本研究主要探討台灣棒球維基館的資訊架構之可用性，藉由不同wiki網站的內容分析，綜觀其網站的資訊架構建構概況，並採用網路問卷調查的方式，瞭解台灣棒球維基館的社群對於網站的可用性滿意度，並且運用放聲思考法深度探討使用者在操作上的實際行為。以量化與質化的研究方法進行分析，確實探討其資訊架構的可用性情形。

本研究結果如下：
一、	網站資訊架構的可用性仍有改進的空間。
二、	應加強搜尋功能提高網站資訊的能見度。
三、	他站資訊架構與首頁設計頗具參考學習之價值。
四、	資訊架構的功能會產生相互影響之作用。
五、	社群共識為建立wiki網站資訊架構之基礎。

根據研究結果，本研究另提出下列三項建議：
一、	透過系統的升級改善以符合使用者需求。
二、	定期檢視網站搜尋記錄檔(search logs)以輔助搜尋系統的不完善。
三、	透過教育訓練提升社群資訊架構素養。
四、	持續進行檢測維持網站優良品質。

This study aims to investigate the usability testing on the information architecture of TaiwanBaseballWiki. First of all, we apply the content analysis method to understand the information architecture design of the other distinct wiki websites. Secondly, questionnaire was used to survey the community satisfaction on the usability of TaiwanBaseballWiki. Finally, the methods of think aloud and interview are used to figure out the actual behavior of user operation on TaiwanBaseballWiki. 

According to the results of the study, the conclusions are:
1. The usability of information architecture of website should be more close to users by modifying information architecture of website.
2. The web site should improve search capability to increase its information visibility.
3. The main page design and the information architecture of other wiki websites offer certain valuable references for us.
4. The functions in the difference facets of information architecture will interact with each other.
5. The information architecture of wiki websites are constructed by the users and therefore highly depend on the consensus of community.

This study proposes some suggestions:
1. Upgrading the system and improving its functions to satisfy the user needs.
2. Regularly analyzing the search logs to check what information are users often searched but can't be found is a good way to do something to compensate the defect of search engine in a wiki system.
3. Training programs can be provided to enhance the users' literacy on the information architecture.
4. Keep testing and developing to maintain excellent quality of the TaiwanBaseballWiki.

目次
目次	I
表目錄	III
圖目錄	V
第一章　緒論	1
第一節　研究動機與目的	1
第二節　研究問題	4
第三節　研究範圍與限制	4
第四節　名詞解釋	5
第二章　文獻探討	7
第一節　自由軟體與WIKI系統	7
第二節　網站資訊架構研究之探討	13
第三節　可用性研究	24
第三章　研究方法與步驟	37
第一節　研究方法	37
第二節　研究之個案與對象	43
第三節　研究步驟與流程	45
第四章　WIKI網站資訊架構分析	47
第一節　網站內容分析	47
第二節　WIKI網站綜合比較分析	77
第五章　問卷調查結果綜合分析	83
第一節　問卷內容分析	83
第二節　小結	104
第六章　可用性測試分析	107
第一節　可用性測試前置作業	107
第二節　可用性測試結果分析	110
第三節　小結	134
第七章　結論與建議	137
第一節　結論	137
第二節　建議	140
第三節　後續研究	141
參考書目	143
中文專書	143
中文期刊	143
會議論文	144
中文博碩士論文	144
中文網站	145
西文專書	146
西文期刊	146
西文網站	147
附錄一	149
附錄二	153
附錄三	155
附錄四	157
表目錄
表2-1可用性方法分析表	30
表3-1台灣WIKI網站調查表(依主題排序)	39
表4-1 WIKI網站活躍度(依建站日期排序)	48
表4-2 WIKI網站比較分析表	81
表6-1棒球常識測驗調查結果(依測試順序排序)	108
表6-2可用性測試受測者分組資料	110
表6-3可用性任務測試完成時間表	111
表6-4花費時間與完成率比較表	112
圖目錄
圖2-1WIKI協作環境金三角模式	11
圖2-2資訊架構下的三個圓圈	14
圖2-3內嵌式導覽系統	18
圖2-4搜尋系統基本解析	20
圖2-5資訊交互作用的圖例	23
圖2-6系統可接受度模型	25
圖2-7可用性評估的簡易模式	27
圖3-1本研究放聲思考實驗室示意圖(研究者自繪)	42
圖3-2研究流程與步驟圖	46
圖4-1MEDIAWIKI安裝完成系統預設版面	47
圖4-2台灣棒球維基館首頁	49
圖4-3台灣棒球維基館首頁全站導覽與分類索引導覽	51
圖4-4台灣棒球維基館分類架構圖	53
圖4-5頁面提名縮寫	54
圖4-6頁面題名全稱	54
圖4-7台灣棒球維基館導覽設計	55
圖4-8台灣棒球維基館檢索系統	55
圖4-9BASEBALL.WIKIA.COM首頁	56
圖4-10用IE瀏覽器的首頁畫面	57
圖4-11網站系統分類樹	58
圖4-12標明使用者所在的網站位置	59
圖4-13大聯盟球隊導覽條	59
圖4-14結合AJAX技術的搜尋系統	59
圖4-15 BULLPEN首頁	60
圖4-16雜亂的情境式連結標籤	61
圖4-17賽事導覽	62
圖4-18野球WIKI首頁	63
圖4-19野球WIKI的搜尋結果頁	64
圖4-20英文維基百科棒球PORTAL	65
圖4-21中文維基百科首頁	68
圖4-22中文維基百科分類索引	70
圖4-23中文維基百科的搜索結果頁	71
圖4-24網路天書首頁	72
圖4-25網路天書的地理導覽條	74
圖4-26背包攻略首頁	75
圖4-27地理分布導覽	76
圖5-1性別比例	83
圖5-2年齡分布圖	84
圖5-3教育程度比例	84
圖5-4使用網站時間比例圖	85
圖5-5瞭解界面可否切換的情形	85
圖5-6界面選擇的情形	85
圖5-7主要使用目的	86
圖5-8首頁設計的使用觀感情形	87
圖5-9排版滿意度	87
圖5-10推薦資訊的可讀性	88
圖5-11首頁會影響尋求資訊的行為	88
圖5-12首頁內容滿足使用者資訊比例圖	89
圖5-13首頁無法提供資訊時優先使用的工具	89
圖5-14網站分類的清楚性及易懂性之情形	90
圖5-15網站分類具邏輯性與階層性之情形	90
圖5-16網站分類架構符合使用者直覺性情形	91
圖5-17網站分類學習性	92
圖5-18使用分類索引的查找率	92
圖5-19網站的連結用字命名的易懂性情形	93
圖5-20頁面名稱的直覺性	93
圖5-21頁面類別階層導覽條的導覽性情形	94
圖5-22頁面導覽條功能滿意度	94
圖5-23頁面導覽條的放置一致性	95
圖5-24頁面導覽條的設計滿意度	95
圖5-25網站教學使用說明的完整性	96
圖5-26使用者常用的搜尋	97
圖5-27網站的搜尋系統的滿意度	97
圖5-28選擇搜尋系統的原因	98
圖5-29提供的資訊的滿意度	98
圖5-30資訊完整性的滿意度	99
圖5-31網站的容錯性	99
圖5-32系統修復速度滿意度	100
圖5-33宣傳網站的意願性	100
圖5-34資訊需求滿足性	101
圖5-35是否會優先選擇使用網站的情形	101
圖5-36網站整體滿意度	102
圖5-37整體滿意度(性別)	103
圖5-38整體滿意度(年齡)	103
圖5-39整體滿意度(教育程度)	104
圖5-40整體滿意度(參與時間)	104
圖6-1可用性測試流程圖	107
圖6-2頁面類別階層導覽條擺放位置不一致	118
圖6-3輔助頁面	120
圖6-4範例頁面的呈現畫面	121
圖6-5編輯範例	121
圖6-6命名不清的標籤	129
圖6-7賽事頁面的歷屆概況	129
圖6-8網站分類頁面	130
圖6-9受測者習慣停留的畫面	131
圖6-10導覽系統標籤	132
圖6-11代表國家的圖形式標籤	133
圖6-12圖像頁面	133

中文專書
1、Bernard Golden, Succeeding with open source, 范綱志譯。開放源碼軟體成功之道。台北市：上奇科技，2005。
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會議論文
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