淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1802200817224700
中文論文名稱 Wiki資訊架構之可用性評估:以台灣棒球維基館為例
英文論文名稱 Usability Testing on the Wiki Information Architecture: A Case Study of TaiwanBaseballWiki
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 官欣瑩
研究生英文姓名 Sin-Ying Guan
學號 694070110
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-16
論文頁數 158頁
口試委員 指導教授-林信成
委員-賴玲玲
委員-張東淼
中文關鍵字 wiki  資訊架構  可用性 
英文關鍵字 Wiki  Information Architecture  Usability 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 本研究主要探討台灣棒球維基館的資訊架構之可用性,藉由不同wiki網站的內容分析,綜觀其網站的資訊架構建構概況,並採用網路問卷調查的方式,瞭解台灣棒球維基館的社群對於網站的可用性滿意度,並且運用放聲思考法深度探討使用者在操作上的實際行為。以量化與質化的研究方法進行分析,確實探討其資訊架構的可用性情形。

本研究結果如下:
一、 網站資訊架構的可用性仍有改進的空間。
二、 應加強搜尋功能提高網站資訊的能見度。
三、 他站資訊架構與首頁設計頗具參考學習之價值。
四、 資訊架構的功能會產生相互影響之作用。
五、 社群共識為建立wiki網站資訊架構之基礎。

根據研究結果,本研究另提出下列三項建議:
一、 透過系統的升級改善以符合使用者需求。
二、 定期檢視網站搜尋記錄檔(search logs)以輔助搜尋系統的不完善。
三、 透過教育訓練提升社群資訊架構素養。
四、 持續進行檢測維持網站優良品質。
英文摘要 This study aims to investigate the usability testing on the information architecture of TaiwanBaseballWiki. First of all, we apply the content analysis method to understand the information architecture design of the other distinct wiki websites. Secondly, questionnaire was used to survey the community satisfaction on the usability of TaiwanBaseballWiki. Finally, the methods of think aloud and interview are used to figure out the actual behavior of user operation on TaiwanBaseballWiki.

According to the results of the study, the conclusions are:
1. The usability of information architecture of website should be more close to users by modifying information architecture of website.
2. The web site should improve search capability to increase its information visibility.
3. The main page design and the information architecture of other wiki websites offer certain valuable references for us.
4. The functions in the difference facets of information architecture will interact with each other.
5. The information architecture of wiki websites are constructed by the users and therefore highly depend on the consensus of community.

This study proposes some suggestions:
1. Upgrading the system and improving its functions to satisfy the user needs.
2. Regularly analyzing the search logs to check what information are users often searched but can't be found is a good way to do something to compensate the defect of search engine in a wiki system.
3. Training programs can be provided to enhance the users' literacy on the information architecture.
4. Keep testing and developing to maintain excellent quality of the TaiwanBaseballWiki.
論文目次 目次
目次 I
表目錄 III
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究問題 4
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 名詞解釋 5
第二章 文獻探討 7
第一節 自由軟體與WIKI系統 7
第二節 網站資訊架構研究之探討 13
第三節 可用性研究 24
第三章 研究方法與步驟 37
第一節 研究方法 37
第二節 研究之個案與對象 43
第三節 研究步驟與流程 45
第四章 WIKI網站資訊架構分析 47
第一節 網站內容分析 47
第二節 WIKI網站綜合比較分析 77
第五章 問卷調查結果綜合分析 83
第一節 問卷內容分析 83
第二節 小結 104
第六章 可用性測試分析 107
第一節 可用性測試前置作業 107
第二節 可用性測試結果分析 110
第三節 小結 134
第七章 結論與建議 137
第一節 結論 137
第二節 建議 140
第三節 後續研究 141
參考書目 143
中文專書 143
中文期刊 143
會議論文 144
中文博碩士論文 144
中文網站 145
西文專書 146
西文期刊 146
西文網站 147
附錄一 149
附錄二 153
附錄三 155
附錄四 157
表目錄
表2-1可用性方法分析表 30
表3-1台灣WIKI網站調查表(依主題排序) 39
表4-1 WIKI網站活躍度(依建站日期排序) 48
表4-2 WIKI網站比較分析表 81
表6-1棒球常識測驗調查結果(依測試順序排序) 108
表6-2可用性測試受測者分組資料 110
表6-3可用性任務測試完成時間表 111
表6-4花費時間與完成率比較表 112
圖目錄
圖2-1WIKI協作環境金三角模式 11
圖2-2資訊架構下的三個圓圈 14
圖2-3內嵌式導覽系統 18
圖2-4搜尋系統基本解析 20
圖2-5資訊交互作用的圖例 23
圖2-6系統可接受度模型 25
圖2-7可用性評估的簡易模式 27
圖3-1本研究放聲思考實驗室示意圖(研究者自繪) 42
圖3-2研究流程與步驟圖 46
圖4-1MEDIAWIKI安裝完成系統預設版面 47
圖4-2台灣棒球維基館首頁 49
圖4-3台灣棒球維基館首頁全站導覽與分類索引導覽 51
圖4-4台灣棒球維基館分類架構圖 53
圖4-5頁面提名縮寫 54
圖4-6頁面題名全稱 54
圖4-7台灣棒球維基館導覽設計 55
圖4-8台灣棒球維基館檢索系統 55
圖4-9BASEBALL.WIKIA.COM首頁 56
圖4-10用IE瀏覽器的首頁畫面 57
圖4-11網站系統分類樹 58
圖4-12標明使用者所在的網站位置 59
圖4-13大聯盟球隊導覽條 59
圖4-14結合AJAX技術的搜尋系統 59
圖4-15 BULLPEN首頁 60
圖4-16雜亂的情境式連結標籤 61
圖4-17賽事導覽 62
圖4-18野球WIKI首頁 63
圖4-19野球WIKI的搜尋結果頁 64
圖4-20英文維基百科棒球PORTAL 65
圖4-21中文維基百科首頁 68
圖4-22中文維基百科分類索引 70
圖4-23中文維基百科的搜索結果頁 71
圖4-24網路天書首頁 72
圖4-25網路天書的地理導覽條 74
圖4-26背包攻略首頁 75
圖4-27地理分布導覽 76
圖5-1性別比例 83
圖5-2年齡分布圖 84
圖5-3教育程度比例 84
圖5-4使用網站時間比例圖 85
圖5-5瞭解界面可否切換的情形 85
圖5-6界面選擇的情形 85
圖5-7主要使用目的 86
圖5-8首頁設計的使用觀感情形 87
圖5-9排版滿意度 87
圖5-10推薦資訊的可讀性 88
圖5-11首頁會影響尋求資訊的行為 88
圖5-12首頁內容滿足使用者資訊比例圖 89
圖5-13首頁無法提供資訊時優先使用的工具 89
圖5-14網站分類的清楚性及易懂性之情形 90
圖5-15網站分類具邏輯性與階層性之情形 90
圖5-16網站分類架構符合使用者直覺性情形 91
圖5-17網站分類學習性 92
圖5-18使用分類索引的查找率 92
圖5-19網站的連結用字命名的易懂性情形 93
圖5-20頁面名稱的直覺性 93
圖5-21頁面類別階層導覽條的導覽性情形 94
圖5-22頁面導覽條功能滿意度 94
圖5-23頁面導覽條的放置一致性 95
圖5-24頁面導覽條的設計滿意度 95
圖5-25網站教學使用說明的完整性 96
圖5-26使用者常用的搜尋 97
圖5-27網站的搜尋系統的滿意度 97
圖5-28選擇搜尋系統的原因 98
圖5-29提供的資訊的滿意度 98
圖5-30資訊完整性的滿意度 99
圖5-31網站的容錯性 99
圖5-32系統修復速度滿意度 100
圖5-33宣傳網站的意願性 100
圖5-34資訊需求滿足性 101
圖5-35是否會優先選擇使用網站的情形 101
圖5-36網站整體滿意度 102
圖5-37整體滿意度(性別) 103
圖5-38整體滿意度(年齡) 103
圖5-39整體滿意度(教育程度) 104
圖5-40整體滿意度(參與時間) 104
圖6-1可用性測試流程圖 107
圖6-2頁面類別階層導覽條擺放位置不一致 118
圖6-3輔助頁面 120
圖6-4範例頁面的呈現畫面 121
圖6-5編輯範例 121
圖6-6命名不清的標籤 129
圖6-7賽事頁面的歷屆概況 129
圖6-8網站分類頁面 130
圖6-9受測者習慣停留的畫面 131
圖6-10導覽系統標籤 132
圖6-11代表國家的圖形式標籤 133
圖6-12圖像頁面 133
參考文獻 中文專書
1、Bernard Golden, Succeeding with open source, 范綱志譯。開放源碼軟體成功之道。台北市:上奇科技,2005。
2、Louis Rosenfeld and Peter Morville, Information architecture for the World Wide Web, 陳建勳譯。資訊架構學網站應用。台北市:歐萊禮,2003。
3、Neuman., W.Lawernce. Social research methods : qualitative and quantitative approaches, 王佳煌、潘中道譯。當代社會研究法。台北市:學富文化,2002。
4、Steve Krug, Don't make me think! : a common sense approach to Web usability, 胡為君譯。如何設計好網站:Don’t Make Me Think。台北市:上奇科技,2006。
5、Stewart, David W.and Shamdasani, Prem N., Focus group : theory and practice, 歐素汝譯。焦點團體:理論與實務。台北市:弘智文化,1999。
6、Herzog, Thomas, Research methods and data analysis in the social sciences, 朱柔若譯。社會科學研究方法與資料分析。台北市:揚智文化,1996。
7、李青蓉等著。人機界面設計。台北市:空中大學出版社,1998。
8、趙美慧、黃朝盟。.com的策略規劃與設計。台北市:商鼎文化,2001。
9、潘淑滿。質性研究理論與應用。台北市:心理,2003。
10、鄭光甫、韋端。抽樣方法:理論與實務。台北:三民,1995。
11、魏澤群。使用者最大:從優使性(Usability)出發的網站設計原則。台北市:網奕資訊科技出版,2005。

中文期刊
1、吳立雅、張文山、姜郁美。「台灣大型醫院醫令資訊系統介面使用性評估之研究」。醫療資訊雜誌14卷,2期(2005年6月):37-49。
2、林妙樺。「數位典藏系統入口網站界面可用性評估模式之探討」。大學圖書館10卷,2期(2006年9月):160-182。
3、林信成、陳瑩潔、游忠諺。「Wiki協作系統應用於數位典藏之內容加值與知識匯集」。教育資料與圖書館學43卷,3期(2006年3月):285-307。
4、張琪玉。「因特網大眾分類法—一種獨創的分類法」。江西圖書館學刊第35券,1期(2005):9-10。
5、許銀雄、何祖鳳、詹榮昌。「網站人機界面可用性評估方法之比較」。銘傳學刊13卷(2003年11月):25-42。
6、黃朝盟。「電子化政府網站的可用性原則」。行政暨政策學報3卷(1999年8月):185-212。
7、黃焜煌。「官方網站設計架構之探討」。管理與系統 10卷,2期(2003年4月):245-262。
8、謝寶煖、周秉貞。「以顧客導向觀點評估政府網站之資訊架構」。圖書與資訊學刊46,(2003年8月):36-89。
9、謝寶煖、周秉貞。「政府網站資訊架構之評估」。管理與系統11卷,二期(2004年4月):175-198。
10、藍素華。「大學圖書館網站資訊架構可用性之研究」。中國圖書館學會會報67期(2001):139-154。

會議論文
1、林信成、林瑜嫻。「台灣棒球維基館網站推展成效探討」。於Wkimania 2007第三屆維基媒體國際會議(台北:劍潭青年中心,2007),28。
2、林信成、陳瑩潔。「Wiki協作系統在數位典藏內容加值之應用研究」。於TANet 2005研討會論文集(台中:中興大學,2005),光碟檔G22.PDF。
3、陳宗天、董永隆。「Open Source專案之評估方法」。於第四屆電子化企業經營管理理論暨實務研討會論文集(彰化:大葉大學,2003),光碟檔。

中文博碩士論文
1、林章鎮。「中高齡者部落格設定介面之實用性研究」。碩士論文,大同大學,2007。
2、高鵬。「我國縣級以上公共圖書館網站及使用者需求之研究」。碩士論文,淡江大學,2004。
3、陳文剛。「網站文化使用性研究-以華文入口網站為例」。碩士論文,元智大學,2003。
4、陳品均。「Web 2.0 應用服務策略行動之研究-以Yahoo!、Google、MSN為例」。碩士論文,台灣大學,2006。
5、游忠諺。「Wiki系統評估與社群經營之研究—以維基百科為例」。碩士論文,淡江大學,2006。
6、黃如足。「美術館網頁設計及使用性之研究」。碩士論文,南華大學,2001。
7、黃惠美。「網站導覽設計之易用性因素研究」。碩士論文,文化大學,2004。
8、趙偉成。「軟體可用性評估方法論之建立與驗證-以企業資源規劃軟體為例」。碩士論文,清華大學,2002。
9、劉元媛。「網站使用者介面之探討與應用」。碩士論文,銘傳大學,2006。
10、蔡維君。「大學圖書館好用性評估:以台灣大學圖書館網站為例」。碩士論文,台灣大學,2005。
11、藍素華。「大學圖書館網站資訊架構可用性之研究—以國立台灣大學圖書館網站為例」。碩士論文,台灣大學,2001。

中文網站
1、Vista。「學習掌握Web 2.0的方向盤」。Udn數位文化誌。http://mag.udn.com/mag/dc/storypage.jsp?f_ART_ID=20435(檢索於2007年8月1日)。
2、中文維基百科。「自由軟體」。http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E8%87%AA%E7%94%B1%E8%BD%AF%E4%BB%B6&oldid=5395384(檢索於:2007年09月6日)。
3、台灣棒球運動珍貴新聞檔案數位資料館之建置。http://ndap.dils.tku.edu.tw(檢索於:2007年09月26日)。
4、台灣棒球維基館,「台灣棒球維基館」,http://twbsball.dils.tku.edu.tw(檢索於:2007年09月26日)。
5、自由軟體鑄造場(ossf)。「什麼是自由/開放軟體?」。http://www.openfoundry.org/index.php?option=com_content&task=view&id=881&Itemid=1(檢索於2007年9月6日)。
6、吳同項。「SCORM 規範融入『全球華文網路教育中心』之使用性評估」。http://www.etech.ncyu.edu.tw/~etechoffice/download/doc/2005-08-12/paper2005/08.pdf(檢索於2007年8月8日)。
7、背包攻略。「背包攻略」。http://www.backpackers.com.tw/guide/index.php(檢索於:2007年10月29日)。
8、圍紀導航。「中文MediaWiki站列表」。http://index.wikia.com/wiki/%E4%B8%AD%E6%96%87MediaWiki%E7%AB%99%E5%88%97%E8%A1%A8(檢索日期:2008年1月2日)。
9、中文維基百科。「Wiki」。http://zh.Wikipedia.org/w/index.php?title=%E9%A6%96%E9%A1%B5&variant=zh-tw(檢索於:2007年10月29日)。
10、簡單的網。「什麼是資訊架構」。http://www.ch.fhl.net/ct/000076.html(檢索於2007年8月13日)。
11、醫學快紀。「醫學快紀」。http://medicine.zh-tw.org/(檢索於2007年9月19日)。

西文專書
1、Leuf, Bo. and Cunningham, Ward. The Wiki way: quick collaboration on the Web. Boston : Addison-Wesley, 2001.
2、Lindgaard, G. Usability Testing And System Evaluation. UK:Chapman & Hall Press, 1994.
3、Nielsn, J. and Mack, R. L.. Usability Inspection Methods. USA:John Wiley & Sons,1994.
4、Nielsn, J. Designing Web usability.Indianapolis. USA:New Riders, 2000.
5、Nielsn, J. Usability engineering. Boston: Academic Press, 1993.
6、Reiss, E. L. Practical Information Architecture: A Hands-on Approach to Structuring Successful Websites. England: Addison Wesley, 2000.

西文期刊
1、Beyon, D. ”The new HCI? Navigation of information space.” Knowledge-Based system 14,issue 8(2001):425-430.
2、Cobus, Laura and Frances, Valeda and Ondrusek, Anita. ”How Twenty-Eight Users Helped Redesign an Academic Library Web Site.” Refebce & Yser Servuces Qyarterly 44, no.3(Spring 2005):232-246.
3、Farnum, Chirs. “Information Architecture: five Things Information Managers need to know.” Information Management Journal 36, no.5 (Sep 2002):33-40.
4、Gallant, Linda and Irizarry, Cynthia and Kreps, Gary L.”User-Centric Hospital Web Sites: A Case for Trust and Personalization.” e-Service Journal 5, issue 2(Bloomington 2007):5-25.
5、Genius, S. K. “Web Site Usability Testing: A Critical Tool for Libraries.” Feliciter 50, Issue 4 (2004):161-164.
6、King, Heather Jeffcoat and Jannik, Catherine M. “Redesigning for usability Information architiecture and usability testing for Georgia Tech Library’s Website.” OCLC Systems and Services 21, no.3 (2005):235-243.
7、Manzari, Laura and Trinidad-Christensen, Jermiah. “User-Centered Design of a Web Site for Library and Information Science Students: Heuristic Evaluation and Usability Testing.” Information Technology and Libraries 25, no.3 (Sep 2006):163-168.
8、Resnick, Marc L. and Sanchez, Julian. “Effects of Organizational Scheme and Labeling on Task Performance in Product-Centered and User-Centered Retail Web Sites.” Human Factors 46, no.1 (Spring 2004):104-117.
9、Toms, Elan G.. “Information Interaction: Providing a Framework for Information Architecture.” Journal of the American Society for Information Science and Technology 53, no.10 (2002):855-862.
10、Ward, Jennifer L. and Hiller, Steve. “Usability Testing, Interface Design, and Portals.” Journal of Library Administration 143, no.1-2, (August 2005):157.
11、Yates, Ross. “Web site accessibility and usability: towards more functional sites for all.” Campus--Wide Information Systems 22, no.4 (2005):180-188.

西文網站
1、Library Success. “Library Success. “http://www.libsuccess.org/index.php?title=Main_Page (accessed Sep 19,2007).
2、Meta-Wiki. ” Meta-Wiki.” http://meta.wikimedia.org/wiki(accessed Sep 19,2007).
3、Tim O'Reilly. “What Is Web 2.0.” O'Reilly, http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-Web-20.html?page=1(accessed May 19, 2007).
4、UsabilityNet. “International standards for HCI and usability.” http://www.usabilitynet.org/tools/r_international.htm#9241-11(accessed August 15, 2007)
5、Wikia. ” Wikia.” http://www.wikia.com/wiki/Wikia (accessed Sep 19,2007).
6、Wikibooks.” Wikibooks, collection of open-content textbooks.”http://en.Wikibooks.org (accessed Sep 19,2007).
7、WikiDesignPrinciples. ” WikiDesignPrinciples.“ http://c2.com/cgi/wiki?WikiDesignPrinciples(accessed Sep 19,2007).
8、Wikimedia Commons.” Wikimedia Commons.”http://commons.Wikimedia.org(accessed Sep 19,2007)
9、Wikimedia incubator.” Wikimedia incubator.”http://incubator.wikimedia.org/wiki/Main_Page(accessed Sep 19,2007).
10、Wikinews.” Wikinews.”http://en.Wikinews.org(accessed Sep 19,2007).
11、Wikipedia contributors. "Wiki." Wikipedia.http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=Wiki&oldid=4820741(accessed Aug 8,2007).
12、Wikipedia.”Wikipedia. the free encyclopedia,”http://en.Wikipedia.org(accessed Augest 8,2007).
13、Wikiquote.” Wikiquote.”http://en.Wikiquote.org(accessed Sep 19,2007).
14、Wikisource.”Wikisource.”http://en.Wikisource.org(accessed Sep 19,2007).
15、Wikispecies.” Wikispecies.”http://species.Wikimedia.org(accessed Sep 19,2007).
16、WikiWikiWeb.” WikiWikiWeb.“http://c2.com/cgi/wiki.(accessed Sep 19,2007).
17、 Wiktionary. ”Wiktionary.”http://en.wiktionary.org. (accessed Sep 19,2007)
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2008-02-22公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2008-02-22起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信