淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1806201223092600
中文論文名稱 社群平台品質與激勵機制對知識分享行為之影響-以人資小週末虛擬社群為例
英文論文名稱 The effect of System Quality and Incentives on Knowledge Sharing Behavior : with and example of the HR Friday virtual community
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 100
學期 2
出版年 101
研究生中文姓名 趙怡晶
研究生英文姓名 Yi-Jing Chao
學號 798730056
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2012-06-04
論文頁數 129頁
口試委員 指導教授-何俐安
委員-朱益賢
委員-高熏芳
委員-何俐安
中文關鍵字 社群平台品質  激勵機制  知識分享行為  虛擬實務社群 
英文關鍵字 System Quality  Incentives  Knowledge Sharing Behavior  Virtual Community of Practice 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要   本研究旨在分析人資小週末虛擬實務社群之成員背景因素、社群平台品質、激勵機制與該社群成員知識分享行為間的關係,研究問題包括:(1)人資小週末虛擬實務社群成員對社群平台品質現況、現行激勵機制的感受及社群成員的知識分享行為程度為何(2)人資小週末虛擬實務社群之社群平台品質對激勵機制的預測力為何?(3)人資小週末虛擬實務社群之社群平台品質對其成員的知識分享行為預測力為何?(4)人資小週末虛擬實務社群之激勵機制對其社群成員的知識分享行為預測力為何?(5)人資小週末虛擬實務社群成員之性別、年齡、教育程度、社群年資及每日停留時間等背景因素在社群平台品質、激勵機制及知識分享行為上有何差異?
  本研究透過網路問卷進行方便取樣,共取得291份有效問卷,根據正式樣本資料分析結果顯示:(1)社群成員普遍肯定現行的社群平台品質,其中對於服務品質最為滿意;社群成員最認同的是社會型的激勵機制;社群成員普遍不積極進行知識分享行為。(2)社群平台品質中之資訊品質對物質型激勵機制具有顯著的正向預測力;社群平台品質中之資訊品質及服務品質兩者皆對社會型及成就型兩類激勵機制具顯著的正向預測力。(3)社群平台品質依序以的資訊品質及系統品質對虛擬社群成員的知識分享行為有顯著的正向預測力。(4)激勵機制依序以成就型及社會型對虛擬社群成員之知識分享行為有顯著的正向預測力,且激勵機制對知識分享行為的預測效果優於社群平台品質。(5)僅社群成員的年齡在各變項間均無顯著的差異;性別在服務品質及知識分享行為中形成顯著差異;教育程度僅在物質型有顯著差異;社群年資在服務品質有顯著的差異;每日停留時間則在社群平台品質構面中的資訊品質、激勵機制構面中的物質型、社會型、成就型等機制及知識分享行為變項均形成顯著性的差異;各背景因素在系統品質變項均未有顯著差異。
  最後,本研究根據以上研究結果,對未來學術研究、虛擬實務社群之經營實務及人資小週末虛擬實務社群經營方式提出各項建議。
英文摘要   This study aims to analyze the relationship among the members’ background, system quality, incentives and knowledge sharing behaviors in the HR Friday virtual community. The five research questions are: (1) what are the present status of the system quality, incentives, and knowledge sharing behavior? (2) Does the system quality significantly influence the incentive mechanism? (3) Does the system quality significantly influence the members’ knowledge sharing behavior? (4) Does the incentive mechanism significantly influence the members’ knowledge sharing behavior? (5) What is the effect of the members’ background on system quality, incentives and knowledge sharing behavior? The answers are yet to be unfolded.
  This study uses a survey questionnaire distributed on the Internet as data collection instrument. The study targets at a professional community of practice in Human Resource Management (N=291). The findings are: (1) while members generally are satisfied with current system quality, incentive mechanism, they are still passive in knowledge sharing. (2) Among three factors of system quality, only information quality positively influences material incentives; both information quality and service quality positively influence social incentives as well as activities. (3) Information quality as well as service quality tend to be the top two factors of system quality positively affect members’ knowledge sharing behavior. (4) Activities as well as social incentives tend to be the top two incentives positively affect members’ knowledge sharing behavior. (5) In members’ characteristics (included gender, age, level of education, seniority, and daily using time), only the members’ different age does no cause any significant difference in the three aspects, and the others partly cause significant difference in the three aspects. However, each of the members’ characteristics does not cause significant difference in the community platform’s system quality of system quality.
  The findings we shared and suggestions for future research, virtual communities’ managers and the HR Friday virtual community’s manager.
論文目次 目 次
謝辭 i
中文摘要 ii
英文摘要 iv
目次 vi
表次 vii
圖次 ix

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 名詞解釋 8
第二章 文獻探討 10
第一節 虛擬實務社群 10
第二節 社群平台品質 18
第三節 激勵機制 26
第四節 知識分享行為 34
第五節 各構面關係相關研究 40
第三章 研究方法與設計 45
第一節 研究架構與研究假設 45
第二節 研究對象 47
第三節 研究工具 53
第四節 研究程序 61
第五節 資料分析 62
第四章 研究結果分析與討論 64
第一節 正式問卷信效度分析 64
第二節 樣本結構與現況分析與討論 69
第三節 各構面之相關與逐步多元迴歸分析與討論 76
第四節 不同背景社群成員之差異比較分析與討論 84
第五章 結論與建議 96
第一節 結論 96
第二節 研究建議 100
參考文獻 103
附錄一-各構面參考之原文獻量表題項 112
附錄二-專家效度問卷 115
附錄三-問卷修改歷程 121
附錄四-知識分享行為之影響因素調查(預試問卷) 124
附錄五-人資小週末社群成員知識分享行為之影響因素調查(正試問卷) 127

表 次
表2-1-1 整理各學者之虛擬社群定義 11
表2-1-2 虛擬實務社群成功因素彙整表 17
表2-2-1 社群平台品質相關衡量指標彙總表 24
表2-3-1 虛擬社群激勵機制之衡量指標與激勵方式彙整 33
表2-4-1 知識分享衡量項目彙總表 39
表3-2-1 人資小週末專業論壇區塊 48
表3-2-2 人資小週末成員身分層及分組表 49
表3-3-1 研究構面與操作行定義 54
表3-3-2 專家學者意見調查名單 57
表3-3-3 業界工作者意見調查名單 57
表3-3-4 預試問卷量表結構 58
表3-3-5 項目分析摘要表 59
表3-3-6 預試問卷各特徵構面信度係數 60
表3-4-1 研究程序表 61
表4-1-1 社群平台品質量表因素分析摘要表 64
表4-1-2 社群平台品質量表內部一致性信度分析表 65
表4-1-3 激勵機制量表因素分析摘要表 67
表4-1-4 激勵機制量內部一致性信度分析表 67
表4-1-5 知識分享行為量表因素分析摘要表 68
表4-1-6 知識分享行為量表內部一致性信度分析 68
表4-2-1 樣本基本資料分布狀況 69
表4-2-2 正式樣本與母群體在性別與年齡分佈比較表 70
表4-2-3 社群平台品質現況分析 71
表4-2-4 激勵機制現況分析 72
表4-2-5 知識分享行為現況分析 74
表4-3-1 變項間的皮爾森相關分析 76
表4-3-2 社群平台品質構面各因素對激勵機制之「物質型」的迴歸分析 77
表4-3-3 社群平台品質構面各因素對激勵機制之「社會型」的迴歸分析 77
表4-3-4 社群平台品質構面各因素對激勵機制之「成就型」的迴歸分析 78
表4-3-5 社群平台品質構面各因素對「知識分享行為」的迴歸分析 79
表4-3-6 激勵機制構面各因素對「知識分享行為」的迴歸分析 79
表4-3-7 社群平台品質與激勵機制構面各因素對「知識分享行為」的迴歸分析 80
表4-4-1 不同性別之社群成員在社群平台品質、激勵機制及知識分享行為之差異比較 84
表4-4-2 不同年齡之社群成員在社群平台品質、激勵機制及知識分享行為之差異比較 85
表4-4-3 不同教育程度之社群成員在社群平台品質、激勵機制及知識分享行為之差異比較 87
表4-4-4 不同教育程度之物質型激勵機制scheffe法事後比較表 87
表4-4-5 不同社群年資之成員在社群平台品質、激勵機制及知識分享行為之差異比較 88
表4-4-6 不同社群年資之服務品質Scheffe法事後比較表 89
表4-4-7 每日停留時間在資訊品質、物質型、社會型、成就型及知識分享行為的差異比較 89
表4-4-8 每日停留時間之資訊品質Scheffe法事後比較表 91
表4-4-9 每日停留時間之物質型、社會型、成就型激勵機制Secheffe法事後比較表 91
表4-4-10 每日停留時間之知識分享行為Secheffe法事後比較表 91
表4-4-11 各背景因素與各變項以scheffe法事後比較之結果統計表 92
圖 次
圖 2-2-1 科技接受模式 19
圖 2-2-2 成功的資訊系統分類 20
圖 2-2-3 DeLone and McLean IS successs model(1992) 20
圖 2-2-4 DeLone and McLean IS successs model(2003) 20
圖 2-4-1 知識創造螺旋圖 35
圖 2-4-2 知識創造模式 35
圖 3-1-1 研究架構 45
圖 3-2-1 虛擬實務社群平台頒發點數及經驗值制度 50
圖 3-2-2 虛擬實務社群平台之徽章圖例 50
圖 3-2-3 虛擬實務社群平台之互動道具圖例 51
圖 3-2-4 虛擬實務社群平台之日誌互動功能圖例 51
參考文獻 一、中文部分
王如哲(2002)。知識經濟與教育。台北市:五南。
王文科、王智弘(2009)。教育研究法。台北市:五男。
朱文禎、陳哲賢(2007)。探討虛擬社群之知識分享行為:以線上遊戲社群為例。電子商務研究,5(1),55-80。
朱耀明,張美珍,徐國勝與劉奕人(2010)。能源科技網路知識分享平台之建置與知識分享因素分析研究。工業科技教育學刊,3,69-76。
何金原、王秉鈞(1999)。虛擬社群代幣機制之研究。「台灣區網際網路研討會」發表之論文,高雄市中山大學。
何俐安、廖芳君(2010)。探討多企業實務社群發展歷程之個案研究-以知識長交流會為例。商業學報,2(3),161-181。
吳明隆(2009)。SPSS操作與應用:問卷統計分析實務。台北市:五南。
李銘薰、卜小蝶(2009)。電腦與數位3C專業虛擬社群知識分享之影響因素研究。教育資料與圖書館學,46(3),377-401。
周家慧(2006)。以DeLone & McLean 模式探討入口網站成功之影響因素。資訊管理展望,8(1),109-132。
林書毅(2009)。虛擬社群激勵機制與會員忠誠度之研究-以線上遊戲社群為例(未出版之碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
林秀芬、李國光(2006)。網路知識社群服務品質評估模式建構之研究。電子商務研究,4(2),211-234。
洪昆裕、楊清淼(2007)。企業員工對知識管理系統分享意願之研究-從激勵觀點。電子商務研究,5(3),287-312。
洪新原、洪定澎、張家銘(2005)。科技接受模式之彙總研究。資訊管理學報,12(4),211-234。
胡國強、鍾昆原(2005)。動機與激勵。載於方至民、李清潭、胡國強、張瑞當(主編),管理學:整合觀點與創新思維(312-341頁)。台北縣:前程。
許慧珍(2011)。 以代幣機制探討網路學習成效。中華管理評論國際學報,14(1),1-16。
張善智(2004)。知識管理、教育訓練與e-learning之整合實踐。T & D飛訊,28,1-11。
陳帥堯(2009)。組織正義與組織氣候對知識分享意圖之影響-以社會交換理論觀點(未出版之碩士論文)。成功大學,台南市
陳碧姬、吳宜鮮(2005)。家庭兩性數位機會、電腦態度與網路使用行為初探。資訊社會研究,9,295-324。
陳永隆、葉鳳如(2007)。解開KM成功密碼。台北縣:中國生產力。
陳家聲、方文昌、蔡儀華(2005)。企業員工知識分享效能之質性研究。人力資源管理學報,5(1),29-51。
陳祺祐、林弘昌(2007)。虛擬知識社群網站成功的關鍵因素探討。2007知識社群與資訊安全學術研討會,台北市中國文化大學。
陳碩珮、黃馨玉(2008)。網路知識分享行為之研究--以「Yahoo!奇摩知識+」為例。國立虎尾科技大學學報,27(4),75-88。
粟四維、莊有豪(2010)。虛擬社群成員知識分享意圖探討。資訊管理學報,17(3),181-204。
黃剛銘(2003)。虛擬社群激勵機制之研究(未出版之碩士論文)。南華大學,嘉義縣。
黃榮懷(2004)。知識經濟時代的學校教育。生活科技教育,37(1),57-63。
黃正旭、葛之鈞、楊鎮華、傅先智(2010)。以Blog為基礎之線上知識分享程度:與Blog認知可用性關係之研究。數位學習科技期刊,2(2),23-35。
楊輝南、楊博涵(2009)。從華人觀點探討員工知識分享。建國大學報,29(1),73-88。
張士峰(2011)。虛擬社群知識分享動機、激勵機制及影響因素探究(未出版之博士論文)。國立台灣大學,台北市。
張火燦、劉淑寧(2002)。從社會網絡理論探討員工知識分享。人力資源管理學報,2(3),101-113。
張元力(2004)。虛擬社群之價值共創活動 -- 以BBS社群為例(未出版之碩士論文)。國立政治大學,台北市。。
趙必孝,(2005)。國際企業管理:知識經濟觀點。台中:滄海。
萬榮水、梁瑞仁(2007)。虛擬社群形成之意義及其衡量指標之探討。資訊社會研究,13,295-317。
葉小蘭(2008)。激勵理論綜述。美中經濟評論,8(1),15-18。
榮泰生(2006)。管理資訊系統。台北市:五南。
褚麗娟、黃剛銘、蔡坤哲(2004)。網路虛擬社群激勵機制之研究。出版與管理研究,1(1),61-78。
劉常勇(2004)。知識管理與企業發展。http://cm.nsysu.edu.tw/~cyliu/paper/paper23.doc
蔡至欣、賴玲玲(2011)。虛擬社群的資訊分享行為。圖書資訊期刊,9(1),161-196。
蔡宗宏、池文海、許芳銘(2005)。知識管理系統成功模型之研究-以台灣金融業為例。企業管理學報,67,31-69。
蔡家安、康贊清、洪新原(2011)。從社會資本的互惠規範觀點探討虛擬社群中知識品質的影響因素。電子商務學報,13(1),217-239。
鄭仁偉、黎士群(2001)。組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究。人力資源管理學報,1(2),69-93。
閻瑞彥、陳淑姿(2010)。TRAM模式觀點下台湍連鎖加盟產業採用數位學習之實證分析。北商學報,18,17-38。
顏君霖、張超盛(2006年11月)。成就需求理論與虛擬社群激勵機制關係之研究。「第五屆管理新思維學術研討會」發表之論文, 台北市台灣科技大學。

二、英文部分
Aalst, V. J., (2009). Distinguish Knowledge-sharing、Knowledge-construction and Knowledge-creation Discourses. Computer-Supported Collaborative Learning , 4 (3),259-287.
Allee.V. (2000, Fall/Winter). Knowledge Networks and Communities of Practice , OD Practitioner,32(4),1-15.
Alvarez, H., R’ıos, S.A.,Aguilera,F.,Merlo, E. and Guerrero,L. (2010, September ). Enhancing social network analysis with a concept-based text mining approach to discover key members on a virtual community of practice. Proceedings of the 14th international conference on Knowledge-based and intelligent information and engineering systems: Part II, 591-600.
Ardichvili, A., Page, V. & Wentling, T.(2002). Virtual Knowledge‐Sharing Communities of Practice at Caterpillar: Success Factors and Barriers. Performance Improvement Quarterly, 15(3), 94-113.
Bartol, K.M. & Srivastava,A. (2002). Encouraging knowledge sharing: The role of organizational reward systems. Journal of Leadership & Organizational Studies, 9(1),64-76.
Bock, G.W., & Kim, Y.G.( 2002). Breaking the myths of rewards: an exploratory study of attitudes about knowledge sharing. Information Resources Management Journal,15 (2), 14-21.
Bock,G. W., Zmud, R. W., Kim, Y. G. , & Lee, J. N.(2005). Behavioral Intention Formation in Knowledge Sharing: Examining The Roles of Extrinsic Motivators, Social-psychological Forces, and Organizational Climate. MIS Quarterly, 29(1),87-111.
Brian, P. H.(2001). Values development and learning organizations. Journal of Knowledge Managemant, 5(1), 19-32.
Boud, D. & Middleton, H.(2003). Learning from others at work: communities of practice and informal learning. Journal of Workplace Learning,15(5),194-202.
Chang, C.-C., Chiu, H.-C., Keng, N., & Chou, S.-Y.(2008). A Study on the Knowledge Sharing Behavior on Blogs and Forums. Journal of e-Business, 10(4), 885-908.
Chen, I.Y.L.(2007). The factors influencing members' continuance intentions in professional virtual communities—a longitudinal study. Journal of Information Science, 33(4), 451-467.
Chen, I. Y. L., Chen, N.-S., & Kinshuk (2009). Examining the Factors Influencing Participants’ Knowledge Sharing Behavior in Virtual Learning Communities. Educational Technology & Society, 12 (1), 134–148.
Chen, M.-J., Chen, C.-D. & Farn, C.-K.(2010). Exploring Determinants of Citizenship Behavior on Virtual Communities of Consumption: the Perspective of Social Exchange Theory. International Journal of Electronic Business Management, 8(3), 195-205.
Chiu, C. M., Hsu, M. H., & Wang, E. T. G.(2006). Understanding knowledge sharing in virtual communities: an integration of social capital and social cognitive theories. Decision Support Systems ,42(3), 1872–1888.
Davenport, T. & Prusak, L. (1998). Working knowledge: how organizations manage what they know. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Davis, F. D.(1993). User acceptance of information techbology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 38(3), 475-487.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R.(1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003.
DeLone, W. H. and McLean, E. R.(1992). Information systems Success: The Quest for the Dependent Variable. Information Systems Reserch,3(1),60-95.
Earl,M.(2001). Knowledge Management Strategies:Toward a Taxonomy. Journal of Management Information Systems,18(1),215-233.
Fishbein, M. & Azjen, I. (1975).Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley Pub. Co.
Gammelgaard,J. (2010). Knowledge retrieval through virtual communities of practice. Behaviour & Information Technology,29(4) , 349–362.
Gay, L. R., Mill, G.E., & Airasian, P. (2009). Educational research: Competencies for analysis and appications (9th ed.). Upper Saddle River, N. J.: Prentice Hall.
Greenberg, J. & Liebman, M.(1990). Incentives: The Missing Link in Strategic Performance. Journal of Business Strategy, 11(4), 8-11.
Guldberg, K. & Mackness, J.(2009). Foundations of communities of practice: enablers and barriers to participation. Journal of Computer Assisted Learning, 25, 528–538.
Hagel III, J., and Armstrong, A. G. (1997). Net gain: Expanding Markets through Virtual Communities, Harvard Business School Press, Boston, MA.
Harrison, N. (1979). Understanding behavioral research. Belmont. CA: Wadsworth.
Hendriks, P. (1999). Why Share Knowledge? The Influence of ICT on the Motivation for Knowledge Sharing. Knowledge and Process Management, 6(2), 91-100.
Hernandes, C.A. & Fresneda, P.S.(2003, Sept). Main critical success factors for the establishment and operation of virtual communities of practice. 3rd European Knowledge Management Summer School.6-12.
Hew, K. F.(2009) .Determinants of Success for Online Communities: An Analysis of Three Communities In Terms of Members’ Perceived Professional Development. Behaviour & Information Technology,28(5),433-445.
Holtshouse, D.(1999).Ten Knowledge Domains – Model of a Dnowledge-Driven Company? Knowledge and Process Management, 6(1), 3-8.
Hsu, M.-H., Chang, C. -M., & Yen, C. -H.(2011). Exploring the antecedents of trust in virtual communities. Behaviour & Information Technology, 30 (5), 587-601.
Hsu, M.-H., Ju, T. L., Yen, C.-H., & Chang, C.-M. (2007). Knowledge sharing behavior in virtual communities: The relationship between trust, self-efficacy, and outcome expectations. International Journal of Human-Computer Studies, 6(2), 153-169.
Ipe, M. (2003). Knowledge Sharing in Organizations: A Conceptual Framework. Human Resource Development Review, 2(4), 337-359.
Jang, H. Y., Ko, I. S., & Koh, J. ( 2007, Janu). The Influence of Online Brand Community Characteristics on Community Commitment and Brand Loyalty. The 40th Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Waikoloa, HI.
Kardaras, D., Karakostas, B. & Papathanassiou, E. (2003).The potential of virtual communities in the insurance industry in the UK and Greece. International Journal of Information Management, 23(1), 41-53.
Kim, S., & Lee, H. (2006).The Impact of Organizational Context and Information Technology on Employee Knowledge-Sharing Capabilities. Public Administration Review, 66(3),370-384.
Koh, J., Kim, Y.-G., Butler, B., & Bock, G.-W. (2007). Encouraging participation in virtual communities. Communications of the ACM, 50(2), 68-73.
Kwok, J. S. H. & Gao, S.(2004). Knowledge sharing community in P2P network: a study of motivational perspective. Journal of Knowledge Management,8(1),94-102
Lam, A. & Lambermont-Ford, J.-P.(2010). Knowledge sharing in organisational contexts: a motivation-based perspective. Journal of Knowledge Management, 14(1),51-66.
Lages, C., Lages, C. R., & Lages, L. F. (2005). The RELQUAL scale: a measure of relationship quality in export market ventures. Journal of Business Research, 58(8), 1040-1048.
Leimeister, J., Sidiras, P. and Krcmar, H. (2006). Exploring success factors of virtual communities: the perspectives of members and operators. Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce, 16(3&4), 279-300.
Lin, H.-F. (2007a). Effects of Extrinsic and Intrinsic Motivation on Employee Knowledge Sharing Intentions. Journal of Information Science, 33(2),135-149.
Lin, H.-F. (2007b). The Role of Online and Offline Features in Sustaining Virtual Communities: An Empirical Study. Internet Research,17(2),119-138.
Lin, H.-F. (2008). Determinants of successful virtual communities: Contributions from system characteristics and social factors. Information & Management, 45, 522-527.
Lin, H.-F. & Lee, G.-G.(2006). Determinants of success for online communities: an empirical study. Behaviour & Information Technology,25(6),479-188.
Lin, C. -H., Shih, H. -Y. & Sher, P. J. (2007). Integrating Technology Readiness into Technology Acceptance : The TRAM Model. Psychology & Marketing,24(7),641-657.
Lin, M.-J. J., Hung, S. -W., & Chen, C. -J.(2009). Fostering the determinants of knowledge sharing in professional virtual communities. Computers in Human Behavior, 25 (4), 929-939.
Lodico, M.G., Spaulding, D. T., & Voegtle, K. H. (2006). Methods in educational research: From theory to pratioe. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Lu, I.-Y., Kuo, T., & Lee, W.-P.(2010).Examining the Effects of Information Quality on Behavioral Intention of Knowledge Management System. Jounal of Quality, 17(4),297-309.
MacAulay, L. A., Keeling, K., McGoldrick, P., Dafoulas, G., Kalaitakis, E., & Keeling, D. (2007). Co-evolving E-tail and On-Line Communities: Conceptual Framework. International Journal of Electronic Commerce, 11(4), 53-77.
Nonaka, I.(1991,Nov- Dec).The Knowledge-Creating Company. Harvard Business Review. 96-104.
Nonaka, I.(1994). A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Source: Organization Science, 5(1), 14-37.
Noor, N.L.M.,Hashim, M., Haron, H., & Salwa ,A. (2005). Community acceptance of knowledge sharing system in the travel and tourism websites: an application of an extension of TAM. Proceedings of the Thirteenth European Conference on Information Systems. Citeseer.
Pan, W. & Lan, X.(2009)Building a virtual community platform for subject information services at Shanghai Jiao Tong University Library.Emerald Group Publishing Limited, 27(1),271-282.
Parameswaran, M. & Whinston, A. B. (2007). Research Issues in Social Computing. Journal of the Association for Information Systems, 8(3), 336-50.
Petter, S., DeLone, W., & McLean, E. (2008). Measuring information systems success: models, dimensions, measures, and interrelationships. European Journal of Information Systems, 17, 236-263.
Pitt, L. F., Watson, R. T., and Kavan, C. B. (1995). Service quality: A Measure of Information Systems Effectiveness. MIS Quarterly, 19(2), 173-187.
Quinn, J. B., Anderson, P., & Finkelstein, S.(1996, Mar-Apr). Managing Professional Intellect: Making the Most of the Best. Harvard Business Review,74(2),71-80.
R’ıos,S. A., Aguilera,F. ,& Guerrero, L. A.(2009, September). Virtual Communities of Practice’s Purpose Evolution Analysis Using a Concept-Based Mining Approach. Proceedings of the 13th International Conference on Knowledge-Based and Intelligent Information and Engineering Systems: Part II, 480-489.
Reychav, I. & Weisberg, J.(2010). Bridging intention and behavior of knowledge sharing. Journal of Knowledge Management, 14(2), 285-300.
Rheingold, H.(1994). A slice of life in my virtual community. In Harasim, L.M. (Ed.),Global Networks: Computers and International Communication (pp.57-80). Cambridge,MA: MIT Press.
Ridings, C.M., Gefen, D. and Arinze, B. (2002). Some antecedents and effects of trust in virtual communities. Journal of Strategic Information Systems, 11(3), 271-95.
Senge, P.(1998). Sharing knowledge. Executive Excellence, 15(6),11-12.
Taylor, E. Z. (2006). The Effect of Incentives on Knowledge Sharing in Computer-Mediated Communication. Journal of Information Systems, 20(1) , 103-116.
Usoro,A., Sharratt, M. W., Tsui, E., & Shekhar, S.(2007). Trust as an antecedent to knowledge sharing in virtual communities of practice. Knowledge Management Research & Practice, 5(3), 199-212.
Wagner, C., & Liu, L., Schneider, C., Prasarnphanich, P. & Chen, H.(2009). Creating a Successful Professional Virtual Community: A Sustainable Digital Ecosystem for Idea Sharing.Proceedings of the DEST'09. 3rd IEEE International Conference on. 163-167.
Wang, C.-C. & Lai, C.-Y.(2006). Knowledge Contribution in the Online Virtual Community: Capability and Motivation. Lecture Notes in Computer Science, 4092, 442-453.
Wasko, M. M. & Faraj, S. (2000). “It is what one does”: why people participate and help others in electronic communities of practice. The Journal of Strategic Information Systems, 9 (2-3),155-173.
Wenger,E.(2000, May). Communities of Practice and Social Learning Systems. Organization, 7(2), 225-246.
Wenger,E.(2004, Jan-Feb). Knowledge Management as A Doughnut:Shaping Your Knowledge Strategy Through Communities of Practice. Ivey Business Journal,1-8.
Wenger,E.C. and Snyder,W.M.(2000,Jan-Feb). Communities of Practice: The Organizational Frontier. Harvard Business Review,139-145.
Wu,W. -Y. & Sukoco, B. M.(2010). WHY SHOULD I SHARE? EXAMINING CONSUMERS' MOTIVES AND TRUST ON KNOWLEDGE SHARING. The Journal of Computer Information Systems, 50(4), 11-19.
Zawawi, A. A., Zakaria, Z., Kamarunzaman, N. Z., Noordin, N., Mohamed Sawal, M. Z. H., Junos, N. M., & Ahmad Najid,N. S.(2011). The Study of Barrier Factors in Knowledge Sharing:A Case Study in Public University. Management Science and Engineering, 5(1),59-70.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2012-06-25公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2012-06-25起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信