school.
7. School administrators’ perception of job-related stress was negatively related to job satisfaction. And school administrators’ perception of job satisfaction was negatively related to turnover intentions.
8. School administrators’ job-related stress was found to be a good predictor of job satisfaction, characterized by interpersonal interaction, intrapersonal conflict, and role expectation.
9. School administrators’ job satisfaction was found to be a good predictor of turnover intention, characterized by work itself and opportunities for promotion.
The study concluded with several suggestions for improving school administrators’ job-related stress and retention rates in remote area elementary schools.
論文目次 目 次
第一章 緒 論------------------------------------------ 1
第一節 研究動機與研究目的----------------------------------- 1
第二節 待答問題與名詞釋義----------------------------------- 5
第三節 研究方法與步驟--------------------------------------- 7
第四節 研究範圍與研究限制----------------------------------- 8
1
第二章 文獻探討------------------------------------------ 11
第一節 工作壓力的相關理論與研究----------------------------- 11
第二節 工作滿足的相關理論與研究----------------------------- 51
第三節 離職傾向的相關理論與研究----------------------------- 68
第四節 工作壓力、工作滿足與離職傾向的相關研究--------------- 86

第三章 研究設計與實施---------------------------------------- 91
第一節 研究架構--------------------------------------------- 91
第二節 研究對象--------------------------------------------- 94
第三節 研究工具--------------------------------------------- 95
第四節 實施程序--------------------------------------------- 109
第五節 資料處理--------------------------------------------- 110

第四章 研究結果分析與討論----------------------------------- 111
第一節 學校行政人員的工作壓力現況分析----------------------- 111
第二節 學校行政人員的工作滿足現況分析----------------------- 114
第三節 學校行政人員的離職傾向現況分析----------------------- 116
第四節 不同背景變項於學校行政人員工作壓力之差異情形--------- 117
第五節 不同背景變項於學校行政人員工作滿足之差異情形--------- 126
第六節 不同背景變項於學校行政人員離職傾向之差異情形--------- 135
第七節 學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向之關係分析--- 138
第八節 學校行政人員工作壓力、工作滿足對離職傾向之預測分析--- 140
第九節 綜合討論--------------------------------------------- 146

第五章 結論與建議-------------------------------------------- 155
第一節 結論------------------------------------------------- 155
第二節 建議------------------------------------------------- 161

參考文獻------------------------------------------ 165
一、中文部分------------------------------------------------- 165
二、西文部分------------------------------------------------- 173

附錄------------------------------------------------------ 183
附錄一:偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究-專家效度用-----------------------------------
183
附錄二:偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究問卷專家效度修正意見彙整表--------------------
192
附錄三:偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究問卷專家效度修正意見結果分析------------------
197
附錄四:偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究-預試問卷-------------------------------------
200
附錄五:偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向關係之研究-正式問卷-------------------------------------
206


表 次
表2-1 近年國內學者有關工作壓力來源研究表----------------------- 42
表2-2 近年國外學者有關工作壓力來源研究表----------------------- 44
表2-3 工作壓力的國內相關實證研究彙整表------------------------- 47
表2-4 工作壓力的國外相關實證研究彙整表------------------------- 50
表3-1 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力量表」初稿內容架構表 96
表3-2 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足量表」初稿內容架構表 99
表3-3 「偏遠地區國民小學學校行政人員離職傾向量表」初稿內容架構表 100
表3-4 本研究專家效度學者名單與服務單位表----------------------- 101
表3-5 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力預試量表」項目分析結果摘要表----------------------------------------------------
102
表3-6 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足預試量表」項目分析結果摘要表------------------------------------------------
104
表3-7 「偏遠地區國民小學學校行政人員離職傾向預試量表」項目分析結果摘要表------------------------------------------------
105
表3-8 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力預試量表」因素分析結果摘要表------------------------------------------------
106
表3-9 「偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足預試量表」因素分析結果摘要表------------------------------------------------
107
表3-10「偏遠地區國民小學學校行政人員離職傾向預試量表」因素分析結果摘要表------------------------------------------------
108
表4-1 偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力量表之各題得分情形表 112
表4-2 偏遠地區國民小學學校行政人員工作壓力之現況摘要表--------- 113
表4-3 偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足量表之各題得分情形表 114
表4-4 偏遠地區國民小學學校行政人員工作滿足之現況摘要表--------- 116
表4-5 偏遠地區國民小學學校行政人員離職傾向量表之各題得分情形表 117
表4-6 不同性別的學校行政人員在工作壓力上之獨立樣本t檢定------- 118
表4-7 不同婚姻狀況的學校行政人員在工作壓力上之獨立樣本t檢定--- 119
表4-8 不同學歷的學校行政人員在工作壓力之變異數分析摘要表------- 120

表4-9 不同現任職務的學校行政人員在工作壓力之變異數分析摘要表--- 121
表4-10 不同服務年資的學校行政人員在工作壓力之變異數分析摘要表--- 123
表4-11 在校服務年資的學校行政人員在工作壓力之變異數分析摘要表--- 125
表4-12 不同性別的學校行政人員在工作滿足上之獨立樣本t檢定-------- 126
表4-13 不同婚姻的學校行政人員在工作滿足上之獨立樣本t檢定-------- 127
表4-14 不同學歷的學校行政人員在工作滿足之變異數分析摘要表------- 129
表4-15 不同現任職務的學校行政人員在工作滿足之變異數分析摘要表--- 131
表4-16 不同服務年資的學校行政人員在工作滿足之變異數分析摘要表--- 132
表4-17 在校服務年資的學校行政人員在工作滿足之變異數分析摘要表--- 134
表4-18 不同性別的學校行政人員在離職傾向上之獨立樣本t檢定-------- 135
表4-19 不同婚姻狀況的學校行政人員在離職傾向上之獨立樣本t檢定---- 135
表4-20 不同學歷的學校行政人員在離職傾向之變異數分析摘要表------- 136
表4-21 不同職務的學校行政人員在離職傾向之變異數分析摘要表------- 136
表4-22 不同服務年資的學校行政人員在離職傾向之變異數分析摘要表--- 137
表4-23 在校服務年資的學校行政人員在離職傾向之變異數分析摘要表--- 138
表4-24 偏遠地區學校行政人員工作滿足與工作壓力之積差相關表------- 139
表4-25 偏遠地區學校行政人員工作滿足與離職傾向之積差相關表------- 140
表4-26 工作壓力對工作本身滿足之逐步多元迴歸分析摘要表----------- 141
表4-27 工作壓力對行政督導滿足之逐步多元迴歸分析摘要表----------- 141
表4-28 工作壓力對薪資報酬滿足之逐步多元迴歸分析摘要表----------- 142
表4-29 工作壓力對升遷機會滿足之逐步多元迴歸分析摘要表----------- 142
表4-30 工作壓力對人際關係滿足之逐步多元迴歸分析摘要表----------- 143
表4-31 工作滿足對離職傾向之逐步多元迴歸分析摘要表--------------- 144

圖 次
圖2-1 Gmelch提出之壓力循環(stress cycle)模式----------------- 23
圖2-2 Williams生物心理社會(Biopsycholocial)模式-------------- 24
圖2-3 French的人-境應合(Person-Environment Fit Model)壓力模式 26
圖2-4 Cooper的壓力模式----------------------------------------- 27
圖2-5 Katz與Kahn 提出之ISR模式-------------------------------- 29
圖2-6 McGrath提出之過程模式------------------------------------ 30
圖2-7 Beehr與Newman提出之工作壓力層面模式--------------------- 32
圖2-8 Ivancevich與Matteson提出組織壓力之模式------------------ 33
圖2-9 Cooper提出之職業壓力指標模式----------------------------- 34
圖2-10 Lazarus教師壓力模式------------------------------------- 36
圖2-11 Kyriacou與Sutcliffe提出之教師工作壓力理論模式---------- 37
圖2-12 Tellenback、Brenner與Lofgren的教師工作壓力理論模式------ 38
圖2-13 Moracco 與Mcfadden的教師工作壓力理論模式--------------- 39
圖2-14 Maslow的需求理論模式------------------------------------ 56
圖2-15 Seashore與Taber提出「工作滿足前因變項與後果變項架構模型」 61
圖2-16 Wexley與Yukl提出的工作滿足因素的假設模式--------------- 62
圖2-17 Price的工作滿足離職模式--------------------------------- 75
圖2-18 Mobley的離職決策過程模式-------------------------------- 77
圖2-19 Mobley、Horner與Hollingsworth員工撤走決策過程模式------ 79
圖2-20 Igharia與Greenhaus之離職傾向決定模式------------------- 80
圖3-1本研究架構圖--------------------------------------------- 91
圖4-1學校行政人員工作壓力、工作滿足與離職傾向之關係圖---------- 145

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