近年來背投影顯示屏幕之需求受到市場競爭、液晶螢幕技術的發展與大視角、高對比、高亮度、產品輕薄等特性，加上其他如LED顯示產品的急起直追，背投顯示器市場受到極大影響。雖然背投影顯示屏幕之技術有所提昇，且背投影顯示屏幕在70”16:9 產品之性價表現與無拚接縫之技術優於液晶電視，但整體經營環境已日趨困難。

    然而技術的提昇雖然是開拓市場的方式之一，但高品質之產品亦能提高公司形象、減少客戶爭議與降低品質成本之發生。為能解決產品品質之問題，改善品質管理手法中以品管圈為業界常用之工具。因此本研究主要針對個案公司，運用文獻分析，以品質機能展開之方式確認客戶之需求，並透過人、機、料、法、環境、量測等方式，畫出Fresnel與Lenticular產品之特性要因圖。接著透過品質推昇之目標設定與企業資源調整分配，強化競爭核心，發展企業關鍵成功因素。最後透過個案公司之品管圈逐階段進行，期能降低生產成本、確保企業得以永續經營。

In recent years ,Rear Projection Display requirement not only attacked by market competition , development of LCD technologies such as : wide angle, high contrast, more brightness ,thickness, but also LED display products. It bring deep decrease about Rear Projection Display market share. Although the technology, 70” 16:9 price performance ratio,seamless splice of the Rear Projection Display has improved, but the overall operating environment has become increasingly difficult.

       Although to improve technology is the one of the ways to open up market, but high quality product also can improve the company's image, Reduce customer disputes and lower quality cost. To solve the problem of product quality ,QCC is one of the commonly used tools in quality improvement. Therefore, this study focuses on the case of a company and collect the relevant information, using QFD to find out customer requirement. By the way of 5M1E to get the cause and effect diagram of Fresnel and Lenticular. And then through the goal of quality promotion and enterprise resource allocation , strengthen the core of competition, the development of enterprice key success factors. Finally, through QCC step by step, expect to reduce production cost and ensure that enterprises to be sustainable.

誌 謝	I
中文摘要	II
英文摘要	III
目 錄	IV
表目錄	IX
圖目錄	XI
第一章 緒論	1
1.1 研究動機	1
1.2 研究目的	4
1.3 研究範圍	4
1.4 研究限制	5
1.5 研究流程	6
1.6 論文架構	7
第二章 文獻探討	8
2.1 品質管理(Quality Management)	8
2.1.1 品質管理的定義	9
2.1.2 品質管理的目的	11
2.1.3 品質管理的手法	11
2.1.4 小結	13
2.2 品管圈(Quality Control Circle)	14
2.2.1 品管圈活動的定義	14
2.2.2 品管圈活動的目的	16
2.2.3 品管圈活動的效益	17
2.2.4 小結	19
2.3 品質機能展開(Quality Function Deployment)	19
2.3.1 品質機能展開的起源	20
2.3.2 品質機能展開的定義	21
2.3.3 品質機能展開的步驟與順序	23
2.3.4 小結	26
2.4 關鍵成功因素(Key Success Factors)	27
2.4.1 關鍵成功因素的定義	27
2.4.2 關鍵成功因素的特性	29
2.4.3 關鍵成功因素的方法	30
2.4.4 關鍵成功因素的競爭優勢	32
2.4.5 小結	34
第三章 個案公司分析	35
3.1 背投影顯示器產業發展概述	35
3.1.1 背投影顯示器技術種類簡介	36
3.1.2 背投影顯示螢幕技術簡介	41
3.2 個案公司簡介	42
3.2.1 個案公司之背景介紹	44
3.2.2 個案公司核心技術與製造程序	46
3.2.3 個案公司之背投影顯示螢幕生產流程	47
3.3 概念性架構	50
第四章 個案研討	51
4.1背投影顯示螢幕製造程序	51
4.2 個案資料	53
4.2.1 收集區間	53
4.2.2 資料來源	53
4.3 個案公司良率探討	54
4.3.1 現況分析	54
4.3.2 品質機能展開應用	57
4.4 品管圈活動	62
4.4.1 主題選定	64
4.4.2 目標設定	65
4.4.3 發展改善瑕疵品的因素分析	67
4.5 關鍵成功因素	70
第五章 結果與討論	72
5.1 品管圈提高製程良率之探討	72
5.1.1 特性要因分析	72
5.2 對策擬定與實施	81
5.3 效果確認	84
5.4 標準化	87
5.5 品管圈活動成果	88
第六章 研究結論與建議	90
6.1 研究結論	90
6.1.1 降低雜質不良率	91
6.1.2 組織與個人行為層面效果	92
6.1.3 市場改變之前瞻思維	92
6.2 研究貢獻	93
6.3 管理意涵與個案公司建議	94
6.4 後續研究建議	96
參考文獻	98

表1-1 液晶顯示器與背投顯示器優缺點比較	2
表2-1 品質管理觀念的發展	9
表2-2 品質管理的定義	10
表2-3 品質手法比較表	12
表2-4 品管圈的定義	15
表2-5 品管圈活動之效果	18
表2-6 品質機能展開的定義	22
表2-7 關鍵成功因素的定義	28
表2-8 關鍵成功因素分析方式	32
表3-1 投影技術之優缺點比較表	41
表3-2 個案公司大事紀	45
表3-3 背投影光學屏幕生產流程說明	49
表4-1 改善前Fresnel NG原因	55
表4-2 改善前Lenticular NG原因	56
表4-3 QFD顧客需求項目表	60
表4-4 技術項目與NG原因關係表	61
表4-5 QFD技術需求項目表	61
表4-6 QC STORY適用判定表	64
表4-7 主題選訂矩陣圖	65
表4-8 改善瑕疵品因素分析表	69
表5-1 Fresnel 特性要因層級表	75
表5-2 Lenticular 特性要因層級表	78
表5-3 改善對策實施計劃表	83
表6-1 靜電消除前後比較表	94

圖1-1 2011-2014年大屏幕拼接市場分技術市場規模	2
圖1-2 論文架構	7
圖2-1 品管圈活動目的圖	17
圖2-2 品質屋基本架構	23
圖2-3 QFD展開流程圖	26
圖2-4 競爭優勢的決定性要素	33
圖3-1 影像顯示裝置分類圖	35
圖3-2 台灣顯示面板產業產值圖	36
圖3-3 CRT投影顯示原理	37
圖3-4 TFT LCD投影顯示原理	38
圖3-5 LCoS投影顯示原理	39
圖3-6 DLP投影顯示原理	40
圖3-7 背投產品光學原理	42
圖3-8 個案公司產品類別圖	44
圖3-9 個案公司組織架構圖	45
圖3-10 個案公司核心技術與製造程序	47
圖3-11 背投影光學屏幕生產流程	48
圖3-12 概念性架構圖	50
圖4-1 生產製造程序	51
圖4-2 改善前Fresnel NG 柏拉圖	55
圖4-3 改善前Lenticular NG 柏拉圖	56
圖4-4 品質機能展開圖	58
圖4-5 QCC生產管理圖	63
圖4-6 Fresnel 目標設定圖	66
圖4-7 Lenticular 目標設定圖	67
圖5-1 Fresnel 特性要因圖	73
圖5-2 Lenticular 特性要因圖	74
圖5-3 產品雜質特性要因圖	81
圖5-4 Fresnel 雜質改善狀況表	85
圖5-5 Lenticular 雜質改善狀況表	85
圖5-6 QCC自我評估圖	87
圖5-7 Fresnel 雜質產生推移圖	89
圖5-8 Lenticular雜質產生推移圖	89

一、中文資料
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