淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-1701202010091500
中文論文名稱 我國網路保險行銷之研究
英文論文名稱 The Study of Internet Marketing on Insurance in Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 風險管理與保險學系保險經營碩士班
系所名稱(英) Maser's Program,Department of Risk Management and Insurance
學年度 108
學期 1
出版年 109
研究生中文姓名 江宗翰
研究生英文姓名 CHUNG-HAN CHIANG
學號 602560293
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2019-12-20
論文頁數 72頁
口試委員 指導教授-賴曜賢
委員-高棟梁
委員-鄭鎮樑
委員-賴曜賢
中文關鍵字 網路保險  保險行銷 
英文關鍵字 Internet Insurance  Insurance Marketing 
學科別分類
中文摘要 由於網際網路的興起,資訊的傳遞更加迅速便捷,不再受限於地區、時間上的差距,顛覆了以往的商業模式與生活型態,也逐漸地改變了消費者的消費習慣。網路除了可以提供消費者多元的資訊外,也成為消費者評價與意見交流的最佳管道。
我國各家保險業者在網際網路行銷策略投下大量的時間與研究,其目的是希望在競爭激烈的保險市場上,能夠降低成本與提高利潤,也因此,透過網路行銷的電子商務已是我國保險業者在企業經營上不可或缺的行銷模式之一。
本研究對於網路保險行銷模式如何配合保險銷售進而提高保險在網路上的銷售量,透過文獻回顧進行SWOT分析後,從中得出我國網路保險發展現況之問題,提供以下建議以及解決方法:
ㄧ、對於保險公司
(ㄧ) 保險公司可以開發專屬網路保險的保險商品,以做出與其他行銷模式的區隔性,將省下的人力成本轉為提供消費者保費的優惠,如此一來,便可推動消費者透過網路投保的意願。
(二) 保險公司加強網路即時核保的功能,將可開放更多原本道德風險較高的險種供消費者投保,提供消費者更省時便利的服務,提高消費者投保意願。
二、對於保險監理單位
(ㄧ) 明確規定保險公司經營網路保險業務時必須遵守的資訊揭露的法規減少保險公司與消費者之間資訊不對稱的問題與爭議。
(二) 明確訂定出保險公司應該遵守及建立相關的防護系統,以確保保險公司自身的資訊安全性,也可以提高對於消費者的個人資訊防護。



英文摘要 Due to the rise of the Internet, the transmission of information is more rapid and convenient, and it is no longer limited by the gap between regions and time. It has overturned previous business models and lifestyles, and has gradually changed consumer spending habits. In addition to providing consumers with diverse information, the Internet has also become the best channel for consumer evaluation and exchange of opinions.
Taiwan's various insurance companies have invested a lot of time and research in Internet marketing strategies. In a highly competitive insurance market, it is hoped that they can reduce costs and increase profits. Therefore, e-commerce through Internet marketing has become a staple in our country and is one of the indispensable marketing models for insurers in business management.
This research provides the following suggestions and solutions to how the online insurance marketing model can cooperate with insurance sales and increase the sales of insurance on the Internet. After conducting a SWOT analysis through literature review, the current situation of Taiwan's internet insurance development is derived.
For insurance companies: (1) Insurance companies can develop exclusive internet insurance products to differentiate them from other marketing models, and convert the saved labor costs into the provision of consumer premiums. In this way, willingness of consumption can be promoted through the Internet. (2) The insurance company need to strengthen the function of real-time underwriting on the Internet, which will open more insurance types with higher moral hazard for consumers to provide insurance, provide consumers with more time-saving and convenient services, and increase consumers' willingness to insure.
For insurance supervision units: (1) Regulations that clearly disclose information disclosure that insurance companies must follow, so that operating internet insurance businesses can reduce issues and disputes about information asymmetry between insurance companies and consumers. (2) It is clearly stipulated that the insurance company should abide by and establish relevant protection systems to ensure the insurance company's own information security and improve the protection of consumer's personal information.



論文目次 目錄
第一章 緒論 01
第一節 研究背景 01
第二節 研究動機與目的 04
第三節 研究方法 05
第四節 論文架構與研究流程 06
第二章 文獻回顧 08
第一節 保險行銷模式 08
第二節 網路保險行銷 11
第三章 保險行銷模式概述 14
第一節 保險行銷理論 14
第二節 保險行銷模式 16
第三節 保險行銷模式現況與未來發展 30
第四章 網路保險之探討 35
第一節 網路保險行銷理論 35
第二節 我國網路保險之現況 38
第三節 我國網路保險行銷之SWOT分析 46
第五章 結論與建議 58
第一節 結論 58
第二節 建議 61
參考文獻 67
圖目錄
圖1-1 全球網路使用人口占比(2018年 6月30日) 02
表目錄
表3-1-1 各種保險行銷模式彙整表 29
表3-3-1壽險業108年1~11月初年度保費收入來源別統計表 34
表4-2-1 保險業保費收入統計表 39
表4-2-2 核准辦理並可透過網路投保的公司一覽表 41
表4-2-3 各家壽險公司已開放網路投保險種 43
表4-2-3 各家產險公司已開放網路投保險種 44
表4-3-1我國網路保險行銷SWOT分析表 47
表4-3-2 我國歷年網路使用人口率一覽表 51
表4-3-3 歷年不同年齡層網路使用率比較表 56
參考文獻 參考文獻
一、中文文獻
(一)書籍
1.謝耀龍,2004,壽險行銷,華泰文化出版
2.謝耀龍,2013,保險行銷:「從孫子兵法」到「社群媒體」,雙葉書廊出版
3.廖述源,2007,財產保險經營,財團法人保險事業發展中心
4.Philip Kotler著、張振明譯,2004,行銷是什麼,商周出版
5.方世榮,2003,行銷學,三民書局出版
6.方世榮,2004,行銷學原理,東華書局出版
7.姚能筆,2002,電話行銷輕鬆成交,美商麥格羅‧希爾出版
(二)論文
1.崔婷茹,2014,兩岸網路保險商品及行銷之研究,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
2.田佳儒,2016,電子商務與大數據在壽險應用之研究,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
3.邱荷雅,2017,保險業經營網路投保現況與發展之研究,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
4.李淑芬,2013,行動軟體應用在保險行銷之探討,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
5.宗大涵,2010,台灣民眾對網路保險之認知研究,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
6.廖若筠,2005,消費者購買網路保險意圖關鍵因素之研究,中原大學國際貿易研究所碩士論文。
7.陳建興,2005,台灣地區保險行銷通路之研究-以電視行銷保險為例,淡江大學保險經營碩士在職專班碩士論文。
8.謝政恩,2015,電子商務時代下,網路投保之法制研究,國立政治大學風險管理與保險學研究所碩士論文。
9.何佩璋,2010,我國保險網路行銷之研究,淡江大學保險經營碩士在職專班論文。
10.尹立豪,2015,保險商品電子商務投保商業模式之可行性研究,國立政治大學經營管理碩士學程碩士論文。
11.張長雲,2013,大陸保險電子商務之發展與研究,淡江大學保險經營碩士在職專班論文。
12.辛弦璋,2003,我國人壽保險行銷通路及其效果之研究,實踐大學企業管理研究所碩士學位論文。
13.李昭穎,2006,消費者對人身保險行銷通路滿意度之研究-個人險商品,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。
14.陳姿君,2011,投資型保險透過網路行銷通路可行性之研究,朝陽科技大學保險金融管理系學位論文。
15.黃文娟,2003,我國財產保險行銷通路之研究-個人保險商品,逢甲大學保險學系碩士班碩士論文。
16.周朝盛,2008,我國產險業電子商務行銷策略之研究-以個案公司為例,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文。
(三)期刊
1.李正文、廖若筠,2006,消費者線上投保意圖關鍵因素之研究,行銷評論,春季第3卷第1期,頁633-664
2.保險多元行銷通路之管理,2007,行政院金融監督管理委員會九十六年度委託 研究計劃,財團法人保險事業發展中心
3.謝耀龍,1999,網際網路對壽險業行銷策略之影響,壽險季刊,第114期,頁23-41
4.李欣霞,2003,發展保險電子商務搶佔競爭制高點,經濟師,第三期
5.林煒鎔,2006,電子簽章法之適用,資訊工業策進會法律科技中心
6.張碧貞,2000,網路金融市場的探討-以虛擬(銀行與保險)共組經營模式,科技與管理學術研討會論文集
7.邱柏松、蔡博清,2007,壽險通路發展策略研究第20期
(四)其他
1.金融監督管理委員會保險局,https://www.ib.gov.tw/ch/index.jsp,最終瀏覽日期:2019/10/21
2.財團法人保險事業發展中心,https://www.tii.org.tw/tii/,最終瀏覽日期:2019/10/18
3.台灣人壽,https://www.taiwanlife.com/,最終瀏覽日期:2019/12/5
4.國泰人壽,https://www.cathaylife.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
5.中國人壽,https://www.chinalife.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
6.南山人壽,https://www.nanshanlife.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
7.新光人壽,https://www.skl.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
8.三商美邦人壽,https://www.mli.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
9.遠雄人壽,https://www.fglife.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
10.全球人壽,https://www.transglobe.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
11.富邦人壽,https://www.fubon.com/life/,最終瀏覽日期:2019/12/5
12.第一金人壽,https://www.firstlife.com.tw/FirstWeb/,最終瀏覽日期:2019/12/5
13.合庫人壽,https://www.tcb-life-online.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
14.宏泰人壽,https://www.hontai.com.tw/18pages/index,最終瀏覽日期:2019/12/5
15.保誠人壽,https://www.pcalife.com.tw/zh/,最終瀏覽日期:2019/12/5
16.元大人壽,https://www.yuantalife.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
17.台灣產物保險,https://www.tfmi.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
18.富邦產物保險,https://www.fubon.com/insurance/home/,最終瀏覽日期:2019/12/5
19.和泰產物保險,http://www.hotains.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
20.泰安產物保險,https://ec.taian.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
21.明台產物保險,https://www.msig-mingtai.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
22.第一產物保險,https://www.firstins.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
23.新光產物保險,https://www.skinsurance.com.tw/SKI/,最終瀏覽日期:2019/12/5
24.華南產物保險,https://www.south-china.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
25.國泰產物保險,https://www.cathay-ins.com.tw/insurance,最終瀏覽日期:2019/12/5
26.新安東京海上產物保險,https://www.tmnewa.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
27.台壽保產物保險,https://www.tlg-insurance.com/,最終瀏覽日期:2019/12/5
28.兆豐產物保險,https://www.cki.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
29.旺旺友聯產物保險,https://www.wwunion.com/,最終瀏覽日期:2019/12/5
30.安達產物保險,https://www.chubb.com/tw-zh/ ,最終瀏覽日期:2019/12/5
31.南山產物保險,https://www.nanshangeneral.com.tw/,最終瀏覽日期:2019/12/5
32. 保險科技如何顛覆傳統保險業的價值鏈?,https://www.bnext.com.tw/article/47538/insurtech-value-chain,最終瀏覽日期:2019/11/13


二、外文文獻
1. P.F. Drucker, 1973, Management: Tasks, Responsibilities, Practices , pp64-65 ,New York: Harper & Row
2. Tryambak Hiwarkar , P.G Khot ,2013,E-Insurance: Analysis of the Collision and Allegation of E-Commerce on the Insurance and Banking,Journal of Business Management & Social Sciences Research (JBM&SSR),Volume 2, No.6 ,1-5
3. Landon,K.C.&Traver,C.G. ,2002, E-comerce;Business,technology,society. Boston;Addison Wesley.
4. Kotler, P ,1994, Marketing management: analysis, planning, implementing, control (8th ed.). New York : Prentice-Hall.
5.Kotler, P ,2003, Marketing management: analysis, planning, implementing, control (11th ed.). New York : Prentice-Hall.
6. Philip Kotler; Veronica Wong; Gary Armstrong; John A Saunders,2008,Principles of marketing, Harlow (England) : Pearson Education Limited, cop. 2008.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2020-01-20公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2020-01-20起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2486 或 來信