本研究探討新北市國民小學學年主任之服務領導行為與教師的團隊學習，了解其現況，並比較教師背景變項不同的差異情形，進而分析服務領導行為與團隊學習的相關情形。經以新北市學年主任及教師為對象，採自編之「國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習調查問卷」為工具，實施問卷調查。總計發出問卷660份，回收有效問卷592份，回收率達89.6％。問卷調查所得資料以SPSS 19.0版統計套裝軟體進行平均數、標準差、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關及多元回歸分析等統計方法加以處理。
依據問卷調查結果之分析，歸納本研究之主要結論如下：
一、新北市國民小學學年主任之服務領導行為表現屬中上程度，其中以「傾聽同理」之領導行為表現最佳。
二、新北市國民小學教師因教育程度不同，對學年主任服務領導行為之知覺有部分差異；而不同性別、年齡、服務年資及任教年級教師，對學年主任服務領導行為之知覺則未達顯著差異。
三、新北市國民小學教師因學校規模不同對學年主任服務領導行為之知覺有部分差異；而學校校齡不同的教師，對學年主任服務領導行為之知覺則未達顯著差異。
四、新北市國小教師的團隊學習運作屬中上程度，其中以「信任互助」之團隊學習表現最佳。
五、新北市國民小學教師因教育程度、任教年級不同而對教師團隊學習的知覺程度有部分差異；至於性別、年齡、服務年資不同的教師則未達顯著差異。
六、新北市國民小學教師的團隊學習表現不因學校規模、學校校齡不同而有顯著差異。
七、新北市國民小學學年主任之服務領導行為與教師團隊學習間具有中高度正相關，其中以「激勵成長」與團隊學習之相關度最高。
八、新北市國民小學學年主任之服務領導行為對教師團隊學習表現具有正向預測力，其中以「激勵成長」之預測力最佳，「理性說服」之預測力不顯著。
根據上述研究結論，本研究提出若干建議，以供學校機構、學年主任、國小教師及未來研究之參考。

The purposes of this study, in regard to Behavior of Grade-Directors' Servant Leadership and Teachers’ Team Learning in Elementary Schools of New Taipei City, were to understand current status, to compare the differences by background variables, and to analyze the relationship in between。
This study conducted a questionnaire survey for data collection, and a questionnaire entitled as “Questionnaire on the Behavior of Grade-Directors' Servant Leadership and Teachers’ Team Learning in Elementary Schools of New Taipei City” was administered to 660 grade-directors of elementary Schools of New Taipei City. The questionnaire data were analyzed by applying computer software SPSS version 19.0, and statistics such as mean, standard deviation, t-test, one-way ANOVA, Pearson's product-moment correlation, and regression analysis were used.
The major findings of this study were as follows：
1.The current behavior of Grade-Directors' servant leadership in elementary schools of New Taipei City is above the average level, with the“listening and empathy” the highest one.
2. There were some significant differences in Grade-Directors' behaviors of servant leadership perceived by teachers of elementary school in new Taipei city by the level of education; while there was no significant difference by gender, age, seniority and teaching grades.
3. There were some significant differences in Grade-Directors' behaviors of  servant leadership perceived by teachers of elementary school in New Taipei City by school size; while there was no significant difference by age of school.
4.The current teachers’ team learning in elementary schools of New Taipei City was above the average level, with the“ trust and cooperate” the highest one.
5. There were some significant differences in teacher’s team learning perceived by teachers of elementary school in new Taipei city by level of education and teaching grades; while there was no significant difference by gender, age and seniority.
6. School background variables like school size and age show a positive correlation with teacher's team learning in elementary schools of New Taipei City.
7.The Grade-Directors' behaviors of servant leadership and teachers’ team learning in elementary schools of New Taipei City had a highly positive correlation, with the encourage growth the highest one.
8. In New Taipei City, the encourage growth, one of the Grade-Directors' servant leadership behaviors, had the best predictive power to the elementary school teachers’ team learning.
Based on findings of this study, some suggestions were proposed to schools administration and grade-directors of elementary schools and teachers, as well as the future study.

目次
第一章 緒論……………………………………………………	1
     第一節 研究動機與目的……………………………………	1
     第二節 待答問題與名詞釋義………………………………	4
     第三節 研究方法與步驟……………………………………	7
     第四節 研究範圍與限制……………………………………	10
	
第二章 文獻探討 ……………………………………………	13
     第一節 服務領導之意涵與理論基礎………………………	13
     第二節 團隊學習之意涵與理論基礎………………………	28
     第三節 服務領導與團隊學習之相關研究…………………	52
	
第三章 研究設計與實施 …………………………………	75
     第一節 研究架構……………………………………………	75
     第二節 研究對象……………………………………………	79
     第三節 研究工具……………………………………………	81
     第四節 實施程序……………………………………………	96
     第五節 資料處理……………………………………………	97
	
第四章 研究結果與分析討論……………………………	99
     第一節 新北市國民小學學年主任之服務領導行為………	99
     第二節 新北市國民小學教師之團隊學習…………………	118
     第三節 國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習
之關聯………………………………………………	137
     第四節 綜合討論……………………………………………	145
     	
	
第五章 結論與建議…………………………………………	161
     第一節 結論…………………………………………………	161
     第二節 建議…………………………………………………	165
	
參考文獻…………………………………………………………	169
	
附錄 ………………………………………………………………	179
附錄一 國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習調查
問卷(初稿)………………………………………………	182
附錄二 國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習調查
問卷(專家指導用)………………………………………	185
附錄三 國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習調查
問卷(預試)………………………………………………	194
附錄四 國民小學學年主任服務領導行為與教師團隊學習調查
問卷(正式)………………………………………………	199

 
表次
表2-1 國內外學者提出服務領導行為特徵彙整表……………………	21
表2-2 國內外學者提出服務領導行為特徵面向歸納表………………	23
表2-3 Hill和Reynolds的團隊學習方式與適用情境一覽表…………	41
表2-4 Senge的團隊學習方式與適用情境一覽表………………………	42
表2-5 饒見維的團隊學習方式與適用情境一覽表……………………	44
表2-6 國內外學者團隊學習之特徵彙整表……………………………	46
表2-7 國內外學者提出團隊學習面向歸納表…………………………	47
表2-8 國內學者有關服務領導之研究…………………………………	52
表2-9 國內學者有關團隊學習之研究…………………………………	64
表 3-1 新北市國小規模及抽樣樣本之結構統計表……………………	80
表 3-2 正式問卷取樣對象背景資料表…………………………………	80
表 3-3 服務領導行為之問卷初稿內容…………………………………	82
表 3-4 團隊學習之問卷初稿內容………………………………………	84
表 3-5 專家學者名單……………………………………………………	86
表 3-6 服務領導行為專家內容效度分析………………………………	88
表 3-7 團隊學習專家內容效度分析……………………………………	89
表 3-8 預試問卷取樣對象收發一覽表…………………………………	90
表 3-9 服務領導行為項目分析摘要表…………………………………	91
表3-10 團隊學習項目分析摘要表……………………………………	92
表3-11 服務領導行為各層面信度分析表……………………………	94
表3-12 團隊學習各層面信度分析表…………………………………	95
表4-1 新北市國民小學學年主任服務領導行為量表得分統計摘要
      表…………………………………………………………………	100
表4-2 新北市國民小學學年主任服務領導行為各題項得分之統計摘
      要表………………………………………………………………	101
表4-3 不同「性別」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導行為
      之t考驗分析摘要表……………………………………………	104
表4-4不同「年齡」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導行為之
      變異數分析摘要表………………………………………………	104
表4-5不同「教育程度」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導行
      為之變異數分析摘要表…………………………………………	106
表4-6 不同「服務年資」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導
       行為之變異數分析摘要表………………………………………	108
表4-7 不同「任教年級」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導
       行為之變異數分析摘要表………………………………………	111
表4-8 不同「學校規模」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導
      行為之變異數分析摘要表………………………………………	114
表4-9 不同「學校校齡」之新北市國小教師知覺學年主任服務領導
      行為之變異數分析摘要表………………………………………	116
表4-10 新北市國民小學教師團隊學習量表得分統計摘要表………	119
表4-11新北市國民小學教師團隊學習各題項得分之統計摘要………	120
表4-12不同「性別」之新北市國小教師團隊學習之t考驗分析摘要
       表…………………………………………………………………	122
表4-13不同「年齡」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表………	124
表4-14不同「教育程度」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表…	126
表4-15不同「服務年資」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表…	127
表4-16不同「任教年級」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表…	130
表4-17不同「學校規模」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表…	133
表4-18不同「學校校齡」之國小教師團隊學習之變異數分析摘要表…	135
表4-19學年主任服務領導行為與教師團隊學習之相關分析摘要表…	138
表4-20學年主任服務領導行為各面向對於「信任互助」面向之多元
       回歸分析摘要……………………………………………………	141
表4-21學年主任服務領導行為各面向對於「目標運作」面向之多元
       回歸分析摘要……………………………………………………	141
表4-22學年主任服務領導行為各面向對於「專業分享」面向之多元
       回歸分析摘要……………………………………………………	142
表4-23學年主任服務領導行為各面向對於「成員投入」面向之多元
       回歸分析摘要……………………………………………………	143
表4-24學年主任服務領導行為各面向對於「知識創新」面向之多元
       回歸分析摘要……………………………………………………	144
表4-25學年主任服務領導行為各面向對於「團隊學習整體」面向之
       多元回歸分析……………………………………………………	144
表4-26不同背景變項對服務領導行為之差異情形一覽表……………	146
表4-27不同背景變項對團隊學習之差異情形一覽表…………………	150
表4-28服務領導行為各面向與團隊學習各項度之關聯情形摘要表…	154
表4-29服務領導行為對團隊學習各面向預測力摘要表………………	156
 
圖次
圖1-1 研究步驟流程圖…………………………………………………	9
圖2-1 服務領導模式圖…………………………………………………	15
圖2-2 深度匯談演變圖…………………………………………………	34
圖2-3 未能整體搭配的團隊……………………………………………	39
圖2-4 不斷激發個人能量而整體搭配不良的團隊……………………	39
圖2-5 整體搭配的團隊…………………………………………………	40
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………	75

參考文獻
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