淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-1808201114343800
中文論文名稱 社會企業網路行銷之研究
英文論文名稱 A Study for Internet Marketing of Social Enterprises
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 陸正婕
研究生英文姓名 Cheng-Chieh Lu
學號 698640207
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-07-13
論文頁數 115頁
口試委員 指導教授-劉淑惠
委員-劉坤億
委員-黃琛瑜
中文關鍵字 非營利組織  社會企業  網路行銷 
英文關鍵字 Non-profit organization  Social enterpris  Internet marketing 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 社會企業在台灣是新興的話題,與非營利組織最大的差異點即在於社會企業具有顯著的商業活動,學習商業管理的經營方式來完成組織的社會使命。由於科技的突破,網際網路已然成為新興的商業行銷環境,社會企業積極運用網路行銷帶來的優勢,衡平社會與經濟目的,達到組織永續經營的目標。
本文旨在了解社會企業的網路行銷運用情形,尤其是以國內新興社會企業代表為個案,輔以國外社會企業發展較早的歐美經驗作為參考,針對國內社會企業的網路行銷通路進行分析。透過相關文獻的分析,以及網路資料的整理,提出以下研究問題:
一、 社會企業與非營利組織之間的差異?為何要運用網路行銷?
二、 國外社會企業成功案例與其網路活動經驗是否能對於台灣有所啟發?
三、 國內社會企業網路行銷的實行現況為何?遭遇的問題?未來發展?
研究發現社會企業具有揉合商業與服務的特性,當越來越多人受到社會企業所激勵,透過網路交換資訊、分享經驗並複製成功的藍圖,給予社會創業家借鏡,並運用網路行銷工具增進組織效能。另外預算與人員意願也會影響到社會企業資訊化的發展,加強人員資訊教育訓練與充實電腦技能,善用網路快速便捷免費的特性來助其推動社會理念。
英文摘要 Social enterprise in Taiwan is a new topic, which the difference with non-profit organization is that social enterprise has significant business activities, learning business management mode of operation to accomplish its social mission. Due to the advance of technology, the Internet has become an emerging business marketing environment. In order to achieve the goal of sustainable management, social enterprises have make use of the benefits of internet marketing widely to balance the purpose of social and economic.
The purpose of this article is to understand the status of internet marketing of the social enterprise, especially focus on the social enterprises in Taiwan, and along with the experience in Europe and America to analyses the way of our social enterprises in internet marketing. By analyzing the relevant literature and collecting the data on the internet, research questions in this study are as follows:
1. What is the difference between social enterprise and non-profit organization? Why should they make use of Internet marketing?
2. The cases from overseas of social enterprises and their experience of internet marketing can be inspiring for Taiwan?
3. How does Internet marketing works of social enterprise in Taiwan? Problems? And development in the future?
The study discover that social enterprise have a unique feature which integrate with business and service. Exchange information by network, share experiences and duplicate the successful blueprint, gives social entrepreneurs by observing others, and using the internet marketing to promote effect of organization. Budget and personnel attitude can also affect the development of information technology in social enterprises. Strengthen personnel training about information and enhance computer skills, use the characteristic of internet: fast, convenient, and free to promoting social philosophy.
論文目次 第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機……………………………………………1
第二節 研究目的與問題……………………………………………5
第三節 研究方法與研究流程………………………………………6
第四節 研究限制……………………………………………………10

第二章 文獻探討……………………………………………………12
第一節 非營利組織相關文獻………………………………………12
第二節 社會企業相關文獻…………………………………………14
第三節 網路行銷相關文獻…………………………………………20
第四節 網路行銷與社會企業………………………………………24

第三章 國外社會企業經驗…………………………………………26
第一節 歐洲經驗……………………………………………………26
第二節 美國經驗……………………………………………………33
第三節 亞洲經驗……………………………………………………41
第四節 小結………………………………………………………50

第四章 國內社會企業之網路行銷應用……………………………53
第一節 喜憨兒社會福利基金會……………………………………53
第二節 網軟股份有限公司…………………………………………68
第三節 小結…………………………………………………………79

第五章 結論與建議…………………………………………………81
第一節 研究建議現…………………………………………………81
第二節 未來建議……………………………………………………84

參考文獻…………………………………………………………………86

附錄一 訪談紀錄………………………………………………………90

附錄二 2011「非營利組織網路雲端服務趨勢座談會」紀實………106


圖目錄

圖1-1 歷年我國經常上網人口成長情況……………………………………………2

圖1-2 台灣產業連網普及率變化趨勢………………………………………………3

圖1-3 論文研究流程圖………………………………………………………………9

圖4-1 送愛到部落網路部落格……………………………………………………60

圖4-2 網路志工張貼訊息…………………………………………………………62

圖4-3 喜憨禮購物城………………………………………………………………63

圖4-4 購物城線上刷卡購買………………………………………………………64

圖4-5 信用卡線上捐款……………………………………………………………65

表目錄

表2-1 社會企業光譜………………………………………………………………18
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