由於現今行動設備的進步及網路的普及，也因此越來越多人習慣在網路上發表各種評價及參與各類討論，在這些網路言論中往往隱含了很多有價值的資訊，若能有效蒐集這些資訊將有助於相關人員做出有效決策，然而透過人工蒐集資料與分析需要消耗相當大的人力與時間，因此發展意見探勘系統能有效改善此問題。
　　我們可將中文意見探勘系統分為爬文、分析、及報表三大部份，在設計系統時我們會遇到幾個問題如：1.在爬文時若過度頻繁送出請求取得文章，可能導致對方主機暫時拒絕提供服務。2.網路上不斷地有新興用語誕生，在此狀況下要建立完整的詞庫變得相當有挑戰性。3.每個領域都有屬於自己的特殊用語需要處理。4.由於單一領域使用的詞庫有限，如何找到有用的詞彙，來縮減詞彙的數量，以達到效能的提升。5.因分析的結果必須符合一般的句型用法，因此，必須考慮到詞彙間的對應關係問題，使分析的結果具有可讀性。6.由於主題討論目標明確，回文者慣性省略這些詞彙進行發文，導致意見難以回收。
　　本研究將針對上述問題進行後續討論及提出相關解決辦法，並實作一為單一領域設計之中文意見探勘系統。

More and more people share their discussions on the Internet due to the spreading of internet and mobile devices. There is always much valuable information among the discussions. And if we can collect the information effectively, it will help researchers to make more efficient decisions. Developing Opinion Mining System can resolve this problem more efficiently for collecting and analyzing data by people consume too much human resources and time.
　　We can divide Opinion Mining System into three parts: researching the data on the Internet, analyzing and reporting statistics. And we encounter some problems in designing the system:1. The server on the Internet might decline to provide services while sending too many requests in the process of researching the data. 2. It’s a big challenge to establish a full word database for there are new words and phrases pop up all the time on the Internet. 3. There are specific sentiment words in each domain and all of them have to be processed. 4. There is limitation for the word database of each domain. Therefore, it’s necessary to find useful words and reduce the amount of words to raise the efficiency. 5. The results of analyses should fit for normal sentence usages. Therefore, it’s necessary to consider the context dependent among words to enhance the readability of the results. 6. People who reply on the Internet usually omit the words in their posting because the topics for discussions are always clear. Therefore, the opinions are hard to collect.
　　Our research focuses on the above-mentioned problems for further discussions and providing ways of solution, and also implements a Chinese Opinion Mining System for a single domain.

第一章 緒論 1
1-1 研究動機與目的 1
1-2 論文架構 5
第二章 文獻探討 6
2-1 意見元素定義 6
2-2 中文意見探勘系統相關研究 8
2-2-1 CopeOpi 9
2-2-2 Chien-Liang’s work 10
2-2-3 飯店評價系統 11
2-2-4 Evaluation Index System 12
2-2-5 其他研究 14
第三章 研究方法 15
3-1 問題及需求陳述 15
3-2 特殊用語問題 17
3-3 單一領域詞彙設定的問題 18
3-3-1 單一領域忽略詞 18
3-3-2 其他領域名詞 19
3-3-3 意見元素同義字處理 20
3-4 預設特徵詞 23
第四章 系統架構與實作 24
4-1 系統架構與環境 24
4-2 系統爬文流程與功能說明 26
4-2-1 篩選參數及關鍵字的設定 27
4-2-2 排程設定 31
4-2-3 下載記錄與結果 33
4-2-4 下載中斷回復 37
4-3 文章分析流程與功能說明 39
4-3-1 建立單一領域詞庫與初始化 41
4-3-2 建立單一領域詞彙間的對應關係 44
4-3-3 預設特徵值分析與設定 48
第五章 系統操作流程介紹 50
5-1 爬文模組 50
5-1-1 關鍵字設定操作說明 51
5-1-2 排程設定操作說明 52
5-2 分析模組 54
5-2-1 領域詞庫管理 55
5-2-1-1 領域詞彙群組設定操作說明 55
5-2-1-2 Topic設定操作說明 56
5-2-1-3 Feature設定操作說明 58
5-2-1-4 Item設定操作說明 59
5-2-1-5 OP設定操作說明 60
5-2-1-6 忽略詞設定操作說明 62
5-2-2 領域詞庫關聯管理 63
5-2-2-1 Topic-Feature關聯設定操作說明 63
5-2-2-2 Feature-Item關聯設定操作說明 65
5-2-2-3 Item-OP關聯設定操作說明 67
5-2-2-4 Feature-OP關聯設定操作說明 70
5-2-2-5 Topic階層設定操作說明 72
5-2-3 半自動分析 73
5-2-3-1 討論主題分析與詞庫維護操作說明 74
5-2-3-2 文章分析與詞庫維護操作說明 76
5-2-3-3 完整句查詢操作說明 84
第六章 報表呈現 86
6-1 熱門程度分析 86
6-1-1 Topic熱門程度分析操作說明 87
6-1-2 Feature熱門程度分析操作說明 88
6-1-3 Item熱門程度分析操作說明 89
6-1-4 Topic-Feature熱門程度分析操作說明 90
6-1-5 Topic-Item熱門程度分析操作說明 92
6-1-6 Topic-Feature-Item熱門程度分析操作說明 93
6-2 評價趨勢分析 95
6-2-1 整體評價趨勢分析操作說明 95
6-2-2 Topic評價趨勢分析操作說明 97
6-2-3 Feature評價趨勢分析操作說明 98
6-2-4 Item評價趨勢分析操作說明 99
6-2-5 Item綜合評價趨勢分析操作說明 100
6-3 綜合評價分析 102
6-3-1 Topic綜合評價分析操作說明 102
6-3-2 Feature綜合評價分析操作說明 106
6-3-3 整體評價分析操作說明 110
第七章 結論 112
參考文獻 113
附錄A 英文論文 115
圖目錄
Figure1. CopeOpi分析條件設定示意圖 9
Figure2. CopeOpi分析結果示意圖 9
Figure3. CopeOpi 文章列表示意圖 10
Figure4. Chien-Liang的電影評等系統手機畫面示意圖 10
Figure5. 飯店評價系統示意圖 11
Figure6. 飯店評價系統畫面-飯店間比較示意圖 11
Figure7. Evaluation Index System Pegueot 307評價分析結果示意圖 12
Figure8. Evaluation Index System Focus、Pegueot 307及CIVIC正面評價示意圖 13
Figure9. Evaluation Index System Focus及Pegueot 307在各面相的比較示意圖 13
Figure10. 意見元素階層及對應關係範例 20
Figure11. 系統架構 25
Figure12. 文章下載與配置流程圖 26
Figure13. 篩選參數設定XML 29
Figure14. 關鍵字設定列表頁面 30
Figure15. 關鍵字新增Dialog 30
Figure16. 排程設定列表頁面 31
Figure17. 排程設定編輯頁面 32
Figure18. 排程設定列表頁面-啟用行動通訊 32
Figure19. 下載明細列表頁面 33
Figure20. 至2014/11/21止Mobile01 Toyota討論區累計896頁之主題列表 34
Figure21. 主題列表HTML與目錄清單index.csv 35
Figure22. 文章列表HTML 35
Figure23. 討論主題列表頁面 36
Figure24. 透過討論主題列表進入的文章列表頁面 36
Figure25. 文章列表頁面 36
Figure26. 下載明細列表頁面 38
Figure27. 修改目錄清單提供重新下載參考 38
Figure28. 詞庫維護與文章分析流程 40
Figure29. 領域詞彙群組設定列表頁面 42
Figure30. Topic設定列表頁面 42
Figure31. Topic新增Dialog 43
Figure32. Topic設定列表頁面 44
Figure33. Item-OP關聯設定列表 45
Figure34. 對應關係極性調整確認Dialog 46
Figure35. Topic階層設定列表頁面 46
Figure36. OP設定列表頁面 47
Figure37. OP新增Dialog 47
Figure38. 討論主題分析與詞庫維護頁面 48
Figure39. 預設Topic編輯Dialog 49
Figure40. 系統模組功能快速切換按鈕 50
Figure41. 爬文模組相關目錄與功能 51
Figure42. 關鍵字設定功能 51
Figure43. 新增關鍵字Dialog 51
Figure44. 關鍵字設定結果 52
Figure45. 排程設定功能 52
Figure46. 立即下載執行結果 53
Figure47. Mobile01-行動通訊下載明細 53
Figure48. Mobile01-行動通訊文章列表 54
Figure49. 分析模組相關目錄 54
Figure50. 領域詞庫管理功能 55
Figure51. 領域詞彙群組設定功能 55
Figure52. 新增領域詞彙群組Dialog 56
Figure53. 領域詞彙群組新增結果 56
Figure54. Topic設定功能 57
Figure55. 新增Topic Dialog 57
Figure56. Topic新增結果 57
Figure57. Feature設定功能 58
Figure58. 新增Feature Dialog 58
Figure59. Feature新增結果 59
Figure60. Item設定功能 59
Figure61. 新增Item Dialog 60
Figure62. Item新增結果 60
Figure63. OP設定功能 61
Figure64. 新增OP Dialog 61
Figure65. OP新增結果 62
Figure66. 忽略詞設定功能 62
Figure67. 忽略詞更新結果 63
Figure68. Topic-Feature關聯設定Dialog 64
Figure69. 編輯Topic-Feature關聯Dialog 64
Figure70. Topic-Feature關聯編輯結果 65
Figure71. Feature-Item關聯設定功能 65
Figure72. 編輯Feature-Item關聯Dialog 66
Figure73. Feature-Item關聯編輯結果 67
Figure74. Item-OP關聯設定功能 67
Figure75. 編輯Item-OP關聯Dialog 68
Figure76. Item-OP關聯編輯結果 69
Figure77. Feature-OP關聯設定功能 70
Figure78. 編輯Feature-OP關聯Dialog 71
Figure79. Feature-OP關聯編輯結果 71
Figure80. Topic階層設定功能 72
Figure81. 新增Topic階層Dialog 72
Figure82. Topic階層新增結果 73
Figure83. 半自動分析功能 73
Figure84. 討論主題分析與詞庫維護功能 74
Figure85. 新增主題分析與詞庫維護工作Dialog 75
Figure86. 討論主題分析結果-I 75
Figure87. 討論主題分析結果-II 76
Figure88. 文章分析與詞庫維護功能 76
Figure89. 新增文章分析與詞庫維護工作Dialog 78
Figure90. Step1分析結果提醒 78
Figure91. Step1編輯功能 78
Figure92. Step1編輯頁面 79
Figure93. Step2與Step3分析結果提醒 79
Figure94. 文章分析與詞庫維護Step3編輯功能 80
Figure95. Step3.編輯頁面 80
Figure96. 領域詞庫外-OP不OP分析結果提醒 81
Figure97. 文章分析與詞庫維護Step6編輯功能 81
Figure98. Step6.領域詞庫外-OP了編輯頁面 82
Figure99. Step7分析結果提醒 82
Figure100. Step7編輯頁面 83
Figure101. 語意分析結果提醒 83
Figure102. 完整句查詢功能 84
Figure103. 文章與完整句Dialog 85
Figure104. 報表模組相關目錄 86
Figure105. 熱門程度分析功能 87
Figure106. Topic熱門程度分析功能 87
Figure107. Topic熱門程度分析歷史趨勢 88
Figure108. Topic熱門程度分析統計資料 88
Figure109. Feature熱門程度分析功能 88
Figure110. Feature熱門程度分析歷史趨勢 89
Figure111. Feature熱門程度分析統計資料 89
Figure112. Item熱門程度分析功能 90
Figure113. Item熱門程度分析歷史趨勢 90
Figure114. Item熱門程度分析統計資料 90
Figure115. Topic-Feature熱門程度分析功能 91
Figure116. 台灣之星Feature熱門程度分析歷史趨勢 91
Figure117. 台灣之星Feature熱門程度分析統計資料 92
Figure118. Topic-Item熱門程度分析功能 92
Figure119. 台灣之星Item熱門程度分析歷史趨勢 93
Figure120. 台灣之星Item熱門程度分析統計資料 93
Figure121. Topic-Feature-Item熱門程度分析功能 94
Figure122. 台灣之星網路面相Item熱門程度分析歷史趨勢 94
Figure123. 台灣之星網路面相Item熱門程度分析統計資料 94
Figure124. 評價趨勢分析功能 95
Figure125. 整體評價趨勢分析功能 96
Figure126. 整體評價趨勢分析歷史趨勢 96
Figure127. 整體評價趨勢分析統計資料 96
Figure128. Topic評價趨勢分析功能 97
Figure129. 台灣之星評價趨勢分析歷史趨勢 97
Figure130. 台灣之星評價趨勢分析統計資料 98
Figure131. Feature評價趨勢分析功能 98
Figure132. 台灣之星網路面相評價趨勢分析歷史趨勢 99
Figure133. 台灣之星網路面相評價趨勢分析統計資料 99
Figure134. Item評價趨勢分析功能 100
Figure135. Item評價趨勢分析歷史趨勢 100
Figure136. Item評價趨勢分析統計資料 100
Figure137. Item綜合評價趨勢分析功能 101
Figure138. 台灣之星Item綜合評價趨勢分析歷史趨勢 101
Figure139. 台灣之星Item綜合評價趨勢分析統計資料 101
Figure140. 綜合評價分析功能 102
Figure141. Topic綜合評價分析功能 103
Figure142. Topic綜合評價分析正負評價與文章比例 103
Figure143. Topic綜合評價分析歷史趨勢 104
Figure144. Topic綜合評價分析10月份正負評價Dialog 104
Figure145. Topic綜合評價分析文章列表 105
Figure146. 台灣之星Feature評價比例 105
Figure147. 台灣之星Item評價比例 106
Figure148. Feature綜合評價分析 107
Figure149. 網路面相綜合評價分析正負評價與文章比例 107
Figure150. 網路面相綜合評價分析歷史趨勢 108
Figure151. Feature綜合評價分析10月份正負評價Dialog 108
Figure152. Feature綜合評價分析文章列表 109
Figure153. 整體評價分析 110
Figure154. 整體評價分析正面評價與負面評價雷達圖 111
Figure155. 整體評價分析雷達圖 111 
表目錄
Table1. 意見元素定義 6
Table2. Topic簡稱、別名及同義詞對照表 21
Table3. Feature簡稱、別名及同義詞對照表 22
Table4. Item簡稱、別名及同義詞對照表 22
Table5. OP簡稱、別名及同義詞對照表 23

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