本研究主題為探討士官長角色認同與權威性格對衝突行為影響之研究-以領導滿意度為干擾變項之研究。使用文獻探討與實證方法，針對國防部後備司令部轄屬士官長進行抽樣調查，期望透過本研究，由角色認同與權威性格方面探討，找出影響衝突行為的因素，以及不同人口統計變項與士官長衝突行為之關係，提供管理階層與相關單位重視衝突管理，協助妥適處理衝突。 
本研究採便利取樣問卷調查法，對於國防部後備司令部轄屬士官長進行研究調查，有效問卷共計360份。經過因素分析，將角色認同萃取為「認同角色」與「負責角色」二個因素；權威性格萃取為「階級秩序」、「嚴刑峻罰」與「服從權威」三個因素；衝突行為萃取為「程序衝突」、「情緒衝突」與「階級衝突」三個因素；領導滿意度萃取為「關係滿意度」與「任務滿意度」兩個因素。研究結果顯示如下： 
1.士官長角色認同對衝突行為有部份影響；而「角色認同*領導滿意度」變項的組合，對衝突行為的關係，亦呈現部分之干擾作用。
2.士官長權威性格對衝突行為僅部份影響，而領導滿意度無法干擾權威性格對衝突行為的影響。
3.不同人口統計變項之士官長在角色認同、組織認同、衝突行為及領導滿意度上會具顯著差異。

The theme of this study is to explore the role of identity and the authority of the Master Chief Character, study of the effects of conflict behavior to lead the satisfaction variables for the study of interference. The survey will be using literature review and empirical methods to investigate and conduct survey base on the Armed Force Reserve Command of the Master Chief. To define the factors that influence conflict behavior through the aspect of role of identity, the authoritative character and the variables of different demographic variable and master chief to whom the relationship of conflict behavior. The study can lead management class and related unit to emphasis on conflict management and suitable procedure to settle the conflict.
This research study adopts the convenience questionnaire survey method of investigation for Command Master Chief in the Department of armed Force Reserve with a total 360 valid questionnaires. After a factor analysis, we extracted the role of identity into two factors – “the role of identity” and “role of responsibility”; and authoritative character is extracted into three factors - “class order”, “draconian punishment” and “obedience to authority”; and extraction conflict behavior into three factors such as – “program conflicts”, “emotional conflicts”. We also extracted leadership satisfaction into – “relationship satisfaction” and “task satisfaction”.  The research results showed as follows:
1.The recognition of the role of Master Chief has some impact on the conflict behavior; and the variable combination of “the role of approval and leadership satisfaction," also showed some of the interference effect in the relationship with conflict behavior.  
2.Master Chief’s authoritative character is only part of the impact of conflict behavior. The satisfaction with the leadership of the authority does not interfere in the relationship between the authoritative characters towards the conflict behavior.
3.There is a significant difference result on variables of different population regarding Master Chief in the role of identity, organizational identity, conflict, satisfaction and leadership behavior.

目  錄....	I
圖  次	....	III
表  次	....	IV
第一章 緒論	1
第一節	研究背景	1
第二節	研究動機	6
第三節	研究目的	11
第四節	研究範圍與限制	12
第五節	研究流程	14
第二章 文獻探討	17
第一節	國軍精進士官制度沿革	17
第二節	角色認同理論與相關研究	23
第三節	權威性格理論與相關研究	28
第四節	衝突行為理論與相關研究	35
第五節	領導理論與相關研究	40
第六節	角色認同、權威性格、衝突行為及領導滿意度之相關研究	47
第三章 研究方法	51
第一節	研究架構	51
第二節	研究假設	52
第三節	研究對象與設計	52
第四節	研究變項的操作性定義與量表與衡量	53
第五節	抽樣與資料收集	59
第六節	資料分析與統計方法	60
第四章 資料分析與假設驗證	63
第一節	問卷回收基本資料分析	63
第二節	樣本描述性分析	63
第三節	各變項之信度分析與因素分析	68
第四節	研究變項之多元迴歸分析	74
第五節	研究變項之層級迴歸分析	86
第六節	人口統計變項在各變項上之T檢定及單因子變異數分析	95
第七節	小結	103
第五章 結論、討論及建議	105
第一節	結論與討論	105
第二節	管理意涵	114
第三節	研究限制	116
第四節	研究建議	117
參考文獻	121
    一、中文部分…………………………………………………………………121
     二、英文部分…………………………………………………………………130
附錄：問卷	134


圖   次

圖1-1  研究流程圖	16
圖3-1  研究架構圖	51



表  次

表1-1 國軍組織制度變革	2
表1-2 組織變革前、後士官員額之配比	3
表1-3 士官制度相關規定條文	5
表2-1 軍、士官權責劃分	20
表2-2 士官晉升規範	21
表2-3 精進士官制度實務管理規劃	22
表2-4角色認同之概念彙整	27
表2-5權威性格理論彙整	35
表2-6 衝突觀點的發展演進	37
表2-7 衝突理論資料整理	39
表2-8 領導理論的演進	44
表2-9 領導滿意度理論資料整理	46
表3-1 角色認同之衡量問項與信度分析結果	55
表3-2 組織權威主義之衡量問項與信度分析結果	56
表 3-3 衝突類型構面操作性定義與量表、衡量問項與信度分析結果	57
表3-4 國小教師對校長領導的滿意度正式調查問卷內容	59
表4-1 問卷回收統計	63
表4-2 樣本基本資料統計表	67
表4-3角色認同之KMO與BARTLETT球形檢定	69
表4-4角色認同之因素分析、信度檢定與命名彙整表	70
表4-5權威性格之KMO與BARTLETT球形檢定	70
表4-6權威性格之因素分析、信度檢定與命名彙整表	71
表4-7衝突行為之KMO與BARTLETT球形檢定	72
表4-8衝突行為之因素分析、信度檢定與命名彙整表	72
表4-9領導滿意度之KMO與BARTLETT球形檢定	73
表4-10領導滿意度之因素分析、信度檢定與命名彙整表	73
表4-11 角色認同、權威性格、衝突行為與領導滿意度的相關方析	76
表4-12角色認同對衝突行為之多元迴歸分析	81
表4-13 角色認同對衝突行為各構面之多元迴歸分析	82
表4-14 角色認同各構面對衝突行為之多元迴歸分析	83
表4-15 權威性格對衝突行為之多元迴歸分析	84
表4-16權威性格對衝突行為各構面之多元迴歸分析	85
表4-17權威性格各構面對衝突行為之多元迴歸分析	85
表4-18 角色認同與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	87
表4-19 角色認同與領導滿意度的交叉作用對程序衝突的層級迴歸分析	88
表4-20 角色認同與領導滿意度的交叉作用對情緒衝突的層級迴歸分析	88
表4-21 角色認同與領導滿意度的交叉作用對階級衝突的層級迴歸分析	89
表4-22認同角色與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	90
表4-23 負責角色與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	90
表4-24權威性格與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	91
表4-25 權威性格與領導滿意度的交叉作用對程序衝突的層級迴歸分析	91
表4-26 權威性格與領導滿意度的交叉作用對情緒衝突的層級迴歸分析	92
表4-27 權威性格與領導滿意度的交叉作用對階級衝突的層級迴歸分析	93
表4-28 階級秩序與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	93
表4-29 嚴刑峻罰與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	94
表4-30 服從權威與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析	94
表4-31 各人口統計變項對各變異數之分析	95
表4-32各人口統計變像在各變項上對變項之變異數分析	97
表4-33研究假說驗證彙整表	103

一、中文部份
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