淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1807201114554400
中文論文名稱 士官長角色認同與權威性格對衝突行為影響之研究-以領導滿意度為干擾變項
英文論文名稱 The impact on conflict behaviors by the role identity and authoritarian personality of command sergeant major with the moderator of leadership satisfaction
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 林文科
研究生英文姓名 Wen-Ke Lin
學號 798610175
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-03
論文頁數 135頁
口試委員 指導教授-洪英正
共同指導教授-張雍昇
委員-王居卿
委員-王秉鈞
中文關鍵字 角色認同  權威性格  衝突行為  領導型態  領導滿意度 
英文關鍵字 The role of identity  Authoritative character  Conflict behavior  Leadership Satisfaction 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究主題為探討士官長角色認同與權威性格對衝突行為影響之研究-以領導滿意度為干擾變項之研究。使用文獻探討與實證方法,針對國防部後備司令部轄屬士官長進行抽樣調查,期望透過本研究,由角色認同與權威性格方面探討,找出影響衝突行為的因素,以及不同人口統計變項與士官長衝突行為之關係,提供管理階層與相關單位重視衝突管理,協助妥適處理衝突。
本研究採便利取樣問卷調查法,對於國防部後備司令部轄屬士官長進行研究調查,有效問卷共計360份。經過因素分析,將角色認同萃取為「認同角色」與「負責角色」二個因素;權威性格萃取為「階級秩序」、「嚴刑峻罰」與「服從權威」三個因素;衝突行為萃取為「程序衝突」、「情緒衝突」與「階級衝突」三個因素;領導滿意度萃取為「關係滿意度」與「任務滿意度」兩個因素。研究結果顯示如下:
1.士官長角色認同對衝突行為有部份影響;而「角色認同*領導滿意度」變項的組合,對衝突行為的關係,亦呈現部分之干擾作用。
2.士官長權威性格對衝突行為僅部份影響,而領導滿意度無法干擾權威性格對衝突行為的影響。
3.不同人口統計變項之士官長在角色認同、組織認同、衝突行為及領導滿意度上會具顯著差異。
英文摘要 The theme of this study is to explore the role of identity and the authority of the Master Chief Character, study of the effects of conflict behavior to lead the satisfaction variables for the study of interference. The survey will be using literature review and empirical methods to investigate and conduct survey base on the Armed Force Reserve Command of the Master Chief. To define the factors that influence conflict behavior through the aspect of role of identity, the authoritative character and the variables of different demographic variable and master chief to whom the relationship of conflict behavior. The study can lead management class and related unit to emphasis on conflict management and suitable procedure to settle the conflict.
This research study adopts the convenience questionnaire survey method of investigation for Command Master Chief in the Department of armed Force Reserve with a total 360 valid questionnaires. After a factor analysis, we extracted the role of identity into two factors – “the role of identity” and “role of responsibility”; and authoritative character is extracted into three factors - “class order”, “draconian punishment” and “obedience to authority”; and extraction conflict behavior into three factors such as – “program conflicts”, “emotional conflicts”. We also extracted leadership satisfaction into – “relationship satisfaction” and “task satisfaction”. The research results showed as follows:
1.The recognition of the role of Master Chief has some impact on the conflict behavior; and the variable combination of “the role of approval and leadership satisfaction," also showed some of the interference effect in the relationship with conflict behavior.
2.Master Chief’s authoritative character is only part of the impact of conflict behavior. The satisfaction with the leadership of the authority does not interfere in the relationship between the authoritative characters towards the conflict behavior.
3.There is a significant difference result on variables of different population regarding Master Chief in the role of identity, organizational identity, conflict, satisfaction and leadership behavior.
論文目次 目 錄.... I
圖 次 .... III
表 次 .... IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 6
第三節 研究目的 11
第四節 研究範圍與限制 12
第五節 研究流程 14
第二章 文獻探討 17
第一節 國軍精進士官制度沿革 17
第二節 角色認同理論與相關研究 23
第三節 權威性格理論與相關研究 28
第四節 衝突行為理論與相關研究 35
第五節 領導理論與相關研究 40
第六節 角色認同、權威性格、衝突行為及領導滿意度之相關研究 47
第三章 研究方法 51
第一節 研究架構 51
第二節 研究假設 52
第三節 研究對象與設計 52
第四節 研究變項的操作性定義與量表與衡量 53
第五節 抽樣與資料收集 59
第六節 資料分析與統計方法 60
第四章 資料分析與假設驗證 63
第一節 問卷回收基本資料分析 63
第二節 樣本描述性分析 63
第三節 各變項之信度分析與因素分析 68
第四節 研究變項之多元迴歸分析 74
第五節 研究變項之層級迴歸分析 86
第六節 人口統計變項在各變項上之T檢定及單因子變異數分析 95
第七節 小結 103
第五章 結論、討論及建議 105
第一節 結論與討論 105
第二節 管理意涵 114
第三節 研究限制 116
第四節 研究建議 117
參考文獻 121
一、中文部分…………………………………………………………………121
二、英文部分…………………………………………………………………130
附錄:問卷 134


圖 次

圖1-1 研究流程圖 16
圖3-1 研究架構圖 51



表 次

表1-1 國軍組織制度變革 2
表1-2 組織變革前、後士官員額之配比 3
表1-3 士官制度相關規定條文 5
表2-1 軍、士官權責劃分 20
表2-2 士官晉升規範 21
表2-3 精進士官制度實務管理規劃 22
表2-4角色認同之概念彙整 27
表2-5權威性格理論彙整 35
表2-6 衝突觀點的發展演進 37
表2-7 衝突理論資料整理 39
表2-8 領導理論的演進 44
表2-9 領導滿意度理論資料整理 46
表3-1 角色認同之衡量問項與信度分析結果 55
表3-2 組織權威主義之衡量問項與信度分析結果 56
表 3-3 衝突類型構面操作性定義與量表、衡量問項與信度分析結果 57
表3-4 國小教師對校長領導的滿意度正式調查問卷內容 59
表4-1 問卷回收統計 63
表4-2 樣本基本資料統計表 67
表4-3角色認同之KMO與BARTLETT球形檢定 69
表4-4角色認同之因素分析、信度檢定與命名彙整表 70
表4-5權威性格之KMO與BARTLETT球形檢定 70
表4-6權威性格之因素分析、信度檢定與命名彙整表 71
表4-7衝突行為之KMO與BARTLETT球形檢定 72
表4-8衝突行為之因素分析、信度檢定與命名彙整表 72
表4-9領導滿意度之KMO與BARTLETT球形檢定 73
表4-10領導滿意度之因素分析、信度檢定與命名彙整表 73
表4-11 角色認同、權威性格、衝突行為與領導滿意度的相關方析 76
表4-12角色認同對衝突行為之多元迴歸分析 81
表4-13 角色認同對衝突行為各構面之多元迴歸分析 82
表4-14 角色認同各構面對衝突行為之多元迴歸分析 83
表4-15 權威性格對衝突行為之多元迴歸分析 84
表4-16權威性格對衝突行為各構面之多元迴歸分析 85
表4-17權威性格各構面對衝突行為之多元迴歸分析 85
表4-18 角色認同與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 87
表4-19 角色認同與領導滿意度的交叉作用對程序衝突的層級迴歸分析 88
表4-20 角色認同與領導滿意度的交叉作用對情緒衝突的層級迴歸分析 88
表4-21 角色認同與領導滿意度的交叉作用對階級衝突的層級迴歸分析 89
表4-22認同角色與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 90
表4-23 負責角色與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 90
表4-24權威性格與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 91
表4-25 權威性格與領導滿意度的交叉作用對程序衝突的層級迴歸分析 91
表4-26 權威性格與領導滿意度的交叉作用對情緒衝突的層級迴歸分析 92
表4-27 權威性格與領導滿意度的交叉作用對階級衝突的層級迴歸分析 93
表4-28 階級秩序與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 93
表4-29 嚴刑峻罰與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 94
表4-30 服從權威與領導滿意度的交叉作用對衝突行為的層級迴歸分析 94
表4-31 各人口統計變項對各變異數之分析 95
表4-32各人口統計變像在各變項上對變項之變異數分析 97
表4-33研究假說驗證彙整表 103

參考文獻 一、中文部份
方潤強(1994)。海軍陸戰隊志願役士官工作滿足與離職傾向研究。義守大學管理研究所碩士論文。
王志中(2003)。高職女性校長領導特質、領導行為與領導效能關係之研究。國立彰化師範大學工業教育學系碩士論文。
王曉玲(2007)。國民小學領導卓越校長展現學校領導個案研究。逢甲大學公共政策研究所碩士論文。
江文雄(1997)。學校領導的訣竅。台北市:國立台灣師範大學。
李宛玲(2008)。自我認同、角色認同、組織認同與工作績效關聯性之研究。銘傳大學管理研究所碩士論文。
李明峰(1997)。領導與角色壓力、工作滿足關係之研究。國立中興大學企業管理研究碩士論文。
李茂興、李慕華、林宗鴻 (合譯)(1994)。Robbins, S. P.原著,組織行為。台北:揚智文化公司。
李淑瓊(2008)。國中師生衝突類型及其成因之研究-大台北地區教師的觀點。臺北市立教育大學社會科教育學系社會科教學碩士學位班碩士論文。
李露芳(2002)。教師特質與信念對師生衝突之知覺與因應的影響。國立東華大學教育研究所碩士論文。
邱淑琴(2002)。由自我決定論探討工作與家庭衝突之關係-以高雄市高中職教師為例。國立中正大學人力資源研究所碩士論文。
邱勝濱(2000)。私立高職校長領導行為、領導特質與領導效能關係之研究。國立彰化師範大學工業教育研究所碩士論文。
邱騰緯(1999)。阿美族父母角色扮演與國小子女智育成績關係之探討- 以太巴塱國小為例。國立台灣師範大學三民主義研究所碩士論文。
吳祥智(2004)。高雄市國民小學藝術與人文學習領域教師理想角色與實際角色知覺之研究。國立台南大學國民教育研究所碩士論文。
吳宗祐、周麗芳、鄭伯壎(2008)。主管的權威取向及其對部屬順從與畏懼的知覺對威權領導的預測效果。本土心理學研究。
吳慧卿(2002)。選手知覺教練領導行為、團隊衝突 、團隊凝聚力及滿意度關係之實證研究。國立台灣師範大學體育學系博士論文。
呂瑞生(1997)。國軍組織變革後基層軍、士官工作價值觀與組織承諾關係之研究-以空軍志航基地為例。國立台東大學區域政策與發展研究所公共事務管理在職專班碩士論文。
沈煌寶(2002)。國小教師社會態度、人格特質與衝突因應方式之相關研究。屏東師範學院教育心理與輔導研究所碩士論文。
余慧君(2004)。以性別角色態度、生活型態、工作投入之態度探討女性經理人工作與家庭之調適。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
林孟彥(譯)(2005)。Stephen P. Robbins & Mary Coulter著。管理學第8版。台北:華泰文化事業股份有限公司。
林炎(1994)。對精進士官教育體制之再檢討與策進-士官進修教育之發展。國軍八十三年度軍事教育研討會論文集。
林宛曉(2008)。女子籃球選手知覺交易領導和轉型領導對運動動機、滿足感與退出意圖之預測研究。國立臺灣體育大學(桃園)教練研究所碩士論文。
林晉賢(2008)。網路電話之服務價值、轉換成本及科技準備度對消費者購買意願之影響。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
周洋攀(2007)。應用組織衝突理論於日月潭管理衝突現象之研究。逢甲大學都市計畫所碩士論文。
郭丁熒(1995)。我國國民小學教師角色知覺發展之研究。國立高雄師範大學教育研究所博士論文。
郭為藩(1971)。角色理論在教育上的意義。師大教育研究所集刊。
康正男(2006)。棒球總較連威權領導與球員效能之研究:職棒與業餘之比較。大專體育學刊,8卷1期。
張春興(1989)。張氏心理學辭典。台北:東華書局。
張春興(1992)。青年的認同與迷失。台北:東華書局。
張德銳(1993)。消弭敵意,解決問題一談學校衝突管理。初等教育學刊。
張能發(2007)。台東縣國小校長轉化領導、家長式領導與學校效能之研究。台東大學教育研究所碩士論文。
張淵智(2007)。國民小學校長領導風格、衝突管理策略與學校效能關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所學校行政碩士論文。
洪政秋(2002)。國小校長轉型領導、互易領導與領導滿意度關係之研究。台東師範學院教育研究所碩士論文。
胡俊豪(1997)。國民小學校長之衝突管理策略及其成就。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
陳亦盈(2006)。 職業婦女的工作-家庭衝突、親職角色期望與其親職角色實踐之研究。天主教輔仁大學兒童與家庭學系碩士論文。
陳伶姿(2006)。國民小學校長衝突管理之探究─三位國小校長的經驗談。學校行政雙月刊。
陳昵雯(2009)。圖解管理學,台北:城邦圖書館。
陳奎熹(2001)。教育社會學。台北:五南出版社。
陳素勤(譯)(2005)。Robert Kreitner & Angelo Kinicki著。組織行為。台北:普林斯頓國際有限公司。
陳嘉康(2005)。大專籃球選手衝突行為處理之模式驗證。僑光技術學院。大專體育學刊,第7卷第2 期。
陳嘉康(2005)。大專籃球選手衝突處理風格與衝突處理過程滿意度之關係。中原學報第33卷第4期。
謝貞洲(2005)。中國式領導在醫療組織的應用-以台南縣市醫院為例。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
唐美玲(2008)。地方行政機關組織文化、領導型態、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以雲林縣為例。南華大學企業管理系管理科學碩士論文。
許士軍(1998)。管理學。台北:東華書局。
國防報告書編纂委員會(2009)。中華民國98年國防報告書。台北。
梁雙蓮(1984)。中央行政機關公務人員組織認同的研究。國立台灣大學政治學研究所博士論文。
莊煥綱(2008)。國民中學教師權威性格、教師集體效能與管教風格之研究。國立彰化師範大學教育研究所學校行政碩士班碩士論文。
黃秀琴(2006)。國民中學校長領導行為與領導效能關係之研究。國立彰化師範大學工業教育與技術學系碩士論文。
黃文啟(譯)(2009)。Dennis Steele(2009)美國陸軍月刊(Army,sep./2009)「美國陸軍士官對戰訓建言(Training at the JRTC:The NCO Viewpoint)」,國防譯粹第37卷第3期(2010年3月)。
黃順利(1999)。國小教師權威性格、自我效能信念、學生行為信念與體罰態度及行為之相關研究。國立臺東師範學院教育研究所碩士論文。
黃昆輝(1995)。教育行政學。台北:東華書局。
曾世鑫(2008)。影響國軍中高階軍官選擇深造教育方向與生涯滿意度因素之研究-以聯勤司令部為例。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
曾美智(1994)。國軍精實案評估之研究。台北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班碩士論文。
溫志宏(2007)。國民中學校長權威運用方式與領導效能關係之研究。國立台灣師範大學教育學系碩士論文。
廖裕月(1998)。國小校長轉化領導型式與領導效能之研究:以北部四縣市為例。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
董怡君(2003)。團隊多元化及衝突對團隊學習行為的影響。國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
董明娟(2005)。主管領導風格與部屬角色衝突、工作滿意及組織公民行為之關連性研究-以中央政府會計人員為例。淡江大學會計學系碩士在職專班碩士論文。
鄧宜欣(2009)。大學院校行政人員角色認同、組織認同、衝突類型對其衝突因應行為影響之研究。淡江大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
楊振睿(2009)。組織衝突、策略調準與資訊技術治理。銘傳大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。
鄭淑娟(2004)。苗栗縣國民小學校長壓力管理與領導效能關係之研究。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
劉岡憬(1997)。以360度回饋探討主管人員自他評一致性與領導效能關係之實證研究。國立政治大學心理研究所碩士論文。
劉俊道、 林維能(2003)。軍校生權威概念發展與生活適應 、依戀關係之相關研究。 復興崗學報 。第77期。
蒲聲鳴(2008)。慈悲領導:證嚴法師的領導。國立清華大學科技管理學院高階經營管理碩士在職專班碩士論文。
蔡志忠(2003)。老子說上篇,第17章。台北:明日工作室。
蔡樹培(1994)。人群關係與組織管理。臺北:五南書局。
龍冠海(1986)。社會學。臺北:三民書局。
鍾萬生(2006)。高職校長魅力領導行為與領導效能關係之研究。國立彰化師範大學工業教育與技術學系碩士論文。
薛芝惠(2006)。主計角色人員衝突之研究。 世新大學行政管理學系碩士學位論文。
魏俊坦(1992)。人際關係類型對個人行為導向影響之研究。中原大學企業管理研究所碩士論文。
簡郁雅(2004)。家庭壓力、衝突因應策略與婚姻滿意度之探討。國立嘉義大學教育學院家庭教育研究所碩士論文。
羅文隆(2003)。教育組織之衝突管理策略。師友月刊。
蘇春凌(2006)。士官長制度之研究。國防管理學院資源管理所碩士論文。
蘇麗玉(2005)。系統開發人員與使用者在資訊系統發展過程中之衝突與系統績效之探討-以銀行業為例。銘傳大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。

二、英文部分
Adams, G. R. and Marshall, S., “A Developmental Social Psychology of Identity:Understanding The Person-in-Context,” Joural of Adolescence, Vol. 19, No. 5, 1996,pp.429-442.
Adorno, T. W. , Frenkel-Brunswik E. , Levinson D. J., & Sanford R. N. (1967) . The authoritarian personality. New York : Wiley.
Allport, G. W., Pattern and Ggrowth in Personality, New York: Holt, Riehart, and Winston, 1961.
Altemeyer, B. (1981). Right-wing Authoritarianism. Winnipeg: niversity of Manitoba Press.
Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance beyond Expectations. New York7 Harper.
Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2002). “Testing a conservation of resources model of the dynamics of emotional labor.” Journal of Occupational Health Psychology, 7(1),pp.57-67.
Burke, P. J., & Reitzes, D. C.(1981). “The Link between Identity and Role Performance,Social Psychology Quarterly,Vol.44,No.2,pp.83-92.
Burton, R. P. D. and Hudson, T., “Achieving Individually Sustained Commitment to Treatment Through Self-constructed Models of Medical Adherence,”Sociological Spectrum, Vol.21, No.3, 2001,pp.393-422.
Dillehay,R. C. (1978):Authoritarianism. In H. London & J. E. Exner, Jr. (Eds.), Dimensions of personality (pp. 85–127). New York:Wiley.
French, J.R.P.Jr. & Raven, B.(1960).The Base of Social Power. In D.Cartwright and A. Zander(Eds), Group dynamics (2nd Ed.)NY:Row- Peterson.
Freud, S., Group Psychology and The Analysis of Ego, New York: Norton, 1922.
Fry, L. W., Futrell, C. M., Parasuraman, A. and Chmielewski, M. A. (1986), “An analysis of altermative causal models of salesperson role perceptions and work related attitudes,”Journal of Marketing Research, 23:pp.153-163. adolescent
James,S.(1995).“Television viewing and adolescent authoritarianism.” Journal of Adolescence,18,pp.271-288.
Jehn, K. A. (1995). “ A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict.”Administrative Science Quarterly, 40,pp.256-282.
Jehn, K. A. (1997). “A qualitative analysis of conflict types and dimensions in organizational groups.”Administrative Science Quarterly, 42(3),pp.530-557.
Kahn, R. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., & Rosenthal, R. A. (1964). Organizational stress: studies in Role Conflict and Ambiguity. New York: Wiley.
Lindelow, J., & Scott, J. J. (1989). Managing conflict:School leadership. Handbook for excellence. (ERIC Document Reproduction Service NO. ED 309519).
Maslow, A.H.( 1943 ). “The Authoritarian Character Structure. ”Journal of Social Psychology, 18.
Mitchell, M. S., & Ambrose, M. L. (2007). “Abusive supervision and workplace deviance and the moderating effects of negative reciprocity beliefs. ”Journal of Applied Psychology, 92(4),pp.1159-1168.
Mile: “Foci of Organizational Identification as Determinants of Different Forms of Organizational Citizenship Behaviour among Schoolteachers,” British Journal of Educational Psychology, Vol. 73, No. 3, 2003.
Pondy, L. R. (1967).Organization conflict: Concepts and models, Administrative Science Quarterly, 12,pp.296-320.
Reeser, C., & Loper, M. (1978). Management: The key to organizational
effectiveness. Glenview, Illinois : Scott Foresman & Company.
Reitzes, D. C., & Mutran, E. J. (1994). “Multiple Roles and Identities: Factors Influencing Self-esteem among Middle-aged Working Men and Women, ”Social Psychology Quarterly, 57,4,pp.313-325.
Robbins, S. P. (1996). Organizational behavior. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice Hall International Ltd.
Robbins, S. P. (2005). Organizational Behavior, 11th ed, NJ:Prentice-Hall.
Sarbin, T. R. (1968). “Role,” In D. L. Stills, International Encyclopedia of The Social Sciences, 1th ed., New York: Macmillan and The Free Press.
Savitsky, J. C. & Hess, T. G. (1975). “A child’s emotions and adult authoritarianim as determinants of punishment, ”The Journal of Genetic Psychology,pp.249-255.
Steers,R.M. (1991). Organizational behavior. NewYork:Harper Collins Publisher.
Steven, M. F., Pamela, T., & Kate, K.M. (2003). Employee Creativity in Taiwan: An Application of Role Indentity Theory. Academy of Management Journal, 46,5,pp618-630.
Thomas.“Confllct and Negotiation Processes in Origanizations,”in M.D.Dunnette and L.M Hough(eds),Handbook of Industrial and Origanizational Psycbology,2nd ed.,vol.3(Palo Alto,CA;Consuliting Psychologists Press,1992
Tosi, H. L. (1970). The effect of the interaction of leader behavior and subordinate authoritarianism.
Turner, R. H. (1978). The Role and The Person, American Journal of Sociology, 84,1,pp1-23.
Weber, M.(1947). Theory of social and economic organization. Glence Illionis:Free Press and Falcon's Wing Press.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2013-07-27公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2013-07-27起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信