系統識別號 | U0002-1707201712500200 |
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DOI | 10.6846/TKU.2017.00576 |
論文名稱(中文) | 工時與工作滿意度間之關係受工作價值觀、企業倫 理落實程度影響之研究 |
論文名稱(英文) | A study of the impact of working values and business ethics practices on the relationship between working hours and job satisfaction |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 管理科學學系企業經營碩士在職專班 |
系所名稱(英文) | Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in Management Sciences |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 105 |
學期 | 2 |
出版年 | 106 |
研究生(中文) | 張松鈞 |
研究生(英文) | Song-Chung Chang |
學號 | 704620011 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2017-06-18 |
論文頁數 | 66頁 |
口試委員 |
指導教授
-
李培齊(100679@mail.tku.edu.tw)
委員 - 婁國仁(109880@mail.tku.edu.tw) 委員 - 張力(iamwill@cc.cust.edu.tw) |
關鍵字(中) |
工時 工作滿意度 企業倫理 工作價值 |
關鍵字(英) |
working hours job satisfaction business ethics working values |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
隨著經濟增長,長工時的工作條件造成員工身心、家庭的不平衡,由此衍生出許多社會問題。以往的研究中指出工時的契合、企業倫理的落實程度、工作價值觀與員工的工作滿意度間都有正向關聯,本研究之目的在探討:工時與工作滿意度間之關係是否會受到企業倫理落實程度以及員工的工作價值觀影響,希望能提供企業解決工時紛爭僵局的另一個思考方向。 本研究以半結構式深度訪談方式,針對統計資料中工時較長的保全業、不動產業,以及工時較接近平均數的公共行政業、金融業各選擇一名主管及二名員工實施訪談,將訪談資料編輯分析結果如下: 1、工時與工作滿意度間之關係會受工作價值影響,工作價值越高,則相同 工時條件下的工作滿意度越高。符合員工工作價值觀的工作,可以降低 員工在長時間工作下的不滿意程度。 2、工作價值影響工時與工作滿意度間之關係較企業倫理落實程度的影響 明顯且有效率。 3、在工作時間長且工作壓力大的單位,企業倫理的落實可以發揮提昇員 工工作滿意度的作用。 企業能落實企業倫理或者工作符合員工的價值觀,都可以對員工發揮正向作用,從而影響工時與工作滿意度間之關係,兩者都可以降低員工對於工時問題所造成的不滿意程度,也同樣可以作為企業解決工時問題的策略工具。企業想要解決員工對於工時不滿意的問題,從改變現有工作以求符合員工的工作價值觀著手,比較容易獲得立即的效果。如果能夠長時間的落實企業倫理,則可以凝具員工的向心力,從而培育出優良的企業文化,使企業具有超越競爭對手的內在優勢,是居於產業中領先群的企業,想要脫穎而出不可忽視的策略方法。 |
英文摘要 |
Under the era of economic growth, excessive long working hours would cause the imbalance of employees’ personal and family life. Erog, many social issues followed. Previous research has indicated that there is a positive connection among the fit of desired and actual work hours, the application of business ethics, working values and job satisfaction. This study aims to explore whether the relationship between working hours and job satisfaction would be affected by business ethics practices and working values. The results could hopefully provide reconciliation of working hour dispute. This research is conducted through semi-structured in-depth interviews to a triad of 1 supervisor and 2 subordinates from presumably long working hour industries and average working hour industries. The former is represented by security and real estate firms while the latter is represented by public services and banking. The followings are the key results: 1.The relationship between working hours and job satisfaction would be affected by working values. The better the working values is, the higher the job satisfaction under the same working hour condition. Jobs complying with employee’s values could lessen the extent to dissatisfaction from excessive long working hours. 2.Working values affected the relationship between working hours and job satisfaction more apparently and effective than the business ethics did. 3.In a workplace of excessive long working hours and high-level stress, the embodiment of business ethics could increase job satisfaction. Both business ethics application or jobs matching with work values could exert positive effect so as to affect the relationship between working hours and job satisfaction. Not only could the two endeavors lessen the dissatisfaction from long working hours but also be a strategic tool to resolve working hours disputes. Redesigning current jobs to match with employees’ values would be an easy way to immediately resolve working hour issue. Business ethics is an essential, strategic factor for a company to standout and get ahead from other competitors. If business ethics could be applied continuously, employees would be loyal to cultivate excellent cohesiveness and hence to obtain the internal superiority to exceed the toughest competitor. |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
目 錄 中文摘要I 英文摘要III 目錄V 表目錄VII 圖目錄VIII 第一章 緒論1 第一節 研究背景 1 第二節 研究問題2 第三節 研究動機與目的3 第二章 文獻探討與命題推論5 第一節 工時與工作滿意度5 第二節 企業倫理落實與工作滿意度13 第三節 工作價值與工作滿意度17 第四節 問題模型21 第三章 研究方法23 第一節 研究方法的構想與設計23 第二節 訪談對象24 第三節 研究資料蒐集過程30 第四章 資料分析與研究結果31 第一節 訪談資料的組織與編輯31 第二節 訪談內容的分析與解讀36 第三節 研究發現與理論建構44 第五章 結論與建議52 第一節 研究結論52 第二節 給管理者及政府機關的建議53 第三節 研究限制與對未來研究的建議 56 中文參考文獻58 英文參考文獻63 表 目 錄 表 2-1 彈性工時規定6 表 2-2 各行業類別工時統計資料 8 表 2-3 勞工團體分析最長工時五行業9 表 2-4 影響工作滿意度的因素11 表 2-5 企業倫理的內涵15 表 2-6 工作價值觀構面簡述19 表 3-1 訪談人員基本資料25 表 3-2 訪談問題大綱26 表 3-3 受訪名單資料29 圖 目 錄 圖 2-1每週工時與工作壓力關係圖12 圖 2-2問題模型22 圖 4-1 工作價值觀、企業倫理在公司內部作用圖46 |
參考文獻 |
中文參考文獻 1. 丁志達,2013。[企業倫理],初版,新北市:揚智文化事業股份有限公司。 2. 王桂叢、羅國英,2010。[華人工作價值與工作契合度對工作滿意度與組織承 諾的影響],應用心理研究,48期,199-238頁。 3. 成中英,1984。[談企業倫理],中國論壇,19卷3期,41-43頁。 4. 行政院勞工委員會統計處,2013。[我國工時統計及國際比較研析],2017年2 月13日,取自bli.gov.tw。 5. 行政院勞動部勞工保險局,2014。[勞工保險給付統計],2017年1月15日,取 自bli.gov.tw。 6. 行政院勞動部勞動及職業安全衛生研究所,2013。[工作環境安全衛生狀況認 知調查],2017年1月21日,labor-elearning.mol.gov.tw。 7. 吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏,1996。[大專畢業在職人員在工作價值觀 量表之信效度、常模與價值觀組型],測驗年刊,43卷,173-188頁。 8. 吳鐵雄、李坤崇、劉佑星、歐慧敏,1996。[工作價值觀量表之編製研究],行 政院青輔會研究計畫。 9. 宋宜儒,1994。[工作價值觀、工作特性與工作滿足之研究-以沛華集團為例], 國立海洋大學航運管理研究所碩士論文。 10.李長貴、諸承明、余坤東、許碧芬、胡秀華,2007。[人力資源 管理-增強組織的生產力與競爭力優勢],二版,台北市:華泰文化 事業股份有限公司。 11.李政賢、廖志恒、林靜如,2015。[質性研究導論],初版,台北 市:五南圖書出版股份有限公司。 12.李培齊,2013。[在兩難中學管理],初版台北市:華泰文化事業 股份有限公司。 13.林彩梅,2009。[企業倫理、和平共生對企業全球化發展之重要 性],多國籍企業管理評論第3卷第11期,1-21頁。 14.林彩梅、古御呈,2014。[企業倫理與工作滿意之關係兼論異文 化管理之干擾影響-歐、亞在台灣子公司之比較研究],創新與管 理第11卷第1期,109-138頁。 15.洪瑞斌、劉兆明,2003。[工作價值觀研究之回顧與前瞻],應用 心理研究,第19期,211-250頁。 16.范皚皚、丁小浩,2007。[教育、工作自主性與工作滿意度],清 華大學教育研究,28卷6期,40-47頁。 17.孫淑芬,2001。[工作動機對工作滿意、個人績效及組織公民行 為的影響-探索組織文化的干擾效果],國立中央大學人力資源研 究所碩士論文。 18.徐正光,1977。[工廠工人的工作滿足及其相關因素之探討], 中央研究院民族研究所集。 19.財團法人國家政策研究基金會,2010。[新工會法重要修法內容 與對勞資關係衝擊之研究],2017年2月20日,取自npf.org.tw。 20.張培倫,2004。[企業倫理方法論-規範與經驗間沒有交集嗎?] ,哲學與文化,31卷11期,103-115頁。 21.張培新,2007。[企業倫理的理論與實踐初探],應用倫理研究通 訊,44期,36-51頁。 22.陳立人(2007)。[屏東縣國小學校組織氣候與教師工作滿意度、 家長參與動機之相關研究],國立屏東教育大學教育行政研究所碩 士論文。 23.陸洛,2015。[理想工時與實際工時之契合及其與工作態度之關 聯-跨國社會福利體制之比較],商略學報,第7卷第1期,19- 34頁。 24.陸洛、陳佳雯,2012。[理想工時與實際工時的契合與員工工 作結果之關聯],財團法人中華經濟研究院研討論文系列. 25.黃國隆、蔡啟通,1998。[工作價值觀與領導行為對員工效能的 影響],台大管理論叢,第9卷第1期,51-85頁。 26.楊通軒,2015。[個別勞工法-理論與實務]四版,台北市:五南圖 書出版股份有限公司。 27.葉匡時、周德光,1995。[企業倫理之形成與維持],台大管理論 叢,第6卷第1期,1-24頁。 28.葉匡時、徐翠芬,1997。[臺灣企業家之企業家之企業倫理觀] ,公共政策學報,第18卷,111-132頁。 29.葉倩玟,2009。[工作負荷、工作家庭衝突與工作滿意度之關聯 研究],國立中央大學人力資源研究所碩士論文。 30.臺灣勞工陣線,2016。[解密、2015窮忙行業],2017年2月17 日,取自labor.ngo.tw。 31.衛民、許繼峰,2009。[勞資關係: 平衡效率與公平Labor relations: balancing efficiency and equity]。臺北市:前程文化。 32.謝琇玲、林惠敏、謝佳儒,2016。[工作價值觀對組織公民行為之 影響-社會認定理論觀點],勞資關係論叢,第18卷第1期,35-61 頁。 33.顏寧,2016。[質性研究:設計與施作指南],初版,台北市:五南 圖書出版股份有限公司。 34.蘇姿先、謝淯翔,2012。[工作價值觀契合度與組織承諾關係之 初步探討-以某高科技公司為例],國立中央大學人力資源研究所 碩士論文。 英文參考文獻 1.Carroll, A. 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