本研究目的旨在了解資訊工程人員工作壓力、獎酬制度對工作績效之影響。在研究方法上係透過文獻分析法及問卷調查法來探知資訊工程人員工作壓力、獎酬制度對工作績效之影響。問卷調查法是以台北市從資訊工程人員，合計321人為本研究問卷調查對象。本研究以「資訊工程人員工作壓力、獎酬制度對工作績效調查問卷」作為研究工具。研究結果發現：
一、	資訊工程人員工作壓力、獎酬制度與工作績效屬中等程度。
二、	不同背景變項中之年齡、教育程度、工作年資、月收入等變項均會影響資訊工程人員其工作壓力。
三、	不同背景變項中之年齡、工作年資、月收入等變項均會影響資訊工程人員其工作績效。
四、	資訊工程人員工作壓力對工作績效具有顯著影響。
五、	資訊工程人員獎酬制度對工作績效具有顯著正向影響。

The purpose in this study aims to understand the relationship among job stress, reward system and job performance in management information system engineer (MISE). Documentation analysis and questionnaire survey are used as the study method. The questionnaire respondents are the MISE in Taipei, and there are 321 respondents in total. The study tool is “questionnaire of management information system engineer’s job stress, reward system and job performance”. According to the data analysis, the result shows that:
I.	MISE’s job stress, reward system and job performance are all at a medium-high degree.
II.	Background variables, such as age, educational background, years of working experience, and monthly income, can affect MISE’s job stress.
III.	Background variables, such as age, years of working experience, and monthly income, can affect MISE’s job performance.
IV.	The job stress in MISE has significantly effects on job performance.
V.	The reward system in MISE has significantly positive effects on job performance.

目錄
第一章  緒論	1
1.1  研究動機	1
1.2  研究目的	4
1.3  研究範圍	4
1.4  研究流程	5
第二章  文獻分析	7
2.1  工作壓力	7
2.2  獎酬制度	10
2.3  工作績效	12
2.4  工作壓力、獎酬制度、工作績效之相關研究	15
第三章  研究設計	17
3.1  研究架構與假設	17
3.2  研究方法	19
3.3  調查設計	20
3.4  研究工具	21
3.5  資料分析方法	25
第四章  研究結果與分析	32
4.1  樣本結構之敘述性特性分析	32
4.2  資訊工程人員工作壓力、獎酬制度與工作績效之現況	34
4.3  不同背景變項資訊工程人員在工作壓力與工作績效之差異性分析	43
4.4  資訊工程人員工作壓力對工作績效之預測性分析	58
4.5  資訊工程人員獎酬制度對工作績效之預測性分析	63
第五章  結論與建議	67
5.1  結論	67
5.2  對資訊工程人員之人資及管理人員之建議	70
5.3  對後續研究者之建議	73
參考文獻	74
附錄	79

表目錄
表2-1：工作壓力定義彙整表	8
表2-2：工作壓力定義彙整表	13
表3-1：工作壓力問項內容	22
表3-2：獎懲制度問項內容	23
表3-3：工作績效問項內容	25
表3-4：工作壓力信度分析表	26
表3-5：獎酬制度信度分析表	27
表3-6：工作績效信度分析表	28
表3-7：工作壓力量表效度分析表	29
表3-8：獎酬制度量表效度分析表	30
表3-9：工作績效量表效度分析表	30
表4-1：樣本特性分析表（N=321）	33
表4-2：資訊工程人員工作壓力構面分析摘要表	34
表4-3：資訊工程人員工作壓力「工作負荷」構面各題項分析表	35
表4-4：資訊工程人員工作壓力「工作目標」構面各題項分析表	36
表4-5：資訊工程人員工作壓力「控制感」構面各題項分析表	37
表4-6：資訊工程人員獎酬制度構面分析摘要表	38
表4-7：資訊工程人員獎酬制度「物質型報酬」構面各題項分析表	39
表4-8：資訊工程人員獎酬制度「社會型報酬」構面各題項分析表	39
表4-9：資訊工程人員獎酬制度「活動型報酬」構面各題項分析表	40
表4-10：資訊工程人員工作績效構面分析摘要表	41
表4-11：資訊工程人員工作績效「任務績效」構面各題項分析表	42
表4-12：資訊工程人員工作績效「脈絡績效」構面各題項分析表	43
表4-13：不同性別資訊工程人員工作壓力之T檢定	44
表4-14：不同年齡資訊工程人員工作壓力變異數分析	45
表4-15：不同教育程度資訊工程人員工作壓力變異數分析	47
表4-16：不同工作年資資訊工程人員工作壓力變異數分析	49
表4-17：不同月收入資訊工程人員工作壓力變異數分析	51
表4-18：不同性別資訊工程人員工作績效之T檢定	52
表4-19：不同年齡資訊工程人員工作績效變異數分析	53
表4-20：不同教育程度資訊工程人員工作績效變異數分析	54
表4-21：不同工作年資資訊工程人員工作績效變異數分析	56
表4-22：不同月收入資訊工程人員工作績效變異數分析	57
表4-23：資訊工程人員工作壓力對「任務績效」逐步迴歸分析表	60
表4-24：資訊工程人員工作壓力對「脈絡績效」逐步迴歸分析表	61
表4-25：資訊工程人員工作壓力對工作績效之逐步迴歸分析表	62
表4-26：資訊工程人員獎酬制度對「任務績效」逐步迴歸分析表	64
表4-27：資訊工程人員獎酬制度對「脈絡績效」逐步迴歸分析表	64
表4-28：資訊工程人員獎酬制度對工作績效逐步迴歸分析表	65
表5-1：本研究各項假設驗證結果彙整表	69

圖目錄
圖1-1：2013年IT人不滿目前工作的原因	2
圖1-2：2013年IT人最想要的激勵方式	3
圖1-3：研究流程圖	6
圖3-1：研究架構圖	18

參考文獻
王小玲，《工作壓力、工作績效與離職傾向之關係研究—以北部醫院行政人員為例》，碩士論文，元智大學管理學系2017。
王家蓁，《銀行保險員工訓練、獎酬制度與工作績效 之關聯性研究》，碩士論文，逢甲大學金融學系，2015。
王渝瑄，《薪酬公平、獎酬公平、工作投入、組織承諾及組織公民行為之關聯性研究》，碩士論文，中華大學企業管理學系，2011。
李怡頡，《國軍志願役工作生活品質、工作滿意度、工作壓力及工作績效間關係之研究-以某軍事單位為例》，碩士論文，義守大學工業管理學系，2017。
李瑞文，《國立大學校院人事人員工作壓力與因應策略之研究》，碩士論文，國立屏東師範學院國民教育研究所，2002。
邱景昇，《矯正機關戒護人員領導風格、工作壓力與工作績效相關研究》，碩士論文，國立虎尾科技大學企業管理系，2017。
何睦美、王博誼，〈更生人工作態度、工作績效與業主對其工作滿意之研究〉，經營管理論叢，頁97-116，2009年12月 。
李嘉綺，《探討我國社會企業永續發展之因素－以彰化某協會實施之獎酬制度為例》，碩士論文，國立中正大學勞工關係學系，2014。
吳明政、黃蘭雅、蕭源廷，〈員工分紅費用化後的獎酬制度對公司績效之影響〉，商經論叢，第5卷，第2期，頁71-87，2014年10月 。
吳英璋，〈從健康、壓力與因應談全方位的身心均衡 〉，學生輔導，第34卷，頁16-29，1994年9月 。
林家鈺，《桃園縣國中教師工作壓力與自覺身心健康之相關研究》，碩士論文，臺灣師範大學健康促進與衛生教育學系，2009。
莊仲賢，《陸軍工兵部隊營、連級軍士官工作壓力、工作滿意度與工作績效關係之研究》，碩士論文，樹德科技大學／經營管理研究所，2017。
陳海漢，《國軍獎酬制度與激勵制度對於提升志願役人員工作績效之研究─以陸軍砲兵為例》，碩士論文，美和科技大學企業管理系經營管理學系，2016。
陳嘉惠，《嘉義縣國中教師生活型態、休閒涉入對工作績效影響之研究》，碩士論文，國立台灣體育運動管理學系，2013。
陳孟修、周德光、李绣芬、林麗芬，〈保險業從業人員之目標設定與領導	風格對工作績效的影響之研究〉，興國學報，12卷，頁1-14，2011年1月 。
許雅棣，《主管領導型態、員工人格特質、組織激勵制度與員工工作績效之相關性-保險業務員為例》，碩士論文，東華大學企業管理研究所，2001。
張火燦，《策略性人力資源管理》，第二版，台北：揚智出版，ISBN: 9579725837，1998。
鄧柑謀，《國民中學訓輔人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究》，碩士論文，國立高雄師範大學教育研究所，1991。
范熾文，〈國民中學組織結構與教師工作倦怠關係之研究〉，學校行政，44卷，頁1-25，2006年7月。
蘇靖雯，《獎酬制度對工作績效與工作滿意度之影響》，碩士論文，長榮大學高階管理所，2008。
葉至成、葉立成，《研究方法與論文寫作》，第二版，台北：商鼎出版，ISBN: 9789861440880，2011。
劉竹瑄，《社區關懷訪視員工作經驗之探討》，碩士論文，玄奘大學社會福利與社會工作學系，2016。
Borman, W.C. & Motowidlo. Expanding the Criterion Domain to Include	Elements of Contextual Performance. San Francisco: Jossey-Bass, 1993.
Campbell, J. P. “Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology”, In M.D. Dunnette & L.M. Hough (Eds.). Handbook of Industrial and Organizational Psychology, Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press, 1990.
Greenberg, J. and M. Liebman .”Incentives: The Missing in Strategic Performance,” The Journal of Business Strategy, 11(4), pp. 8-11.
Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L. & Black, W.C. Multivariate Data Analysis with Readings (3rd ed.). Macmillan Publishing: New York, 1992.
Health & Safety Executive: Psychosocial working conditions in Great Britain in 2004. Great Britain: Author, 2004.
Jamal , M. “Relationship of job stress and type-A behavior to employees’ job satisfaction, organizational commitment, psychosomatic health problems, and turnover motivation,” Human Relations, 43(8), pp. 727-738
Motowidlo S. J. & Van Scotter, J. R. “Evidence that task performance should be distinguished from contextual performance,” Journal of Applied Psychology, 79, pp. 475-480, 1994.
Pearson, L.C., & Moomaw, W. “The relationship between teacher autonomy and stress, work satisfaction, empowerment and professionalism,” Educational Research Quarterly, 29(1), pp. 37-53, 2005.
Robbins, S. P. Organizational Behavior(15rd ed.). NJ: Prentice Hall Press, 2013. 
Schermerhorn, J. R., Hunt, J. G., & Osborn, R. N. Managing organizational behavior (6th ed.). New York: John Wiley, 1997.