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系統識別號 U0002-1707201116200300
中文論文名稱 組織變革對人員工作滿意度及離職傾向影響之研究-以北部地區國軍旅級基層部隊志願役人員為例
英文論文名稱 Impact of Organizational Change on Job Satisfaction and Turnover Intention: An Empirical Study of Army Officers in Northern Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 黃天辰
研究生英文姓名 Tien-Cheng Huang
學號 796640109
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-18
論文頁數 109頁
口試委員 指導教授-黃一峯
委員-章光明
委員-邱志淳
中文關鍵字 組織變革  工作滿意度  離職傾向 
英文關鍵字 Organization change  Job satisfaction  Turnover intention 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 本研究探討組織變革、工作滿意度與離職傾向之關係。以目前台灣北部地區旅級以上部隊之志願役人員為對象,共發出問卷600份,回收600份,有效問卷600份,有效回收率100%。問卷回收後以SPSS 12.0統計套裝軟體進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、變異數分析等統計分析後,獲致如下研究發現:
針對600位職業軍人所做的統計分析,獲得以下研究結果;人口變項與組織變革呈現顯著關係。人口變項、組織變革與工作滿意度呈現正向關係;人口變項、組織變革與離職傾向呈現正向關係;工作滿意度與離職傾向呈現顯著關係。
本研究結果對國軍管理階層提出以下建議:1.精進相關人事管理制度,其以吸引招募優秀人才,並能將其留用。2.檢視目前工作評估衡量制度,並將各項任務標準化,提升效率,活化部隊效能。3.提升人員的工作滿意度以降低員工的離職傾向,進而減少離職行為的發生。
英文摘要 This study was an empirical survey of army officers in Northern Taiwan to explore their perception toward job satisfaction and turnover intention under the impact of organizational change. 600 questionnaires were distributed and all returned. The SPSS 12.0 for Window was applied to conduct reliability analysis, factor analysis, descriptive analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis.
The research findings indicated there were significant relations between demographical factors and organizational change. And, relationship between organizational change and job satisfaction was also positive. The correlation between job satisfaction and turnover intention was remarkable related.
Base on the findings, several suggestions were proposed to the Department of Defense to improve managerial practice as the following,
1. To reform the military personnel system and practice to attract excellent talents to work for armed forces and provide incentives for retaining high performance personnel.
2. To check the current performance appraisal system to standardize work process and promote effectiveness
3. To launch initiatives for increase job satisfaction to reduce the turnover intention.
論文目次 目 次
第一章 緒論 ............................................................ 1
第一節 研究動機 ........................................................ 1
第二節 研究目的 ........................................................ 8
第三節 研究方法與限制 .................................................. 8
第四節 研究流程 ....................................................... 11
第二章 文獻探討 ....................................................... 12
第一節 組織變革 ....................................................... 12
第二節 工作滿意度 ..................................................... 23
第三節 離職傾向 ....................................................... 27
第三章 研究設計 ....................................................... 35
第一節 研究架構與假設 ................................................. 35
第二節 測驗量表預試及分析: ........................................... 36
第三節 研究對象與變項定義 ............................................. 52
第四節 資料分析方法 ................................................... 58
第四章 統計分析 ....................................................... 60
第一節 敘述統計分析 ................................................... 60
第二節 相關分析 ....................................................... 64
第三節 迴歸分析 ....................................................... 68
第四節 單因子變異數分析 ............................................... 76
第五章 結論 ........................................................... 79
第一節 研究發現 ....................................................... 79
第二節 研究建議 ....................................................... 82
參考書目 ............................................................... 84
附錄
一 .................................................................. 101
二 .................................................................. 105

表目錄
表1-1 台閩地區歷年出生人口數分析表 ..................................... 5
表2-1 募兵制或徵兵制所耗國軍人事維持費統計表 .......................... 15
表2-2 我國國軍各項管理制度彙整表 ...................................... 18
表2-3 精實案期間91~93 年,國軍各單位平均編現比統計表 .................. 20
表2-4 精進案期間94~98 年,國軍各單位平均編現比統計表 .................. 20
表2-5 國軍98 年度各單位人員補充統計表 ................................. 20
表2-6 國軍98 年度各單位志願役屆退人員留營率統計表 ..................... 21
表2-7 94、96 及98 年度現職人員素質一覽表 .............................. 22
表3-1 問卷項目分析預試標準表(1) ...................................... 36
表3-2 問卷項目分析預試標準表(2) ....................................... 37
表3-3 各構面量表平均數檢驗標準 ........................................ 37
表3-4 各量表任何一項指標未臻理想之題項 ................................ 38
表3-5 各量表整合後之題項 .............................................. 39
表3-6 組織變革構面因素分析表 .......................................... 42
表3-7 工作滿意度構面因素分析表 ........................................ 44
表3-8 離職傾向構面因素分析表 .......................................... 46
表3-9 量表各構面之題項及信度 .......................................... 47
表3-10 依變項資料分析表(1) ........................................... 48
表3-11 依變項資料分析表(2) ........................................... 49
表3-12 依變項資料分析表(3) ........................................... 50
表3-13 項目總和統計量表 ............................................... 51
表3-14 信度分析表 ..................................................... 51
表3-15 國軍北部地區旅級以上單位問卷樣本統計表 ......................... 56
表4-1 樣本結構表 ...................................................... 63
表4-2 本研究各構面依賴度分析總表 ...................................... 64
表4-3 組織變革與工作滿意度依賴度分析表 ................................ 64
表4-4 組織變革與離職傾向依賴度分析表 .................................. 64
表4-5 工作滿意度與離職傾向依賴度分析表 ................................ 65
表 4-6 本研究各構面面向依賴度分析總表 .................................. 66
表4-7 組織變革中知覺與環境構面依賴度分析表 ............................ 66
表4-8 組織變革中知覺與疑慮構面依賴度分析表 ............................ 66
表4-9 組織變革中疑慮與環境構面依賴度分析表 ............................ 66
表4-10 工作滿意度中內在與外在構面依賴度分析表 ......................... 67
表4-11 工作滿意度中內在與整體構面依賴度分析表 ......................... 67
表4-12 工作滿意度中整體與外在構面依賴度分析表 ......................... 67
表4-13 離職傾向中工作負荷與工作壓力依賴度分析表 ....................... 67
表4-14 離職傾向中工作負荷與單位因素依賴度分析表 ....................... 67
表4-15 離職傾向中工作壓力與調適問題依賴度分析表 ....................... 67
表4-16 離職傾向中工作負荷與調適問題依賴度分析表 ....................... 68
表4-17 離職傾向中工作壓力與單位因素依賴度分析表 ....................... 68
表4-18 離職傾向中單位因素與調適問題依賴度分析表 ....................... 68
表4-19 人口變項與組織變革之迴歸分析表 ................................. 70
表4-20 人口變項、組織變革與工作滿意度之迴歸分析表 ..................... 72
表4-21 人口變項、組織變革與離職傾向之迴歸分析之迴歸分析表 ............. 74
表4-22 人口變項、工作滿意度與離職傾向之迴歸分析之迴歸分析表 ........... 76
表4-23 人口變項與工作滿意度之單因子變異數分析 ......................... 77
表4-24 人口變項與離職傾向之單因子變異數分析 ........................... 78
表5-1 研究假設驗證結果彙整表 .......................................... 79

圖目錄
圖1-1 國軍組織變革規劃 ................................................. 2
圖1-2 國防部推動「募兵制」期程管制圖 ................................... 3
圖1-3 國防部推動「募兵制」期程及目標 ................................... 3
圖1-4 研究流程圖 ...................................................... 11
圖2-1 員工離職模式圖 .................................................. 28
圖3-1 研究架構圖 ...................................................... 35
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