為了因應快速回應消費者的需求並維持競爭力的同時，企業如何結合供應鏈的各種作業機能，提供快速回應滿足客戶需求的服務系統，並有效的縮短物品流通之時程與路徑，以提昇企業的競爭力，和供應鏈的管理策略有密切的關係。由於供應鏈中的成員關係緊密，故管理者的授權程度及組織結構將影響到企業的決策，勢必對管理績效產生極大的影響。本研究主要研究之目的為：1.探討管理者授權對供應鏈運作績效的滿意度之影響；2. 探討組織結構對供應鏈運作績效的滿意度之影響；3. 探討企業屬性與供應鏈運作績效的滿意度之關聯性。
研究對象為中華民國物流協會會員之企業及其員工為母體，將問卷以郵寄方式寄發，共計發放440份；有效問卷130份，有效問卷率為29.54%。
研究結果發現：1. 供應鏈運作績效的滿意度並不會因授權程度的不同而對結果產生影響；2. 組織結構與供應鏈運作績效之滿意度有相關性；3.企業的屬性對於供應鏈運作績效之滿意度有顯著的影響。

In order to make quick response to consumers and compete with other business in the same industry, how to integrate all partners within supply chain obtain synergy effect and shorten the route to market are  key factors regarding supply chain strategies. Empowerment and organization structure will influence the supply chain strategies also affect to the business operation performance. Main purposes of this research are: 1. probing the influence of supply chain operation performance regarding empowerment; 2. finding the impression on operation performance of supply chain concerning with organization structure; 3. studying the relevance of supply chain between operation performance and business attributes. 
The sample size of this research is 440 which from the population of Taiwan Association of Logistics Management, and valid sample size is 130 by mailing questionnaires. 
Findings of this research for supply chain management are: 1. no empowerment influence on operation performance; 2. organization structure has impacts on operation performance; 3. business attributes are related with operation performance significantly.

目錄
表目錄………………………………………………………………………………III
圖目錄…………………………………………………………………………………V
第一章 緒論………………………………………………………………………….1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………………….1
第二節 研究目的…………………………………………………………………….2
第三節 研究流程…………………………………………………………………….3
第二章 文獻探討…………………………………………………………………….4
第一節 供應鏈管理………………………………………………………………….4
第二節 供應鏈運作績效…………………………………………………………….6
第三節 管理者人格特質與決策風格……………………………………………….8
第四節 組織結構……………………………………………………………………12
第五節 決策過程……………………………………………………………………16
第六節 管理者授權…………………………………………………………………20
第三章 研究設計……………………………………………………………………22
第一節 研究架構……………………………………………………………………22
第二節 變數操作性定義……………………………………………………………24
第三節 研究假說……………………………………………………………………26
第四節 抽樣設計……………………………………………………………………27
第五節 研究方法問卷設計…………………………………………………………28
第四章 資料分析……………………………………………………………………30
第一節 基本資料分析與信度分析…………………………………………………30
第二節 管理者授權、組織結構與供應鏈運作績效的滿意度之主成份與相關分析…………………………………………………………………………………...35
第三節 管理者授權之集群與變異數分析…………………………………………38
第四節 組織結構之集群與變異數分析……………………………………………41
第五節 基本資料與供應鏈運作績效滿意度之變異數分析………………………45
第六節 各群別與基本資料分析……………………………………………………56
第五章 結論與建議…………………………………………………………………66
第一節 研究結論……………………………………………………………………66
第二節 研究限制與後續研究建議…………………………………………………69
參考文獻…………………………………………………………………………….70
附錄………………………………………………………………………………….74
表目錄
表2-1 人格特質的分類…………………………………………………………….9
表2-2 決策過程之文獻彙整表……………………………………………………17
表3-1 本研究問卷之衡量構面及題項……………………………………………29
表4-1 受訪者之個人基本資料……………………………………………………31
表4-2 企業基本資料………………………………………………………………33
表4-3 問卷信度分析結果…………………………………………………………34
表4-4 管理者授權、組織結構與供應鏈運作績效滿意度之主成份分析………36
表4-5 管理者授權之主成份分析…………………………………………………36
表4-6 組織結構之主成份分析……………………………………………………37
表4-7 管理者授權之集群分析……………………………………………………38
表4-8 管理者授權與供應鏈運作績效滿意度之變異數分析……………………40
表4-9 組織結構之集群分析………………………………………………………42
表4-10 組織結構與供應鏈運作績效滿意度之變異數分析…………………….42
表4-11 供應鏈管理總成本在組織結構群別之差異…………………………….43
表4-12 存貨天數在組織結構群別之差異……………………………………….44
表4-13 生產及配送時間指標與受訪者基本資料之變異數分析……………….45
表4-14 生產及配送時間指標平均值在產業別之差異………………………….46
表4-15 訂單回應速度指標與受訪者基本資料之變異數分析………………….47
表4-16 訂單回應速度指標平均值在產業別之差異…………………………….48
表4-17 訂單回應速度指標平均值在不同公司組織形態之差異……………….49
表4-18 訂單回應速度指標平均值在不同受訪者年齡之差異………………….50
表4-19 供應鏈管理總成本指標與受訪者基本資料之變異數分析…………….50
表4-20 供應鏈管理總成本指標平均值在不同企業年營業額之差異………….51
表4-21 供應鏈管理總成本指標平均值在不同產業別之差異………………….52
表4-22 供應鏈管理總成本指標平均值在不同公司組織形態之差異………….53
表4-23 供應鏈管理總成本指標平均值在不同性別之員工之差異…………….53
表4-24 存貨天數指標與受訪者基本資料之變異數分析……………………….54
表4-25 存貨天數指標平均值在不同之年營業額企業之差異………………….55
表4-26 群別與管理專職單位之員工人數列聯表分析………………………….57
表4-27 群別與受訪者年齡之列聯表分析……………………………………….58
表4-28 群別與受訪者學歷之列聯表分析……………………………………….59
表4-29 群別與公司成立年數之列聯表分析…………………………………….60
表4-30 群別與是否設立庫存管理專職單位之列聯表分析…………………….61
表4-31 群別與設立庫存管理專職單位年份之列聯表分析…………………….62
表4-32 群別與管理專職單位之員工人數列聯表分析………………………….63
表4-33 群別與產業別之列聯表分析…………………………………………….64
表4-34 群別與受訪者學歷之列聯表分析……………………………………….65
圖目錄
圖1-1研究流程……………………………………………………………………..3
圖3-1研究架構…………………………………………………………………….23

參考文獻
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