論文提要內容：
    因應地球環保、節約資源的議題興起，台灣近年來保險電子商務積極發展下，使用網路購買保險的投保率持續增加，但電子保單的普及率卻滯礙不前，引發作者對提高壽險電子保單接受意願的討論動機。
　　本研究透過問卷調查，以科技接受模式、知覺風險和使用科技通訊工具能力探討消費者對於壽險電子保單的接受意願。藉由個人屬性如性別、年齡等，以及知覺有用性、知覺易用性、使用意圖、知覺風險和使用科技通訊工具能力等，針對已使用壽險電子保單、有意願在未來購買保險時用電子保單與願意使用具備壽險公司與第三方認證機構雙重簽章的電子保單取代紙本保單加以探討，利用問卷樣本統計、敘述性分析、單因子變異數分析及羅吉斯迴歸分析，對消費者在壽險電子保單的接受意願進行深入瞭解。實證結果發現消費者曾在網路上購買過保險，年齡介於18-29歲及30-39歲，知覺有用性與易用性較高，會較有意願採用電子保單，但知覺風險與採用電子保單之意願呈現反向關係。

期許本研究的分析結果能夠作為未來政府在保險政策制定、壽險公司運作及推展電子保單方面之參考。

Abstract：
As the awareness of environmental protection and resource allocation efficiency, Taiwan has been active in E-commerce development in insurance industry. Utilization of online insurance has continually increasing in recent years by this E-commerce promotion. Nonetheless, the coverage of electronic insurance policy is showing stagnation. Based on above reasons, how to improve the acceptance for electronic policy of insurance has been an important issue for the life insurance industry.
This purpose of study mainly focuses on exploring consumer’s acceptance of electronic insurance policy based on TAM (Technology Acceptance Model), perceived risk, and capability of high-tech tools by using the questionnaires method. Firstly, the empirical model is to investigate the relationship among current electronic insurance policy owner, the demographic variables, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, motivation of use, and capability of technology use. Then, the empirical model is to investigate the relationship among the potential users (future consumer who is willing to accept dual-signed electronic policy which is certificated by insurers or 3rd parties instead of physical policy) and the demographic variables, perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk, motivation of use, and capability of technology use.
The empirical results supprts that the young individuals (aged between 18-39 years old) had bought insurance online before, with higher perceived usefulness and perceived ease of use has higher probability to accept electronic policy of life insurance. However, the individuals with higher perceived risk have lower probability to accept electronic policy of life insurance. The result of this study will be expected to take as reference for insurance regulators to enact insurance policy and insurer’s operation on electronic insurance promotion.

目錄.........................I 
圖目錄......................III 
表目錄.......................IV 
第一章  緒論...................1 
第一節 研究動機.................1
第二節 研究目的.................4
第三節 研究範圍與流程............5
第二章  文獻回顧................8
第一節 科技接受模式	..............8
第二節 知覺風險................13 
第三節 電腦自我效能	.............17
第四節 壽險電子保單.............20
第五節 第三方認證平台...........27
第三章  研究方法...............29
第一節 研究架構................29
第二節 問卷設計................30
第三節 問卷結構................32
第四節 問卷分析方法	.............37
第四章  資料分析...............38
第一節 個人屬性與問卷統計分析.....39
第二節 信度分析.................53
第三節 單因子變異數分析..........54
第四節 羅吉斯迴歸分析............60
第五章  結論與建議..............79
第一節 結論....................79
第二節 建議及限制...............82
參考文獻.......................86
附錄 研究問卷...................91

圖目錄
圖2-1科技接受模式........................9
圖2-2電子保單申請流程....................26
圖3-1研究架構圖.........................29
圖4-1問卷樣本屬性分布圖—性別	..............39
圖4-2問卷樣本分布圖—年齡.................40
圖4-3問卷樣本分布圖—婚姻狀況..............41
圖4-4問卷樣本分布圖—教育程度	..............42
圖4-5問卷樣本分布圖—年收入................43
圖4-6問卷樣本分布圖—職業別................44
圖4-7問卷樣本分布圖—是否曾在網路購買保險.....45
圖4-8保險銷售管道統計圖...................46
圖4-9曾持有電子保單種類統計圖..............46
 
表目錄
表1-1研究流程圖..........................................7
表3-1問卷第一部份知覺有用性題目............................33
表3-2問卷第二部份知覺易用性題目............................34
表3-3問卷第三部份知覺風險題目..............................35
表3-4問卷第四部份使用意圖題目..............................35
表3-5問卷第五部份使用科技通訊工具的認知與感受題目.............36
表4-1知覺有用性的平均數與標準差............................47
表4-2知覺易用性的平均數與標準差............................48
表4-3知覺風險的平均數與標準差..............................49
表4-4使用意圖的平均數與標準差..............................50
表4-5使用科技通訊工具的能力的平均數與標準差..................51
表4-6研究構面的平均數與標準差..............................52
表4-7研究構面信度檢定結果.................................53
表4-8性別對知覺有用性認知的變異數分析.......................54
表4-9年齡對知覺易用性認知的變異數分析.......................55
表4-10年齡對使用意圖認知的變異數分析........................56
表4-11職業對使用意圖認知的變異數分析........................56
表4-12是否曾在網路購買保險對知覺有用性的變異數分析............57
表4-13是否曾在網路購買保險對知覺易用性的變異數分析............58
表4-14是否曾在網路購買保險對知覺風險的變異數分析..............58
表4-15是否曾在網路購買保險對使用科技通訊工具的變異數分析.......59
表4-16變數定義一覽表.....................................61
表4-17已經使用壽險公司所提供的電子保單與背景變數的迴歸分析.....63
表4-18已經使用壽險公司所提供的電子保單與解釋變數的迴歸分析.....65
表4-19已經使用壽險公司所提供的電子保單的迴歸分析.............66
表4-20有意願在未來購買保險時使用電子保單與背景變數的迴歸分析...68
表4-21有意願在未來購買保險時使用電子保單與解釋變數的迴歸分析...70
表4-22有意願在未來購買保險時使用電子保單的迴歸分析...........72
表4-23 願意使用具備壽險公司與第三方認證機構雙重簽章的電子保單取代紙本保單與背景變數的迴歸分析...................................74
表4-24 願意使用具備壽險公司與第三方認證機構雙重簽章的電子保單取代紙本保單與解釋變數的迴歸分析...................................76
表4-25願意使用具備壽險公司與第三方認證機構雙重簽章的電子保單取代紙本保單的迴歸分析...........................................77

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